Technologia podejmowania decyzji zarządczych: wymagania, metody i analiza

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Technologia opracowywania i przyjmowania decyzji zarządczych ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego efektywnego działania każdego przedsiębiorstwa. W końcu sukces i pomyślność zarządzanej struktury organizacyjnej zależą od ich jakości i adekwatności.

Informacje ogólne

W większości przypadków menedżerowie nie korzystają z usług konsultingowych. Decyzje podejmują samodzielnie, podejmując wszelkie ryzyko. Aby zwiększyć efektywność działań biznesowych i zapewnić procesy komunikacyjne, wykorzystywana jest technologia decyzyjna. Wdrażanie decyzji zarządczej powinno odbywać się przy spełnieniu wymagań optymalności, legalności, skuteczności, szczegółowości, prostoty formy i jasności treści. Do kontroli pożądane jest posiadanie mechanizmów samoregulacji. W szczególności możliwe jest zapewnienie obecności informacji zwrotnej w zakresie zarządzania. Obecnie nie ma jednej uniwersalnej technologii procesu podejmowania decyzji zarządczych, która mogłaby być wykorzystywana w dowolnym miejscu. Wynika to z faktu, że każdyLider ma określone umiejętności i podejście do rozwiązywania problemów. Czyli w zależności od stopnia złożoności podejmowanych decyzji zmienia się liczba etapów i proces podejmowania decyzji. Ponadto nie należy zapominać o cechach osobistych. Przyczyniają się przecież do różnego rodzaju diagnostyki przyczyn występowania, a także oceny powagi problemu w zarządzaniu. Jeśli jednak technologia procesu podejmowania decyzji menedżerskich zostanie jednak rozwinięta i zastosowana, to pozwala to na profesjonalne pełnienie funkcji i realizację celów. A pochopne i nierozsądne decyzje przyczyniają się do strat finansowych i upadłości przedsiębiorstw. Konkurencyjność, a także pomyślne funkcjonowanie, a nawet rozwój przedsiębiorstwa, zależą od terminowości, racjonalności i efektywności.

Zarządzanie firmą

Przedsiębiorczość ma swoją specyfikę pracy ekonomicznej. Z reguły towarzyszy temu zwiększone ryzyko. Technologia opracowywania i podejmowania decyzji zarządczych dla przedsiębiorców ma szereg cech. Rozważ krótką ich listę:

1. Koncentracja funkcji kierowniczych na jednej osobie, czyli liderze.
2. Proces analizy, tworzenia, przyjmowania i wdrażania trwa bardzo krótko.
3. Liderzy nie korzystają z usług firm konsultingowych. Decyzja jest podejmowana niezależnie. Dlatego ponoszą wszelkie konsekwencje i ryzyko uczynienia nieprzemyślanego i błędnegorozwiązania.
4. Właściciele obiektów handlowych często są również ich liderami.

Jak wygląda technologia podejmowania decyzji? Czy wdrożenie decyzji menedżerskiej po jej opracowaniu bardzo różni się od innych praktyk? W rzeczywistości jest to logicznie uporządkowana sekwencja etapów, z których każdy wykonuje określony zestaw procedur. Ich realizacja pozwala wybrać najlepsze rozwiązanie zaistniałej sytuacji problemowej. Jednocześnie prowadzona jest analiza otoczenia wewnętrznego i zewnętrznego, celów i wybranych kryteriów. Uwzględniany jest potencjał i perspektywy rozwoju organizacji. Ale, jak pamiętamy, nie ma jednego właściwego przepisu. Chociaż możemy mówić o głównych technologiach podejmowania decyzji menedżerskich, które są wykorzystywane w tym przypadku. Co masz na myśli?

Technologia informacyjna

Technologia komputerowa weszła w nasze życie zaledwie kilkadziesiąt lat temu. Ale jak mogła ją zmienić! Trudno wyobrazić sobie efektywną działalność przedsiębiorczą i odpowiednie decyzje zarządcze dla małej organizacji bez technologii informacyjnej. Wiele procesów komunikacyjnych jest obecnie opartych i realizowanych na nich. Ponadto pozwalają szybciej działać, rozwijać się i podejmować decyzje. Gdy na rynku zachodzą gwałtowne zmiany, skraca się czas trwania cyklu, występuje niestabilny popyt konsumencki, wtedy ważne jest posiadanie odpowiednich danych, na których będzie oparta strategia oraztaktyka pracy. Co można nazwać technologią informacyjną? Przede wszystkim jest to połączenie telefoniczne. Z jego pomocą możesz szybko zarządzać na poziomie taktycznym, skontaktować się z niezbędnym specjalistą i tak dalej. Ponadto, jeśli potrzebujesz odbyć spotkanie z kilkoma specjalistami w znacznej odległości, możesz skorzystać z tele-, audio- i wideokonferencji. Nie powinniśmy zapominać o możliwościach sprawozdawczości księgowej, finansowej i zarządczej. A także o sposobach ich formowania. Teraz nie ma potrzeby sortowania dużej liczby papierów wartościowych i/lub szukania wartości całkowitych. Wprowadzenie technologii informatycznych umożliwiło przeniesienie tej monotonnej pracy na komputer, z którego znacznie łatwiej wydobyć potrzebne dane. W końcu nie ma potrzeby szukania niezbędnych papierów wśród różnych makulatury. Dodatkowo istnieje możliwość ustawienia zadania tworzenia i wyświetlania niezbędnej tablicy informacji na ekranie, jeśli jej tam nie ma. Na szczęście nowoczesne systemy przetwarzania danych mają niezwykle szeroką funkcjonalność.

O decyzji kierownictwa

Co to jest? W istocie jest to wybór, którego musi dokonać decydent (DDM), aby wypełnić zadania przydzielone mu przez jego obowiązki zawodowe. Jak można to obejrzeć? Istnieją dwa główne punkty:

1. Decyzja jako proces wyboru określonej opcji z wielu dostępnych alternatyw. Jako kryterium wyboru można wybrać wymagane nakłady, ryzyka, inwestycje (koszt, koszty), terminy, stopień zaawansowania w kierunku wyznaczonegocele.
2. Decyzja w wyniku wybrania określonej opcji z zestawu alternatyw. Wyklucza to możliwość wybrania więcej niż jednego.

Z tego możemy wnioskować, że decyzja jest wyborem najlepszej, zgodnie z CPR, alternatywy z dostępnego zestawu, której każdy przedstawiciel może zostać wdrożony w praktyce i przynieść określony efekt końcowy. Analiza technologii podejmowania decyzji zarządczych pozwala stwierdzić, że optymalna jest następująca sekwencja:

1. Rozwijanie i wyznaczanie celów.
2. Analiza obecnej sytuacji na podstawie dostępnych danych.
3. Utworzenie i uzasadnienie zestawu kryteriów wydajności (wydajności) z późniejszą oceną możliwych konsekwencji przy wyborze konkretnej opcji.
4. Określ optymalne rozwiązanie z dostępnego zestawu.
5. Zatwierdzenie i akceptacja wybranej opcji.
6. Specyfikacja, po której następuje zwrócenie uwagi wykonawcy w celu wdrożenia.

O etapach

Wymagania i technologia podejmowania decyzji zarządczych są w rzeczywistości podstawą zarządzania. Jest to specyficzny proces działania, który jest stale prowadzony na wszystkich poziomach zarządzania. W najogólniejszym ujęciu można to uznać za kombinację trzech etapów:

1. Przygotowywanie decyzji zarządu. Na tym etapie przeprowadzana jest analiza istniejącej sytuacji, oceniane jest otoczenie zewnętrzne i wewnętrzne przedsiębiorstwa, przeprowadzane jest wyszukiwanie, gromadzenie i przetwarzanie niezbędnych informacji. Ponadto zwraca się uwagę na diagnozę ispecyfikacja problemu do rozwiązania.
2. Podejmowanie decyzji. Na podstawie dostępnych informacji opracowywane i oceniane są dostępne rozwiązania oraz działania potrzebne do ich wdrożenia. Powstaje system kryteriów, które pozwolą wybrać najlepsze podejście do realizacji zadania.
3. Wdrożenie rozwiązania. Oznacza to istnienie i wdrożenie zestawu środków mających na celu uszczegółowienie i zwrócenie uwagi konkretnych wykonawców, monitorowanie ich wdrażania, dokonywanie niezbędnych korekt i ocenę wyników.

Tutaj podstawy technologii podejmowania decyzji zarządczych są już dostępne. Ale czy można jakoś uszczegółowić ten proces? Tak, do tego konieczny jest podział na etapy i zarysowanie poszczególnych procedur, które zostaną w nich zawarte. Jako przewodnik możesz skorzystać z poniższego diagramu.

Kroki i procedury

W rozważanym modelu technologii przygotowania i podejmowania decyzji menedżerskich istnieje sześć oddzielnych komponentów. Są etapami. Obejmują indywidualne zabiegi:

1. Analiza sytuacji problemowej. Pierwszym krokiem jest zaplanowana diagnostyka. Prowadzone jest w celu identyfikacji potencjalnych zagrożeń, jak również istniejących problemów. Zidentyfikowane i naprawione zostają symptomy niezadowalającej sytuacji, a także źródło problemów. Może to być zmiana w otoczeniu zewnętrznym/wewnętrznym lub nieodpowiednie zarządzanie. Następnie sytuacja problemowa zostaje sformalizowana w konkretne zadanie, aby można ją było pomyślnie zakończyćwykonaj.
2. Opracowanie rozwiązania do zarządzania. Analizowane jest otoczenie zewnętrzne/wewnętrzne przedsiębiorstwa. Cele są zdefiniowane. Opracowywane są kryteria ich osiągnięcia. Generowane są możliwe rozwiązania. Są oceniane i zatwierdzane. Wybrano najlepszą opcję. Następnie zostaje zatwierdzony.
3. Wdrożenie decyzji zarządczej. Odbywa się to poprzez zmianę parametrów sterowanego systemu.
4. Kontrola wdrażania rozwiązania. Realizacja jest monitorowana poprzez porównanie rzeczywistych parametrów z planowanymi.
5. Ocena skuteczności decyzji. W tym celu wykorzystuje się kwotę dodatkowego zysku otrzymanego na jednostkę środków, które zostały zainwestowane w rozwój i wdrożenie. Dodatkowo możesz przejąć kontrolę.
6. Poprawa procesu opracowywania i wdrażania decyzji zarządczych. Analizie poddawane są dane dotyczące przygotowania informacji oraz jakości poprzednich etapów. Rozszerza się zestaw narzędzi do opracowywania i wdrażania decyzji zarządczych.

O aspekcie jakości

Dostarczenie odpowiedniej technologii to połowa sukcesu. Musi być monitorowany, aby upewnić się, że jest wykonywany. Oznacza to, że konieczne jest zapewnienie pojedynczego mechanizmu, który utrzyma integralność i spójność opisanych procedur na każdym etapie. Zwiększy to jakość wykonania i uzyska bardziej satysfakcjonujące wyniki na etapie kontroli. Co jeszcze pozwoli Ci uzyskać przyjemniejszy efekt? O jakościwpływ:

1. Właściwe stwierdzenie (rozpoznawanie) problemów.
2. Jakość otrzymywanych informacji (aktualność, trafność, wiarygodność).
3. Orientacje wartości i kwalifikacje resuscytacji krążeniowo-oddechowej.

Aby poprawić ogólną wydajność, należy również zwrócić uwagę na planowanie, księgowość, analizę i kontrolę. Oznacza to, że konieczne jest stworzenie jednolitego systemu gromadzenia, przetwarzania i podsumowywania informacji. Jeśli takie dane zostaną przekazane tym, którzy podejmują decyzje, poprawi się wskaźnik jakości ich pracy. W końcu decyzje podejmowane na podstawie pełnych i wiarygodnych informacji są skuteczniejsze i bardziej wyczerpujące niż te, które pojawiają się dzięki intuicji. Jak możesz poprawić ich jakość? W swojej pracy przestrzegaj tych dziesięciu zasad:

1. Zanim przejdziesz do szczegółów, powinieneś ocenić problem jako całość.
2. Nie podejmuj decyzji, dopóki wszystkie opcje nie zostaną rozważone.
3. Wątpliwości.
4. Konieczna jest ocena problemu z kilku punktów widzenia.
5. Poszukaj analogów lub modelu, który pomoże Ci lepiej zrozumieć istotę poruszanego problemu.
6. Powinno się zadać wiele pytań.
7. Nie zadowalaj się pierwszym rozwiązaniem, które przyjdzie Ci do głowy.
8. Nauka nie powinna być zaniedbywana.
9. Słuchanie ekspertów ma sens.
10. Pamiętaj, że problemy są postrzegane przez ludzi z ich wyjątkowej perspektywy.

Informacje o wymaganiach

Jeśli rozwiązywany jest ważny problem, czego należy oczekiwać od tego procesu? Na przykład mamytechnologie informacyjne do podejmowania decyzji zarządczych. Potrzebują komputerów. Ale co z decyzjami podejmowanymi w ludzkiej głowie? Jak być w tym przypadku? Aby uniknąć różnych problemów, decyzje kierownictwa muszą spełniać następujące wymagania:

1. Miej jasny cel. W przeciwnym razie nie ma potrzeby rozmawiać o podejmowaniu świadomych, racjonalnych decyzji.
2. Bądź uziemiony. Do podjęcia decyzji musi istnieć podstawa ilościowa/obliczona, która wyjaśnia motyw wyboru jej spośród wielu innych.
3. Mieć adresata, a także terminy. Oznacza to, że konieczne jest zapewnienie wykonania decyzji przez określoną osobę lub jednostkę. Nie zapomnij również o limicie czasowym.
4. Nie bądź kontrowersyjny. Konieczne jest zapewnienie zgodności rozwiązania z wymogami okoliczności wewnętrznych i zewnętrznych. A także z wydarzeniami, które miały miejsce i co jest zaplanowane.
5. Kwalifikowalność. Oznacza to, że konieczne jest, aby decyzja miała podstawę w postaci dokumentów regulacyjnych, zamówień i instrukcji od menedżerów. Jednocześnie konieczne jest uwzględnienie ich praw i obowiązków, a także pracowników, którzy zostaną wybrani na wykonawców.
6. Wydajność. Konieczne jest, aby decyzja była najlepsza pod względem oczekiwanego wyniku.
7. Konkretne. Powinna odpowiadać na pytania gdzie, kiedy i jak działać.
8. Terminowość. Konieczne jest podjęcie decyzji, kiedy może to przyczynić się do realizacji celu.
9. Pełność, zwięzłość, jasność, jasność dla wykonawcy bezdodatkowe wyjaśnienia i wyjaśnienia.

Jest to organizacja i technologia podejmowania decyzji menedżerskich, która zmaksymalizuje wynik.

O metodach

To jedyny aspekt, który nie został jeszcze wzięty pod uwagę. Należy zauważyć, że połączone metody i technologia podejmowania decyzji menedżerskich pozwalają na uzyskanie bardzo dokładnych i wiarygodnych wyników. Chociaż do jednoczesnego użytkowania wymagany jest wysokiej klasy specjalista. Nawiasem mówiąc, metod jest wiele. Dlatego brane będą pod uwagę tylko najpopularniejsze z nich:

1. Teoria gier. Ta metoda służy do modelowania wyniku decyzji w warunkach niepewności. Na przykład, jeśli są konkurenci.
2. Teoria kolejek. Nazywany również optymalnym modelem usług. Służy do obliczania najlepszej liczby kanałów do interakcji z odwiedzającymi oraz ilościowego zapotrzebowania na nich.
3. Modele zarządzania zapasami. Służy do określenia wymaganej ilości surowców i gotowych produktów w magazynach.
4. Model programowania liniowego. Służy do optymalnej alokacji ograniczonych zasobów, gdy istnieją konkurencyjne potrzeby.
5. Drzewo decyzyjne. Jest to model zbudowany w formie graficznej. W ten sposób wszystkie kroki, które można podjąć, są wykreślane i oceniane są różne alternatywy.
6. Symulacja. Polega na stworzeniu uproszczonej konstrukcji istniejącej sytuacji, dokonaniu korekt i ocenie wyniku z późniejszym zastosowaniem w rzeczywistości.
7. Ekonomicznyanaliza. Łączy metody oceny korzyści i kosztów ekonomicznych. Można go również wykorzystać do obliczenia względnej rentowności przedsiębiorstwa. Na przykład, aby przeanalizować próg rentowności.
8. Matryca płatności. To jest metoda statystycznej teorii decyzji. Jest używany, jeśli konieczne jest wybranie jednej z kilku opcji, które są podobne w wynikach.
9. Prognozowanie. Metoda oparta na wykorzystaniu przeszłych doświadczeń w celu zastosowania jej do budowania założeń na przyszłość.

Wniosek

Niestety, trudno objąć wszystko jedną teorią w ramach krótkiego artykułu. Można by również porozmawiać o docelowych technologiach podejmowania decyzji menedżerskich, które są wykorzystywane do poszczególnych zadań, podać przykłady z życia lub pokazać, jak obliczać sytuacje za pomocą omówionych powyżej metod. Niestety, rozmiar artykułu nie wystarczy. Do tych celów bardziej odpowiednie jest napisanie książki. Ponadto nie byłoby zbyteczne symulowanie działania technologii według opisanych etapów i procedur. Ale jeśli istnieje umysł i zrozumienie materiału, wówczas zapewniona podstawa teoretyczna powinna wystarczyć, aby mieć wyobrażenie o tym, jak i gdzie się poruszać. W końcu nie będziesz pełen wiedzy bez praktyki. Otrzymane informacje należy zawsze wzmocnić, jeśli nie ma ochoty się z nimi pożegnać.