Certyfikacja systemu zarządzania jakością: podstawa i cel

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

W dziedzinie produkcji przemysłowej i biznesu istnieje kilka organizacji międzynarodowych, które regulują normy. Najważniejszą strukturą opisującą operacyjne i zarządcze procesy biznesowe jest ISO (ISO). Światowe standardy są określone w kilku seriach. Najbardziej popularną i obszerną edycję kodeksu postępowania ISO 9000 opracowuje TC 176 (komitet techniczny ISO). Wśród dokumentów na szczególną uwagę zasługuje certyfikacja systemu zarządzania jakością ISO 9001 (krajowa ISO 9001).

Uzyskanie przez przedsiębiorstwo lub organizację certyfikatu potwierdzającego zgodność procesów biznesowych z obowiązującymi przepisami ISO 9001 to uznanie profesjonalizmu zarządzania, wysokiego poziomu wyposażenia technicznego, zgodności z przepisami w zakresie bezpieczeństwa i ochrony środowiska ochrona. Uzyskanie międzynarodowego certyfikatu standardu otwiera firmie drogę na nowe rynki, dajeprzewagę nad konkurencją.

ISO 9001

Certyfikacja systemu zarządzania jakością (SZJ) określa jednolite zasady i normy dotyczące zarządzania jakością w przedsiębiorstwie. Podstawową zasadą jest orientacja na konsumenta. Zadaniem SZJ nie jest kontrolowanie pojedynczego procesu lub procedury. Polega na minimalizowaniu błędów kierowniczych i produkcyjnych. Przy opracowywaniu systemu ISO miał on stanowić podejście do normalizacji, które ostatecznie zostało sformułowane przez specjalistów komitetu technicznego w 2008 roku. Nastąpił dalszy rozwój, uzupełniono sformułowane zasady, które zostały przedstawione w ISO 9001 (edycja 2011 i 2015). Nowy dokument znacząco poprawia podstawową cechę przedsiębiorstwa - efektywność.

Procedura certyfikacji systemu zarządzania jakością implikuje dobrowolną zgodę kierownictwa firmy na wdrożenie norm ISO 9001. Jednak w niektórych grupach przemysłowych (przemysł inżynieryjny, metalurgiczny, medyczny i spożywczy) istnieje szereg wymagania dla odpowiednich branż są obowiązkowe. Na terenie Rosji system normalizacji ISO 9001 uzyskał status systemu krajowego. Gwarantuje to powodzenie jego praktycznego stosowania przez ponad dwadzieścia lat.

Jakie korzyści może przynieść firmie ISO 9001?

Certyfikacja systemu zarządzania jakością ISO 9001 (ISO 9001) zapewnia przewagę na rynku. Składa się z:

• Skutecznie zaspokajaj potrzeby klientów.
• Optymalne nakłady czasu pracy i zasobów produkcyjnych.
• Skuteczność w podejmowaniu decyzji i eliminowaniu błędów.
• Zwiększenie stopnia zaangażowania pracowników w proces pracy poprzez skuteczny system motywacyjny.
• Optymalizacja i doskonalenie technologii produkcji.
• Możliwości uzyskania kredytów na preferencyjnych warunkach.
• Rosnąca lojalność wobec przedsiębiorstw organów regulacyjnych, inwestorów i konsumentów.
• Zapewnienie najlepszej jakości produktów, świadczonych usług.

Rezultatem wprowadzenia SZJ i dalszej zgodności z wymaganiami normy jest wzrost liczby odbiorców konsumenckich, wejście na nowe rynki, rozszerzenie możliwości produkcyjnych, pozytywne wyniki prekwalifikacji od największych firm (zarówno na rynku rosyjskim, jak i za granicą), udział w przetargach rządowych.

Organy certyfikujące: wymagania

Jeżeli kierownictwo firmy zdecyduje się rozpocząć procedurę certyfikacji, w pierwszej kolejności dokonuje się wyboru odpowiedniego organu. Zgodnie z przyjętymi zasadami, organizacja planująca udział w zamówieniach publicznych powinna być monitorowana wyłącznie przez rzeczoznawcę krajowego. Z kolei wszystkie krajowe organy certyfikujące system zarządzania jakością są zarejestrowane w federalnej agencji FATRM.

Aby mieć pewność, że firma wydająca krajowe certyfikaty ISO 9001 (ISO 9001) posiada akredytację, należy sprawdzić następujące niuanse:

1. Dostępność certyfikatu akredytacji dostarczanego przez Rosstandart (FATRiM). Należy dostarczyć dokument z zatwierdzoną próbką i formularzem.
2. Formularz jest poświadczony pieczęcią i podpisem urzędnika.
3. Certyfikat wskazuje okres ważności uprawnień do oceny zgodności i wydania dokumentu.

Jeżeli certyfikat jednostki certyfikującej wygasł, wystawione przez nią dokumenty są unieważniane.

Certyfikacja krajowego systemu zarządzania jakością: Przepływ pracy

Metodologia przeprowadzania kontroli zgodności z wymaganiami normy krajowej ISO 9001 (międzynarodowej ISO 9001) składa się z następujących kroków:

• Audyt wstępny.
• Analiza dokumentacji firmy pod kątem zgodności z wymaganiami QMS.
• Monitorowanie skuteczności i efektywności regulacji wdrożonych w przedsiębiorstwie w ramach SZJ.

W przypadku pozytywnej oceny audytorów wystawiany jest certyfikat na zgodność z normą ISO 9001 (ISO 9001). Ale to nie wszystko.

Wszystkie prace związane z oceną są wykonywane przez jednostkę certyfikującą systemy zarządzania jakością przez własnych audytorów. Skład zespołu proponuje szef odpowiedniego organu, który potwierdza jego kompetencje i ważną akredytację zgodnie z kodami EA (branżaklasyfikacja w Rosji).

Audyt wstępny

Audyt wstępny jest przygotowaniem do oceny dokumentacji firmy i wdrożonych przepisów. Kontroler analizuje miarę zgodności z wymaganiami normy. Na podstawie wyników decyduje o celowości dalszych etapów weryfikacji. Kontrola wstępna polega na analizie dokumentów firmy zgodnie z wdrożonymi normami jakości. Tzw. audytor zapoznaje się z instrukcjami produkcyjnymi, schematami blokowymi itp. Audyt wstępny powinien zidentyfikować słabości w dokumentacji regulacyjnej (zgodnie z SZJ), a także problemy w praktycznym wdrażaniu wymagań systemu zarządzania jakością.

Wyniki oceny wstępnej są przekazywane do kierownika firmy wnioskującej. Zapis we wstępnym raporcie z audytu odbywa się wyłącznie za zgodą klienta. Następnie rozpoczyna się certyfikacja systemu zarządzania jakością ISO 9001. Przeprowadzany jest audyt wstępny, aby pomóc kierownictwu przedsiębiorstwa w ocenie własnej gotowości do weryfikacji. Charakter audytu jest uzgadniany przez stronę inicjującą audyt.

Analiza dokumentacji firmy pod kątem zgodności z QMS

Grupa audytorów sprawdza dokumenty wnioskodawcy w ramach SZJ, ocenia lokalizację przedsiębiorstwa i sprawdza określone warunki pracy. Audytorzy przeprowadzają wywiady z kierownictwem, aby upewnić się, że klient rozumie zasady i normy normy ISO9001. Specjaliści organizacji certyfikującej zbierają informacje o procesach produkcyjnych i zakresie przepisów SZJ. Kontrola audytowa określa zgodność działań firmy klienta z wymogami ustawodawstwa krajowego.

Analiza wydajności i efektywności

Plan sprawdzenia skuteczności wdrożonych standardów SZJ jest przekazywany do weryfikacji klientowi i przez niego zatwierdzany. Audytorzy oprócz analizy funkcjonowania przedsiębiorstwa zgodnie z systemem ISO 9001 uwzględniają ewentualne uwagi i roszczenia do SZJ. Zadaniem przedsiębiorstwa jest wykazanie podczas kontroli praktycznego stosowania wszystkich przepisów, norm i zasad przewidzianych na etapie weryfikacji dokumentacji. Po zakończeniu audytu klient jest powiadamiany o wynikach.

Dostarczenie certyfikatu

Na podstawie pozytywnej decyzji podjętej przez urzędników jednostki certyfikującej wydawany jest dokument o ustalonej formie. Certyfikacja systemu zarządzania jakością organizacji potwierdza zgodność procesów biznesowych klienta z wymaganiami krajowego systemu normalizacji ISO 9001 oraz międzynarodowego ISO 9001. Klient jest również informowany o terminach auditów nadzoru.