Powiązania biznesowe: definiowanie pojęcia, reputacja, powiązania, nawiązywanie relacji

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Sukces w biznesie jest niemożliwy bez nawiązywania relacji z innymi ludźmi. Dlatego każdy człowiek biznesu stara się poszerzać krąg swoich kontaktów, ponieważ każdy biznes czy przyjacielski związek może stać się niezbędnym zasobem w rozwoju biznesu. Porozmawiajmy o tym, jakie są powiązania i relacje w świecie biznesu, jak je rozwijać i dlaczego są potrzebne.

Koncepcja

Każda firma jest połączona z komunikacją, z powiązaniami biznesowymi. Interakcja z ludźmi pozwala na zwiększenie zasobów, usprawnienie pracy organizacji. Dlatego najważniejszym czynnikiem konkurencyjności i sukcesu każdego przedsiębiorcy jest umiejętność budowania komunikacji w zakresie funkcjonowania, umiejętności komunikacji biznesowej oraz umiejętność nawiązywania i utrzymywania relacji biznesowych. W każdym kraju obecność rozwiniętego systemu kontaktów biznesowych dla biznesmena znacznie zwiększa jego możliwości. W końcu połączenia pozwalają korzystać nie tylko z własnych zasobów, ale także z „bagażu” partnerów i znajomych. Pojęcie relacji biznesowych obejmuje relacje z ludźmi wdziałalność zawodowa lub biznesowa. Nawiązane kontakty znacznie zwiększają możliwości przedsiębiorstwa, ponieważ partnerzy wnoszą ze sobą własny zestaw powiązań, reputację, doświadczenie, wiedzę i różnorodne zasoby. Dlatego nawiązywanie kontaktów jest najważniejszym zadaniem liderów i biznesmenów.

Konkretna komunikacja biznesowa

Komunikacja to złożony, wieloaspektowy proces, w ramach którego budowane są relacje między partnerami biznesowymi, wzmacniane i formowane są więzi biznesowe oraz osiągane są cele biznesowe. Komunikacja biznesowa ma następujące cechy:

• Regimentacja. Nie na próżno istnieją zasady etykiety biznesowej i normy kodeksu komunikacyjnego – pozwalają one skutecznie komunikować się z różnymi ludźmi w dziedzinie biznesu. Normy takiej komunikacji kształtowały się przez lata i są sprawdzonym narzędziem produktywnej interakcji z partnerami.
• Wysoki stopień odpowiedzialności uczestników komunikacji za wynik. Wszelkie powiązania w komunikacji biznesowej są nawiązywane w celu promocji i rozwoju biznesu, więc uczestnicy komunikacji nie mogą ryzykować reputacji i przyszłości przedsiębiorstwa.
• Organizacja procesu komunikacji z formalną rolą. Interakcja w sferze biznesowej jest budowana w oparciu o oficjalny i statusowy podział ról, uczestnicy komunikacji muszą przestrzegać podporządkowania i zasad etykiety biznesowej.
• Neutralność i formalność relacji. W ramach takich relacji niedopuszczalna jest manifestacja ekspresji, przejście do osobowości. Interakcja i mowa powinny zachować wyraźnie formalną notatkę. Na przykład nawet małżonkowie pracujący w tej samej firmie muszą zachować dystans i używać formalnych adresów.

Etapy komunikacji biznesowej

Relacje w biznesie podlegają dość surowym zasadom i regulacjom, dotyczą one również kolejności działań w trakcie interakcji. Ogólnie rzecz biorąc, w komunikacji biznesowej wyróżnia się następujące etapy:

• Przygotowania. Na tym etapie konieczne jest zrozumienie celów kontaktu, przygotowanie niezbędnych dokumentów oraz przemyślenie strategii interakcji.
• Rozwiązywanie problemów organizacyjnych. Do produktywnej pracy musisz wybrać miejsce i czas spotkania, określić jego format i harmonogram.
• Spotkanie i nawiązanie kontaktu. Na tym etapie niezwykle ważne jest przestrzeganie norm etykiety biznesowej i pozytywne nastawienie partnera.
• Omówienie problemów. Na tym etapie każda ze stron wyraża swoje stanowisko w głównych kwestiach.
• Dyskusja. Uczestnicy komunikacji wysuwają argumenty i kontrargumenty w obronie swojego stanowiska.
• Osiągnięcie porozumień. Na tym etapie trwają poszukiwania optymalnego rozwiązania problemu, osiągnięto kompromis.
• Podejmowanie decyzji. Strony potwierdzają swoją zgodę na znalezione rozwiązanie.
• Ustalenie umów. Osiągnięty kompromis musi być zawarty w dokumentach podpisanych przez wszystkie strony spotkania.
• Koniec spotkania. Na tym etapie bardzo ważne jest również przestrzeganie zasad etykiety biznesowej.
• Analiza wyników i informacje zwrotne. W komunikacji biznesowej spotkanie nie kończy się pożegnaniem, trzeba jeszcze przeprowadzić „debriefing” i wyciągnąć niezbędne wnioski. Aby utrzymać ustanowione łącza, konieczne jest ustanowienie mechanizmu komunikacji.

Rodzaje relacji organizacyjnych

Każde przedsiębiorstwo wchodzi w interakcję z zewnętrznymi i wewnętrznymi odbiorcami. Na tej podstawie wyróżnia się zewnętrzne i wewnętrzne relacje biznesowe organizacji. Ale dla rozwoju firmy nadal najciekawsze są relacje zewnętrzne z partnerami, potencjalnymi inwestorami, z przedstawicielami władz, z konsumentami. Istnieją również połączenia pionowe i poziome. Te pierwsze obejmują interakcje z wysokimi urzędnikami: przedstawicielami władz różnych szczebli, z liderami większych organizacji. Drugi oznacza komunikację między równymi sobie: między kierownikami tego samego szczebla, kolegami z jednostek strukturalnych tego samego szczebla. Istnieją również powiązania formalne i nieformalne, zarówno bezpośrednie, jak i pośrednie.

Rodzaje komunikacji biznesowej

Istnieje kilka klasyfikacji komunikacji biznesowej. Tradycyjnie dzieli się je na bezpośrednie i pośrednie. Pierwszy rodzaj komunikacji odbywa się bezpośrednio twarzą w twarz, drugi – poprzez pośredników, w tym z wykorzystaniem środków technicznych i dokumentów. Komunikacja i relacje biznesowe również dzielą się na formalne i nieformalne. W pierwszym przypadku komunikacja podlega ścisłym regułom etykiety biznesowej, w drugim różni się bardziejwolny i przyjazny charakter. Istnieje również praktyka podziału komunikacji na werbalną i niewerbalną.

Powiązania formalne i nieformalne

W sferze biznesowej komunikacja jest klasyfikowana według stopnia sformalizowania. Pomiędzy osobami w grupach tworzonych na podstawie dowolnych dokumentów nawiązywane są formalne powiązania. A związki nieformalne to takie, które powstają niezależnie od tego, czy są jakieś dokumenty do ich założenia. Tak więc między szefami organizacji partnerskich może powstać relacja biznesowa lub przyjacielska. A relacje formalne nawiązywane są między kierownikami filii, czy np. między rektorami uczelni. Ale formalne więzi nie wykluczają pojawienia się nieformalnych, mogą doskonale współistnieć.

Narzędzia komunikacji biznesowej

Najważniejszym narzędziem komunikacji jest ludzki język. W ramach relacji biznesowych do interakcji wykorzystywany jest styl wypowiedzi urzędowo-biznesowej. Charakteryzuje się normalizacją, regulacją, neutralnym tonem prezentacji, logiką, zwięzłością i jednoznacznością. Istnieje również zestaw środków niewerbalnych, które najczęściej towarzyszą biznesowi lub przyjaźniom. Wzajemne relacje utrzymywane są za pomocą mimiki, gestów, pozycji ciała w przestrzeni, kontaktu wzrokowego itp. Dokumenty to kolejne narzędzie komunikacji biznesowej. W nich informacje są zapisywane na materialnym nośniku i pozwalają na prawne utrwalenie relacji i umów.

Cechy zakładania firmyrelacje

Komunikacja w biznesie odbywa się na wzajemnie korzystnych warunkach. W przeciwieństwie do przyjaźni, nawiązywanie relacji biznesowych zawsze wiąże się z czerpaniem korzyści z tej komunikacji. Ale ten stan rzeczy nie jest postrzegany negatywnie, jako interes własny. Przedsiębiorcy rozumieją, że ich komunikacja może być dodatkowym zasobem dla ich firm i dlatego świadomie nawiązują takie relacje. Imprezy takie jak wystawy branżowe, konferencje, fora, wręczenia nagród itp. są specjalnie organizowane w celu nawiązania relacji biznesowych. Na te wydarzenia zapraszamy osoby, które mogą się sobie nawzajem przydać. Biznesmeni i menedżerowie specjalnie przyjeżdżają na takie wydarzenia z nadzieją na znalezienie nowych partnerów, taka komunikacja nazywa się networkingiem, czyli działaniami networkingowymi. Cechą procesu nawiązywania więzi biznesowych firmy jest jego trwanie i ciągłość, przedsiębiorcy od lat budują powiązania, starannie je chroniąc i wspierając.

Dziedziny networkingu w biznesie

Ale poza specjalnymi wydarzeniami przedsiębiorcy wykorzystują każdą okazję do rozszerzenia więzi biznesowych firmy. Główne obszary, w których możesz uzupełnić swój krąg przydatnych znajomych to:

• Krąg współpracowników. Każda osoba ma swoje własne kręgi społecznościowe, dzięki czemu możesz nawiązywać nowe znajomości.
• Partnerzy. Każda organizacja ma swój własny krąg powiązań, a Ty możesz też uczynić go swoim.
• Miejsce nauki. Nieumyślnieeksperci zarządzania twierdzą, że budowanie kariery powinno zaczynać się na studiach. Wiadomo, że wielu kolegów z klasy chętnie wspiera się później w prowadzeniu biznesu.
• Odpoczynek, wypoczynek. Nie jest tajemnicą, że wiele połączeń nawiązuje się w nieformalnej oprawie: w sanatoriach, klubach fitness, klubach zainteresowań, kurortach wszędzie można znaleźć przydatnych ludzi, którzy później pomogą rozwinąć Twój biznes.

Zasoby do budowania długotrwałych relacji biznesowych

W celu zbudowania efektywnej komunikacji biznesowej konieczne jest wykorzystanie określonych zasobów. Należą do nich cechy osobiste przedsiębiorcy: towarzyskość, uprzejmość, życzliwość. Wszystko to ułatwia proces nawiązywania i utrzymywania relacji biznesowych. Zasoby te obejmują również inicjatywę, umiejętność nawiązywania kontaktów, ciekawość, otwartość. Również zasoby do nawiązywania kontaktów to umiejętność prowadzenia rozmowy, szerokie spojrzenie i chęć pomocy.

Reputacja i powiązania biznesowe

Nawiązane relacje biznesowe są wyznacznikiem sukcesu biznesmena. Ale istnieje również bezpośrednia korelacja między powiązaniami biznesowymi a reputacją przedsiębiorcy, organizacji, którą reprezentuje. Osoba o pozytywnym wizerunku, znana jako profesjonalista w swojej dziedzinie, łatwiej znajdzie partnerów i znajomych. Dlatego przedsiębiorca powinien nie tylko dążyć do maksymalizacji kręgu kontaktów, ale także starannie chronić swoją reputację, nie angażując się w wątpliwe osobistości, któremoże zaszkodzić wizerunkowi przedsiębiorcy. Dobra reputacja pozwala na nawiązanie znajomości z szanowanymi, wpływowymi ludźmi. Reputacja pomaga również przyciągnąć uwagę urzędników państwowych, inwestorów i obiecujących partnerów. Dlatego w pogoni za nowymi kontaktami przedsiębiorca nie powinien zapominać o swoim wizerunku i reputacji firmy.

Wartość w biznesie

Dlaczego biznesmeni wydają tak wiele zasobów na nawiązywanie relacji biznesowych? Wtedy te jakościowe połączenia to w rzeczywistości pieniądze dla biznesu. Przydatne kontakty pomogą Ci zdobyć więcej zamówień, rozwiązywać różne problemy organizacyjne niższym kosztem. Powiązania biznesowe są nieocenionym źródłem rozwoju biznesu. Randki pozwalają przyciągnąć do biznesu dodatkową wiedzę, informacje, umiejętności, a tym samym przyczynić się do jego rozwoju i większej rentowności.