Kierownik ds. komunikacji wewnętrznej: obowiązki zawodowe

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

We współczesnym świecie informacji wiele uwagi poświęca się budowaniu komunikacji. Duże firmy są zainteresowane tworzeniem i utrzymaniem nienagannego wizerunku, a także nawiązywaniem kontaktów z własnymi pracownikami. Dlatego zawód menedżera komunikacji wewnętrznej staje się poszukiwany. Dla niektórych staje się to pretekstem do zmiany pracy.

Zapotrzebowanie

Ciekawe, że pomimo zwiększonego zapotrzebowania na menedżerów komunikacji wewnętrznej, instytucje edukacyjne nie szkolą takich specjalistów.

Zaskakujące jest, że zapotrzebowanie na takich specjalistów rośnie. Udaną karierę w tej dziedzinie mogą budować nie tylko osoby związane z reklamą czy marketingiem, ale także specjaliści techniczni, którzy otrzymali w swoim czasie odpowiednie wykształcenie.

Kierownik ds. komunikacji wewnętrznej: obowiązki

Każdyzawód ma swoje własne cechy. Głównym zadaniem kierownika ds. komunikacji wewnętrznej jest bycie łącznikiem między pracownikami w dużej organizacji. Innymi słowy, musi informować pracowników o sytuacji w innych działach. Jest to konieczne, aby wszyscy mogli płynnie pracować jako zespół i podejmować decyzje w najbardziej efektywny sposób. W tym celu wykonuje różne czynności.

• Opracowuje wszelkiego rodzaju narzędzia ułatwiające pracownikom dzielenie się informacjami.
• Tworzy system interakcji, który łączy różne działy firmy.
• Zwiększa zaangażowanie pracowników.

Cały ten zestaw działań ma na celu osiągnięcie głównego zadania - zwiększenie efektywności całej organizacji.

Funkcje

To jest tylko przybliżona lista obowiązków przypisanych kierownikowi. Dokładna lista będzie się różnić w zależności od życzeń konkretnego pracodawcy. Często temu specjaliście błędnie przypisuje się obowiązki innych pracowników – managera, managera PR, reklamodawcy, marketera itp.

Idealnie byłoby, gdyby kierownik ds. komunikacji wewnętrznej miał sprecyzowane obowiązki związane z budowaniem kontaktów. Może również zajmować się PR-em wewnętrznym i zewnętrznym, tworzeniem programów lojalnościowych itp. Jego obowiązki powinny być w jakiś sposób związane z komunikacją skierowaną do pracowników organizacji, jej partnerów czy klientów.

Wymagania

Aby dobrze wykonywać swoje obowiązki, kierownik ds. komunikacji wewnętrznej musi posiadać następującą wiedzę i umiejętności:

• Umiejętności organizacyjne.
• Umiejętność analizy.
• Zrozumienie specyfiki biznesu i gruntowna znajomość struktury organizacji.
• Możliwość nawiązywania i utrzymywania kontaktów.

Jeżeli kierownik ds. komunikacji wewnętrznej ma pod nadzorem innych pracowników, inne wymagane umiejętności są ważne.

• Zarządzanie personelem.
• Planowanie.
• Rozwój projektów marketingowych.
• Umiejętności finansowe.

Edukacja

Uniwersytety nie są jeszcze gotowe do oferowania studentom specjalności menedżera komunikacji wewnętrznej. Szkolenie będzie musiało odbywać się w innych obszarach.

W tej chwili największe szanse mają kandydaci z wykształceniem w tej dziedzinie:

• marketing;
• reklamy
• PR.

Jeśli istnieje zainteresowanie rozwojem kariery, możesz jednocześnie uzyskać drugie wykształcenie wyższe lub zaangażować się w samokształcenie. Menedżer kultury korporacyjnej i komunikacji wewnętrznej ma bardzo atrakcyjne perspektywy. Możesz zostać specjalistą w biznesie i doradztwie. Zostań menedżerem ds. komunikacji korporacyjnej, a następnie zdobądź awans na stanowisko dyrektora marketingu. Musisz jednak zrozumieć, że kolosalne koszty finansowe, czas i wysiłek powinny się usprawiedliwić. W przeciwnym razie mogąbyć na próżno.

Jeśli zdecydujesz się na naukę zawodu, pytanie, gdzie szkoleni są menedżerowie komunikacji wewnętrznej, powinno być jednym z priorytetów. Specjalność nie jest zbyt popularna na uczelniach. Dlatego jeśli nie jest reprezentowana w małym mieście, należy zwrócić uwagę na duże aglomeracje, w których wybór instytucji edukacyjnych i specjalności jest znacznie szerszy. Ponadto perspektywa dalszego zatrudnienia lub pracy w niepełnym wymiarze godzin w okresie ukończenia studiów jest bardziej kusząca.

Nauka przez działanie

Niektórzy kandydaci zastanawiają się, czy możliwe jest uzyskanie stanowiska kierownika ds. komunikacji wewnętrznej bez przeszkolenia. A potem opanowanie zawodu w praktyce.

Muszę powiedzieć, że jeśli spróbujesz, kierownik ds. komunikacji wewnętrznej będzie w stanie znaleźć takie wakaty. Ale będziesz musiał zaopatrzyć się w kolosalną cierpliwość.

Zawody związane z marketingiem rozwijają się w zawrotnym tempie, więc wysoko wykwalifikowany specjalista musi stale monitorować najnowsze informacje. Nie neguje to jednak konieczności posiadania dobrej podstawy teoretycznej.

Jak pokazuje praktyka, specjaliści, którzy nie mają specjalistycznego wykształcenia, wykorzystują niewystarczająco kompletny zestaw narzędzi marketingowych. Powodem takiego nieprofesjonalnego zachowania jest brak odpowiedniej wiedzy z zakresu komunikacji. Zazwyczaj tacy specjaliści kierują się opinią bardziej doświadczonych kolegów.

Dlatego dlaDla tych, którzy planują podjąć ten zawód, pytanie, gdzie studiować jako kierownik ds. komunikacji wewnętrznej, powinno być szczególnie istotne. Uzyskanie dyplomu znacznie zwiększa szanse na pomyślne zatrudnienie.

Cechy osobiste

Wyjątkowość zawodu polega na tym, że menedżer komunikacji wewnętrznej musi wykazywać w swojej pracy nie tylko subtelności racjonalnego myślenia, ale także kreatywnego podejścia. Połączenie tych cech jest bardzo atrakcyjne dla niektórych kandydatów.

Menedżer musi być kreatywny. Marketing nie jest nauką ścisłą. Nie ma tutaj możliwości skorzystania z gotowych rozwiązań i szablonów. Przy podejmowaniu decyzji nie trzeba pokazywać szczytu oryginalności. Wymagane jest jednak indywidualne podejście do każdego zadania.

Kolejną interesującą kwestią jest to, że menedżer ds. komunikacji wewnętrznej może nie mieć dużego doświadczenia. Młodzi profesjonaliści wykonują świetną robotę, jeśli mają własne podejście do pracy, wiedzą, jak samodzielnie podejmować decyzje.

Ważne niuanse

W każdej pracy są zawiłości i osobliwości. Pomimo obecności opisu stanowiska określającego obowiązki, niektórzy profesjonaliści mogą nie w pełni rozumieć specyfiki ich stanowiska.

Menedżer ds. komunikacji musi być w stanie nawiązać kontakty w organizacji iz klientami. W ten sposób przyczynia się do zwiększenia wydajności.

Bardzo ważne jest, aby móc poprawnie przekazać esencjęwykonywana praca. Wszak najpierw musi otrzymywać informacje od niektórych pracowników i umiejętnie je rozprowadzać wśród pozostałych, działając jako swego rodzaju link.

Jeżeli pracownicy zrozumieją, że menedżer jest członkiem zespołu, chętniej udzielą niezbędnych informacji. W końcu do tego będą musieli odwrócić uwagę od wykonywania podstawowych funkcji. Łącząc się jedną wspólną sprawą, pracownicy powinni czuć ducha zespołowego i pracować razem, aby osiągnąć lepsze wyniki. Wiele zasług w tym należy do kierownika komunikacji korporacyjnej, jeśli potrafi zorganizować jakość pracy.

Nadaje się do?

Być może nie każdy specjalista będzie zadowolony ze swojej pracy. Ale stanowisko jest ułożone w taki sposób, że ostateczny wynik w dużej mierze zależy od samego menedżera. Musi stale wymyślać nowe, skuteczniejsze sposoby komunikacji.

Dlatego stanowisko menedżera nie jest odpowiednie dla osób pasywnych, które w ogóle nie starają się przejąć inicjatywy i są w stanie jedynie jasno realizować zadania wyznaczone przez kierownictwo. Nawet jeśli takie osoby są przesłuchiwane na wakat, nie pozostają w nim przez długi czas.

Ale aktywni profesjonaliści, którzy są przyzwyczajeni do wykonywania różnych zadań, nie będą się nudzić na takim stanowisku. W końcu prawie codziennie będą musieli wdrażać nowe sposoby interakcji, ciesząc się procesem i rezultatem.