Zarządzanie scentralizowane: system, struktura i funkcje. Zasady modelu zarządzania, plusy i minusy systemu

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Który model zarządzania jest lepszy - scentralizowany czy zdecentralizowany? Jeśli ktoś w odpowiedzi wskazuje na jednego z nich, jest słabo obeznany z zarządzaniem. Ponieważ w zarządzaniu nie ma złych i dobrych wzorców. Wszystko zależy od kontekstu i jego kompetentnej analizy, która pozwala wybrać najlepszy sposób zarządzania firmą tu i teraz. Doskonałym tego przykładem jest scentralizowane zarządzanie. Rozumiemy, kiedy ten model działa dobrze, a kiedy jest nie do przyjęcia.

Koncepcje, uprawnienia, zadania

Chodzi o podział pracy i decyzje: jak rozdzielić zadania dla każdej jednostki strukturalnej i na jakim poziomie będą podejmowane kluczowe decyzje. Podział pracy i podejmowania decyzji na zasadzie pionowej doprowadzi do powstania scentralizowanego systemu zarządzania. Hierarchia podporządkowania w takiej firmie jest sztywna, a uprawnienia pracowników minimalne i namalowane w najbardziej ostrożny sposób.

Firmy, w których uprawnienia do podejmowania kluczowych decyzji należą do pierwszego menedżera i jego najbliższego kręgu, nazywane są scentralizowanymi. W przeciwieństwie do firm zarządzających nazywane są zdecentralizowanymi. W nich uprawnienia są rozdzielone między działy i pracowników różnych szczebli, nawet niższe szczeble mogą podejmować decyzje w dość szerokim zakresie zagadnień biznesowych.

Oznaki zasady scentralizowanej kontroli

Jest ich niewielu:

• Istnieje więcej działów administracyjnych niż potrzeba.
• Ich funkcje są ważniejsze niż produkcyjne.
• Struktury badawcze znajdują się w centralnym biurze wiodącej firmy holdingu.
• Produkcja produktów, dystrybucja, projekty marketingowe i wszystkie inne jednostki funkcjonalne są kontrolowane przez centralne działy administracyjne centrali.

Centralizacja jest inna

W prawdziwym życiu modele scentralizowanego zarządzania w czystej postaci nie istnieją (podobnie jak zdecentralizowane). Różnica między spółkami polega jedynie na stopniu niezależności decyzji na różnych szczeblach, czyli stopniu delegowania uprawnień i uprawnień. Jeśli na to spojrzysz, każdą organizację można sklasyfikować jako scentralizowaną lub zdecentralizowaną w porównaniu z innymi przedsiębiorstwami.

Kryteria oceny stopnia „centralizacji” są następujące:

1. Względny udział decyzji, które są podejmowane i wdrażane średnio ipoziomy oddolne. Jeśli ten udział stanowi mniejszą część ogólnych decyzji, organizacja skłania się ku modelowi scentralizowanemu.
2. Teraz o jakości decyzji na poziomie średnim i niższym: jeśli decyzje o zmianach w kierunku pracy lub np. alokacji znaczących zasobów mogą być podejmowane tylko przez najwyższe kierownictwo, masz scentralizowane zarządzanie model.
3. Szerokość rozwiązań średniej klasy i oddolnych: jeśli obejmują tylko jedną funkcję, masz scentralizowaną firmę.
4. Dzięki scentralizowanemu zarządzaniu najwyższe kierownictwo stale kontroluje codzienną pracę, aw szczególności decyzje podwładnych. Można oczywiście pomyśleć, że żadna firma w zasadzie nie obejdzie się bez monitorowania pracy podwładnych. Ale w zdecentralizowanych firmach wolą oceniać pracę pracowników według ogólnych kryteriów: na przykład rentowność.

Te kryteria są bardzo względne. Ale trzeba też oceniać firmy za ich pomocą tylko w porównaniu z innymi.

Zalety modelu

Niezwykle ważne jest pozbycie się niepotrzebnego stereotypu, który powstał w związku z tą koncepcją. Bardzo często kojarzy się ze stylem „sowieckim”, który obejmuje wszystkie elementy administracyjne i dowodzenia. W rzeczywistości scentralizowany model zarządzania ma inny charakter i poważne zalety:

• Minimalizuj powielanie funkcji lub działań.
• Możliwość szybkiej i przejrzystej standaryzacji operacji i procesów w całej firmie.
• Względna prostota efektywnej kontroli działania systemów i pracowników ogólnie i ogólnieszczególny.
• Możliwość optymalizacji wykorzystania zasobów w postaci personelu, przestrzeni, sprzętu itp.

To doskonała okazja do szybkiej mobilizacji zespołu. W ściśle hierarchicznym systemie decyzje kierownictwa najwyższego szczebla są wiążące dla wszystkich jednostek poniżej. Dzięki temu firmy takie są w stanie zmobilizować wszystkie zasoby ludzkie do rozwiązywania pilnych i skomplikowanych zadań, czyli takich, w których potrzebna jest skoordynowana ciężka praca wszystkich struktur. Najbardziej uderzającym i popularnym przykładem jest odzwierciedlenie agresji zewnętrznej. Jest na to wiele historycznych dowodów, ponieważ kraje ze scentralizowanym systemem rządów najlepiej radziły sobie z atakami zewnętrznymi: szybko i razem.

Możliwość skutecznego wdrażania nowych linii biznesowych lub zmian strukturalnych w celu poprawy efektywności operacyjnej. Trudne, czasem niepopularne, ale niezbędne decyzje łatwiej podjąć centralnie.

Zarządzanie kryzysowe to także szybkie i kompleksowe rozwiązania, które muszą zostać wdrożone nie tylko bez zastrzeżeń, ale także w krótkim czasie. Prawie każdą krytyczną sytuację w biznesie najskuteczniej rozwiązuje scentralizowana metoda zarządzania. Menedżerowie kryzysowi dobrze to rozumieją.

Kiedy scentralizowana kontrola jest przydatna i konieczna

Zalety tego modelu pozwalają na jego szerokie zastosowanie. Nie wolno nam zapominać, że scentralizowana zasada kontroli może być stosowana tymczasowo - przez pewien czas, aby działać całkowiciekonkretne zadania.

• Przy organizowaniu i rozwijaniu nowej firmy, w której różne działy rozwijają się w różnym tempie iz różnym powodzeniem. W takiej sytuacji potrzebna jest scentralizowana kontrola z bezpośrednimi dyrektywami, które nie pozwalają na rozwój kosztem innych.
• Z brakami kadry kierowniczej pojawiającymi się częściej, niż byśmy chcieli. Aby pokryć ten brak, potrzeba czasu na dwa zadania: zatrudnienie odpowiednich menedżerów z zewnątrz i przeszkolenie wewnętrznych kandydatów na stanowiska kierownicze. W tym okresie przyda się, aby pierwszy menedżer wziął wszystko w swoje ręce, aby brak specjalistów w lokalnym zarządzaniu nie wpłynął na pracę.

Przykłady są kontynuowane. Najważniejsze, aby dobrze zrozumieć obecną sytuację w firmie i zadania, które chcesz zrealizować.

Czy model scentralizowany może być używany na stałe? Tak, z pewnością możesz. Biorąc pod uwagę wielkość firmy, kwalifikacje jej personelu, region firmy, cechy osobiste pierwszego menedżera itp.

Steve Jobs i jego autokracja

Steve Jobs to typowy przykład prawdziwego menedżera kryzysowego. Wiąże się z tym wiele stereotypów. Klasyczne wyjaśnienie jego sukcesu leży tylko w jednym argumencie: „ponieważ żarliwie wierzył”. Nie ulega wątpliwości, że wiara w sukces i słuszność działań jest ważnym czynnikiem. Ale sama wiara nie zaprowadzi cię daleko. Należy zadbać o to, aby podwładni nie tylko wierzyli, ale także spieszyli się z wykonaniem wszystkiego, co zostanie im powierzone.

Autokraci zachowują się jak monarchowie z pełną mocą do osiągnięciaich cele. Wymaga to ogromnej siły woli i oczywiście wiary. Wszystko to było w pełni obecne u Steve'a Jobsa: „To jest moja droga, to jest najlepsza droga”. Pracownicy nazywali Jobsa „Jego Wysokością”. Nie był tylko autokratą, był skrajnym autokratą.

Hybrydowy model zarządzania McDonald's

Najciekawszym przykładem jest słynny McDonald's. Wszystko zależy od charakteru i rodzaju rozwiązań. Menedżerowie średniego szczebla (niektórzy najemcy i kierownicy restauracji) mają ogromne uprawnienia do pełnej autonomii w podejmowaniu decyzji dotyczących zasobów ludzkich, lokalizacji nowych restauracji czy zakupu produktów. Istnieje zdecentralizowane podejście do zarządzania.

Jeśli chodzi o decyzje cenowe lub nowe wersje produktów, są one podejmowane w ramach scentralizowanych funkcji zarządzania: najwyższe kierownictwo bez dyskusji z poniższymi jednostkami. Świetny przykład sprytnego połączenia różnych podejść do zarządzania.

Wady: papierowe góry i nie tylko

Żaden system zarządzania nie może obejść się bez wad. Wady modelu scentralizowanego są następujące:

• Opóźnienie decyzji na górze. Niech ten punkt Cię nie zaskoczy. Wspomniano wyżej o szybkim wykonaniu decyzji władz, ale nie o ich szybkim przyjęciu.
• Czasami na górze jest niska jakość decyzji, ponieważ jedna osoba nie może wiedzieć wszystkiego od razu io wszystkim. Wpływa na brak informacji i nieznajomość rzeczywistej sytuacji w terenie.
• Papierowe góry, wzrost liczbydokumenty, nieuzasadniona biurokracja w postaci niepotrzebnych uciążliwych procedur.

Gdy zrozumiesz zalety scentralizowanych struktur zarządzania, możesz zastosować ten model w najbardziej efektywny sposób. Może to być zarówno metoda tymczasowa, jak i częściowa dla poszczególnych funkcji. Najważniejsze to wierzyć w siebie i swoją ścieżkę. Jak Steve Jobs.