Douglas McGregor: wkład w zarządzanie

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Jako psycholog społeczny, dr Douglas McGregor od dawna zajmuje się kwestiami zarządzania. Po zakończeniu II wojny światowej jego nazwisko było ściśle związane z genialnymi pomysłami w tej dziedzinie.

Niestety Douglas McGregor przyczynił się do zarządzania tylko dzięki jednej wykonanej pracy. Ta praca była jedyną, którą naukowiec mógł przedstawić światu, zanim śmierć zabrała go w wieku 57 lat. Teoria X i Y Douglasa McGregora oraz kilka projektów artykułów, które nigdy nie zostały ukończone, to jedyne dziedzictwo tego amerykańskiego socjologa.

Główny pomysł McGregora na X

Douglas McGregor poczynił dwa założenia dotyczące ludzkiej natury zachowania. W trakcie swoich badań zauważył, jak dwoista może być natura ludzka.

Tak więc Teoria X Douglasa McGregora sugeruje negatywny pogląd na ludzi.

Ona charakteryzuje osobę jako kogoś, kto:

• ma ambicję (nawet w niewielkim stopniu ta cecha jest wspólna dla wszystkich);
• nie lubi pracować;
• stara się unikać odpowiedzialności;
• może działać skutecznie tylko pod ścisłym nadzorem.

Główny pomysł McGregora na Y

Z kolei teoria Y Douglasa McGregora charakteryzuje osobę z pozytywnego punktu widzenia.

Pokazuje osobę jako osobę zdolną do:

• w kierunku samoorganizacji;
• weź odpowiedzialność;
• traktuj pracę jako rzecz naturalną, porównywalną do zabawy lub relaksu.

Te sprzeczne teorie zostały wysunięte na podstawie badań.

Definiowanie parametrów teorii

Istnieje wiele podstawowych czynników, które przeanalizował Douglas McGregor. Teoria x i y opiera się na działaniach performera w jego miejscu pracy. W wyniku badania okazało się, że istnieją pewne parametry, które determinują działania wykonawcy. Przejmując je pod swoją kontrolę, menedżer będzie mógł kontrolować działania swoich podwładnych.

Te opcje są oparte na:

• zadania otrzymane przez podwładnych;
• Czas otrzymywania zadań;
• przekonania posiadane przez podwładnego w gwarancji otrzymania odpowiedniej nagrody;
• jako wykonywanie zadań roboczych;
• oczekiwany czas wykonania zadania;
• zespół (bliskie środowisko), w którym pracuje podwładny;
• środki przeznaczone na realizację zadań;
• instrukcje wydane przez kierownictwo;
• przekonania podwładnego w zdobywaniu tego, co mogą, aby wykonać zadanie;
• wysokość wynagrodzenia gwarantowana za pomyślnie wykonaną pracę;
• poziom zaangażowania podwładnego w obszarze problemowym związanym z zadaniem.

Douglas McGregor zasugerował, że stwierdzenia odnoszące się do Teorii Y są bliższe prawdy. Bardziej trafnie oddają istotę pracowników, dlatego te zapisy powinny być brane pod uwagę przy budowaniu strategii i praktyki zarządzania.

Teoria X: jej główne punkty

Postanowienia związane z Teorią X są następujące:

1. Z natury pracownicy mają silnie negatywne nastawienie do pracy. Starają się tego uniknąć w jakikolwiek sposób, jeśli pozwalają na to warunki.
2. Aby osiągnąć pożądany rezultat, podwładni powinni być zmuszeni do pracy. Pracownik musi być pod ścisłym nadzorem. Alternatywą może być groźba kary za słabą wydajność.
3. Pracownicy ćwiczą taktykę unikania przydzielonych obowiązków. W celu dalszego wykonania pracy formalne instrukcje są wymagane prawie za każdym razem, gdy powstają przesłanki do tego.
4. Większość pracowników priorytetowo traktuje poczucie bezpieczeństwa, a dopiero potem wszystkie inne czynniki związane z pracą. Z reguły w takich warunkach rzadko okazuje się wielką ambicję.

Teoria Y: jej głównaprzepisy

Ta teoria Douglasa McGregora obejmuje:

1. Postrzeganie pracy jest akceptowane przez pracowników w tej samej naturalnej formie, co zabawa lub wypoczynek.
2. Dopóki personel ich firmy jest oddany i skupiony na uzyskaniu dobrego wyniku w toku pracy, dodatkowe instrukcje i kontrola z zewnątrz nie będą wymagane.
3. Statystycznie przeciętna osoba może nauczyć się brać odpowiedzialność za swoje działania, a nawet nauczyć się rozwijać na to pragnienie.
4. Wśród populacji zdolność do podejmowania właściwych decyzji jest dość powszechna. Ta umiejętność niekoniecznie jest nieodłączną cechą personelu zarządzającego.

Teoria X: wyjaśnienie pierwszego twierdzenia

Douglas McGregor wskazuje, że założenia Teorii X są dość powszechne w literaturze organizacyjnej. W rzeczywistości praktyki i zasady zarządzania rzadko korzystają z tych przepisów.

Biorąc pod uwagę, że przeciętny człowiek rodzi się z poczuciem niechęci do pracy, McGregor był w stanie prześledzić nawet historię rozwoju tego stanowiska i zidentyfikować nacisk, jaki przyświeca menedżerom. Wyrażają zaniepokojenie możliwym ograniczeniem wielkości produkcji. Prowadzi to do powstania specjalnego systemu wynagradzania indywidualnego. Jego rola w pełni pokazuje, że u podstaw tego systemu leży przekonanie, że ze strony kierownictwaPotrzebne są wysiłki, aby zwalczyć ludzką skłonność do unikania pracy.

Teoria X: wyjaśnienie drugiej tezy

Z powyższego wynika druga pozycja. Biorąc pod uwagę wrodzoną niechęć osoby do pracy, istnieje potrzeba pewnych działań ze strony kierownictwa.

Te działania mają na celu:

• zmusić osobę do pracy;
• kontrola pokazu;
• prowadzenie go do działania;
• stosuj politykę zastraszania większości osób.

Wszystkie te działania mają na celu zmuszenie jednostek do wniesienia własnego wkładu w osiągnięcie ogólnych celów organizacji.

W tym przypadku nasuwa się wniosek, że system nagradzania nie jest gwarancją pomyślnego wykonania zadań przez pracownika. Tylko groźba kary może stać się istotnym czynnikiem. A wszystko to wynika z przekonania, że ludzie mogą pracować tylko pod wpływem zewnętrznego przymusu i kontroli.

Teoria X: wyjaśnienie trzeciego wniosku

Trzecia propozycja mówi, że przeciętna osoba wolałaby być kontrolowana z zewnątrz. Boi się odpowiedzialności, nie cechuje go obecność szczególnych ambicji, a w swojej pracy dąży przede wszystkim do bezpieczeństwa.

Pomimo faktu, że społeczne i polityczne wartości Ameryki mówią o idealnych cechach przeciętnego człowieka, większość menedżerów w prawdziwym życiu żyjeprzekonanie, że „masy są przeciętne”.

Na podstawie wskazanych przepisów McGregor próbuje udowodnić, że ten schemat intelektualny nie jest abstrakcyjny. Jest szeroko stosowany w praktyce zarządzania współczesnego świata.

Wyjaśnianie teorii Y

Postanowienia zawarte w Teorii X zostały skrytykowane przez McGregora. Zgodnie z teorią Wu, człowiek poświęca swoją siłę psychiczną i fizyczną nie tylko na odpoczynek czy zabawę, ale także na pracę, co wskazuje na naturalny charakter tego wydatku. Dlatego przeciętna osoba niekoniecznie będzie lubiła wykonywanie przydzielonych zadań.

W takich warunkach nie ma potrzeby kontroli zewnętrznej. Osoba będzie podlegała samozarządzaniu i samokontroli, za co odpowiedzialne są funkcje nagradzania, które osoba ta kojarzy z własnymi osiągnięciami. Ponadto ze strony jednostki najcenniejszą nagrodą za pracę jest poczucie zaspokojenia potrzeb samorealizacji i autoafirmacji.

To właśnie te aspiracje stanowią podstawę realizacji celów organizacji w ramach teorii Y.