Kryzys w firmie rodzinnej – dlaczego i jak?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Jeśli nie możesz robić interesów z przyjaciółmi i krewnymi - nie rób tego, to nie będzie dobre. Przyjrzyjmy się powodom, które sprawiają, że wielu z tych, którzy wcześniej czy później doświadczyli rodzinnego biznesu, dochodzi do tego wniosku.

Rodzina i organizacja: spotkanie dwóch systemów

Gdy członkowie tej samej rodziny rozpoczynają wspólny biznes, dwa systemy spotykają się w jednym miejscu: rodzina i organizacja. Rodzina to najpotężniejszy system nieformalny, w którym członkowie tej samej rodziny są ze sobą połączeni na poziomie kilku pokoleń, niezależnie od tego, czy tego chcą, czy nie. Organizacja to sformalizowany system, w którym ludzie spotykają się za obopólną zgodą i porozumieniem, swobodnie do niej wchodzą i opuszczają. Oczywiście każdy z nas wnosi ze sobą do pracy jakieś postawy, doświadczenia relacji i po części obraz świata swojej rodziny. Dzięki temu czasami zachowujemy się w pracy nie do końca formalnie – niektóre konflikty z menedżerami czy właścicielami przypominają nam o naszych relacjach z rodzicami, jeden z naszych kolegów staje się najlepszym przyjacielem lub partnerem seksualnym, a praca czasem zastępuje życie. Ale podczas gdy firma i rodzina są z nami „w innym”kieszenie”, a my jesteśmy jedynym punktem, w którym przecinają się dwa różne systemy, stosunkowo łatwo jest nam zachować równowagę, pozostając w rodzinie i w organizacji trochę innych ludzi. Dzięki temu bez trudu zrozumiemy, gdzie jest teraz problem – w biznesie czy w rodzinie. Możemy wyraźniej zidentyfikować problem, możemy skorzystać z zasobów systemu tam, gdzie problem nie istnieje, i rozwiązać go: skonsultować się z kolegami lub pożyczyć pieniądze na potrzeby rodziny, otrzymać wsparcie emocjonalne lub finansowe od rodziny w okresie pracy zawodowej zamieszanie. Kiedy zarówno rodzina, jak i biznes przecinają się w kilku punktach (osobach) jednocześnie, oba systemy nieuchronnie doświadczają nawzajem najsilniejszego wpływu i często trudno jest zrozumieć, gdzie dokładnie występuje kryzys - w rodzinie czy w firmie. Dokładniej, trudno powiedzieć, od czego się to zaczęło, bo kiedy kryzys uderza w firmę rodzinną, to dzieje się i tam. Co gorsza, systemy ułożone jeden na drugim mogą wywoływać kryzysy, rezonując ze sobą.

Bert Hellinger, autor metody systemowych konstelacji rodzin, sformułował prawa, które nieubłaganie funkcjonują w systemach rodzinnych. Naruszenie każdego z praw prowadzi do tego, że system próbuje przywrócić równowagę za pomocą chorób, dewiacyjnych zachowań lub uzależnień jednego z członków rodziny, niemożności urodzenia dziecka i tak dalej. Gdy konstelatorzy zaczęli przenosić się na poziom biznesowy, stało się jasne, że w organizacjach te prawa działają w inny sposób lub w ogóle nie działają. Ale zamiast tego trochę pracyinne.

Jak prawa systemów rodzinnych wpływają na biznes

1. Prawo własności. Najsilniejsze ze wszystkich praw rodzinnych, co oznacza, że każdy członek systemu ma prawo do niego należeć. Dotyczy to wszystkich członków rodziny, niezależnie od tego, jak nieznośne były ich działania dla reszty, a także każdego, kto poświęcił coś dla członków rodziny. W organizacjach prawo własności wręcz przeciwnie, jest jednym z najsłabszych i zwykle dotyczy tylko osób, które wniosły znaczący wkład w biznes – zazwyczaj są to założyciele lub osoby z nimi bliskie pod względem poziomu inwestycji w firmie. Pracownicy liniowi, a nawet menedżerowie średniego szczebla mogą wylogować się na stałe bez druzgocących konsekwencji. Czasami zwolnienie może być dla firmy poważną procedurą poprawiającą zdrowie. Jeśli jednak w firmie pracuje członek rodziny założyciela, jego zwolnienie staje się nie sprawą biznesową, lecz rodzinną i nie może nastąpić zgodnie z prawami systemu rodzinnego. Często prowadzi to do zachorowania firmy.
2. Prawo hierarchii. W rodzinie hierarchię wyznaczają zasady, które wielu z nas wolałoby uznać za przestarzałe: ważniejszy jest ten, który wszedł do systemu jako pierwszy (najstarsze dziecko jest ważniejsze niż najmłodsze), kobieta wchodzi do systemu rodzinnego mężczyzny nowy system jest ważniejszy niż stary (ważniejsza jest relacja dzieci będących w związku małżeńskim niż ich relacje z rodzicami). W biznesie podział władzy może być bardziej złożony, mniej liniowy, ważny jest tu nie tyle porządek, co zgodność władzy z odpowiedzialnością. W przypadku, gdy małżonkowie prowadzą ten sam bizneslub rodziców i dzieci, prawdopodobieństwo, że hierarchia rodzinna nie będzie odpowiadać hierarchii biznesowej, jest bardzo wysokie. Jeśli małżonkowie lub dzieci okażą się bardziej kompetentni niż ich mężowie lub rodzice, zaczną zajmować stanowiska w biznesie z większą odpowiedzialnością. W rezultacie członek rodziny, który wziął na siebie większą odpowiedzialność niż należna w hierarchii rodzinnej, odczuwa niezadowolenie, wysuwa roszczenia do współmałżonka lub rodzica i ostatecznie próbuje wymknąć się z firmy, aby powrócić do hierarchii rodzinnej. Biorąc pod uwagę fakt, że jest to partner o silniejszych kompetencjach, biznes nieuchronnie wpadnie w kryzys.
3. Prawo "bierz - daj" zakłada, że każdy członek systemu, otrzymując coś od innych, musi zrównoważyć to czymś, co da. Nie jest to najsilniejsze prawo w systemie rodzinnym, ale jest bardzo silne w organizacjach formalnych. Każda osoba w biznesie bierze pieniądze z czasu swojego życia zainwestowanego w firmę. Jeśli pierwotna umowa jest przestrzegana na wszystkich poziomach (praca wykonana przez każdego pracownika odpowiada otrzymywanym pieniądzom), firma jest w równowadze i może iść naprzód, radzić sobie ze zmianami w środowisku. Jeśli równowaga nie jest zachowana na niektórych poziomach, wówczas system formalny wymaga podjęcia zdecydowanych działań wobec sprawcy, aż do zwolnienia włącznie. Jeśli tak się nie stanie, system zaczyna boleć. Pamiętamy, że właściciel firmy nie może zwolnić członka rodziny ze względu na prawa systemów rodzinnych. Ale to nie jedyna zła rzecz. W tym przypadku wszystko się miesza: niemożność zwolnienia lub odwrotnie, zgoda na pracę za zbyt niską pensję jest postrzeganaczłonków rodziny jako wkład w relacje rodzinne. W efekcie równowaga „bierz – daj” zostaje całkowicie zatracona w organizacji, firma staje się kulawa, wszelkie zmiany w otoczeniu mogą stać się dla niej nie do zniesienia, występuje duże uzależnienie od pracowników.
4. Prawo miłości w systemie rodzinnym sugeruje, że miłość powinna iść od przodka do potomka, rodzice poświęcają swoje życie dzieciom, ale nie odwrotnie. W biznesie energię miłości zastępuje energia pieniędzy, żyje według innych praw i wymaga poważnego podejścia do siebie. Energia miłości sprawia, że na przykład zaopiekujesz się dziećmi, które z powodzeniem zastępują pracownicy w biznesie. Energia pieniądza wymaga pierwszeństwa dla stref, które zasilają pieniądze. Obcięcie budżetów reklamowych lub całkowite wyeliminowanie reklam na rzecz utrzymania listy płac to często jedna z ostatnich decyzji przed podjęciem decyzji o zamknięciu firmy.

Co zrobić, jeśli jesteś już w tej maszynce do mięsa?

1. Pamiętaj, że prawa rodziny są silniejsze niż prawa systemów formalnych. Wybierając między rodziną a biznesem, ludzie zawsze wybiorą rodzinę. Najlepszą rzeczą, jaką może zrobić doświadczony biznesmen, to nie stawiać swoich ludzi przed takim wyborem.
2. Sprawdź, co się dzieje z hierarchią w rodzinie i firmie. Jeśli rodzinna hierarchia jest złamana, trzeba do niej wrócić, nawet jeśli zmniejszy to efektywność biznesu. Przynajmniej da mu to szansę na przeżycie.
3. Znajdź kogoś niespokrewnionego z rodziną, który dopilnuje, aby prawa dotyczące pieniędzy były przestrzegane. Może to być dobry księgowy lub ekonomista, dyrektor finansowy itd., upoważnionyzatrzymać lub obniżyć koszty. Idealnym rozwiązaniem jest regularne korzystanie z usług konsultanta zewnętrznego, aby mógł poradzić sobie z wpływem systemu, nie wchodząc w niego całkowicie.
4. Jeśli zdecydujesz się usunąć członka rodziny z biznesu, upewnij się, że na poziomie Twojej rodziny zachowana jest równowaga „dawać i brać”. Ten, kto zostanie poproszony o odejście, złoży ofiarę i musi otrzymać coś w zamian.