Opisy stanowisk asystenta sprzedaży: jak należy je rozwijać?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Dla tych, którzy planują zaangażować się w działalność związaną ze sprzedażą odzieży, butów lub innych towarów konsumpcyjnych (z wyjątkiem żywności, leków), rekrutacja i szkolenie personelu staje się koniecznością. Jaki powinien być opis stanowiska sprzedawcy, który pomoże w prawidłowej organizacji pracy?

Główne zasady: logika i spójność

Pamiętaj, że opis stanowiska sprzedawcy odzieży i pracownika, na przykład w sieciowym sklepie spożywczym, może się znacznie różnić! Dlatego nie powinieneś drukować pierwszych informacji, które pojawią się w sieci i przekazywać je nowemu pracownikowi bez patrzenia! Pamiętaj to! Chociaż dokumenty dostępne w Internecie mogą być traktowane jako podstawa.

W opisie stanowiska asystenta sprzedaży należy uwzględnić następujące elementy kwalifikacji:

- wymagany poziom wykształcenia;

- doświadczenie zawodowe lub staż.

Ponadto, w tym dokumencie należy zawrzeć zapisy dotyczące tego, co należystać się podstawą aktywności zawodowej sprzedawcy. Z reguły informacja ta jest wpisywana w opisach stanowisk pracy sprzedawcy w postaci takiej listy pozycji:

- znajomość regulaminów i dokumentów wewnętrznych firmy regulujących pracę;

- przestrzeganie zasad harmonogramu pracy i odpoczynku (godzina rozpoczęcia/zakończenia, obiad, palenie itp.);

- posiadanie informacji uzyskanych na szkoleniach, z materiałów metodycznych itp.

- terminowe zapoznanie się z zamówieniami i zamówieniami obowiązującymi w firmie;

- pewna znajomość zasad etyki komunikacji z klientami i kierownictwem;

- zrozumienie warunków, w jakich towary powinny być przechowywane i dopuszczalnego postępowania z nimi;

- znajomość przepisów zawartych w opisie stanowiska.

Następnie musisz określić, jak sprzedawca powinien być ubrany. Jeśli chcesz, aby pracownik był na parkiecie tylko w mundurze, wskaż to (a także odpowiedzialność za niezgodność). Możesz napisać wszystko w dokumencie: buty, fryzurę, makijaż, manicure. Oczywiste jest, że konsultant z afrykańskimi warkoczykami i gotyckim makijażem nie jest szczególnie odpowiedni w sklepie perfumeryjnym. Lepiej byłoby początkowo przepisać i zgodzić się na to, niż robić wrogów w obliczu pracowników, którzy nie stali się stałymi!

Wymagany przedmiot - obowiązki

Wszystkie opisy stanowisk asystenta sprzedaży muszą zawierać informacje o bieżących obowiązkach. Oznacza to, że musisz określić następujące elementy:

- sprzedawca musi przyjąć towar, przeprowadzić inwentaryzację, zmienić metki w odpowiednim czasie, jeśli cena produktów w cenniku uległa zmianie;

- monitoruj stan prezentacji i miejsca pracy;

- generuj zamówienia na dostawę towarów z magazynu lub od dostawców;

- terminowe raportowanie ze swojej pracy, zgłaszanie sugestii dotyczących poprawy jakości świadczonych usług.

Nie można nazwać pełnego opisu stanowiska sprzedawcy, który nie określa wymogu zachowania poufnych danych mogących stanowić tajemnicę handlową. Jeśli tego elementu brakuje, nie będzie nikogo, kto mógłby zgłosić roszczenie.

A co z prawami?

Sprzedawca ma pełne prawo do następujących czynności:

- wymóg stworzenia warunków niezbędnych do pełnego wykonywania obowiązków;

- omówienie warunków pracy i poziomu płac;

- informuje kierownictwo wyższego szczebla o tym, co ujawnia się w procesie pracy.

Szczególnie ważny punkt: opis stanowiska asystenta sprzedaży-kasjera, który musi umieć obsługiwać kasę, komputer, terminale. Mogą być wymagane pewne inne specyficzne umiejętności. Napisz to wyraźnie!

Zamiast konkluzji

Przed wydaniem instrukcji sprzedającemu należy je uważnie i bezstronnie przeczytać. Czy istnieją punkty, które są sprzeczne ze sobą i z prawem? Czy informacje są napisane zbyt zawile (z dużą ilością terminów i?fachowy żargon)? Najlepszym rozwiązaniem jest wydrukowanie gotowej instrukcji i samodzielne jej przeczytanie, a następnie poproszenie kilku osób, które mogą wprowadzić cenne poprawki, aby zrobiły to samo!

Dobra robota!