"Zgoda" (NPF): informacje zwrotne od klientów i pracowników. JSC NPF „Zgoda” – jak rozwiązać umowę?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Niepaństwowy fundusz emerytalny „Zgoda” działa na rynku usług ubezpieczeniowych od 1994 roku, a jego klientami zostało w tym czasie ponad 176 tys. osób. Od 2010 roku, oprócz umów emerytalnych, OAO NPF Soglasie świadczy usługi w zakresie ubezpieczenia i indeksacji przyszłych oszczędności w ramach OPS. Jak to się stało? W 2011 r. rentowność NPF „Zgoda” była najwyższa w kraju – ponad 33%. W 2015 roku spółka zaprzestała działalności w zakresie ubezpieczeń emerytalnych i emerytalnych w wyniku cofnięcia koncesji przez Bank Centralny. Do tego czasu opinie klientów na temat działalności firmy „Zgoda” (NPF) były negatywne ze względu na nadmiernie komercyjną politykę kierownictwa, której głównym celem była wyłącznie sprzedaż produktów ubezpieczeniowych.

Informacje o firmie

Dzięki 22-letniemu doświadczeniu na rynku usług emerytalnych i ubezpieczeniowych, firma JSC NPF „Soglasie” stała się szeroko znana zarówno wśród klientów, jak i konkurentów dzięki aktywnej polityce firmy wchodzenia w nowekontrakty. Oszczędności emerytalne deponentów były chronione przez system ubezpieczenia depozytów, czyli klienci mieli gwarancję 100% zwrotu ufundowanej części po przejściu na emeryturę.

W czasie istnienia organizacji ponad 176 tys. osób przekazało swoje oszczędności do NPF „Zgoda”. Adres firmy (siedziba główna w Moskwie), oficjalna strona internetowa i dodatkowe biura od 2015 roku do chwili obecnej nie odpowiadają na prośby klientów i nie są istotne. Warto zastanowić się, dlaczego tak się stało.

Pomimo tego, że licencja NPF Soglasie została cofnięta już w zeszłym roku, do końca 2014 r. 29 osób zdołało otrzymać płatności w ramach umowy OPS w wysokości 858,61 tys. rubli. W ramach umów, które przewidują indeksację dodatkowych składek ubezpieczeniowych za zabezpieczenia niepaństwowe, naliczone zostały płatności dla 1168 klientów w wysokości ponad 3170 tysięcy rubli.

Płatności ryczałtowe, biorąc pod uwagę wysoką indeksację, stanowią wypełnienie zobowiązań wobec deponentów, a w ramach działalności jest to niemal wyjątkowy przypadek dla firmy, ponieważ w przeważającej części opinie wpłacających dalekie są od schlebiania „polom” firmy „Zgoda” (NPF).

Udział w rankingach agencji eksperckich

Biorąc udział w rankingach niezależnych usług eksperckich, firmy liczą na to, że mogą potwierdzić swoją wypłacalność i zdolność do wywiązywania się ze swoich zobowiązań wobec inwestorów. Ponadto wysoki poziom wskazuje na stabilną sytuację finansową i zwiększa lojalność.finansować klientów i potencjalnych ubezpieczających, którzy są bardziej skłonni złożyć wniosek do zaufanej instytucji.

W 2014 roku wpływowa firma rankingowa Expert RA przyznała NPF Soglasie wysoką ocenę wiarygodności A. W kolejnym roku wskaźnik ten został potwierdzony do czasu cofnięcia przez fundusz koncesji na świadczenie usług emerytalnych. Podstawą takiej decyzji Banku Centralnego, co do zasady, jest rażące naruszenie przez fundusz warunków umowy ubezpieczenia emerytalnego - niedostateczne zabezpieczenie finansowe, które zapewnia przyszłe wypłaty deponentom, którzy powierzyli waloryzację oszczędności emerytalnych firmy, reklamacje od klientów, nieterminowe przekazywanie informacji o działalności firmy.

Polityka funduszu, która zakłada aktywny wzrost liczby klientów, była bezpośrednio ukierunkowana na przyciągnięcie w dowolny sposób nowych inwestorów, przez co większość opinii o NPF Soglasie OJSC jest negatywnych.

Konto osobiste „Zgoda” NPF

W przeciwieństwie do innych funduszy, które dostarczają informacje wpłacającym tylko wtedy, gdy osobiście odwiedzają oddział lub e-mailem, niepaństwowy fundusz „Zgoda” ma zdalny kanał dostępu do stanu oszczędności emerytalnych klienta – „ Terminal emerytalny” wpłacającego.

Aby uzyskać interesujące informacje o oszczędnościach emerytalnych, klient musi zarejestrować się na stronie NPF, wypełniając niezbędne dane o sobie (imię i nazwisko, paszport, SNILS itp.). Po rejestracji klient może otrzymywać onlineinformacje o koncie. Dodatkowo użytkownik może podłączyć SMS-mailing, który będzie powiadamiał o każdym nowym otrzymaniu środków i zmianach na koncie. Z usługi zadowoleni są deponenci, którzy przekazując ufundowaną część, otrzymali z funduszu kartę do wejścia do „Terminalu Emerytalnego”. To rzadki przypadek, gdy opinie klientów na temat działań OAO NPF Soglasie miały charakter doradczy.

Opinia od wewnątrz. Praca w NPF "Zgoda"

Praca w dowolnej dużej firmie, która aktywnie sprzedaje produkty publicznie, ma na celu przede wszystkim osiągnięcie zysku i zwiększenie liczby nowych klientów. Niepaństwowe fundusze emerytalne nie są wyjątkiem.

W Internecie, oprócz skarg oszukanych inwestorów, można znaleźć również komentarze byłych pracowników NPF „Zgoda”. Informacje zwrotne od pracowników na temat działalności firmy pokrywają się z opinią klientów - twarda polityka przyciągania, wzrost sprzedaży polis ubezpieczeniowych OPS i NGO dowolnymi środkami (w tym poprzez oszustwo), bezwarunkowa realizacja zaplanowanych celów. Zgodnie z uwagami menedżerów i ubezpieczycieli, kierownictwo firmy było obojętne na wszystko poza projektowaniem nowych produktów. Ani problemy zdrowotne, ani sytuacja rodzinna nie były okolicznościami łagodzącymi w przypadku niezrealizowania sprzedaży na rzecz NPF „Zgoda”.

Recenzje agentów są jednogłośne: praca w firmie była intensywna, wymagająca odporności na stres, arogancji, umiejętności promowania usługi nawet wśród tych klientów, którzy nie byli zainteresowani jej projektem i wprost to stwierdzili. Oprócz ciężkichatmosfera wewnętrzna - ciągłe opóźnienia w wypłatach i premiach za zawarte kontrakty, brak gwarancji i wsparcia ze strony kierownictwa, niezadowolenie moralne ze swoich działań.

Zabroniony odbiór, czyli jak rozszerzono przepływ klienta „Zgoda” NPF

Od 2010 roku (od początku aktywnej sprzedaży nowych produktów i obowiązków agentów do realizacji wysokich planów promocji polis ubezpieczeniowych) i do chwili obecnej w Internecie pojawiają się komentarze kontrybutorów, którzy byli oszukańczo wymuszani przez menedżerów przeniesienie składek emerytalnych na OPS i NGO do „Zgody” (NPF). Recenzje oszukanych ludzi o obiecanej harmonii między firmą a jej klientami powtarzają się z niesamowitym podobieństwem i są wyjątkowo negatywne.

Ponieważ nie udało się w uczciwy sposób pozyskać wymaganej liczby klientów gotowych do przejścia do nieznanej firmy z nieprzejrzystą polityką, najaktywniejsi agenci opracowali specjalny plan, który został ogromny sukces komercyjny dla firmy, ale był bezpośrednim oszustwem dla nowych uczestników programów. Istota pomysłu była następująca: agenci ubezpieczeniowi pod przykrywką pracowników Funduszu Emerytalnego robili obchód od drzwi do drzwi, zmuszając właścicieli do wydania specjalnej karty do wejścia na „Konto osobiste” rosyjskiego funduszu emerytalnego. Federacja. Według legendy tę „przepustkę” na stronę powinni uzyskać wszyscy klienci w dziale PFR i to od dawna, ale z jakiegoś powodu nie zostało to wdrożone. Następnie klient otrzymuje pakiet dokumentów do podpisu, rzekomo potwierdzający wydanie tego dokumentu.karty, a pracownicy funduszu starali się wymykać kontrakty w najbardziej nieodpowiednim lub niewygodnym dla deponenta momencie, aby nie miał on możliwości ich przestudiowania. Po otrzymaniu pożądanego podpisu agenci starali się jak najszybciej uciec.

W efekcie – kopia umowy (a nawet wtedy nie została przekazana wszystkim klientom) z funduszem, nieaktualny numer telefonu pracownika, poczucie oszustwa i rozczarowania oraz negatywne wypowiedzi na temat działalności Zgoda firmy (recenzje na forach i stronach internetowych o emeryturach obywateli Rosji).

Kolejną legendą jest fałszywe zatrudnienie

Oprócz historii oszukanych deponentów o tym, jak złamali kontrakty, aby przenieść się do NPF bezpośrednio w swoim mieszkaniu, Internet zawiera ogromną liczbę komentarzy na temat nieudanego zatrudnienia, kiedy, przyjmując pakiet dokumentów, zażądali przeniesienia do NPF „Zgoda”. Opinie klientów są jednogłośne: serdeczne powitanie, szybkie przygotowanie dokumentów rzekomo potwierdzających zatrudnienie, obiecane „góry złota”. A zamiast tego – wniosek o przeniesienie w ramach programu OPS do niepaństwowego funduszu emerytalnego.

Innymi słowy, jest to nowy schemat oszustwa, który opiera się na chęci wyboru przez potencjalnych pracowników opcji, która im odpowiada (ponieważ tylko korzystne warunki zatrudnienia są koniecznie wskazane w ogłoszeniu). Z reguły wątpliwości klientów co do prawidłowości ich działania pojawiają się niemal natychmiast po wyjściu z biura, gdy w ich rękach znajduje się osławiona umowa z NPF „Zgoda”. Recenzje są takiesą do siebie podobne, że nie ma wątpliwości, że nie był to tylko odosobniony przypadek, ale wypracowana strategia przyciągania nowych inwestorów.

W jaki sposób agenci otrzymali kopie dokumentów od klienta w celu przekazania „Zgody” do NPF?

Biorąc pod uwagę działalność NPF „Zgoda”, opinie osób obsługiwanych w tym niepaństwowym funduszu, można stwierdzić, że wszystko wskazuje na to, że przy zawieraniu umów z firmą agenci fotografowali dokumenty na swoich telefonach komórkowych w zlecenie jak najszybszego zawarcia umowy umowa z nowym klientem. Oznacza to, że deponent miał tylko kilka minut, aby zorientować się, co się dzieje, a jeśli w tym krótkim czasie nie miał czasu, aby dowiedzieć się, co podpisuje, sfinansowana część przyszłych składek była niezwłocznie przekazywana do biura NPF, a po potwierdzeniu przez klienta (który dzwonił pod kod sms do operatora, też niespecjalnie rozumiejąc, co się dzieje) w końcu przeniesiony do niepaństwowej firmy zarządzającej emeryturami.

Jak przebiega przejście z FIU do firmy niepaństwowej „Zgoda”?

Po podpisaniu dokumentów potwierdzających przelew w ramach umowy OPS do NPF wielu deponentów niepokoiło pytanie, jak długo iw jaki sposób odbywa się ostateczny przelew do innego funduszu. W przypadku wszystkich organizacji prywatnych (firm zarządzających, funduszy niepaństwowych, w tym „Zgody” (NPF), których recenzje wskazują na brak świadomości klientów na temat procedury przekazywania kapitałowej części emerytury), ta sama zasada i sposób przekazywania emerytura obowiązuje: po wysłaniuumowy podpisane przez klienta, a kopie jego dokumentów w ciągu kilku dni, operator musi zadzwonić do uczestnika programu OPS i poprosić o potwierdzenie chęci zmiany funduszu. Jako potwierdzenie konieczne będzie ponowne podanie danych dokumentów (SNILS i paszportów) oraz specjalnego kodu, który pojawia się w formie wiadomości SMS po wprowadzeniu przez kierownika informacji o nowym kliencie.

Bez osobistego potwierdzenia lub w przypadku odmowy udzielenia niezbędnych informacji, kapitałowa część emerytury pracownika pozostanie w dotychczasowym funduszu. Jednak w Internecie publikowane są informacje o bezprecedensowych przypadkach przejścia na inny NPF bez obowiązkowego powiadomienia, co (jeśli klient się nie zgadza) jest naruszeniem ze strony firmy będącej beneficjentem i może być uznane za oszukańcze działania. Przejście w ten sposób może nastąpić tylko w przypadku ujawnienia danych klienta i oszustwa agentów ubezpieczeniowych, wskazując jako numer telefonu, na który należy odebrać powiadomienie, kartę SIM lub dowolny inny dostępny numer (oczywiście nie należący do samego deponenta).

Fundusz niepaństwowy „Zgoda”: rozwiązanie umowy

Klienci, którzy zostali podstępnie zmuszeni przez agentów ubezpieczeniowych do przeniesienia swoich oszczędności emerytalnych z jednego funduszu do drugiego, po zorientowaniu się, co się stało, od razu interesują się pytaniami o to, jak wyjść z NPF Soglasie, jak rozwiązać umowę o przejściu do NPF.

Zanim wpadniesz w panikę i wyrzucisz negatywną opinię na pracowników call center, kontrybutor musiupewnij się, w którym funduszu emerytalnym są teraz jego oszczędności. W tym celu należy zadzwonić na bezpłatną infolinię PFR i podyktować dane dokumentów (paszport i SNILS). Co do zasady przelew do OPF może być wykonany wyłącznie po potwierdzeniu przez samego uczestnika programu, który musi podać kod z wiadomości SMS oraz odpowiednią informację (z wyjątkiem przypadków oszustwa ze strony pracowników OPF, o których mowa powyżej). Jeśli klient nie otrzymał powiadomienia na telefon lub odmówił przeniesienia, gdy zadzwonił od specjalisty, to skumulowana część przyszłych składek emerytalnych pozostanie w dotychczasowym funduszu.

Jeżeli mimo wszystko klientowi udało się potwierdzić przelew, to jego potrącenia będą przekazywane spółce zarządzającej od I kwartału następnego roku, a przed końcem okresu zostaną zindeksowane z uwzględnieniem rentowność spółki operacyjnej. W związku z tym, po potwierdzeniu, w przypadku niechęci do przeniesienia do nowego funduszu, należy skontaktować się z działem PFR, aby odesłać swoje oszczędności, pisząc odpowiedni wniosek. Należy jednak pamiętać, że na początku I kwartału przyszłego roku wniosek, który wpłynął jako pierwszy, zostanie zaakceptowany. W związku z tym istnieje ryzyko przejścia do innej firmy, jeśli wniosek zostanie wysłany po terminie. Ponadto zgodnie z ustawodawstwem obywatele Federacji Rosyjskiej mają prawo do zmiany funduszu emerytalnego nie częściej niż raz w roku.

Więc chcesz zerwać wszystkie relacje z „Zgodą” NPF? Jak rozwiązać umowę, powie:informacja: możesz zwrócić sfinansowaną część (z zastrzeżeniem niedawnego terminu zawarcia umowy), kontaktując się z oficjalną stroną internetową firmy. Jednak ze względu na cofnięcie licencji strona internetowa funduszu nie jest aktualizowana, a zatem ta metoda przejścia nie ma obecnie zastosowania.

Zgoda NPF: jak dobra firma „rozpadła się”

Chcąc uzyskać dobrą podwyżkę emerytur, ludność pracująca w kraju, aktywnie zainteresowana stanem swojego konta w Funduszu Emerytalnym, od 2006 roku stara się zwiększyć przyszłe płatności państwowe. Przejście na NPF dla wielu klientów to jedyny sposób na uzyskanie przyzwoitych świadczeń i nie ograniczanie się w wydatkach finansowych na starość.

NPF „Zgoda” na początkowych etapach swojej działalności, głównym priorytetem rozwoju była satysfakcja klienta z jakości obsługi oraz gwarancja wysokiej rentowności. I rzeczywiście, ani jeden fundusz emerytalny w kraju nie mógł pochwalić się taką indeksacją (ponad 30% rocznie). Jednak w efekcie chęć otrzymywania więcej niż dawania przezwyciężyła „właściwe” ścieżki rozwoju i doprowadziła do tego, że umowy o transfery emerytalne zaczęto zawierać masowo. Zysk firmy rósł, liczba uczestników wzrosła wykładniczo, ale niewielu z nich z własnej woli przeszło na NPF.

Negatywność, frustracja i jawna niezgoda na oszukańcze praktyki agentów doprowadziły do stale rosnącego wskaźnika niezadowolenia klientów, w wyniku czego na stronach pojawiało się coraz więcej potwierdzających informacji. Recenzje oszukanych klientów nadal pojawiają się w sieci w chwili obecnej, ponieważ działalność funduszu stała się powszechna. Kto jest winien tej sytuacji?

Po pierwsze, agenci ubezpieczeniowi byli zobligowani do zawierania umów w ogromnej liczbie, niezależnie od niechęci klientów, przez kierownictwo, które ich zdaniem wyznaczało ambitne cele, motywując pracowników premiami i dodatkowymi bonusami. Ale w praktyce okazało się odwrotnie – agenci zostali oszukani przez własną firmę, która wielokrotnie pozwalała na opóźnienia w rozliczeniach płac i nieuzasadnione odmowy płatności.

Po drugie, ogromna konkurencja na rynku usług emerytalnych często prowadzi do tego, że fundusze niepaństwowe zmuszone są do pracy na zasadzie „przetrwania najsilniejszych”, dlatego aby utrzymać się na powierzchni aby wyprzedzić swoich rywali, zawierając korporacyjne programy emerytalne dla całych organizacji lub oferując wspaniałe warunki (ekstremalne zyski, dodatkowe składki od samej firmy, zatrudnienie).

Lud pracujący, któremu nie jest obojętny los swoich przyszłych składek na ubezpieczenie społeczne, już teraz musi zadbać o to, w jakiej firmie będzie emerytura. A przy wyborze funduszu należy zwrócić szczególną uwagę na doświadczenie firmy, ocenę wiarygodności, opinie klientów i ich całkowitą liczbę. Nie trzeba być „cichym człowiekiem”, bojącym się w przyszłości pozostawienia bez emerytury – państwo gwarantuje bezpieczeństwo składek przez system ubezpieczeniowy, a rentowność Funduszu Emerytalnego jest znacznie niższa niż rentowność NPF.

Jednaknie daj się nabrać na sztuczki oszustów, którzy ostatecznie stali się agentami NPF „Zgoda” i podpisuj dokumenty w pośpiechu, bez studiowania lub w przypadku wątpliwości co do uczciwości menedżera. Utrata narosłego zainteresowania i przechodzenie przez władze nie należy do najprzyjemniejszych, a samodzielne złożenie wniosku, po przestudiowaniu wszystkich aspektów i cech działalności funduszu niepaństwowego, nie będzie trudne i nie zajmie dużo czasu.