Kierownik sklepu: obowiązki, opis stanowiska, funkcje, odpowiedzialność

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Kluczową postacią w działaniu każdego punktu sprzedaży detalicznej lub hurtowej jest kierownik sklepu. Obowiązki, funkcje, uprawnienia i prawa osoby piastującej to stanowisko są dokładnie określone w opisie jej stanowiska pracy, a także w niektórych aktach prawnych obowiązujących obecnie.

Ważne punkty

Przede wszystkim warto zauważyć, że stanowisko „dyrektora sklepu” należy do kategorii liderów. Z reguły jest bezpośrednio podporządkowany właścicielom lub kierownictwu najwyższego szczebla, np. menedżerom sieci. Z punktu widzenia prawodawstwa to kierownik sklepu jest odpowiedzialny za spełnienie wymagań regulacyjnych aktów prawnych, norm i standardów. Do obowiązków takiego pracownika należy interakcja z przedstawicielami urzędów, różnych urzędów, służb i działów w celu zapewnienia funkcjonowania punktu sprzedaży bez naruszeń i odchyleń. To ten urzędnik składa swoje podpisy i indosujedokumenty sprawozdawcze, w tym surowe, a także odpowiada za przestrzeganie środków bezpieczeństwa przeciwpożarowego, sanitarnego i tak dalej. Wynika z tego, że taki lider ponosi odpowiedzialność za jakość swojej pracy nie tylko wobec właściciela czy najwyższego kierownictwa, ale także wobec prawa.

Wyróżnione informacje o pracy

Jaki jest główny dokument, na którym pracuje kierownik (kierownik) sklepu? Opis stanowiska zwykle składa się z kilku elementów: funkcji lub obowiązków, praw, wymagań. Poniżej znajdują się główne tezy ogólne tych rozdziałów. Dokument ten zatwierdza sam właściciel-przedsiębiorca lub zgromadzenie założycieli, właścicieli lub udziałowców, w zależności od formy prawnej osoby prawnej. Po zatrudnieniu dyrektor placówki potwierdza swoim podpisem, że zapoznał się z opisem stanowiska i zobowiązuje się do jego pełnego wypełnienia.

Obowiązki pracy

Ponieważ głównym pracownikiem placówki jest kierownik sklepu, obowiązki tej osoby są dość szerokie. Z reguły sprowadzają się do następujących:

• Organizacja pracy punktu sprzedaży, w tym ustalanie grafiku, sporządzanie i ujednolicanie grafiku pracy, ustalanie weekendów i świąt.
• Zgodność z wymogami prawnymi funkcjonowania sklepu w zależności od specyfiki jego działalności.
• Złożenie dokumentów, wykonanie i odbiór wszystkich niezbędnychzezwolenia zgodnie z obowiązującym prawem, z uwzględnieniem profilu sklepu (licencje, wnioski, certyfikaty itp.).
• Zapewnienie dostępności i działania wszystkich niezbędnych urządzeń handlowych, przyrządów pomiarowych, kas fiskalnych, terminali itp., a także monitorowanie ich terminowej konserwacji, weryfikacji metrologicznej oraz, w razie potrzeby, rejestracji w organach państwowych i urzędach.
• Sporządzanie planów pracy, zwracanie na nie uwagi pracowników i monitorowanie ich realizacji.
• Podział obowiązków pomiędzy pracowników, wydawanie i wykonywanie poszczególnych zadań, instrukcji, zleceń.
• Dostarczanie pracownikom wszystkiego, czego potrzebują do wypełniania opisów stanowisk, a także monitorowanie racjonalnego wykorzystania materiałów eksploatacyjnych, zasobów finansowych i materiałowych.
• Negocjacje z dostawcami i klientami, organizowanie i prowadzenie spotkań biznesowych, prezentacji.
• Zawarcie umów sprzedaży, prowizji, najmu w ramach kwot ustalonych przez wyższe kierownictwo lub właściciela sklepu.
• Przygotowywanie i składanie raportów do agencji rządowych, organów zarządzających lub założycieli placówki.

Inne funkcje kierownika sklepu mogą zostać dodane do tej listy według uznania właścicieli lub najwyższego kierownictwa sieci.

Prawa

Dyrektor sklepu ma nie tylko obowiązki, ale także szereg możliwości, które są również wskazane w opisie stanowiskainstrukcje. Tak więc kierownik punktu sprzedaży ma prawo:

• Przesyłaj do kierownictwa wyższego szczebla lub właściciela sklepu propozycje usprawnienia operacji, zmiany godzin pracy, rozszerzenia lub zmniejszenia asortymentu produktów, przeprowadzenia promocji lub kampanii reklamowych itp.
• Zatrudniaj i zwalniaj pracowników sklepu według własnego uznania.
• Podejmowanie środków dyscyplinarnych wobec pracowników, którzy naruszają harmonogram pracy lub nierzetelnie wykonują swoje obowiązki, w tym w formie nagany, z wpisem lub bez wpisu do akt osobowych i ksiąg pracy, a także pociągnięcia do odpowiedzialności materialnej (nałożenie grzywny).
• Nagradzanie pracowników, którzy wyróżniają się w swojej pracy, w granicach wyznaczonych przez wyższe kierownictwo/właściciela sklepu lub budżet.
• Żądać od pracodawcy zapewnienia wszelkich warunków niezbędnych do wykonywania jego bezpośrednich obowiązków, w tym zapewnienia miejsca pracy spełniającego wymogi prawa pracy, środków i możliwości wdrażania norm i wymogów aktów prawnych lub wyeliminować istniejące naruszenia.
• Przeniesienie części swoich funkcji lub obowiązków, a także prawa do podpisywania poszczególnych dokumentów innemu urzędnikowi za uprzednią (lub bez niej) zgodą kierownictwa wyższego szczebla lub właściciela. Taka osoba może być na przykład zastępcą kierownika sklepu lub głównym księgowym.

To również nie jest pełna lista, ale tylkopodstawowe przepisy. Podobnie jak w przypadku obowiązków, uprawnienia menedżera mogą być znacznie szersze w zależności od specyfiki działalności i poziomu zaufania pracodawcy.

Wymagania

Ponieważ takie stanowisko oznacza pewien poziom wiedzy, umiejętności i zdolności, które musi posiadać kierownik sklepu, obowiązki nie są jedyną ważną pozycją w opisie stanowiska. Często pracodawca określa również wymagania dla dyrektora sklepu. Na przykład:

• Stale doskonal swoje umiejętności, uczestnicząc w specjalnych kursach szkoleniowych, szkoleniach, uczestnicząc w konferencjach i okrągłych stołach dla menedżerów.
• Nie bądź stałym klientem konkurencyjnej sieci detalicznej lub sklepu.
• Zawsze mieć zadbany i schludny wygląd, zgodny z polityką korporacyjną sieci.

Czasami pracodawca określa również wymóg odbierania telefonów od wyższej kadry kierowniczej w dowolnym momencie, nawet w nocy lub w weekend, a także inne określone kwestie związane ze specyfiką działalności.

Odpowiedzialność

Jak wspomniano powyżej, kierownik sklepu jest odpowiedzialny nie tylko przed właścicielami lub najwyższym kierownictwem sieci, ale także przed prawem. W zasadzie sprowadza się to do kilku elementów w opisie stanowiska:

• Za szkody powstałe w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonywania obowiązków służbowych kierownik odpowiada w wysokości ustalonej przezdokumenty sklepu (lub sieci), a także obowiązujące przepisy prawa.
• Za wykorzystanie środków finansowych, materialnych i technicznych placówki we własnym interesie lub w interesie osób trzecich, kierownik ponosi odpowiedzialność w zależności od wielkości wyrządzonych szkód.
• Za nieprzestrzeganie wymogów ustawowych aktów prawnych, a także za składanie fałszywych zgłoszeń do organów administracji państwowej i kontrolnej, kierownik sklepu ponosi odpowiedzialność w wysokości określonej prawem.

Godziny pracy

Sposób standaryzacji tej pracy jest również trudnym pytaniem. Kierownik sklepu, jak każdy inny pracownik, może pracować nie więcej niż liczba godzin tygodniowo określona przez obowiązujące prawo. Ale z reguły jest to tylko teoria. W praktyce kierownik sklepu ma nieregularny dzień pracy i często pracuje bez dni wolnych i świąt. Wynika to z dużej odpowiedzialności i nakładu pracy. Ale przy odpowiednim doborze personelu i kompetentnym podziale obowiązków kierownik sklepu może wydajnie organizować swój czas pracy i mieć całkowicie normalny harmonogram. Główny wymóg wszystkich właścicieli zwykle sprowadza się do tego, że firma musi działać i generować dochód nie niższy niż określony poziom, a reszta to zadanie szefa placówki, a zrobi to sam, pracując w nocy, czy dotrzyma terminów bez przepracowania założycieli w najbardziej zainteresowanych ostatnimi.

Wynagrodzenia

Wynagrodzenie kierownika sklepu zależy od wielu czynników: regionu, w którym znajduje się placówka, nastawienia i specyfiki pracy, potrzeby lub jej braku w podróżach służbowych i służbowych, wielkości handlu, potrzeba konkretnej wiedzy. Na poziom zarobków dyrektora prawie zawsze wpływa rentowność przedsiębiorstwa, a także spełnienie przez pracowników punktu planów handlowych i harmonogramów. Innymi słowy, pensja dyrektora małego sklepu spożywczego w dzielnicy mieszkalnej miasta z pewnością będzie znacznie niższa niż dochód kierownika drogiego salonu samochodowego. Co więcej, różnica ta może nie wynosić kilka tysięcy, ale wahać się w zakresie kilku rzędów wielkości.

Cechy handlu żywnością

Sklep spożywczy ma swoją specyfikę działalności związaną z bardzo rygorystycznymi wymogami dokumentów prawnych dla swojej działalności. Ponieważ taki produkt może mieć wpływ na zdrowie, a nawet życie człowieka, prawo jest bardzo rygorystyczne w zakresie standardów sanitarno-higienicznych sprzedaży, a także jakości produktu. Dlatego kierownik punktu sprzedaży detalicznej artykułów spożywczych (czy to hurtownia, czy zwykły sklep spożywczy) ponosi dużą odpowiedzialność i jest zobowiązany m.in. do dokładnego monitorowania dostępności wszystkich niezbędnych certyfikatów dla produktów, warunki ich transportu i przechowywania, a także stan zdrowia i kondycji fizycznej pracowników.

Cyciorysy i kandydaci

CV kierownika sklepu musizawierają informacje o wykształceniu i doświadczeniu zawodowym. Takiego stanowiska co do zasady nie można zajmować bez posiadania pewnych umiejętności i wiedzy z zakresu handlu. Proszę wymienić wszystkie poprzednie oferty pracy. Najprawdopodobniej pracodawca zainteresuje się kandydatem, który przeszedł całą ścieżkę kariery od zwykłego sprzedawcy do top managementu. W takim przypadku kandydat na stanowisko prawdopodobnie będzie miał najpełniejszy obraz procesu pracy, możliwych trudności i cech.

Wyższa pozycja

Kierownik sieci sklepów - stanowisko, które w istocie jest bardzo podobne do stanowiska dyrektora sklepu, ale cechą wyróżniającą jest zarządzanie nie jednym punktem, ale kilkoma. Z reguły kierownik tego szczebla nie kontaktuje się bezpośrednio ze wszystkimi pracownikami sieci, a najczęściej tylko z dyrektorami lub ich zastępcami. Obowiązki i prawa takiego urzędnika są praktycznie takie same jak kierownika sklepu. Odpowiedzialność dyrektora sieci należy z reguły do właścicieli lub założycieli.

Po wyjęciu z pudełka

Dzisiaj coraz bardziej popularne staje się niestandardowe podejście do stanowiska kierownika sklepu. Obowiązki dyrektora punktu sprzedaży zostały w ostatnim czasie uzupełnione o nowe pozycje, m.in. podejmowanie niestandardowych decyzji oraz wprowadzanie kreatywnych pomysłów na rozwój biznesu. Wszystko zależy od polityki korporacyjnej sieci i poglądów właścicieli naprowadzenie biznesu.