Moskiewska Fabryka Biżuterii: informacje zwrotne od klientów i pracowników

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

W 2020 roku Moskiewska Fabryka Biżuterii będzie obchodzić stulecie działalności. Otwarcie przedsiębiorstwa miało miejsce w 1920 roku, wówczas przedsiębiorstwo nazwano artelem, w którym pracowali dziedziczni jubilerzy. MUZ nigdy nie zmienił zakresu swojej działalności, dopiero w latach wojny zakłady produkcyjne wymagały przezbrojenia do produkcji wyrobów obronnych. Dziś firma jest liderem w branży i wyznacznikiem trendów w modzie jubilerskiej. Firma produkuje biżuterię z metali szlachetnych i kamieni naturalnych w klasycznych i innowacyjnych wzorach.

Krótka historia

Założycielami artelu „Moskwa Jubilerzy” w 1920 roku byli ludzie z warsztatów C. Faberge, I. Chlebnikowa, P. Ovchinnikova i innych znanych domów jubilerskich. Od wielu lat społeczność profesjonalistów produkuje popularne wyroby filigranowe, zdobione ziarnem, emalią. Na początku lat 60-tych artele prywatnych kupców były stopniowo reorganizowane w przedsiębiorstwa państwowe i tak właśnie Moskwafabryka biżuterii, a dla mistrzów nadszedł czas chwały. Kupujący zaczęli zwracać większą uwagę na autorstwo produktów.

Do lat 50. rozpoczęto masową produkcję filigranowej biżuterii z kamieniami ozdobnymi i półszlachetnymi. Metalem w kompozycjach było srebro lub mosiądz, większość towarów to biżuteria. Z początkiem wojny fabryka produkuje wyroby na front, prawie wszyscy robotnicy poszli na front.

Po wojnie MUZ ożywił tradycje jubilerskie i stworzył niesamowitą biżuterię ze srebra Ustyug. Asortyment uzupełniono o broszki, kolczyki z filigranu z malachitem, zaczęto produkować naczynia z kryształu ze srebrnymi wykończeniami. Oprócz malachitu w pracach wykorzystano jaspis, opal, lapis lazuli, chalcedon, agat i inne minerały jubilerskie.

W 1971 roku na ulicy. Nagatinskaya zbudowała nowy kompleks produkcyjny Moskiewskiego Zakładu Jubilerskiego. Przeprowadzka rozpoczęła się w 1974 roku, a trzy lata później firma działała na pełnych obrotach. W warsztatach i na stanowiskach pracy zainstalowano nowoczesny sprzęt, wyposażony w najlepsze narzędzia. Firma skupiła się na produkcji biżuterii ze złota i srebra z wstawkami z kamieni szlachetnych i półszlachetnych, uruchomiono produkcję naczyń, niklowanych i chromowanych bransolet do zegarków, a zamówienia realizowane są zgodnie z oficjalnymi wnioski ze strony rządu. Do 40. rocznicy zwycięstwa w Wielkiej Wojnie Ojczyźnianej, w 1985 roku, Moskiewska Fabryka Biżuterii zakończyła zamówienie na montaż i częściowe wykończenie Orderów Wojny Ojczyźnianej dwóch stopni.

Na początku lat 90.fabryka produkuje tylko złotą biżuterię bez inkrustacji kamieniami. Równolegle z masową produkcją trwają aktywne prace nad rozwojem nowych kierunków, projektowaniem modeli ze szmaragdami, diamentami, szafirami. W tym okresie ma miejsce globalna reorganizacja. W biurze projektowym kilku artystów pracuje nad tworzeniem ekskluzywnej biżuterii, niektórzy z nich skupiają się na modelowaniu produktów do masowej produkcji.

Do 1991 r. wiele procesów w zakładzie zostało zautomatyzowanych. MUZ jest jedynym przedsiębiorstwem w kraju, które zajmuje się złoceniem, chromowaniem, srebrzeniem, anodowaniem naczyń oraz miedzioniklowymi felgami do naczyń. W tym samym okresie MUZ stał się częścią międzynarodowego holdingu Ruiz, który zjednoczył wszystkie łańcuchy obróbki diamentów, od wydobycia i cięcia po tworzenie biżuterii i sprzedaż we własnej sieci sklepów.

W 2006 roku w Permie uruchomiono kompleks do produkcji biżuterii, wybudowany specjalnie dla Moskiewskiego Uniwersytetu Państwowego, aw 2009 roku ustanowiono nowy rodzaj handlu - sprzedaż certyfikowanych diamentów w sieci detalicznej. W 2014 roku produkcja MJUZ otrzymała międzynarodowy certyfikat jakości ISO 9001:2008. Dziś zakład jest potężnym, prężnie rozwijającym się przedsiębiorstwem. Sieć detaliczna w Rosji jest reprezentowana w 90 regionach kraju, liczba sklepów przekracza 300 witryn.

Produkty

Moskiewskie Zakłady Jubilerskie wytwarzają asortyment składający się z ponad 15 tysięcy sztuk biżuterii ze złota i srebra, amianowicie:

• Pierścionki (ślubne, z kamieniami, męskie, damskie).
• Kolczyki (również z kamieniami szlachetnymi).
• Bransoletki (męskie, damskie).
• Wisiorki (złoto, srebro, kamienie szlachetne i półszlachetne).
• Naszyjnik (złoto, srebro, kamienie naturalne).
• Łańcuchy (męskie, damskie).
• Spinki i broszki.
• Biżuteria do piercingu.
• Krzyże piersiowe.
• Klipsy i spinki do mankietów.
• Zestawy biżuterii w kilku kolekcjach.
• Oprawki jubilerskie (pierścionki, kolczyki, wisiorki).
• Certyfikowane diamenty.
• Ekskluzywne przedmioty.

Jedną z innowacji, która ucieszyła wielu konsumentów, są diamenty Moskiewskiej Fabryki Biżuterii. Opinie klientów mówią, że taki zakup to doskonała inwestycja wolnych środków. Inwestycja w kamienie szlachetne też jest dobra, ponieważ istnieje możliwość wyboru cięcia, kształtu, rozmiaru, nie ma ograniczeń co do dalszego użytkowania. Ponadto MUZ oferuje odlewane oprawy do zakupionego kamienia, a także możliwość złożenia indywidualnego zamówienia i otrzymania biżuterii rodzinnej.

Sieć handlowa

Rynki Moskiewskiej Fabryki Biżuterii można znaleźć we wszystkich zakątkach Rosji, w bliskiej i dalekiej zagranicy. W sumie jest ponad 300 sklepów, a sieć stale się rozwija. Punkty sprzedaży zlokalizowane są w łatwo dostępnych miejscach o dużym natężeniu ruchu konsumenckiego, mają jednolity, markowy design i szerokązakres produkcji masowej.

Oprócz sklepów o stosunkowo niewielkich rozmiarach, MJZ zaprasza kupujących do centrów jubilerskich. Sklepy te wyróżniają się dużymi powierzchniami (od 1200 m2) oraz szeroką gamą biżuterii od modeli masowych po ekskluzywne (ponad 20 tys. pozycji). Firma stale prowadzi promocje, prezentacje i uważnie monitoruje życzenia klientów. Produkty znajdują nabywcę średnio przez 3-9 miesięcy, co świadczy o wysokiej jakości marketingu i komunikacji z konsumentami.

Dlaczego warto wybrać MUZ

Wiele pokoleń kupujących uważa Moskiewską Fabrykę Biżuterii za niezawodne przedsiębiorstwo. Recenzje stałych klientów mówią o wielokrotnych zakupach biżuterii w sieci MJZ w różnych miastach Rosji. Większość kupujących jest pewna jakości produktów, co potwierdza wieloletnie noszenie pierścionków, kolczyków, łańcuszków. Niektórzy konsumenci, aby rozwiać wszelkie wątpliwości lub odwrotnie, potwierdzić swoje podejrzenia co do jakości zakupionej biżuterii, zwrócili się do niezależnych ekspertów.

Nie ma ani jednego śladu oszustwa kupujących, wszystkie cechy jakościowe wskazane w paszporcie, na metce i gwarancji towaru dokładnie odpowiadają ocenie eksperta. Żywym tego potwierdzeniem są opinie o produktach Moskiewskiej Fabryki Biżuterii, pozostawione przez klientów kilka lat po zakupie biżuterii. Podobno przez wiele lat intensywnego noszenia biżuterii nie zmieniła ona swojego wyglądu, złoto nie zmatowiło, nie pojawiły się na niej żadne plamy, kamienie niespadły, a także nie zmieniają ich właściwości.

Konsumenci pozostawili wiele pozytywnych argumentów na korzyść Moskiewskich Zakładów Biżuterii. Recenzje miłośników biżuterii twierdzą, że w historii firma miała wzloty, ale nigdy nie miała katastrofalnych upadków. Produkty zmieniały się w zależności od warunków ekonomicznych, ale nawet w okresach recesji i trudności kierownictwo firmy nigdy nie oszukiwało klientów, próbując sprzedawać towary z fałszywymi obietnicami. Wielu wierzy, że w zakładzie zachowały się najlepsze tradycje jakości i szacunku dla pracy.

Co sprawia, że złote przedmioty są dobre

Dla wielu klientów biżuteria produkowana przez Moskiewską Fabrykę Biżuterii stała się ulubioną. Recenzje złotych produktów z pozytywnymi recenzjami mówią o zrównoważonym stosunku ceny do jakości i ogromnym wyborze modeli w każdym sklepie sieciowym. Konsumenci lubią również możliwość wyboru biżuterii według własnych upodobań – fabryka oferuje zarówno klasyczne, jak i nowoczesne wzory biżuterii.

Recenzje na temat złotej biżuterii Moskiewskiego Zakładu Jubilerskiego z komentarzami aprobacyjnymi mówią o zgodności próbki, potwierdzonej przez niezależne ekspertyzy dotyczące czystości metalu użytego w produkcie. Należy zauważyć, że biżuteria jest wykonana bardzo starannie, nie ma ostrych krawędzi, kamienie są mocno trzymane w oprawach. Dziś białe złoto jest bardzo poszukiwane. Wyroby z tego rodzaju metalu prezentowane są w sklepach MUZ-u w szerokim asortymencieobejmują zarówno skromne, codzienne przedmioty, jak i kolekcjonerskie, ekskluzywne dzieła sztuki.

Śluby i zaręczyny odbywają się dość często, ceremoniom tym towarzyszy obowiązkowa obecność pierścionków, które są wysyłane do sklepów Moskiewskiej Fabryki Biżuterii. Pierścionki zaręczynowe otrzymały ogólnie dobre recenzje od konsumentów. Nie ma żadnych skarg na właściwości i jakość metalu, ale są skargi na wąski zakres.

Pierścionki inkrustowane kamieniami, oferowane są w ogromnej liczbie. Wykonane są z białego lub żółtego złota, w połączeniu metali, kamieni, ciekawych kształtów i różnej grubości. Ale jest bardzo niewiele prostych form pozbawionych inkrustacji z drogocennymi kamieniami i wszystkie są do siebie bardzo podobne. Kupujący uważali, że wybór klasycznych pierścionków zaręczynowych jest ograniczony.

Kiedy złoto nie jest radością

Moskiewska Fabryka Biżuterii otrzymała opinie klientów na temat jakości złotej biżuterii z reklamacjami na nie zawsze dobre wykończenia, złe mocowanie kamieni w biżuterii, sprzedaż kolczyków i bransoletek z wadliwymi zapięciami. Klienci podzielili się opinią, że jakość biżuterii stopniowo spada.

Jeden z komentarzy mówi, że klient zdecydował się na zakup kolejnej biżuterii do istniejącego pierścionka. Pierścionek został kupiony kilka lat temu, ale klasyczny design biżuterii pozwolił liczyć na możliwość doboru harmonijnej pary w postaci kolczyków. Porównując jakość nowoczesnych produktów i jej biżuterii, trafiłado rozczarowującego wniosku, że przy ogromnym wyborze modeli jakość bardzo ucierpiała. Zauważalna jest nieostrożność w obróbce drobnych detali, słabe zapięcia między częściami biżuterii i wiele innych.

Wielu konsumentów wybiera biżuterię wykonaną z kamieni i złota. Moskiewska fabryka biżuterii otrzymała umiarkowane recenzje na temat jakości samego metalu. Praktycznie nie ma roszczeń do metalu w produktach. Nie zauważono, że dekoracja zmieniła kolor lub została poplamiona. Wszystkie roszczenia konsumentów sprowadzają się do spadku jakości w drobnych szczegółach, ale sprawiają, że produkt nadaje się do noszenia, jest piękny i pożądany. Trudno lubić wypadające kamienie, brakujące wisiorki czy pęknięte pierścionki w miejscu próbki.

Wielu kupujących mogło znieść nieprzyjemne wrażenia, gdyby obsługa posprzedażna była na poziomie. Niestety usługi te okazały się słabym ogniwem w pracy holdingu. Część klientów zgodziła się naprawić swoją ulubioną biżuterię bez zbędnej perswazji i perswazji, ale po otrzymaniu produktu z powrotem i zaledwie kilkukrotnym założeniu po reanimacji sytuacja wróciła do normy - zamek osłabł lub wypadł kamień. Ale powtarzające się naprawy są już wyraźną oznaką małżeństwa, szczególnie denerwujące było to, że kolejne naprawy były już przeprowadzane na koszt konsumenta. Prawie nikt nie był w stanie zwrócić produktu do sklepu i otrzymać zwrot pieniędzy.

Jakość i piękno

Moskiewska Fabryka Biżuterii otrzymała od wielu nabywców pozytywne recenzje dotyczące jakości biżuterii. Twierdzą, żeod kilku lat używają biżuterii MUZ-u i przez ten czas nie przeszły żadnych negatywnych zmian. Nawet cienkie łańcuszki nie pękają przy ciągłym zużyciu, dobrze znoszą wilgoć, przypadkowe szarpnięcia czy ciężkie zawieszki.

Moskiewska Fabryka Biżuterii otrzymała pochlebne recenzje dotyczące złotych przedmiotów. Opinia kupujących, którzy doświadczyli kolczyków, broszek, bransoletek i pierścionków w ekstremalnych warunkach i ciągłym użytkowaniu, jest taka, że jakość fabryczna jest nie do pochwały i w pełni uzasadnia wszelkie obietnice. Klienci uważają, że zapłacili wysoką, ale adekwatną cenę za swoją biżuterię.

Dzięki udanym zakupom w ostatnich latach wielu woli sklepy MUZ od innych producentów biżuterii. Czasami jest zamieszanie co do adresu producenta. Na wielu metkach krajem produkcji towaru nie jest Rosja, chociaż zakłady produkcyjne znajdują się w Moskwie i Permie. Wynika to z faktu, że holding jest deweloperem kopalń w różnych krajach, a znacznie łatwiej i taniej jest zorganizować obróbkę kamieni, produkcję biżuterii bezpośrednio w miejscu ich wydobycia. Kontrola jakości i cały cykl produkcyjny są rosyjskie.

Jakość Pro jest negatywna

Zarówno białe, jak i tradycyjne złoto są poszukiwane wśród kupujących. Moskiewska fabryka biżuterii otrzymała recenzje biżuterii wykonanej z tego metalu z niepochlebnymi recenzjami dotyczącymi serwisu i obsługi posprzedażnej. Niektórzy konsumenci, którzy dokonali przyjemnego zakupu lub otrzymali cenny prezent, byli bardzo rozczarowani. Niektórzy to powiedzielipo pierwszym przymierzeniu kolczyków okazało się, że zapięcie na jednym z nich nie wskoczyło na swoje miejsce. W tej sytuacji większość kupujących uznała za sprytne posunięcie, aby zwrócić zakup do sklepu. Jak się okazało, kierownictwo firmy i każdy punkt z osobna ma inne zdanie w tej sprawie.

Według pokrzywdzonych, po długotrwałym postępowaniu, biżuteria została przyjęta przez sprzedawców do badania lub zaproponowano alternatywną opcję - naprawę produktu. Niewielu osobom takie podejście do rozwiązania problemu przypadło do gustu, zwłaszcza że w sytuacji konfliktowej sprzedawcy stracili uprzejmość i powściągliwość w komunikacji. Niektórzy konsumenci zgodzili się na badanie, ale i tak otrzymali odmowę zwrotu wydanej kwoty.

Przypadki, gdy kupujący zgubił kamień z powodu źle dopasowanej ramy i poszedł do sklepu z reklamacjami, rozwiązywane były według tego samego algorytmu działań sprzedawcy. Szczególnie rozczarowująca była ta część konsumentów, która straciła drogocenny diament, szafir, szmaragd – koszt całego produktu w momencie zwrotu został oszacowany jako złom, co wiązało się z dużymi stratami materiałowymi i częściowo nadrobiło zły wizerunek Moskiewskim Zakładom Jubilerskim.

Opinie klientów na temat jakości w takich przypadkach są bardzo negatywne. I z pewnością można było ich uniknąć, gdyby służba kontrolna nie przepuściła takich przedmiotów lub sprzedawcy bardziej aktywnie nalegali, aby kupujący w kasie dokładnie sprawdził wszystkie szczegóły biżuterii przed zapłaceniem za nią przy kasie.

Do sklepu na wakacje

Kupujący hurtowozostawił opinie o sklepach. Moskiewska fabryka biżuterii ma trzysta parkietów handlowych w wielu miastach i kilku krajach. Konsumenci uważają, że design sklepów odzwierciedla kierunek biznesu. Całą biżuterię można najpierw obejrzeć przez ladę, a w celu bliższego zapoznania się i merytorycznego zbadania lub dopasowania sprzedawcy umieszczają na ladzie wybraną dla siebie opcję.

Kupujący ma dostęp do lusterek, możliwość założenia ulubionej biżuterii, zobaczenia mocowań kamieni, zapięć, marki fabryki, przeczytania certyfikatu, zapoznania się z warunkami gwarancji, paszportem produktu. W większości przypadków sprzedawcy udzielają szczegółowych porad w każdej interesującej kwestii, co zwiększa popularność Moskiewskiej Fabryki Biżuterii. Opinie klientów mówią o życzliwości personelu, chęci sprzedawców do udzielenia wszelkiej możliwej pomocy w znalezieniu najlepszego zakupu.

Stali klienci korzystają ze zniżek i uczestniczą w programach rabatowych. Możliwości otwarcia pozwalają dokonywać droższych zakupów i zawsze być świadomym nowych przybyszów. Część kupujących, zostawiając opis swoich wrażeń, osobiście odnotowała sprzedawców, którzy udzielili fachowej i kompleksowej porady, zdołali znaleźć wspólny język z klientem i dostarczyć produkty, które w pełni zaspokoiły pragnienia konsumenta.

Nie zawsze jest możliwe, aby kupujący otrzymał pełną obsługę, takie sytuacje odzwierciedlają negatywne opinie o sklepach. Moskiewska Fabryka Biżuterii przywiązuje dużą wagę do szkolenia konsultantów, każdy punkt sprzedaży detalicznej sieci ponosiosobista odpowiedzialność za personel. Niektórzy klienci wyrażali niezadowolenie z niektórych sklepów, w których sprzedawcy nie zwracali należytej uwagi lub woleli przemilczeć braki biżuterii w momencie zakupu.

Konsumenci, których problemy pozostały nierozwiązane, negatywnie wypowiadali się o sieci MUZ-u i samej produkcji. W większości takie historie dotyczą skarg na jakość biżuterii, awarii i braku odpowiedzi na skargi otrzymane przez Moskiewską Fabrykę Biżuterii. Oceny jakości są emocjonalne i pełne goryczy. Zakup biżuterii oprócz komponentu finansowego ma spory impuls duchowy, biżuteria kupowana jest najczęściej przy jakiejś pamiętnej okazji, wręczana bliskiej osobie, a załamanie powoduje ogromne szkody moralne.

Praca w MUZ-ie jest pozytywna

Moskiewska Fabryka Biżuterii otrzymała od pracowników pozytywne opinie za terminowe wypłaty. Pracownicy sklepu zgłaszają, że opóźnienia w płacach mogą wynosić 1-2 dni i nie więcej. Zatrudnienie odbywa się zgodnie ze wszystkimi normami Kodeksu Pracy. Podobało mi się również, że nie ma innych płatności „w kopercie”, rozliczenia międzyokresowe są również przejrzyste, płacone są niezbędne podatki, co jest ważne dla stażu pracy i stabilności finansowej.

Wielu zauważyło, że rozmowy kwalifikacyjne prowadzone są na wysokim poziomie i dość profesjonalnie. Obietnice na etapie zatrudnienia są bardzo kuszące, ale praktyka kłóci się z deklarowanymi perspektywami, któreMoskiewska fabryka biżuterii. Informacje zwrotne od pracowników centrali są skąpe. Mówią o dobrych warunkach pracy, doskonałym pakiecie socjalnym, „białych” zarobkach, przyjemnych premiach i przestrzeganiu przez pracodawcę podstawowych przepisów Kodeksu Pracy.

Co sprawia, że pracownicy są nieszczęśliwi

Opinie pracowników o firmie „Moskiewskie Zakłady Jubilerskie” z oceną negatywną opowiadają o różnych trudnościach w poszczególnych sklepach. Pracownicy twierdzą, że w dążeniu do optymalizacji kosztów sprzedawca w punktach sprzedaży detalicznej jest zmuszony do wykonania ogromnej pracy - załatwienia deklaracji, handlu online, odbioru i zwrotu towarów, zapasów, realizacji planu sprzedaży i odbioru złota od ludności. Podczas ubiegania się o pracę nikomu nie powiedziano, że będzie musiał stawić czoła pracy, która nie wchodzi w zakres obowiązków sprzedawcy.

Podczas ubiegania się o pracę oferowane jest wynagrodzenie, określony procent wynagrodzenia ze sprzedaży osobistej oraz premie za jakość wykonywania obowiązków. W rzeczywistości w miejscu prowadzenia działalności staje się jasne, że premie są wypłacane tylko na prośbę dyrektora sklepu, który jest zainteresowany własnym poziomem dochodów. Wszystkie zaoszczędzone pieniądze liczą się jako premia kierownika sklepu.

Ponadto pracodawca obiecuje określony harmonogram pracy. W rzeczywistości sprzedawcy znacznie częściej muszą jeździć do miejsca pracy, odmowa pracownika grozi natychmiastowym zwolnieniem. W niektórych sklepach, zdaniem byłych pracowników, wytworzyła się atmosfera niekonstruktywnej konkurencji, w której wielu narzeka na plotki, nietolerancję i lekceważącą postawę władz. Ponadto wielu uważało, że uzasadnione roszczenia kupujących dotyczące jakości produktu powinny zostać spełnione, ale w praktyce trzeba się kłócić, w przeciwnym razie pracownik zostanie ukarany grzywną.

Oceny pracowników Moskiewskiej Fabryki Biżuterii (Moskwa) w 2017 r. były jeszcze bardziej negatywne niż w poprzednim okresie. Wielu uważało, że konsolidacja biznesu i dążenie do masowej produkcji obniża jakość, co ma niezwykle negatywny wpływ na pracę całej sieci detalicznej. Liczba reklamacji od kupujących stale rośnie, ale nikt nie podejmuje kroków w kierunku poprawy kontroli jakości produkowanej biżuterii i eliminacji problemów. Uważa się, że wina za wszystkie błędy leży po stronie sprzedawców, którzy nie przekonali klienta, że stłuczenie biżuterii nastąpiło po zakupie lub że zgubiony kamień nie jest powodem do reklamacji.

Moskwa Eksperymentalna

Kupujący dość często mylą dwa kompleksy produkcyjne MJUZ i MEYUZ (Moskiewska Eksperymentalna Fabryka Biżuterii Yuvelirprom). Obie firmy działają w tej samej branży, oferują klientom wyroby z metali szlachetnych z kamieniami szlachetnymi i robią to prawie tyle samo lat.

Moskiewska Eksperymentalna Fabryka Biżuterii otrzymała niewiele, ale pochlebnych recenzji od konsumentów. Kupujący zauważyli, że ze względu na niewielką liczbę sklepów zakupiona biżuteria cieszy oko oryginalnym wzornictwem i brakiem powtórzeń. Główną specjalizacją firmy jest produkcja biżuterii zdiamenty, wszystkie linie biżuterii są często przecenione, co pomaga konsumentowi kupować więcej sztuk i tworzyć zestawy zgodnie z ich pomysłami estetycznymi.

Pracownicy MEYuZ mają takie same problemy jak pracownicy Moskiewskiej Fabryki Biżuterii. Praca, informacje zwrotne na temat warunków pracy, płace w obu firmach mają wspólne trendy w branży. Pracownicy narzekają na nieprofesjonalizm kadry zarządzającej średniego szczebla, próbując znaleźć sposób na rozwiązanie problemów, najczęściej zawodzą i rezygnują.

Jaki jest wynik

MUS otrzymuje regularne opinie od konsumentów, którzy uwielbiają pisać recenzje. Moskiewska Fabryka Biżuterii otrzymała więcej negatywnych recenzji na temat swoich produktów w 2017 roku. Zmniejszyła się liczba zadowolonych klientów, coraz częściej mówi się o utracie dotychczasowego zaufania do marki.

Podsumowując wszystkie roszczenia, możemy powiedzieć, że klienci nie mają żadnych skarg na jakość kamieni, złota, srebra i nigdy nie mieli. Wszystkie negatywne recenzje są napisane na temat jakości produktów, detali, wykończenia metalu i mocowania kamienia. Napisano również wiele negatywnych rzeczy na temat komunikacji między personelem sklepu a klientami, co jest związane z wewnętrzną polityką firmy.