Praca w Wildberry: recenzje pracowników, warunki pracy, zarobki

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Informacje pracowników na temat pracy w Wildberry przyciągną uwagę wielu potencjalnych pracowników tej firmy. To duży międzynarodowy sklep internetowy, który sprzedaje buty, ubrania, artykuły gospodarstwa domowego w Federacji Rosyjskiej, Kazachstanie, Białorusi i Kirgistanie. Biorąc pod uwagę, że jest to bardzo duża firma z dużą liczbą oddziałów, nie jest tajemnicą, że zawsze są tu wolne wakaty. Ale zanim pójdziesz do pracy, ważne jest, aby zrozumieć, jakich warunków pracy i płac może oczekiwać nowy pracownik. Postaramy się zrozumieć te kwestie w tym artykule.

O firmie

Opinie pracowników na temat pracy w Wildberry są bardzo różne. Firma ma już kilkanaście lat, więc przez ten czas przeżywała swoje wzloty i upadki, co nie jestmoże nie mieć wpływu na personel.

Początkowo był to sklep internetowy założony przez Tatianę i Vladislav Bakalchuk w 2004 roku w Rosji. Od 2012 roku firma rozpoczęła działalność na Białorusi, a dwa lata później rozpoczęła dostawę towarów do Kazachstanu. W 2015 roku Wildberry został uznany za najpopularniejszy sklep internetowy wśród Rosjan.

Według wyników z 2017 roku firma zajęła czwarte miejsce wśród najdroższych firm w Runecie. Jednocześnie należy zauważyć, że na początku roku przeżywała poważne trudności, których efektem było nawet trzynaście pozwów, w tym jeden dotyczący upadłości. Został wycofany na czas po tym, jak firmie udało się spłacić powstały dług wobec dostawcy.

Pod koniec roku sytuacja ustabilizowała się, Wildberry zaczął nawet budować nowy terminal dystrybucyjny w Podolsku. 2018 firma rozpoczęła sprzedaż produktów spożywczych.

Zamawianie i wysyłka

Obecnie katalog sklepu internetowego zawiera około półtora miliona produktów dziesięciu i pół tysiąca marek. Są to odzież męska, damska i dziecięca, obuwie, artykuły gospodarstwa domowego, akcesoria, żywność, książki i inny asortyment. Zamówienie można złożyć na stronie internetowej lub za pośrednictwem odpowiedniej aplikacji mobilnej.

Sklep internetowy przyciąga wielu użytkowników również tym, że publikuje dużą ilość artykułów na tematy mody i urody, firma posiada własnąstyliści, którzy pomogą Ci znaleźć nowy wygląd za pomocą asortymentu prezentowanego w ich sklepie. W Wildberry ten projekt nazywa się Ewolucja Stylu.

Warto zauważyć, że istnieje możliwość wzięcia na raty towaru kosztującego ponad tysiąc rubli. Nieoprocentowana pożyczka udzielana jest na okres od dwóch do czterech miesięcy.

Dostawa zamówień jest bezpłatna na terenie Rosji, Kazachstanu, Białorusi i Kirgistanu. Odbywa się to za pomocą naszych własnych firm kurierskich i partnerskich firm transportowych. Firma stwierdziła, że średni czas dostawy towaru wynosi od dwóch do trzech dni. Jeśli chcesz, możesz odebrać zamówienie w punkcie odbioru. Jest ich ponad osiemset.

Istnieje możliwość skorzystania z bezpłatnej przymiarki odzieży zarówno przy odbiorze w punktach samodzielnej dostawy, jak i przy dostawie do domu kurierem. Należy pamiętać, że towar jest przechowywany w punktach przez prawie tydzień, po czym kupujący ma 21 dni na jego zwrot.

Wykorzystany model biznesowy

Model biznesowy, z którego korzysta Wildberry, charakteryzuje się jako hipermarket internetowy, rynek z towarami od firm partnerskich lub punkt kompleksowej obsługi. Bezpośrednia współpraca prowadzona jest z oficjalnymi dystrybutorami i producentami odzieży najbardziej znanych marek i marek. Z ich pomocą samodzielnie tworzą asortyment we własnym sklepie internetowym i odpowiednich cenach. Sama firma ostatecznie zarabia na prowizji, którą otrzymuje na podstawie sprzedaży. To od 35 do 38 procentw zależności od kategorii produktu. Wielkość sprzedaży „Wildberry” jest po prostu imponująca. Każdego dnia około 160-180 tysięcy klientów składa zamówienia na stronie internetowej oraz w aplikacji mobilnej.

Pod względem własności jest to prywatna firma, która w całości należy do rodziny Bakalchuk. Ze względu na prawdopodobne ryzyka inwestycje nie są przyciągane, rozwój odbywa się wyłącznie kosztem środków własnych.

Eksperci w dziedzinie biznesu i ekonomii wielokrotnie zauważali, że jest to jedna z najbardziej zamkniętych firm na rosyjskim rynku internetowym. Tatiana Bakalczuk, która oficjalnie jest jej prezesem, nigdy nie komunikuje się z mediami, nie pojawia się na imprezach publicznych, nie uczestniczy w specjalistycznych wystawach.

W strukturze organizacyjnej firmy nie ma rady dyrektorów, liczba kierowników działów i działów jest minimalna. Tutaj struktura zarządzania jest maksymalnie uproszczona, a dotychczasowy styl przywództwa określany jest jako demokratyczny.

Korzyści

Sama firma zauważa, że istnieje wiele zalet, które zachęcają klientów do preferowania tego konkretnego sklepu internetowego.

Zarząd dba o komfort klientów. Dlatego robimy wszystko, aby jak najszybciej odpowiadać na życzenia i prośby, praca wszystkich służb, które są otwarte na nowe produktywne i ciekawe propozycje, jest stale ulepszana. Odwiedzający zawsze oczekują sezonowych wyprzedaży i regularnych promocji. Dokonując jednorazowego zakupu za kwotępiętnaście tysięcy rubli, klient może liczyć na specjalny rabat.

Katalog sklepu internetowego zawiera ogromną gamę produktów. Stale tutaj jesteśmy gotowi zaoferować około stu tysięcy modeli odzieży męskiej, damskiej i dziecięcej. Katalog jest codziennie aktualizowany o nowe produkty. Działanie sklepu internetowego Wildberry jest monitorowane przez całą dobę, dzięki czemu w razie jakichkolwiek problemów czy pytań klienci zawsze wiedzą, do kogo mogą zwrócić się o pomoc i wsparcie.

W razie potrzeby towar można odebrać z punktu odbioru lub zamówić przez kuriera. Dostawa jest zawsze bezpłatna, niezależnie od wagi i wartości zamówienia, a także adresu odbiorcy. Kurierzy firmy pracują siedem dni w tygodniu, dzięki czemu mogą przywieźć towar w dogodnym dla Ciebie terminie. W przypadku odmowy przyjęcia rzeczy po zamontowaniu, klient nie będzie musiał płacić ani za samo zamówienie, ani za dostawę kurierem.

Jeśli nie podoba Ci się ten produkt…

Pomimo tego, że ten sklep działa na rynku już dość długo, dla wielu wciąż jest to nietypowe i nie do końca jasne, jak można kupić ubrania i buty w Internecie, gdy nie ma jak spróbować je na, oceń, jak wygląda na osobie.

Firma dokładnie rozważyła i zapewniła wszystkie te punkty. W szczególności istnieje możliwość zwrotu towaru w ciągu trzech tygodni od daty otrzymania. Powodem takiego zwrotu może być jedna z opcji lub kilka: fason, rozmiar, kolor, długość lub inne parametry zamówionego zamówienia nie pasowałyrzeczy. Możesz również zwrócić produkt bez konsekwencji, jeśli odcień otrzymanego przedmiotu różni się od odcienia modelu ze zdjęcia zamieszczonego na oficjalnej stronie firmy.

Przedmioty będą przyjmowane z powrotem tylko wtedy, gdy są kompletne, ze wszystkimi naklejkami i opakowaniami, nieużywanymi i nienoszonymi. W przypadku nieprawidłowego złożenia zamówienia, które nastąpiło z winy sprzedającego, koszt odesłania go pocztą spada na barki sprzedającego. W tym i innych przypadkach klient otrzymuje zwrot pieniędzy w ciągu pięciu do siedmiu dni.

Okres gwarancji na towary otrzymane ze sklepu internetowego wynosi dwa lata. W ramach gwarancji towar może zostać zwrócony, jeśli kupujący ustalił obecność małżeństwa. Jeżeli do tego czasu towar był już w użyciu, zostaje on przyjęty do weryfikacji autentyczności małżeństwa, którego czas trwania wynosi do dziesięciu dni kalendarzowych. Jeśli fakt zawarcia małżeństwa zostanie potwierdzony, wydane przez niego środki zostaną zwrócone kupującemu zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej. Jeśli małżeństwo nie zostanie potwierdzone, pieniądze nie zostaną zwrócone. Jeśli okres gwarancji wygasł, produkt nie może zostać zwrócony w żadnych okolicznościach.

Możesz zwrócić towar na jeden z trzech sposobów: sam zanieś go do markowych punktów zwrotu i odbioru, zadzwoń do kuriera lub wyślij pocztą. Zwrot towaru kurierem jest możliwy tylko dla dużych miast, w których działa firma kurierska tej firmy. Koszt wyjazdu kuriera na powrót to 200 rubli. Istnieją znaczne ograniczenia: w ciągu jednego dnia możesz wrócić nie więcej niżdziesięć pozycji.

Kariera

Łącznie firma zatrudnia obecnie około piętnastu tysięcy osób. Jednocześnie w centrali pracuje około pięciuset pracowników. Warto zauważyć, że łączna liczba pracowników obejmuje kurierów i kierowników punktów odbioru.

We flocie sklepu internetowego Wildberry znajduje się około stu pięćdziesięciu własnych samochodów. Dostawa na terenie Federacji Rosyjskiej odbywa się z naszego własnego centrum logistycznego zlokalizowanego w rejonie Moskwy, a także z magazynów w innych większych miastach kraju.

Praca biurowa

Istnieją trzy rodzaje miejsc pracy w Wildberry, które są regularnie rekrutowane. To praca w biurze, w punktach samodostawy oraz w magazynie. Na przykład, obecnie możesz dostać pracę w biurze jako specjalista contact center w Nowomoskowsku - w dziale obsługi klienta.

Ten wakat poszukuje pracowników, którzy mogą i są gotowi pomóc ludziom znaleźć wyjście z najtrudniejszych sytuacji. Musisz mieć jasną i kompetentną dykcję, szybko pisać na komputerze. Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych, praca z reklamacjami klientów.

Obowiązki pracownika obejmują szybkie wyszukiwanie odpowiedzi na wszelkie pytania od klientów, konsultacje za pośrednictwem komunikatorów oraz telefonicznie. Jednocześnie głównymi kierunkami tych konsultacji są pytania o dostawy i zamówienia, a bez tzw. „zimnych” wezwań konsultacje w sprawiezwrot pieniędzy i towarów.

Jeżeli ten wakat odpowiada potencjalnemu pracownikowi, może on liczyć na oficjalną rejestrację w pełnej zgodności z prawem pracy, harmonogram pracy jest dwa na dwa, albo od 9 rano do 21 wieczorem, albo od 21 do 9 rano, jak zadzwoń Centrum czynne jest przez całą dobę. Wynagrodzenie - od 25 tys. rubli, płatne szkolenia i edukacja, możliwości rozwoju zawodowego i kariery.

Punkty odbioru

Jeszcze szersza lista wakatów, na które mogą liczyć pracownicy, którzy mają znaleźć pracę w punktach samodostarczenia. Na przykład te działy firmy wymagają opiekunów klientów, kierowców kurierów z własnymi samochodami.

Praca jako kierowca w Wildberry oznacza, że potencjalny pracownik ma prawa kategorii B, dokumenty wymagane do rejestracji zgodnie z prawem pracy, odpowiedzialność, dokładność, punktualność i staranność.

Praca jako kurier w Wildberry to dostarczanie zamówień do klientów w ramach jednego ściśle określonego obszaru. Co do zasady są to buty, ubrania i wszelkiego rodzaju dodatki. Pracownik ma darmowy grafik pracy. Płatności dokonywane są dwukrotnie miesiąc zgodnie z wykonywaną objętością, aby każdy mógł samodzielnie regulować poziom swojego wynagrodzenia, który będzie bezpośrednio zależał od tego, ile będzie pracował. Ważne i wygodne jest wykonanie załadunku towarów i uformowania trasy na początku dnia roboczego, więcbędzie musiał wykonać dodatkowe wycieczki do magazynu, aby otrzymać dodatkowe zamówienia.

Wildberry stale potrzebuje menedżerów kont do pracy w punkcie odbioru. Wymagane jest doświadczenie w pracy sprzedawcy lub w magazynie, znajomość komputera osobistego na poziomie doświadczonego użytkownika, a także odpowiedzialność, dokładność i staranność. Do obowiązków kierownika należy wydawanie towarów klientom i kurierom, odbieranie i dystrybucja towarów w punktach odbioru, a także rozliczanie wszystkich operacji w bazie danych 1C. Doświadczenie z 1C nie jest wymagane, w razie potrzeby nowy pracownik jest gotowy do przeszkolenia wszystkiego, co niezbędne.

Otrzymuje rejestrację zgodnie z prawem pracy, wysokimi zarobkami, rabatami korporacyjnymi na produkty firmy, dobrą karierą i perspektywami rozwoju zawodowego. Harmonogram pracy - 5 dni w tygodniu.

Magazyn

Można pracować jako zmiana w "Wildberry" w magazynie znajdującym się na terenie Podolska.

Umowa z takim pracownikiem zostanie sporządzona i zawarta bezpośrednio, będzie miał zapewniony transport firmowy do iz miejsca pracy, wynagrodzenie wypłacane jest dwa razy w miesiącu. Pracownicy magazynu codziennie otrzymują bezpłatne gorące posiłki.

Każdy może sam ustalić harmonogram pracy. Musisz pracować od 8 do 20 lub od 20 do 8 rano. Dla tych, którzy przyjeżdżają do regionu moskiewskiego, aby pracować na zasadzie rotacji, jesteśmy gotowi przedstawić hostel, transfer do któregoudostępniane bezpłatnie.

Jeśli chcesz ubiegać się o to stanowisko, musisz wypełnić podanie o pracę w Wildberry. Wynagrodzenie wyniesie od 45 do 100 tysięcy rubli miesięcznie. Prace mają być wykonane w nowoczesnym kompleksie magazynowym o powierzchni ponad 70 000 mkw. Na podstawie ilości wykonanej pracy wypłacana jest premia.

Doświadczenia pracowników

Wiele pozytywnych rzeczy można znaleźć w opiniach pracowników na temat pracy w Wildberry. W szczególności zwracają uwagę na życzliwy personel, terminową wypłatę wynagrodzeń, które nigdy nie są opóźniane.

W opiniach pracowników na temat pracy jako kurier w Wildberry niektórzy przyznają, że jest to najlepsze miejsce dla tych, którzy naprawdę kochają i wiedzą, jak zarabiać. Jeśli chcesz, możesz uzyskać dość wysoką pensję, najważniejsze jest niestrudzenie pracować, wtedy wszystko się ułoży.

Większość pozytywnych wrażeń związanych z pracą w tym biurze wiąże się z dobrym i przyjaznym zespołem. Jedynym wyjątkiem są opinie pracowników magazynu w Podolsku, gdzie pracowników jest zbyt wielu, a z powodu braku pracy dosłownie muszą walczyć o każdą okazję, aby zdobyć dodatkowe pieniądze.

Negatywne

Jednocześnie należy zauważyć, że istnieje duża liczba negatywnych opinii pracowników na temat pracy w Wildberry. Często ci, którzy dostali pracę w firmie, muszą zauważyć, że wiele chwil jest przed nimi ukrytych nawet na etapie rozmowy kwalifikacyjnej, na ich tematstaje się znany dopiero wtedy, gdy naprawdę zaczniesz pracować.

Na przykład przygnębiające recenzje dotyczące pracy w magazynie w Wildberry. Wiele osób przyjeżdża tu do pracy na zasadzie rotacji. Po kilkumiesięcznym przybyciu na miejsce stają przed niespodziankami, których po prostu się nie spodziewali. W szczególności oczekuje się płatności akordowych. Jednocześnie często zdarza się prawdziwy nadmiar personelu, że nikomu nie udaje się zarobić nawet obiecanego minimum 45 tys. rubli miesięcznie tylko dlatego, że takiej pracy po prostu nie ma. W rezultacie wszyscy wokół są rozgoryczeni, co ma zły wpływ na sytuację.

W recenzjach pracy jako zegarek w Wildberry niektórzy przyznają, że mają nawet do czynienia z prawdziwym zamgleniem. Powinieneś więc być przygotowany na to, że będziesz musiał pracować 12-14 godzin dziennie. Co więcej, jeśli jesteś początkującym, przez większość czasu będziesz musiał po prostu błagać o pracę, aby ukończyć przynajmniej minimalną kwotę.

Kiedy pracownik wchodzi do magazynu, otrzymuje formularz, za który 1400 rubli jest potrącane z jego wynagrodzenia. Trzeba w nim chodzić do pracy i codziennie rano przechodzić badanie boso iw jednej bieliźnie. Musisz stać w ogromnej kolejce, aż strażnicy obejrzą wszystkich pracowników. Do magazynu nie możesz zabrać ze sobą niczego, nawet telefonu komórkowego. Hostel, w którym będziesz zakwaterowany, jest płatny. Koszt to 180 rubli dziennie. Jednocześnie w jednym pokoju mieszka dziesięć osób. Wszystko to przypomina bardziej koszary. Nie ma szafek i półek na rzeczy osobiste, jest stół, trzy krzesła i kilka stolików nocnych dla każdego. Toaleta i prysznic na podłodze.

Wiele zpraca w firmie „Wildberry” odpycha dużą liczbę mandatów. Pracownik jest pozbawiony części wynagrodzenia za każdą, nawet drobną usterkę. W pracy nie możesz siedzieć, chodzić w niewłaściwych miejscach. Jednocześnie nikt nie jest szkolony, więc błędów nie da się uniknąć. Dziewczyny muszą przygotować się do noszenia ciężkich pudeł i ich spakowania.

W informacjach zwrotnych od pracowników na temat pracy w Wildberry pojawia się informacja, że możesz spotkać się z sytuacją, w której praca praktykantów jest arogancko wykorzystywana. Przed sformalizowaniem osoby jest zapraszany na staż. Musisz pracować 15 godzin dziennie, praca nie jest w żaden sposób płatna, a pod koniec stażu odmawia się zatrudnienia z daleko idących powodów. Wszystko to prowadzi do dużej liczby negatywnych opinii na temat pracy w Wildberry.

Wśród recenzji, w których zwracają uwagę na stabilną i terminową wypłatę wynagrodzeń, są również takie, w których pracownicy narzekają na regularne i systematyczne opóźnienia. I w rzeczywistości wszystko okazuje się zupełnie nie tak różowe, jak pierwotnie obiecano podczas wywiadu. Otrzymasz obietnicę wysokiej pensji i dobrych perspektyw zawodowych. W rzeczywistości możesz liczyć na pensję w granicach 20 tysięcy rubli miesięcznie. Takie wyróżnienia można zobaczyć w wielu opiniach pracowników o pracy w Wildberry.

Na przykład, jeśli pracujesz jako opiekun klienta, przygotuj się na nieregularne godziny pracy dłuższe niż dwanaście godzin, a także na fakt, żePołączysz także stanowiska sprzedawcy, sprzątaczki i magazyniera. Kierownictwo jest protekcjonalne i lekceważy personel. Ta opinia znajduje się w zdecydowanej większości opinii pracowników dotyczących pracy w Wildberry w Moskwie.

Ogólnie rzecz biorąc, dziewczynom nie zaleca się pracy w magazynie i punktach odbioru. Takie wnioski można wyciągnąć, sądząc po opiniach pracowników na temat pracy w Wildberry w Moskwie. Będzie to dla nich bardzo trudne fizycznie i psychicznie. Na przykład prawie każdego ranka trzeba nosić duże, ciężkie i obszerne pudła towarów, pracować w praktycznie niehigienicznych warunkach, a poza tym bez oficjalnych przerw na lunch. W rezultacie musisz jeść bezpośrednio w magazynie, między pudłami z zamówieniami.

Account Managerowie w Wildberry podkreślają w swoich recenzjach, że mogą liczyć na dość przeciętną pensję w Moskwie w granicach 25-30 tysięcy rubli miesięcznie. Jednocześnie konieczne jest równoległe pełnienie funkcji kasjera, sprzątacza, ładowacza i kompletatora zamówień. Oczywiście taka wielkość ceł nie jest kompatybilna z tak niskimi zarobkami. Ponadto z powodu utraconych zamówień jest stale redukowana, ponieważ grzywny są potrącane z wynagrodzenia. Ogólnie rzecz biorąc, sposób obliczania wynagrodzenia pozostaje tajemnicą dla zwykłych pracowników. Odcinki wypłaty nie są wydawane ani przekazywane nikomu, więc co miesiąc możesz tylko zgadywać, jakie wynagrodzenie możesz otrzymać tym razem.

Możesz również spotkać się z negatywnymi opiniami pracowników na temat pracy jako kurier w"Dzika jagoda". Na początku obiecany darmowy harmonogram może przyciągnąć wielu ludzi, ale w rzeczywistości uzyskanie obiecanej wysokiej pensji nie będzie tak łatwe. Podczas przetwarzania dokumentów niezbędnych do zatrudnienia, będziesz musiał podpisać dokumenty niezbędne do pracy, w tym umowę najmu pojazdu, ponieważ kurierzy w większości jeżdżą swoimi samochodami.

Okazuje się, że opłata za wynajem pojazdu, należna od firmy, wynosi 800 rubli dziennie. Dalsza płatność uzależniona jest od taryfy za dostawę. Może wynosić od 25 do 5 rubli. Taryfa za usługi dodatkowe wyliczana jest procentowo, na podstawie liczby przesyłek odebranych przez kuriera i faktycznie zrealizowanych w okresie sprawozdawczym. Okazuje się, że im więcej niezrealizowanych dostaw, tym niższa taryfa. Jednocześnie firma rekompensuje tylko dziesięć procent kosztów benzyny. Z powodu tego systemu w recenzjach pracowników o pracy jako kierowca w Wildberry jest zbyt wielu niezadowolonych pracowników, niektórzy mogą wytrzymać nie dłużej niż miesiąc i zrezygnować, woląc znaleźć dla siebie miejsce, w którym płacą więcej za swoją pracę. Z reguły radzą sobie bez trudu, bo nie jest tak łatwo znaleźć pracę, która zapłaci nawet mniej niż w tej firmie.

Wśród wad pracy na stanowisku menedżera w Wildberry opinie pracowników wskazują na sposób, w jaki kierownictwo regularnie zmienia system płac. Na przykład kurierzy, którzy dostarczają towary w swoich samochodach, mają do czynienia z tym problemem. Z opinii pracowników na temat pracy jako kierowca w„Wildberry” można się przekonać, że ich wynagrodzenie zależy bezpośrednio od wielkości zrealizowanych zamówień od przychodów, co jest logiczne. Ale te zasady ciągle się zmieniają. Na przykład liczba zrealizowanych dostaw może się zmniejszyć.

Nierzadko zdarzają się sytuacje, w których kurier jest obładowany taką ilością zamówień, że z powodu korków i dużego natężenia ruchu na drogach po prostu niemożliwe jest dotrzymanie terminu. stale się spóźniać, co skutkuje grzywnami. Ponadto mogą obniżyć zarobki nawet za zamówienie, które nie zostało dostarczone z winy lub inicjatywy klienta. Na przykład mógł to anulować lub rzecz nie pasowała podczas przymierzania. Za to odpowiada kierowca i kurier, i to w rublach.