Ile razy dziennie może dzwonić kolekcjoner: powody połączeń, ramy prawne i porady prawne

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Dziś wiele osób korzysta z usług organizacji kredytowych i banków w celu dokonania zakupów lub po prostu wykorzystania środków finansowych z ich późniejszym zwrotem. Często jednak terminowa spłata zadłużenia jest niemożliwa. W takim przypadku osoba zaczyna odbierać podejrzane telefony od pracowników agencji zewnętrznych, którzy czasami zaczynają domagać się w dość niegrzecznej formie wpłaty środków. To całkiem logiczne, że klienci banków są po prostu zakłopotani: ile razy dziennie poborca może zadzwonić i nie zmęczyć się powtarzaniem tego samego.

Większość osób, które kiedykolwiek zaciągnęły pożyczkę i miały kontakt z takimi pracownikami, chce wyjaśnić, czy takie działania są legalne.

Informacje ogólne

Przede wszystkim warto zauważyć, że istnieją odrębne ramy prawne. Ubiegając się o pożyczkę lub jakiekolwiek inne zobowiązanie dłużne, osoba podpisuje umowę. Co do zasady zawiera klauzulę, że bank lub inna instytucja finansowaw razie potrzeby może przenieść prawa z pożyczki na osoby trzecie.

Istnieje prawo federalne, które mówi o kredytach konsumenckich i pożyczkach. Jeżeli dana osoba wzięła pożyczkę w banku, ale nie zwróciła jej w określonym terminie, to w takim przypadku instytucja finansowa naprawdę ma prawo skierować tę sprawę nie tylko do sądu, ale także do firmy windykacyjnej, która zajmie się z kwestią spłaty zadłużenia. Jednak firmy te mają pewne ograniczenia, które często są pomijane.

Ile razy dziennie możesz dzwonić do kolekcjonerów

Warto zauważyć, że do 2016 roku istniał poważny problem, że inkasenci zaczęli niepokoić dłużników. Dzwonili dosłownie co minutę. Oczywiście denerwowało to ludzi i powodowało słuszne oburzenie. Na szczęście po 2016 roku pojawiły się nowe warunki, które wskazują, ile razy dziennie kolekcjoner może dzwonić. Pozwala to chronić pożyczkobiorcę przed irytującym pracownikiem agencji.

W związku z tym windykator nie ma prawa kontaktować się z dłużnikiem częściej niż raz dziennie, 2 razy w tygodniu lub 8 razy w miesiącu. Oprócz tego, ilu inkasentów może zadzwonić dziennie, warto też zastanowić się, kiedy dokładnie mają prawo skontaktować się z dłużnikiem. Na takie rozmowy obowiązują ściśle określone godziny. Kolekcjoner może wybrać określony numer telefonu tylko od 8 rano do 20 wieczorem. W dzień wolny agent ma również prawo zadzwonić. Ale jednocześnie czas takiej interakcji jest ograniczony. Na numer dłużnika może dzwonić tylko od 9:00 do 20:00. Jednocześnie pracownik musi:pamiętaj, aby postępować zgodnie z określoną kartą i prawidłowo komunikować się z klientem.

Czy pracownicy takich usług mogą dzwonić do krewnych, przyjaciół lub do pracy

Wiedząc, ile razy dziennie kolekcjonerzy mogą dzwonić, pojawiają się inne pytania. Na przykład, jeśli taka osoba sama zadzwoniła raz do dłużnika, a potem zaczęła kontaktować się ze wszystkimi swoimi przyjaciółmi, czy jest to dopuszczalne?

Prawo zawiera osobną klauzulę, która mówi, że pośrednik (a raczej inkasent) między bankiem (czyli wierzycielami) a samym kredytobiorcą nie ma powodu do interakcji z kimś innym niż osoba, która podpisała umowa pożyczki. Wyjątkiem może być tylko sytuacja, gdy taką zgodę wyrazi sam pożyczkobiorca.

Ponadto osoba trzecia (czyli krewny, kolega z pracy lub po prostu przyjaciel) ma pełne prawo odmówić jakiejkolwiek komunikacji ze zbieraczami. Po tym czasie pracownik takiej firmy nie ma prawa przeszkadzać osobie niezwiązanej z pożyczką. Ile razy dziennie poborca może więc dzwonić do krewnych lub znajomych dłużnika? Wcale nie, jeśli odmówią współpracy z nim.

Warto również zauważyć, że nawet jeśli pożyczkobiorca zgodził się, że osoby trzecie zadzwonią do jego towarzyszy lub kolegów, ma prawo zawsze napisać odmowę i wycofać swój wniosek. Jeśli inkasent otrzymał nawet zgodę na telefonowanie do znajomych i krewnych klienta banku, nie ma prawa informować nawet krewnychpożyczkobiorca o tym, ile pieniędzy klient jest winien bankowi.

Czego kolektor nie może robić podczas dzwonienia

Wiele osób słyszało więcej niż raz, że agenci czasami używają, delikatnie mówiąc, nienajlepszych rodzajów interakcji z dłużnikami. W tym przypadku problemem nie jest już to, ile razy dziennie inkasent może dzwonić, ale jak się zachowuje podczas rozmowy.

Niektórzy grożą dłużnikowi krzywdą fizyczną, podczas gdy inni zachowują się w sposób chamski. Ale musisz zrozumieć, że dzieje się tak najczęściej, jeśli dług został zaciągnięty od organizacji mikrofinansowej lub od osoby prywatnej. Jeśli mówimy o szanującym się banku, jest mało prawdopodobne, aby zrujnował jego reputację i skontaktował się z takimi agencjami, które nie mogą poprawnie wykonać procedury.

Warto też wziąć pod uwagę, że bez względu na to, ile razy dziennie inkasenci muszą dzwonić, nie mają prawa zacząć używać gróźb lub wulgaryzmów podczas rozmowy. W takim przypadku pożyczkobiorca, nawet jeśli jest winien ogromną kwotę, może udać się do sądu i złożyć skargę, że otrzymuje takie groźby.

Aby udowodnić, że kolekcjoner zachowuje się niewłaściwie, zaleca się nagranie każdego takiego dialogu na dyktafon. Na szczęście wszystkie współczesne smartfony są dziś wyposażone w podobną opcję. To samo dotyczy przyjaciół i rodziny, którzy odbierają nieprzyjemne telefony.

Jeżeli, dowiedziawszy się ile razy inkasenci mogą dzwonić, pożyczkobiorca doszedł do wniosku, że w jego przypadku nie kontaktują się często, ale jednocześnie zachowują sięźle, może iść do banku. Musisz poinformować instytucję finansową o nadchodzących zagrożeniach. Jest szansa, że bank nawet nie wiedział o takim zachowaniu kolekcjonerów. Wtedy problem zostanie szybko rozwiązany.

Czy poborca może wezwać pożyczkę innej osoby

Sytuacje często zdarzają się, gdy agent dzwoni i prosi o zwrot pieniędzy, których dana osoba w ogóle nie wzięła. W tej sytuacji to zachowanie można wytłumaczyć na kilka sposobów. Możliwe, że dane teleadresowe zostały podane błędnie w momencie podpisywania umowy lub osoba, która złożyła wniosek o pożyczkę celowo wpisała nie swój numer, ale cudzy.

Dzieje się tak również, jeśli karta SIM została niedawno kupiona. Możliwe, że ten numer telefonu miał wcześniej innego właściciela. Również takie połączenia mogą być odbierane, jeśli dotyczą krewnego.

Nie oznacza to jednak, że musisz spłacać pożyczkę innej osoby. Ilu w tej sytuacji mogą wezwać kolekcjonerzy? Jeśli dana osoba nie ubiegała się o żadną pożyczkę, to w ogóle nie powinno to mieć miejsca.

Jak odmówić wezwania inkasenta, jeśli nie wziąłeś pożyczki

W tym przypadku warto wytłumaczyć inkasentowi, że ten numer telefonu nie należy do osoby lub tak naprawdę jego właściciel nie zawierał żadnych umów z instytucjami finansowymi. Jeśli rozmowy będą kontynuowane, należy skontaktować się z instytucją finansową, w imieniu której działa agent, i poprosić o zaświadczenie o braku zadłużenia.

Musisz również napisać wniosek o usunięcie numeru telefonu z bazy danych banku.

Czy kolekcjoner jest zobowiązany do przedstawienia się podczas rozmowy

Tak, zgodnie z federalną ustawą o roszczeniach dotyczących kredytów konsumenckich każda osoba trzecia, która występuje jako osoba w celu wyjaśnienia informacji o zadłużeniu przed komunikacją z klientem (niezależnie od tego, czy jest to rozmowa telefoniczna, czy osobiste spotkanie), musi wyraźnie wyrazić swoje imię i drugie imię, a także jego nazwisko i informacje, w tym dokładną nazwę organizacji, którą reprezentuje oraz jej adres.

Jeżeli pracownik firmy windykacyjnej nie spełnia takiego wymogu, to w takim przypadku klient może spokojnie wytłumaczyć mu, że nie zamierza rozmawiać z nieznajomym i odłożyć słuchawkę. Obywatel ma do tego pełne prawo.

Gdzie złożyć skargę

Widząc, ile dziennie można zadzwonić do inkasentów, człowiek ma prawo się oburzać, jeśli instytucja finansowa przeszkadza mu przez telefon co 15 minut. Najpierw spróbuj wytłumaczyć kolekcjonerowi, że nie powinien się w ten sposób zachowywać. Jednak najczęściej to nie działa.

W takim przypadku należy skontaktować się z Rospotrebnadzorem lub Bankiem Centralnym. Wystarczy wysłać wniosek do odpowiedniego organu, nie jest wymagana osobista wizyta. Również każdy obywatel, w przypadku takich działań i nadużycia władzy przez inkasenta, może zwrócić się do prokuratury. Jeśli stale otrzymujesz groźby życia, nie powinieneśprzymknij na to oko. Musimy podjąć działania. W przeciwnym razie sytuacja może się tylko pogorszyć.

Zamykanie

Pomimo faktu, że kolekcjonerzy działają legalnie, nie mają prawa przekraczać swoich oficjalnych obowiązków. Nie wstydź się bronić własnego stanowiska, zwłaszcza jeśli prawo stoi po stronie pokrzywdzonego. Jeżeli dana osoba doznała krzywdy moralnej, a tym bardziej fizycznej, ma pełne prawo do odzyskania od firmy windykacyjnej sumy pieniędzy za wyrządzoną szkodę. Aby to zrobić, musisz wysłać sprawę do sądu i uzbroić się w cierpliwość.