Doradztwo w zakresie zarządzania to Koncepcja, definicja, rodzaje, kierunki i etapy rozwoju

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Doradztwo w zakresie zarządzania to pewny krok biznesowy w kierunku osiągnięć i zwycięstw. Żadna istotna decyzja, niezależnie od wielkości firmy, nie jest wdrażana bez porady specjalisty, zwłaszcza na Zachodzie. Jednocześnie szefowie takich firm mają zwykle duże doświadczenie menedżerskie i wyższe wykształcenie. Mimo to dużo pieniędzy wydaje się na uzyskanie porady od kompetentnego specjalisty. Wynika to z chęci zajęcia wysokiej pozycji na rynku i nadążania za konkurencją.

W czasie kryzysu prawie wszyscy właściciele i menedżerowie firm zastanawiają się, jak obniżyć koszty i zminimalizować potencjalne zagrożenia, jak właściwie alokować zasoby i skonfigurować wewnętrzne procesy biznesowe. Na te i inne pytania mogą odpowiedzieć niezależni profesjonaliści skupieni na doradztwie w zakresie zarządzania.

Koncepcja

Doradztwo w zakresie zarządzania to usługa, która wykonuje ogromną liczbę funkcji, w tym:

• rozwój i doskonalenie uprawnień zarządczych menedżerów firm;
• nawiązanie współpracy;
• ocena rentowności firmy;
• opracowanie możliwości wzrostu przychodów i optymalizacji kosztów;
• rozwój i umacnianie przewag konkurencyjnych firmy i jej produktu;
• zwiększenie liczby stałych klientów.

Głównymi zasadami doradztwa w zakresie zarządzania jakością są następujące cechy: umiejętność czytania i pisania, konkretność, konsekwencja, kreatywność i produktywność. Usługi doradcze są regulowane przez ramy regulacyjne i legislacyjne, na które składa się ogromna liczba ustaw, w tym art. 8 i 74 Konstytucji Federacji Rosyjskiej, art. 128 i rozdz. 39 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej, a także Ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”.

Formularze organizacji doradztwa w zakresie zarządzania obejmują następujące opcje:

• zastosowanie osiągnięć naukowych;
• poznawanie innowacyjnych opcji pojawiających się w zarządzaniu innymi firmami oraz możliwości ich zastosowania.

Czasami możliwe jest przeplatanie kilku obszarów doradztwa jednocześnie, co daje maksymalny efekt i skuteczność.

Doradztwo w zakresie zarządzania. Konsultant jako zawód

Rynki międzynarodowe charakteryzują się trudnymi warunkami konkurencji. Dlatego konieczna jest częsta aktualizacja struktur organizacyjnych, metod i systemów zarządzania. Jednocześnie należy pamiętać, że niewłaściwa zmiana może mieć fatalne skutki dla firmy. Zła decyzja może prowadzić do śmiercibiznes, a stare idee zarządzania i metody organizacyjne nie pozwolą mu się rozwijać.

Aby odnieść sukces, zagrożenia muszą być zminimalizowane poprzez korzystanie z kompetentnych i profesjonalnych porad. Wyszkolony i doświadczony konsultant bada praktykę firm międzynarodowych. W tym przypadku nacisk kładziony jest nie tylko na firmy odnoszące sukcesy, ale także na przegrywających graczy.

Konsultant zarządzania posiada wiedzę na temat nowoczesnych metod projektowania organizacji, metod doradztwa zarządczego przy podejmowaniu decyzji operacyjnych i długofalowych decyzji strategicznych. Dlatego w konsultingu zarządczym techniki psychologii i nauk ekonomicznych przeplatają się ze sobą. Z ich pomocą specjalista oferuje kierownictwu firmy bezstronne spojrzenie na stan rzeczy firmy i opowiada o sposobach zwiększenia produktywności zarządzania firmą.

Ważne jest, aby pamiętać, że doradztwo w zakresie zarządzania nie jest jednorazową procedurą. Oznacza to długofalową interakcję i wsparcie kierownictwa firmy w całym procesie transformacji zarządzania.

Na krajowym rynku konsultingowym podział profesjonalistów jest podobny do modeli zachodnich. Oznacza to funkcjonowanie konsultantów szkoleniowych, procesowych i eksperckich. W każdym przypadku przedmiotem doradztwa są procesy zachodzące w przedsiębiorstwie, a rozwiązywane są tylko kwestie zarządcze, które dotyczą problemów finansowych, kadrowych i społecznych w organizacji. Eksperci konsultanci to najwyższej klasy profesjonaliści, których kwalifikacje nie sąbudzi wątpliwości. Ich rada faktycznie działa w stu procentach.

Są mistrzami w wielu dziedzinach i dlatego oferują niezwykle cenne techniki. Konsultanci są zatrudniani przez menedżerów w celu prawidłowego tworzenia taktyk, określania zadań i celów firmy, głównych kierunków pomyślnego rozwoju biznesu. W tej kategorii często znajdują się konsultanci technologiczni, których znajomość określonych działań technologicznych może zwiększyć produktywność i działanie firmy. Często tacy konsultanci to top managerowie znanych firm. Dzielą się wiedzą na temat organizacji pracy organu administracyjnego.

Specjaliści ds. procesów pomagają kierownictwu firmy w znajdowaniu rozwiązań pilnych problemów. Innymi słowy, doradzają sposoby i metody doradztwa zarządczego w rozwiązywaniu różnych problemów. Większość konsultantów na współczesnym rynku konsultingowym to konsultanci procesowi. Interesują ich zagadnienia rachunkowości zarządczej, optymalnego zarządzania finansami, opracowywania polityki reklamowej.

Na rynku konsultingowym istnieją specjaliści, którzy mogą obejmować obszar doradztwa procesowego i eksperckiego. Posiadają wiedzę i umiejętność wyznaczania celów dla określonych jednostek biznesowych i planowania ich realizacji.

Konsultanci szkoleniowi nie mają wysokich kwalifikacji. Zazwyczaj są to nauczyciele wyższych uczelni na kierunkach finansowych. Ich wiedza jest czysto teoretyczna. Firmy specjalizujące się w wąskich tematach są niezwykle szeroko reprezentowane na rynku konsultingowym. Jednak w tym przypadku firmamusi pozyskać dodatkowych analityków, zgodnych z jej celami strategicznymi, zarządzaniem operacyjnym i stworzeniem efektywnego systemu informatycznego.

Cele i zadania

W latach kryzysu finansowego w gospodarce właściciele i menedżerowie firm stają przed zadaniem rozwijania i prosperowania biznesu. Doradztwo zarządcze to zestaw działań mających na celu rozwiązanie tej trudności. Usługa ta ma na celu zwiększenie produktywności firmy, a także identyfikację i eliminację zewnętrznych i wewnętrznych przyczyn, które ją utrudniają.

W ramach tego celu doradztwo w zakresie zarządzania zajmuje się następującymi zadaniami:

• zwiększenie cech jakościowych procesów pracy w aparaturze sterującej;
• korelacja interesów firmy i społeczeństwa w celu znalezienia wspólnej płaszczyzny;
• rozwój nowych sposobów zarządzania;
• opracowywanie strategii i taktyk dla przyszłego rozwoju biznesu.

Główni klienci

Przedmiotem konsultacji jest osoba (klient doradztwa zarządczego), a raczej organizacja jako docelowa forma stowarzyszenia aktywnego zasobu pracy. Przedmiot doradztwa w zakresie zarządzania pokrywa się z przedmiotem zarządzania. Oznacza to, że praca specjalisty i praca menedżera jako przedstawiciela organizacji są jednokierunkowe, aw procesie doradztwa zarządczego pojawia się między nimi szczególna forma współdziałania: partnerstwo. Ten rodzaj pracywspółdziałanie opiera się na określonych zasadach i podziale pracy pomiędzy podmiotem a przedstawicielem podmiotu doradztwo w zakresie zarządzania w realizacji zadań doskonalenia zarządzania.

Charakter współpracy pomiędzy klientem doradztwa zarządczego a konsultantem w procesie pracy, ich obowiązki i uprawnienia, zwłaszcza decyzyjne, znajdują odzwierciedlenie w takiej czy innej formie organizacji podziału pracy - pewna model usług zarządzania.

Wybór modelu zależy od następujących powodów:

• specyfika obiektu (przynależność branżowa, wielkość obiektu, motywacja do pracy zespołowej z konsultantem i zmian, kwalifikacje i doświadczenie w zarządzaniu personelem);
• właściwości przedmiotu (cechy zawodowe i osobiste, kwalifikacje i doświadczenie konsultanta ds. zarządzania);
• charakter trudności i rozwiązywanego problemu, oczekiwania wynikające z wyniku interakcji.

Usługi podstawowe

Doradztwo jest istotne w niestabilnej sytuacji gospodarczej państwa i całego świata. W czasach zróżnicowanych sytuacji międzynarodowych i wynikających z nich wahań cen ropy i kursów walut, doradztwo w zakresie zarządzania może pomóc firmom utrzymać przychody i pozycję rynkową. Dodatkowo usługa ta może być przydatna w sytuacji, gdy zmienia się wektor działań firmy lub gdy dostosowywana jest polityka taktyczna.

Ten rodzaj doradztwa jest przydatny, gdy firma planuje pozyskać nowych klientów lub wejść na rynek z nowymprodukt. Dodatkowo usługa ta może pomóc w rozwiązywaniu wewnętrznych trudności kadry menedżerskiej, rozwiązywaniu konfliktów pomiędzy właścicielami firm a top managerami.

Wyniki, które firma osiąga dzięki konsultingowi, można podzielić na bezpośrednie i pośrednie, ilościowe i wysokiej jakości, jak pokazano w poniższej tabeli.

Doradztwo w zakresie zarządzania:

	Ilościowe	Jakość
Prosto	· redukcja kosztów; · wzrost wydajności; · wzrost obrotów kapitałowych; · wzrost cyklu produkcyjnego.	· nowe technologie; Innowacje w produkcji; nowe kompetencje; · analiza i rozwiązywanie problemów.
Pośrednie	· pozyskiwanie kapitału inwestycyjnego; · napływ nowych partnerów; Wzrost wartości firmy.	· tworzenie relacji z kontrahentami; rozwój zawodowy pracowników; · rozwój kontaktów biznesowych.

Typy podstawowe

Dzisiaj istnieją dwa rodzaje doradztwa w zakresie zarządzania: projekt i proces. Mają swoje indywidualne właściwości, zalety i wady. Zaletą takiego podejścia do klasyfikacji jest to, że jest operacyjne i określone (jest prośba - jest rozwiązanie). Wśród minusów należy zwrócić uwagę na prawdopodobną eliminację konsekwencjiproblemy, ale nie ich przesłanki, a także trudności we wdrażaniu rozwiązań bez wcześniej przygotowanej platformy po stronie klienta.

Doradztwo projektowe najlepiej nadaje się do rozwiązywania lokalnych, jednorazowych problemów. Udzielanie porad według typu procesu nie oznacza dostarczenia rozwiązania „pod klucz”.

Doradcy pomagają pracownikom wypracować własny sposób radzenia sobie z problemem na różne sposoby, podobne do coachingu. Ten rodzaj konsultacji wymaga więcej czasu i dużego wysiłku ze strony klienta, a jego główną wadą jest niepewność wyniku. Pozytywne aspekty: rozwiązywanie najgłębszych problemów, łatwa adaptacja metod zarządzania w firmie. Takie podejście do doradztwa jest idealne do rozwiązywania problemów systemowych, w sytuacjach kryzysowych i przejściowych oraz w sytuacjach, w których źródło problemu jest ukryte.

Istnieje pewna liczba rodzajów doradztwa w zakresie zarządzania:

• doradztwo strategiczne:
• badanie rynku lokalnego i globalnego;
• ocena pozycji firmy wśród konkurencji;
• budowanie rentownego modelu biznesowego;
• obliczanie ryzyka;
• doradztwo reklamowe;
• rozwój taktyk rozwoju firmy;
• badania docelowych grup konsumentów i możliwość zarządzania nimi;
• konsultacje w zakresie zarządzania personelem;
• kształtowanie kultury organizacyjnej;
• rozwój zarządzania;
• przydział odpowiedzialności i klasyfikacja schematu decyzyjnego.

Istnieją inne systematyzacje doradztwa w zakresie zarządzania:bogate w funkcje i profesjonalne podejścia, typy doradcze i proceduralne itd.

Możliwe miejsca docelowe

W każdym razie główny cel doradztwa w zakresie zarządzania został osiągnięty. Polega na tym, że produktywność firmy wzrasta.

Dzisiaj często spotyka się następujące obszary doradztwa w zakresie zarządzania:

• poprawa struktury organizacyjnej firmy;
• tworzenie systemu motywacji i zachęt dla pracowników;
• tworzenie kryteriów samodzielnej pracy kadry i kierownictwa firmy;
• coaching - wspólne znajdowanie rozwiązań z klientem poprzez łączenie szkoleń i doradztwa.

Organizacja procesu

Proces organizacji doradztwa w zakresie zarządzania składa się z następujących elementów:

• Diagnostyka firmy. Wydarzenie to pozwala ocenić aktualny stan firmy, ocenić jej możliwości rozwoju, potencjał innowacyjny, zidentyfikować istotne trudności i problemy utrudniające rozwój firmy, a także opracować metody ich przezwyciężenia.
• Definicja pola problemowego firmy, jego rozpatrzenie i opis. Wszystkie trudności, które utrudniają rzeczywisty rozwój firmy, są pogrupowane, przestudiowane i dokładnie rozważone w celu opracowania zestawu środków mających na celu poprawę wyników finansowych i ekonomicznych.
• Kształtowanie strategii rozwoju firmy. Na podstawie zidentyfikowanych i zbadanych problemów indywidualnie dla każdegobiznesie, opracowywana jest lista działań, które mają na celu wdrożenie bardziej efektywnego działania firmy.

Kroki procesu

Badany proces składa się z kilku etapów doradztwa w zakresie zarządzania:

• Przeprowadzana jest diagnostyka organizacyjna, której zadaniem jest identyfikacja głównych problemów i niedociągnięć firmy. Na tym etapie można ustalić pewne różnice w poglądach kierownika i wnioskach zewnętrznego konsultanta-specjalisty. Na przykład menedżer najpierw zatrudnił konsultanta do zmiany struktury organizacyjnej. W wyniku badania okazało się, że cele, taktyki i strategie firmy zostały niewłaściwie określone.
• Następnie organizacja jest modelowana w taki sposób, że nie musi zmieniać typu zarządzania przedsiębiorstwem. Ten krok jest pośredni, gdyż nie rozwiązuje wszystkich trudności występujących w organizacji i nie realizuje głównego celu - optymalizacji systemu zarządzania.
• Na trzecim etapie konsultant opracowuje porady w celu rozwiązania problemów zidentyfikowanych w pierwszym kroku, ale ze zmianami w organizacji zarządzającej. Zwykle kilka projektów jest w fazie rozwoju.
• Opracowane projekty są sprawdzane pod kątem istniejącego modelu firmy, powstaje szczegółowy plan realizacji
• Na ostatnim etapie konsultant towarzyszy realizacji podjętych decyzji. Jest to szczególnie ważne dla rosyjskiego biznesu, gdzie typowe jest niewdrażanie nawet skutecznych rozwiązań ze względu na ich kardynalność.

Doradztwo w zakresie zarządzania

Następnie wskazane jest rozważenie rozwoju doradztwa w zakresie zarządzania. Rynek usług doradczych w przestrzeni postsowieckiej jest teraz wyraźnie w tyle za zachodnim. Jednak globalizacja świata, wejście rosyjskich firm na rynek światowy w warunkach ostrej konkurencji zmusiło menedżerów do zrozumienia, że zarządzanie jakością jest jedną z najwyższych wartości firmy, która dąży do rentowności. Dla podniesienia jakości zarządzania konieczne jest zastosowanie nowych technologii informatycznych, struktur organizacyjnych oraz optymalnych metod podejmowania decyzji.

Sposoby realizacji usług

Dzisiaj istnieje ogromna liczba sposobów doradztwa w zakresie zarządzania. Najpopularniejszą metodą jest analiza SWOT. W procesie wdrażania procedur konsultanci oceniają stan rzeczy w firmie, analizują jej zalety i wady. Następnie znajdują rozwiązania równoważące pracę firmy.

Istnieją również inne sposoby doradztwa menedżerskiego skierowane do pracowników: coaching, aktywizacja kreatywnego myślenia, testowanie. Wszystkie te metody pracy z personelem Klienta pozwalają zjednoczyć zespół, rozwinąć nowe umiejętności zawodowe oraz zidentyfikować problematyczne obszary komunikacji, a także braki w kulturze organizacyjnej. Wykorzystywane są również inne metody doradztwa w zakresie zbiorowego zarządzania: metody burzy mózgów, metoda Delphi. W praktyce najmniej potrzebne są metody programowania neurolingwistycznego i samodiagnozy organizacyjnej.

Podstawy zarządzania i doradztwa pedagogicznego

Doradztwo w zakresie zarządzania to jeden z rodzajów profesjonalnego wsparcia zewnętrznego. Jego produktywność zależy od pewnych czynników: stopnia kwalifikacji konsultantów, stosunku kierowników do nich, możliwości kadry nauczycielskiej, stopnia wzajemnej interakcji, świadomości interakcji konsultantów, kierowników szkół, nauczycieli.

Głównym zadaniem systemu zarządzania i doradztwa pedagogicznego jest zwiększenie stopnia samodzielności nauczyciela, kształtowanie jego umiejętności rozpoznawania i rozwiązywania trudności, pokonywania przeszkód pojawiających się w pracy zawodowej. Przedmiotem kontroli powinny być same trudności, osobiste odchylenia w pracy nauczyciela. Zadania związane z zarządzaniem: tworzenie pozytywnej koncepcji siebie, szkolenie nauczycieli w zakresie podejmowania decyzji i refleksji.

Zadania:

• pomoc w tworzeniu i rozwoju środowiska wychowawczego, dostarczanie skutecznych metod, opracowywanie porad dotyczących ich wdrażania;
• pomoc w identyfikacji problemów związanych z zarządzaniem i rozwiązywaniu problemów edukacyjnych;
• pomóż poprawić zdolność nauczania;
• pomoc w zdefiniowaniu treści kultury zarządzania oświatą;
• współdziałanie z kadrą pedagogiczną szkół w trybie samorozwoju na gruncie naukowym i zawodowym;
• świadomość treści i rozwoju technologii do wdrożenia we współpracy pedagogicznej;
• udział w budowaniu owocnego procesuinnowacyjność i innowacyjność.

Oczekiwany rezultat: przejście od bezpośredniego zarządzania działaniami (konsultacje, dialogi) do pośredniego, gdy administracja jest odpowiedzialna za proces, a nauczyciel jest odpowiedzialny za plany i działania.

Wniosek

Doradztwo w zakresie zarządzania to szczególny rodzaj pracy zawodowej. Ma na celu świadczenie usług dla zarządów firm w zakresie ekonomii i zarządzania w formie niezależnego wsparcia i doradztwa. Podstawą doradztwa w zakresie zarządzania jest szczególny rodzaj działalności, który posiada pewne elementy i właściwości, zdeterminowane mentalną naturą pracy. Dla głębszego zrozumienia doradztwa w zakresie zarządzania jako zawodu konieczne jest rozważenie jego specyfiki w oparciu o charakterystykę aktywności umysłowej.