Podejście sytuacyjne: koncepcja, istota, zastosowanie

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Dobrze jest, gdy jest instrukcja, jak postępować w danej sytuacji. Tutaj człowiek popełnił błąd i natychmiast przedstawiono mu plan działania - jest to wygodne i nie ma potrzeby myśleć. Tylko we współczesnym świecie to nie zawsze się sprawdza, zmienność ludzkich „ościeży” jest niewyczerpana, dlatego nigdy nie było i nigdy nie będzie uniwersalnych porad dotyczących prawidłowego zachowania. To samo dotyczy rozwoju biznesu. Każda firma, podobnie jak osoba, jest indywidualna na swój sposób, nic więc dziwnego, że standardowe teorie zarządzania poszły w zapomnienie, robiąc miejsce na podejście sytuacyjne.

Krótkie wprowadzenie

Podejście sytuacyjne wniosło wielki wkład w teorię zarządzania. Punktem centralnym jest tutaj sytuacja – pewien zestaw okoliczności, które wpływają na działalność organizacji. Dzięki takiemu podejściu menedżerowie mogą zrozumieć, jakich technik użyć, aby osiągnąć cel w danej sytuacji.

Podobnie jak podejście systemowe, podejście sytuacyjne jest sposobem myślenia o problemach organizacyjnych i ich rozwiązaniach,a nie zbiór zasad i wytycznych. Takie podejście próbuje powiązać określone techniki z ich odpowiednimi sytuacjami, aby osiągnąć cele firmy w najbardziej efektywny sposób.

Ogólnie tak można opisać tę technikę w działalności zarządczej: pewna sytuacja rozwija się w firmie, menedżer ją analizuje, stosuje metody eliminujące problemy i usprawnia pracę personelu.

Start

Do początku lat 60. ubiegłego wieku powstało całkiem sporo naukowych szkół zarządzania. Każdy z nich na swój sposób ukazywał proces różnicowania się w obszarze badań naukowych dotyczących problemów zarządzania. Być może to właśnie skłoniło naukowców do próby zjednoczenia szkół i trendów w oparciu o te same koncepcje. W tym czasie naukowcy starali się powstrzymać pęd badań naukowych, dzięki którym teoria zarządzania zamieniła się w prawdziwą dżunglę.

W 1964 roku na posiedzeniu Amerykańskiej Akademii Zarządzania podjęto uchwałę o stworzeniu „Zunifikowanej Teorii Zarządzania”, która wyjaśniałaby wszystkie zjawiska, z jakimi menedżer może się zetknąć w praktyce menedżerskiej. I pogodzić różne, czasem sprzeczne koncepcje, tworząc podstawę do stosowania praktycznych porad.

Ujednolicona, tak zwana teoria unifikująca, okazała się nową sytuacyjną teorią zarządzania. Jej autorem był prof. R. Mockler (St. John's University, Nowy Jork). Niech autor powie, że głupio jest myśleć o dżungliwspółczesna teoria zarządzania, ignorując podejście sytuacyjne, nie uznał jej za coś fundamentalnie nowego.

Pierwsze wzmianki

O sytuacyjnym podejściu do zarządzania wspomniał już w 1954 roku P. Drucker w książce „Praktyka zarządzania”, gdzie sformułował główne cechy tej teorii. Wspólnie z naukowcem i jego szkolnymi kolegami potrzeby analizowania sytuacji pod kątem podejmowania decyzji bronili także inni teoretycy. Mockler uważał, że próba potraktowania teorii sytuacyjnej jako koncepcji ujednolicającej jest wyłącznie nowym trendem w zarządzaniu. To prawda, że naukowiec argumentował, że podejście sytuacyjne powstało nie dlatego, że środowisko naukowe zdecydowało się stworzyć jedną teorię zarządzania, ale raczej z powodu potrzeby przeorientowania rozwoju teoretycznego na praktykę.

Badanie aktualnych warunków

Mauclair próbował wyjaśnić przyczyny takiego podejścia do teorii zarządzania w następujący sposób. Sytuacje, w których musi działać menedżer, są tak różnorodne, że istniejące teorie nie są w stanie zaspokoić praktycznych potrzeb. Dobrze jest mieć ustalone zasady rządzenia, ale w życiu to za mało. Dlatego bez względu na to, jak bardzo rozwiniesz różne teorie, menedżerowie nie otrzymają w 100% praktycznych wskazówek do działania. O wiele lepiej jest opracować warunkowe, sytuacyjne zasady, które można wykorzystać w razie potrzeby.

Rozwój nowego podejścia sytuacyjnego zaczął koncentrować się na badaniu rzeczywistych warunków, w którychlub inna firma. W oparciu o te sytuacje należy opracować specyficzne i niepowtarzalne struktury organizacyjne. Sytuacyjne podejście do zarządzania zachęciło menedżerów do budowania teoretycznych modeli organizacji, w których czynniki zewnętrzne charakteryzował zestaw kontekstowych, powiązanych ze sobą zmiennych

Rozwiązywanie problemów

Zwolennicy teorii podejścia sytuacyjnego stwierdzili, że kierownictwo powinno rozwiązać trzy problemy:

1. Stwórz model sytuacji.
2. Modeluj funkcjonalne relacje powiązań.
3. Na podstawie otrzymanych danych podejmuj i odtwarzaj decyzje zarządcze.

Pchaj do rozwoju

Sytuacyjne podejście do zarządzania zostało szczegółowo omówione w pracy „Organizacja i środowisko” P. Lawrence'a i J. Lorscha. Punktem wyjścia ich teorii było to, że a priori nie ma jednego sposobu na zorganizowanie się, ponieważ na różnych etapach rozwoju przedsiębiorstw konieczne jest wprowadzenie różnych struktur organizacyjnych, które odpowiadają rzeczywistym potrzebom firm.

To podejście skłoniło innych profesjonalistów do opracowania określonych struktur organizacyjnych. Warto zauważyć, że sytuacyjne podejście do zarządzania wpłynęło na wszystkie szkoły zarządzania. W ten sposób pojawiła się praca „Teoria efektywności przywództwa” F. Fiedlera. Naukowiec próbował określić rodzaje i sytuacje zachowań grupowych oraz zaproponować najbardziej odpowiedni styl rządzenia.

Podobne badania wykorzystał W. White. Chciał zidentyfikować rodzaje zachowań pracowników i cojak wpłyną na nie różne metody przywództwa. Takie i podobne badania sugerują, że podejście sytuacyjne zaczęło zyskiwać na popularności. Oznaczało to, że środowisko naukowe odeszło od chęci kształtowania uniwersalnych zasad działalności menedżerskiej.

Istota podejścia sytuacyjnego

O tej teorii można powiedzieć co następuje: ma ona swoje własne "wejścia" i "wyjścia" i aktywnie dostosowuje się do bardzo zmiennego środowiska zewnętrznego i wewnętrznego. Na tej podstawie głównych przyczyn tego, co dzieje się w organizacji, należy szukać poza nią – tam, gdzie faktycznie funkcjonuje. W tym podejściu kluczowe stało się pojęcie sytuacji problemowej. Warto zauważyć, że teoria w żaden sposób nie kwestionuje innych zasad zarządzania, ale argumentuje, że aby skutecznie osiągnąć cele, organizacja musi stosować techniki nie tylko o charakterze ogólnym.

Każda decyzja menedżerska powinna różnić się w zależności od sytuacji, ponieważ główną sztuką przywództwa powinna być umiejętność wyboru odpowiednich technik radzenia sobie w sytuacjach problemowych.

Podstawy

Podejście sytuacyjne w organizacji opiera się na czterech głównych przepisach, a wszystkie odnoszą się do pracy lidera. W końcu od niego zależą losy firmy:

1. Każdy menedżer powinien znać skuteczne sposoby profesjonalnego zarządzania. Musi rozumieć proces zarządzania, zachowanie jednostki i grupy, posiadać umiejętności analityczne, znać metody planowania i kontroli.
2. Głowama obowiązek przewidzieć konsekwencje zastosowania określonego sposobu zarządzania. Określ mocne i słabe strony zastosowanej koncepcji i podaj porównawczy opis sytuacji.
3. Właściwa interpretacja sytuacji pomoże menedżerowi zidentyfikować najważniejsze czynniki.
4. Lider musi koordynować wybrane techniki zarządzania z określonymi warunkami, aby zapewnić jak największą skuteczność w osiąganiu celu.

Dla tych, którzy nie rozumieją

Pomimo tego, że podejście sytuacyjne, w przeciwieństwie do innych teorii zarządzania, wyraźnie pokazuje, że w zasadzie nie ma lepszego sposobu zarządzania, byli naukowcy, którzy nie do końca to rozumieli. Nadal podkreślali potrzebę polegania na nauce. Ale jeśli krótko opiszesz działania menedżera, stanie się jasne, że to podejście sytuacyjne ma zastosowanie w zarządzaniu, a nie dogmaty naukowe z ich niezniszczalnymi sposobami.

Dowód Odiorne

Weźmy na przykład badania jednego naukowca, który twierdził, że a priori nie może istnieć nauka o zarządzaniu, ponieważ przywództwo jest sztuką, która wymyka się zasadom i nie może być odszyfrowana.

Profesor Uniwersytetu Michigan J. Odiorne powiedział, że niemożliwe jest dostosowanie działań zarządczych do pewnych wzorców, norm i zasad. Istniejące teorie w bardzo uproszczony sposób uwzględniają różnorodność sytuacji, z którymi musi się zmierzyć menedżer. Empiryzm Odiorne'a sprowadza się do unikalnych i niepowtarzalnych doświadczeńprzywódcy. Aby osiągnąć to doświadczenie, należy nie tylko zbadać obecną sytuację, ale także nauczyć się przetrwać.

Ograniczenia sytuacyjne

Ponadto Odiorne zauważył, że większość okoliczności związanych z menedżerem nie podlega absolutnie żadnej analizie, więc wymienił 5 powodów, dla których niemożliwe jest stworzenie nauki o zarządzaniu:

1. Kierownik znajduje się w stanie ciągłej sytuacji, to znaczy nie mając czasu na wyjście z jednej sytuacji, musi natychmiast wejść w inną. Gdy tylko człowiek zdoła podjąć decyzję, przekonuje się, że liczba trudności uległa zwielokrotnieniu. Tylko korzystając z pomocy przeszłych doświadczeń, lider może przygotować się na nowe zmiany.
2. Szczęście ma ogromne znaczenie dla menedżera. Szkoda, że większość teorii dyskontuje ją.
3. Konkurencja i konflikty. Zasadniczo naukowiec skupia się na odwiecznym konflikcie o dystrybucję zasobów. Nigdy nie będzie w nim zwycięzców i przegranych, a wszelkie teorie menedżerskie pomogą tylko kupić czas w tym sporze.
4. Wina. Jest nieodłącznym elementem każdego menedżera, a ponieważ nigdy go nie opuszcza, wpływa na zachowanie i podejmowanie decyzji.
5. Śmierć menedżera była najsilniejszym argumentem Odiorne'a przeciwko możliwości naukowej teorii zarządzania.

Człowiek jest z natury złożony, a warunki, w których musi nieustannie działać, nigdy nie staną się tak proste, aby można je było rozpatrywać w kontekście matematycznym.formuły. Jeśli chodzi o teorię sytuacyjną, musi być ona egzystencjalna, gdyż jej punktem wyjścia jest osoba – substancja niestabilna i niejednoznaczna. To jest istota stosowania podejścia sytuacyjnego: tylko człowiek, jego zgromadzone doświadczenie i umiejętność analizy pomoże w działaniach zarządczych.