Kurier „Bringo”: recenzje pracowników i klientów

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Dziś konkurencja na rynku usług dostawczych jest kolosalna - ciągle powstają nowe firmy, które próbują przejąć swój udział w tym segmencie. A jeśli wcześniej wystarczyło mieć kilku stałych klientów i biuro do obsługi zamówień, to dziś to zdecydowanie za mało. Trzeba szukać nowych rozwiązań, stosować inne taktyki, aby pozyskać klienta i wykonać jego zadanie w sposób jakościowy.

W tym artykule omówimy jeden rewolucyjny model biznesowy na rynku przesyłek kurierskich, z którego korzysta firma „Bringo”. Recenzje kurierów na temat pracy, a także rekomendacje od samych użytkowników, które udało nam się znaleźć, pomogą bardziej szczegółowo przeanalizować, jak działa ta usługa i co może zapewnić swoim klientom. Postaramy się również zrozumieć, czy taki model interakcji ma perspektywy i jakie przynosi korzyści.

O firmie

Tak więc organizacja „Bringo 247” (recenzje kurierów, którymi interesuje nas ten temat) jest stosunkowo młodym przedsiębiorstwem, które na pełnych obrotach zaczęło działać dopiero w 2015 roku. Dwa lata wcześniej, w 2013 roku organizatorzy tego biznesu zajmowali się selekcją „przypadkowych” wykonawców –osoby realizujące zlecenia jednorazowe, tworzące konkurencję dla stałych kurierów. Później autorzy projektu zdali sobie sprawę, że ten model jest opłacalny, a ponadto może być doskonałym rozwiązaniem dla wielu sklepów, usług i usług dostawczych. I tak zapadła decyzja o uruchomieniu projektu, w którym każdy kurier będzie pracował osobno i dla siebie.

„Bringo”, którego recenzje będziemy badać, testuje i wykorzystuje ten model do dziś. Oczywiście w trakcie ich pracy pojawia się wiele kłopotów, ale generalnie biznes funkcjonuje pomyślnie.

Model crowdsourcingowy

Sama forma współpracy, zakładająca, że każdy jest „swoim szefem”, nazywana jest crowdsourcingiem. Jest to stosunkowo eksperymentalny kierunek w Rosji, który został już przyjęty przez kilka służb jednocześnie. Jak opisują recenzje kurierskie Bringo Work, firma jest jedną z najbardziej komfortowych pod względem wykonawcy, dlatego jest ich tutaj tak dużo.

Osoby otrzymują wynagrodzenie bezpośrednio po wykonaniu określonego zadania, jeśli klient nie ma żadnych skarg.

Jak zdobyć pracę jako kurier

W rzeczywistości model funkcjonowania firmy zakłada możliwość zostania członkiem zespołu dla każdego, kto chce. Aby to zrobić, wystarczy dostać pracę jako posłaniec i dostarczać zamówienia (i nie tylko). To prawda, jak mówią recenzje, będziesz musiał dużo podróżować. Jednak znalezienie pracy tutaj nie jest takie trudne.

Wystarczy zgłosić się przez stronę internetową. Następnie zostaniesz poproszony orozmowa kwalifikacyjna, po której odbędzie się szkolenie, a ty jesteś kurierem. Formalnie jeszcze łatwiej dostać pracę - wystarczy pokazać dokumenty (nikt nie podpisze oficjalnych dokumentów o Twoim zatrudnieniu).

Rozpoczęcie

Pracownik odpowiedzialny za dostarczanie towarów i przesyłek będzie musiał najpierw zainstalować na swoim smartfonie lub tablecie aplikację zaprojektowaną tak, aby kurier „Bringo” (opinie o firmie to potwierdzają) mógł przyjmować zamówienia w odpowiednim czasie sposób i bez zwłoki zacznij je robić.

Zadania, które należy wykonać jak najszybciej, są określane w możliwie najkrótszym czasie. Z tego powodu kurierzy mają prawdziwą „kolejkę” w kanale zamówień. Ponieważ recenzje opisują czym zajmuje się kurier Bringo, jeśli chcesz podjąć się jakiegoś zadania, postaraj się jak najszybciej wejść do aplikacji i zgłosić się do zadania. Im szybciej to zrobisz, tym więcej możesz zarobić. I oczywiście dobre zamówienia są przyjmowane bardzo szybko – to oczywista praktyka.

Odbierz zamówienie

Zarezerwowanie zadania dla siebie również nie jest takie łatwe. System posiada specjalny mechanizm ochrony klientów. Polega ona na konieczności posiadania w systemie na koncie wirtualnym kwoty, która może pokryć „ubezpieczenie” zlecenia. I to jest cena, którą sam ustala użytkownik na podstawie wartości produktu. Jeśli, powiedzmy, paczka kosztuje 300 rubli, a towar wyceniany jest na 5000 rubli, osoba sporządzająca zadanie powinna mieć na koncie 5,3 tys. rubli.

Z jednej strony to prawda, że istnieje mechanizm ochrony rzeczy przekazywanych przez „losowych” ludzi. Z drugiej strony poważnie uderza w kieszeń każdego pracownika. Wiele osób chcących pracować jako kurier po prostu nie ma na to pieniędzy. Ponadto w komentarzach pojawiają się skargi od wielu kurierów dotyczące nieuczciwych kar. Ponownie bardzo trudno jest ustalić, kto ma rację, a kto jest winny – klient zapewni, że wykonawca jest winny i odwrotnie. Dlatego nie dziwi fakt, że na temat usługi pojawiają się zarówno pozytywne, jak i negatywne recenzje.

Gwarancje

Oprócz zablokowania kwoty, która składa się na koszt zamówienia, istnieją inne sposoby na zapewnienie prawidłowego wypełnienia zobowiązań. Na przykład jest to usługa obsługi klienta. Jeśli nie można było zwrócić pieniędzy lub kurier zniknął, zabierając towar ze sobą, należy skontaktować się tutaj.

Każdy kurier „Bringo” (potwierdzają to opinie klientów) to przede wszystkim osoba, której działań nie można dokładnie przewidzieć. Zależą od charakteru, przyzwoitości, prawdziwych intencji takiego pracownika. W komentarzach tych, którzy wysłali paczki i wpadli w nieprzyjemne historie z tą firmą, wskazuje się, że przedstawiciele usługi wsparcia najczęściej rozwiązują problem na korzyść rekompensaty nadawcy. Istnieje jednak wiele historii, w których tak się nie stało. Można zatem powiedzieć, że do pewnego stopnia współpracujesz z projektem crowdsource na własne ryzyko i ryzyko.

Chociaż, jak wskazują ogólne recenzje na tematsystem - takie sytuacje na szczęście zdarzają się dość rzadko.

Płatność

Dla wygody klienta usługa udostępnia trzy opcje płatności za usługi, które wykona Twój kurier „Bringo”. Po pierwsze, jest to płatność przy odbiorze. Płaci odpowiednio ten, kto przygotowuje przesyłkę i przekazuje ją pracownikowi firmy. Po drugie, można to zrobić w miejscu odbioru. Oczywiście odbiorca płaci. Zarówno w tym, jak iw poprzednim przypadku mówimy o gotówce.

Po trzecie, wygodnym sposobem zapłaty może być odpisanie wymaganej kwoty z wirtualnego konta klienta. Ta płatność jest dokonywana online. Aby pieniądze pojawiły się na Twoim koncie, możesz je „przerzucić” przez dowolny terminal płatniczy.

W związku z tym chciałbym zauważyć, że nie ma problemów ze wzajemnymi rozliczeniami.

Opinie klientów

Łatwo zgadnąć, co piszą użytkownicy serwisu. Większość komentarzy jest pozytywna. Ludzie cieszą się, że za niską cenę ich przesyłka została pomyślnie dostarczona w możliwie najkrótszym czasie. To automatycznie konwertuje klientów do kategorii „lojalnych”, zapewniając organizacji zwykłych użytkowników.

Z drugiej strony są też negatywne recenzje. W nich nadawcy i odbiorcy towarów skarżą się, że ich paczka zaginęła, dotarła w złym czasie lub dotarła w nieodpowiedniej formie. Natychmiast w takich sytuacjach pojawia się kwestia odszkodowania - kto zwróci pieniądze,kto jest odpowiedzialny za to, co się stało. Tym samym te problematyczne kwestie są przeciągane, a ich rozwiązanie wymaga osobno spędzonego czasu.

Opinie pracowników

Jeśli chodzi o to, co piszą sami wykonawcy, tutaj sytuacja jest taka sama. Niektórzy są zadowoleni ze swojej pracy, cieszą się, że mają wolny grafik i mają możliwość pracy kiedy chcą. Dla tych, którzy mają główny zawód (na przykład student), taka praca w niepełnym wymiarze godzin jest po prostu idealna (kurier Bringo).

Recenzje pracowników, które są negatywne, odnoszą się do grzywien, które zostały nałożone na takie osoby i są oczywiście uważane przez tych ostatnich za nielegalne.

Również wykonawcy krytykują cały system pracy za pośrednictwem aplikacji, zauważając, że jest zbyt wielu konkurujących użytkowników, którzy chcą podjąć się tego samego zadania. Prowadzi to do tego, że głupio przyjmujesz wszystkie zamówienia z rzędu, nie czytając ich warunków. W rezultacie może to doprowadzić do tego, że otrzymasz coś wyjątkowo niekorzystnego. Co ci ludzie mają powiedzieć o pracy kuriera w Bringo.

Wnioski

Tak czy inaczej, model dostarczania crowdsourcingu jest bardzo ciekawym rozwiązaniem o dużym potencjale. Jeśli nie da się w ten sposób dostarczyć sprzętu, pieniędzy i innych kosztowności, to coś prostszego (na przykład zamówienie z restauracji) zostanie dostarczone w najlepszy możliwy sposób i w przystępnej cenie.

Ponadto usługa zapewnia dużą liczbę dodatkowych zarobkówniewyspecjalizowani kurierzy, co też jest dobre.

Dlatego naszym zdaniem powinniśmy życzyć organizatorom projektu dalszych zwycięstw i czekać, aż problemy, o których pisaliśmy powyżej, zostaną rozwiązane.