Doradztwo w zakresie zarządzania. Doradztwo - co to jest? Rodzaje doradztwa

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Szybko rozwijające się technologie nie omijają żadnej sfery działalności człowieka. Innowacje dotyczyły procesów technologicznych, rynków oraz oczywiście życzeń i preferencji klientów. Dlatego większość organizacji i firm, chcąc pozostać niejako „w trendzie”, zmuszona jest do ciągłego doskonalenia swojej taktyki i strategii.

Czym jest doradztwo?

Bardzo często w obliczu tak szybkiego rozwoju wiele firm i organizacji zdaje sobie sprawę z braku zasobów wewnętrznych. Dlatego zmuszeni są szukać pomocy u wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którzy świadczą rodzaj usługi – konsultingu. Co to jest?

W szerokim znaczeniu tego słowa konsulting to konsulting. W swej istocie jest to szczególny rodzaj usług intelektualnych, których celem jest znalezienie najlepszego rozwiązania w obecnej sytuacji. Ta procedura jest przeprowadzana przez ekspertów, zespół specjalistów, a nawet całe firmy i organizacje, które:specjalizuję się w tej dziedzinie.

Ten rodzaj aktywności intelektualnej oznacza nie tylko uzyskanie wysoko wykwalifikowanej porady. Eksperci mogą zaoferować organizacji klienta wdrożenie określonych funkcji organizacyjnych i technicznych.

Definicja doradztwa

Zakres problemów rozwiązywanych poprzez doradztwo jest dość szeroki. Ponadto specjalizacja firm może być bardzo zróżnicowana: od wąskoprofilowych, pracujących w jednym kierunku działalności (np. audyt i konsulting), po najszerszą, mogącą objąć pełen zakres usług w tym zakresie. Na tej podstawie wynika, że każdy specjalista czy organizacja działająca w tym obszarze nadaje szczególne znaczenie definicji doradztwa, którą bezpośrednio charakteryzuje sam kierunek działania.

Więc szeroko rozumiane doradztwo jest pewną formą aktywności intelektualnej, której najważniejszym zadaniem jest analiza, identyfikacja obiecujących obszarów rozwoju oraz wykorzystanie innowacji naukowych, technicznych i organizacyjnych oraz gospodarczych, biorąc pod uwagę tematykę i problemy klienta.

Consulting jest w stanie rozwiązać wiele problemów związanych z działalnością gospodarczą, zarządczą, inwestycyjną firmy, ze strategią planowania, optymalizacją samego funkcjonowania organizacji, procesu prowadzenia biznesu, badania rynków zbytu i jego prognozowanie itp. Innymi słowy doradztwo jest rodzajem karetki, którą zapewnia firma zewnętrznaeksperci w określonej dziedzinie.

Głównym celem tej działalności jest poprawa jakości zarządzania całą organizacją, zwiększenie efektywności całej firmy jako całości, a także zwiększenie produktywności każdego pracownika i całej firmy.

Doradztwo. Co to jest?

Kto potrzebuje pomocy firmy konsultingowej? Z reguły są to przede wszystkim przedsiębiorstwa lub organizacje, które w pewnym momencie znalazły się w krytycznej sytuacji. Jednak, jak pokazuje praktyka, zakres usług konsultantów nie ogranicza się do tego. W jakich przypadkach i kto może zwrócić się do ekspertów?

• Pierwszy przypadek. Gdy przedsiębiorstwo, niezależnie od swojego stanu, planuje przetasowanie całego systemu, co może wiązać się z rozszerzeniem działalności, zmianą formy własności, radykalną zmianą zakresu działalności lub reorientacją na inne obszary biznes.
• Druga sprawa. Kiedy organizacja, która ma wiarygodną pozycję, aby z sukcesem zaistnieć na rynku i stworzyć niezbędny wizerunek dla swoich partnerów, korzysta z usług ekspertów konsultingowych, przeprowadza audyt swojej działalności i zwraca na nią uwagę potencjalnych partnerów i klientów.
• Trzeci przypadek. Gdy organizacja lub firma znajduje się w stanie krytycznym (lub na skraju bankructwa) i nie może samodzielnie znaleźć wyjścia z obecnej sytuacji (brak doświadczenia i wewnętrznej siły, by wyjść z tej sytuacji). W takim przypadku wskazane jest skorzystanie z pomocy doradcyfirma.

Formularze lub rodzaje doradztwa

• Działalność analityczna to analiza, dokładne badanie i ocena wewnętrznej działalności gospodarczej organizacji, jej sytuacji finansowej, projektów inwestycyjnych, analizy konkurencji, rynków itp.
• Prognozowanie - na podstawie danych uzyskanych w wyniku analizy ekspert, wykorzystując metody doradztwa zarządczego, dokonuje tzw. prognozy we wskazanych powyżej obszarach.
• Konsultacje w szerokim zakresie zagadnień związanych bezpośrednio z działalnością organizacji, rynkami sprzedaży, działaniami konkurencji itp.
• Rewizja działalności firmy klienta.
• Bezpośredni udział w działalności przedsiębiorstwa klienta - planowanie, rozwiązywanie problemów na poziomie prywatnym i ogólnym, opracowywanie i wdrażanie innowacyjnych systemów, integracja itp.

Główne obszary doradztwa

Różne firmy konsultingowe w różny sposób definiują swoje główne działania, opierając się na własnym doświadczeniu i specyfikacji świadczonych usług. Dlatego w celu zidentyfikowania głównych obszarów warto wziąć pod uwagę doświadczenia firm z Wielkiej Szóstki i na podstawie otrzymanych informacji stworzyć ogólną klasyfikację.

Lista usług świadczonych przez firmę jest bardzo szczegółowa i niejednorodna. Ponadto lista ta nie jest ustrukturyzowana i słabo usystematyzowana. Wynika to przede wszystkim z faktu, że firmaprzeznaczony dla użytkownika końcowego, a nie dla analityka badającego usługi konsultingowe. Wyłączając określone dziedziny i sektory gospodarki z ogólnej listy usług (ochrona zdrowia, media i energetyka oraz komunikacja i medycyna) można uzyskać rodzaj ogólnego trendu, a na jego podstawie następującą klasyfikację doradztwa można wyróżnić usługi:

1. Doradztwo w zakresie obsługi prawnej i podatkowej.
2. Audyt, audyt i księgowość.
3. Doradztwo w zakresie zarządzania.

Doradztwo w zakresie zarządzania

Dlaczego ten rodzaj usługi warto rozważyć osobno? Aby odpowiedzieć na to pytanie, należy powrócić do uzyskanej klasyfikacji. W przypadku wyłączenia z niego czynności rewizji finansowej i księgowości, a także obsługi prawnej i podatkowej, to w efekcie zakres wszystkich pozostałych usług ogranicza się do rozwiązywania problemów, które są w jakiś sposób związane z czynnościami zarządczymi (planowanie, zarządzanie personelem i biznesem, reorganizacja procesów biznesowych itp.). d.).

Co to jest zarządzanie? Przede wszystkim jest to pewien wpływ na przedsiębiorstwo lub personel jako system jako całość, który służy osiągnięciu określonych celów i rozwiązaniu zadań nastawionych na optymalizację i zmianę całego systemu. Cele zarządzania:

• Osiągnięcie największej wydajności obecnego systemu.
• Tworzenie nowego systemu na podstawie istniejących.
• Likwidacja starego systemu.

Na podstawiez powyższego w sposób naturalny rodzi się pytanie: czym jest doradztwo w zakresie zarządzania? W szerokim znaczeniu jest to rozwiązanie ogólnego zestawu problemów, jakie wiążą się z zapewnieniem zarządzania złożonymi mechanizmami przez systemy w różnych obszarach działalności.

Doradztwo w zakresie zarządzania firmą

Potrzeba tego typu doradztwa powstaje w przypadku przewidywanych zmian w działalności przedsiębiorstwa, pogorszenia wyników tej działalności lub niepewności co do perspektyw dalszego funkcjonowania. Na tym stanowisku doradztwo zarządcze firmy ma charakter interdyscyplinarny i wielofunkcyjny. W tym przypadku praca eksperta wpływa na absolutnie wszystkie aspekty przedsiębiorstwa, w tym finansowe, ekonomiczne, technologiczne, prawne, psychologiczne i społeczne, a także inne obszary całej organizacji.

Na podstawie analizy przedsiębiorstwa lub firmy konsultant może zarekomendować najlepsze sposoby podziału pracy między działy personalne i funkcjonalne, a jednocześnie formułuje dalsze główne zadania pracy między działami strukturalnymi.

Ponadto usługi eksperta w zakresie doradztwa mogą być wykorzystywane do organizowania systemów decyzyjnych i kontrolnych, zarządzania informacją, a także tworzenia specyficznego systemu do natychmiastowego reagowania w sytuacjach kryzysowych. Usługi konsultingowe mogą być również skierowane na rozwój projektów inwestycyjnych, zakup nowej firmy lub połączenie kilku, koordynację niektórych finansowychsystemów, a także określenie rzeczywistych kosztów kupowanej firmy.

Doradztwo w zakresie technologii informacyjnych

Obecnie doskonalenie technologii informatycznych odbywa się w szybkim tempie i jest mocno wpisane w niemal każdy obszar działalności. Dlatego doradztwo w tym zakresie oraz opracowanie i wdrożenie odpowiednich systemów ma ogromne znaczenie dla firmy lub organizacji. Doradztwo, którego ocena bezpośrednio zależy od kwalifikacji specjalisty w dziedzinie informatyki, polega na prowadzeniu badań w zakresie nowych i rozwijających się innowacji, trendów ich rozwoju, a także przeprowadza kompleksowe badania w zakresie komputerów i ogólne oprogramowanie.

Ponadto firmy konsultingowe w tym zakresie dostarczają aktualnych informacji na temat produktów i konkurencyjności różnych firm produkcyjnych, a także prowadzą wszelkiego rodzaju działania mające na celu znalezienie właściwej strategii w obszarze informatyki.

Zgodnie z umową organizacji klienta, firma konsultingowa bierze czynny udział w projektowaniu i tworzeniu korporacyjnego systemu informatycznego, a także integruje oprogramowanie oraz zapewnia uruchomienie, utrzymanie i utrzymanie całego systemu. W tym przypadku firma konsultingowa działa jako integrator systemów.

Doradztwo i jego elementy

Ważnym aspektem w działalności organizacji jest decyzjaproblemy związane z opracowaniem i realizacją polityki marketingowej oraz tworzeniem i utrzymaniem wizerunku całego przedsiębiorstwa jako całości. Stale rosnąca konkurencja nie pozwala już zwracać uwagi na prośby i potrzeby potencjalnych klientów – kalkulacja perspektyw konkretnego produktu lub rodzaju działalności staje się coraz bardziej istotna. Mówiąc najprościej, system „stwórz potrzebę i zaspokój ją” teraz działa. W takim przypadku należy zwrócić uwagę bezpośrednio na same usługi doradztwa w zakresie zarządzania.

Tak więc doradztwo w zakresie zarządzania może być reprezentowane przez następujące elementy:

• Zarządzanie organizacją.
• Reorganizacja lub restrukturyzacja biznesu: od planowania strategicznego i drobnych zmian do całkowitej reorganizacji firmy.
• Zarządzanie biznesem.
• Doradztwo kryzysowe - doradztwo w zakresie przywracania działalności firmy lub przedsiębiorstwa, a także rozwiązywania problemów związanych z niewypłacalnością organizacji.
• Usługi doradcze związane z połączeniem kilku firm lub przejęciem własnej nowej organizacji.
• Doradztwo i planowanie w zakresie działalności gospodarczej, finansowej i biznesowej przedsiębiorstw, analiza projektów inwestycyjnych, a także pomoc w przygotowaniu prognoz finansowych.
• Doradztwo w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi (w tym specjalistyczne szkolenia pracowników i rozwój pracowników), a także tworzenie (lub doskonalenie) korporacyjnejkultura i bezpośrednio styl zarządzania personelem.
• Doradztwo w zakresie technologii informatycznych i powiązane usługi oraz rozwój i integracja systemów informatycznych dla przedsiębiorstw.
• Doradztwo prawne.
• Doradztwo marketingowe, kampanie reklamowe i budowanie wizerunku firmy.
• W niektórych przedsiębiorstwach lub organizacjach wskazane jest skorzystanie z doradztwa antykryzysowego.

Jednocześnie należy pamiętać, że ten podział na komponenty jest warunkowy, ponieważ wszystkie są ze sobą powiązane i skupione na rozwiązaniu jednego problemu, który nazywa się „doradztwem w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem”.

Outsourcing

Jest to jeden z najbardziej obiecujących obszarów konsultingu - outsourcing. Jest to absolutnie nowatorskie podejście do zwiększania efektywności przedsiębiorstwa lub firmy, które nie wymaga znacznych kosztów i opiera się na pełnym lub częściowym przeniesieniu rutynowych obowiązków (rozliczenia i raporty księgowe, zarządzanie personelem, kalkulacja podatków itp.) na firmie konsultingowej w celu skupienia się na rozwiązywaniu głównych kluczowych zadań.

Organizacja klienta zamawia usługi u ekspertów, tym samym całkowicie zastępując nimi jednostkę strukturalną. Prezentowany rodzaj outsourcingu jest klasyczny, nie wymaga dogłębnego przeszkolenia w zakresie doradztwa. Jednak Prize Waterhouse zaoferowała zupełnie inną opcję outsourcingu, która sprowadza się do: metodologii,zastosowane w tym celu zapewnia nie tylko przeniesienie niektórych funkcji, ale także selekcję wysoko wykwalifikowanych pracowników w przedsiębiorstwie (specjalistów w tej czy innej dziedzinie), którzy następnie zostają pracownikami Prize Waterhouse.

Aby wykonywać swoje bezpośrednie zadania (tzw. rutynowe funkcje), utworzona jednostka znajduje się na terenie klienta i tam wykonuje swoje działania.

Ponieważ główną metodą doradztwa w zakresie zarządzania jest sam proces zmiany, należy go przeprowadzić w określony sposób, który pozwoli na dokonywanie niezbędnych zmian z maksymalną efektywnością. Spośród wielu istniejących obecnie metod reengineering procesów biznesowych jest najlepszy.

Z powyższego wynika, że prawidłowo i kompetentnie prowadzone doradztwo może kilkukrotnie zwiększyć efektywność przedsiębiorstwa lub firmy, a także poprawić kulturę organizacyjną, usprawnić proces zarządzania przedsiębiorstwem oraz zoptymalizować wszystkie działania firma klienta. Ponadto usługi firmy konsultingowej mogą wyprowadzić firmę z kryzysu, zapobiegając jej upadłości.

Przeczytaj więcej na Fin-az.ru.