Operator centrum telefonicznego Yandex: recenzje pracowników, warunki pracy, warunki przyjęcia i obowiązki zawodowe

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Operator call center Yandex to wakat, który wzbudza duże zainteresowanie internautów. Największa wyszukiwarka w Rosji oferuje pracę zdalną mieszkańcom wszystkich regionów. Pracownicy są oficjalnie zarejestrowani i dokonywane są odliczenia podatkowe. Dowiedzmy się bardziej szczegółowo, czym jest ten zawód.

Operator call center - kto to jest?

Ta wakat od dawna zyskuje na popularności. Jednak wciąż są tacy, którzy nic o tym nie wiedzą. Dajmy trochę jasności. Praca jako operator call center w Yandex lub innej firmie wiąże się z koniecznością komunikowania się z klientami lub partnerami, otrzymywania lub dostarczania wnioskowanychinformacje.

Na przykład operatorzy call center są poszukiwani w usługach dostawczych, usługach zamawiania taksówek itp. Zadaniem specjalisty jest rozpoznanie prośby klienta i udzielenie informacji. To jest istota odbierania połączeń przychodzących.

Jednak są wakaty, w których specjalista musi sam wykonywać połączenia wychodzące. Do tego typu należy wakat operatora call center Yandex (recenzje pracowników przedstawiono w artykule).

Z reguły połączenia wychodzące są wykonywane w kilku celach.

• Przyciągnij nowych klientów.
• Informowanie obecnych klientów o zniżkach lub promocjach.
• Wykonuj ankiety lub ankiety.

Wspomniany wcześniej wakat dla operatora call center Yandex należy do ostatniego typu, recenzje na jego temat potwierdzają tę informację.

Istota pracy

Każdego dnia miliony ludzi korzystają z wyszukiwarki. Wiele z nich to „Yandex. Directory”, który jest uważany za prawdopodobnie największy katalog, w którym gromadzone są organizacje z całej Rosji. Zadaniem operatorów zdalnych jest aktualizowanie publikowanych informacji.

Nadaje się do?

Według przedstawicieli firmy, wakat operatora call center Yandex, o którym pojawiają się sprzeczne opinie pracowników, skierowany jest do osób zainteresowanych stabilną pracą zdalną. Wśród cech osobistych mile widziana jest towarzyskość, a także wytrwałość i uważność. W trakcie pracy będziesz musiał komunikować się z wieloma osobamiliczba osób, więc tolerancja na stres będzie przydatna.

Kandydat z absolutnie dowolnego miasta może obsadzić wakat operatora call center Yandex, który ma wiele recenzji. Ponieważ ta praca odbywa się w formacie zdalnym. Oznacza to, że do wykonywania obowiązków pracownik będzie potrzebował komputera lub laptopa ze stabilnym łączem internetowym.

Ponadto niektórzy kandydaci mogą być zainteresowani możliwością pracy cztery godziny dziennie. W ten sposób możesz połączyć obowiązki operatora call center Yandex (opinie wskazują, że wielu to robi) ze szkoleniami lub inną pracą.

Obowiązki pracy

Według firmy, potencjalny pracownik będzie musiał wykonywać następujące obowiązki:

• Zadzwoń do organizacji z dostarczonej bazy danych i upewnij się, że dane są aktualne.
• W razie potrzeby edytuj podane informacje.

W rzeczywistości są to wszystkie obowiązki, które są przypisane operatorom call center Yandex (o recenzjach pracy dowiesz się nieco później). Zgadzam się, ich lista zaskakuje zwięzłością.

Warunki przyjęcia

Potencjalny pracownik będzie musiał pracować zdalnie, czyli w domu. Oznacza to, że nie musisz codziennie rano pędzić do biura, stojąc bezczynnie w korkach. Jednak konieczność zapewnienia komfortowych warunków pracy spada na samego pracownika.

Jakie wymagania powinien spełniać potencjalny operatorcall center "Yandex. dysk"? Recenzje zgłaszają, że kandydat musi:

• Płynnie pisz i mów po rosyjsku.
• Bądź pewnym siebie użytkownikiem komputera.

Jeśli chodzi o techniczną stronę pytania, kandydat musi mieć stały dostęp do szybkiego Internetu, a także laptopa lub komputer z podłączonym do urządzenia zestawem słuchawkowym.

Charakterystyka osobista

Każda praca jest łatwiejsza, jeśli pasuje do charakteru potencjalnego kandydata. Dowiedzmy się, jakie cechy powinien mieć idealny operator call center Yandex (przed zatrudnieniem zdecydowanie zaleca się recenzje pracowników):

• Chęć wykonywania tej samej pracy. Pracownik największej firmy wyszukiwawczej na co dzień musi wykonywać dość monotonne czynności. Dla szukających stałej różnorodności to nie jest miejsce.
• Uważność. Specjalista musi pracować z ogromnym przepływem informacji, w którym ważny jest każdy szczegół. Dlatego musisz mieć wystarczającą koncentrację, aby nic nie zostało przeoczone. W przeciwnym razie użytkownicy katalogu mogą otrzymać niedokładne informacje. Ta sytuacja jest wysoce niepożądana dla Yandex.
• Odpowiedzialność. Żaden pracodawca nie chce mieć do czynienia z nieodpowiedzialnym pracownikiem, który nie jest gotowy zapewnić przyzwoitego wyniku własnej pracy. Yandex nie jest pod tym względem wyjątkiem.
• Umiejętność wyznaczania i osiągania celów. todaje pewność siebie, która przyciąga większość potencjalnych pracodawców. Ponadto dzień roboczy operatora call center Yandex. Directory (opinie ostrzegają przed tym) to ciągła zmiana jednego celu na drugi.
• Chęć zdobycia nowej wiedzy i opanowania dodatkowych umiejętności. Ten akapit uzupełnia poprzedni i pokrywa się z nim. Polityka personalna Yandex jest taka, że preferowane są pracownicy, którzy są gotowi do ciągłego uczenia się nowych rzeczy, opanowania nowoczesnych technologii i zdobywania innej wiedzy przydatnej w pracy.
• Samoorganizacja. Zdalna praca jako operator call center Yandex jest bardzo wygodna (opinie to podkreślają). Ale jednocześnie musisz być w stanie się zorganizować. W okresie pracy pracownik nie powinien być rozpraszany. Musi sumiennie wypełniać swoje obowiązki i nie angażować się w sprawy obce.

Warunki pracy

Jeśli potencjalny pracownik spełnia wszystkie powyższe wymagania, firma jest gotowa zaoferować mu następujące warunki:

• Praca w domu.
• W niepełnym wymiarze godzin.
• Formalne zatrudnienie.
• Opłata za sztukę.
• Darmowa edukacja.

Praca w domu

To świetna okazja dla osób, które mieszkają w odległych częściach kraju i nie mają możliwości ubiegania się o pracę z mniej lub bardziej przyzwoitym wynagrodzeniem. Ta opcja jest preferowana przez tych, którzy nie chcą spędzać dużo czasu w drodze, dojeżdżając do pracy iz powrotem, a także tych, którzy z jakiegoś powodu po prostu nie chcą pracować w biurze, ale wolą środowisko domowe.

Praca w niepełnym wymiarze godzin

Możesz pracować tylko cztery godziny na zmianę. Oczywiście wpływa to na poziom dochodów. Jednak ta opcja jest idealna dla tych, którzy szukają pracy w niepełnym wymiarze godzin. Wielu pracodawców woli zatrudniać pracowników na pełen etat. Osoby, które potrzebują pracy w niepełnym wymiarze godzin, zwykle mają problem ze znalezieniem wolnego stanowiska. W połączeniu z poprzednim akapitem pozwala to połączyć pracę operatora call center Yandex (opinie mówią, że jest to łatwe) z głównym stanowiskiem lub szkoleniem.

Formalne zatrudnienie

Nawet przy zatrudnieniu w niepełnym wymiarze godzin, „Yandex” zatrudnia własnych pracowników na podstawie umowy o pracę lub umowy o pracę. Oznacza to, że za pracownika zostaną wykonane odliczenia podatkowe. W związku z tym w przyszłości będzie mógł liczyć na otrzymanie należnego potrącenia od państwa. Na przykład na czesne.

Akord

W przeciwieństwie do stałego wynagrodzenia, w tym przypadku poziom dochodu zależy od wyniku pracy. Ta pozycja nie jest odpowiednia dla tych, którzy są przyzwyczajeni do tworzenia iluzji energicznej aktywności, ale w rzeczywistości „siedzą spodnie” w miejscu pracy, a nie są bezpośrednio zaangażowani w swoje obowiązki. To nie zadziała w Yandex.

Darmowa edukacja

Wszystkie koszty związane z opanowaniem cech zawodu operatora call center„Yandex” przejmuje bez pobierania dodatkowej opłaty od własnych pracowników. Dotyczy to tych, którzy chcą opanować nowoczesne technologie, ale nie są gotowi za to zapłacić. Ponadto dzięki Yandex możesz nabyć przydatne umiejętności, a w przyszłości dostać pracę jako operator call center w innej organizacji, jeśli relacje z tym pracodawcą nie wyjdą.

Jak zdobyć pracę?

Jeśli zgadzasz się ze wszystkimi powyższymi warunkami, prawdopodobnie masz logiczne pytanie: jak zostać operatorem call center Yandex w domu? Recenzje mówią, że wcale nie jest to łatwe.

Więc przede wszystkim firma oferuje wypełnienie kwestionariusza, a następnie wykonanie testu.

Nawet przed wypełnieniem ankiety będziesz musiał wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Poniżej znajdują się standardowe pytania. Na przykład imię i nazwisko, obywatelstwo, obecność małżonka itp.

Po udzieleniu odpowiedzi na formalne pytania, potencjalni kandydaci na stanowisko operatora zdalnego w Yandex mają możliwość przetestowania. Zaleca się przeznaczyć około półtorej godziny na jego przemyślaną realizację.

Ważne jest, aby zrozumieć, że nie gwarantuje to dalszego zatrudnienia. Dopiero po przejściu wszystkich powyższych formalności, „Yandex” przyjmuje potencjalnego kandydata do rozpatrzenia.

Opinie pracowników

Wśród negatywnych opinii pojawia się wiele skarg dotyczących trudności ze znalezieniem pracy. Pracownicy są wielokrotnie proszeni o wypełnienie ankietyi przystąp do testu. Jednak nawet jeśli te warunki są spełnione, nikt nie gwarantuje pomyślnego rozpatrzenia kandydatury. Niektórzy potencjalni kandydaci do pracy w Yandex muszą czekać miesiącami na odpowiedź, a niektórzy w ogóle jej nie otrzymują.

Jeśli chodzi o deklarowaną pensję, w rzeczywistości operatorzy call center "Yandex" może być niższa niż deklarowana. Wynika to z faktu, że w informacji publicznej wskazane są kwoty stałe. Dla pracowników ustanowiono jednak system płac akordowych. Oznacza to, że tak naprawdę dochód zależy od spełnienia założonych wskaźników. Oznacza to, że nikt nie gwarantuje, że zarobisz dokładnie taką kwotę, jaka została pierwotnie zadeklarowana przez Yandex dla operatorów call center. W rzeczywistości jest to osiągalne po osiągnięciu maksymalnej wydajności. Według potencjalnego pracodawcy początkujący pracownicy osiągają takie wskaźniki średnio w ciągu kilku miesięcy.

Korzyści pracownicze

Jednak na tle negatywnych opinii na temat pracy jako operator call center w Yandex pojawiają się również opinie pozytywne. Na przykład niektórzy pracownicy są bardzo zadowoleni z formatu pracy zdalnej. Dodatkowo zatrudnienie na tym stanowisku wiąże się z wolnym harmonogramem, pozwalającym na pracę nawet w nocy, jeśli dla kogoś taka opcja jest najbardziej preferowana.

Wśród korzyści są terminowe wypłaty wynagrodzeń. To odróżnia Yandex od pozbawionych skrupułów pracodawców, którzy często opóźniają obiecane płatności, a nawet"rzucać" z zapłatą, pozostawiając własnych pracowników z niczym. Operatorzy największej rosyjskiej wyszukiwarki zawsze otrzymują płatności w terminie.

Ponadto pracownicy uważają, że w trakcie pracy mieli szansę współpracować z odpowiednimi przełożonymi. Staje się to atutem Yandex, odróżniając go od tych call center, w których menedżerowie pozwalają sobie na nieuprzejmość wobec własnych pracowników.

Możesz zająć powyższe stanowisko nawet bez specjalnego wykształcenia. Dlatego wakat jest polecany osobom, które nie mają wyższego wykształcenia, ale mają cechy idealnego kandydata do Yandex. To szansa na wykazanie się pracą w znanej firmie. Dla niektórych może to być pierwszy krok w przyszłej karierze w tej lub innej organizacji.

Tak więc praca jako operator call center w Yandex ma zarówno zalety, jak i wady.