Co to jest usługa 004 i do czego służy portal spraw miejskich?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

To może wydawać się smutne, ale prawie każdego dnia na podwórku, w drodze do pracy, szkoły lub po prostu spacerując po parku, można zobaczyć drobne lub poważne naruszenia udogodnień i środowiska miejskiego, które psują nastrój i pogorszenie standardu życia. Jak mieszkaniec lub gość miasta może wpłynąć na struktury odpowiedzialne za utrzymanie czystości, porządku i wygody życia w Petersburgu?

Co to jest usługa 004?

Wspaniałą wiadomością jest to, że takie metody istnieją. Wielu petersburczyków nie zastanawia się już, czym jest usługa 004 i dlaczego jest potrzebna. Korzystając z tego numeru telefonu możesz bez marnowania czasu i wysiłku natychmiast zgłosić problem w zakresie mieszkalnictwa i usług komunalnych znaleziony na ulicy lub na podeście. Operatorzy 004 wyjaśnią lokalizację problemu, zadadzą niezbędne pytania, zarejestrują wniosek i prześlą go do wykonawcy w celu rozpatrzenia. Ważne jest, aby zrozumieć, że usługa 004 nie naprawia samodzielnie wjazdów i dróg. Zadaniem operatorów jest prawidłowe i szybkie przesyłanie informacji o naruszeniu usprawnienia do tego organu lubpodległa mu instytucja, która musi wyeliminować to naruszenie.

Poza tym zakres pytań, na które 004 specjalistów udziela odpowiedzi, jest dość szeroki. Możesz dowiedzieć się dzwoniąc do serwisu 004 i jak długo ciepła woda będzie wyłączona i gdzie znajdziesz ewakuowany samochód.

Jak długo istnieje usługa 004?

Service 004 w St. Petersburgu został założony w 2005 roku. Operatorzy 004 pracują w petersburskim GKU „Centrum Monitoringu Miasta”, a kontrolę funkcjonowania usługi i jej rozwoju sprawuje Komitet Informatyzacji i Komunikacji. Po utworzeniu przeprowadzono szerokie informowanie mieszkańców, aby powiedzieć, jaki rodzaj usługi 004 pojawił się w mieście. W czerwcu 2018 roku serwis obchodził swoistą rocznicę - odebrano 10-milionowe wezwanie. Mieszkaniec Petersburga skarżył się na uszkodzenie rury w jego wejściu. Takie apele w nagłych wypadkach nie są rzadkością, a ze względu na starzenie się komunikacji inżynierskiej w domach Petersburga każdego roku jest ich tylko więcej. Ogólnie rzecz biorąc, podczas działania usługi 004 obywatele najczęściej zwracali się do problemów braku centralnego ogrzewania i ciepłej wody, przerw w dostawie prądu. Dla tych obywateli, którzy regularnie korzystają z usług operatorów 004, od dawna nie ma znaczenia, jaki rodzaj usługi 004. Z pomocą tej usługi niektórzy św.

Gdzie jeszcze mogę się zwrócić z problemem?

Dla tych, którzy nie lubią rozmów telefonicznych twarzą w twarz, istnieje alternatywny sposób na zgłoszenie naruszenia architektury krajobrazu. W ścisłym związku z serwisem 004 od kilku lat działa portal Nasz St. Petersburg. Portal został opracowany decyzją gubernatora Sankt Petersburga i działa pod kontrolą Komitetu ds. Informatyzacji i Komunikacji, podobnie jak usługa 004.

Jak działa portal?

Zasada portalu jako całości jest dość prosta: jest problem, który należy naprawić - praca jest skończona, problem rozwiązany. Biorąc jednak pod uwagę istniejący system organów wykonawczych władzy państwowej w Petersburgu, obszar odpowiedzialności i przydzielone budżety poszczególnych organów, podległych im instytucji, praca portalu staje się bardziej skomplikowana i wymaga skoordynowanych działań ze strony wszyscy uczestnicy. Specjalnie opracowany klasyfikator komunikatów prezentowany jest na portalu w formie wyboru obiektu (dom, podwórko, ulica, most, instytucja publiczna i inne) oraz przyczyny problemu. Dla każdej kategorii klasyfikatora, podczas rejestracji komunikatu na portalu, zgodnie z kompetencjami, automatycznie wyznaczany jest koordynator i kontroler do rozwiązania problemu, który określa konkretnego wykonawcę. Kontrolerami są administracje okręgów Sankt Petersburga i odpowiednie komisje, które co miesiąc raportują gubernatorowi Sankt Petersburga jakość i terminowość przetwarzania wiadomości na portalu.

Na co mogę narzekać?

Portal oferuje szeroki zakres tematów do publikowania wiadomości. Znajdują się tu głównie kategorie dotyczące kwestii remontów oraz mieszkalnictwa i usług komunalnych, są też działy z pytaniami o łamanie prawa gruntowego i migracyjnego, doniesienia o nieuprawnionym handlu i nielegalnym budownictwie komercyjnym. Najpopularniejszymi tematami są: nieprzestrzeganie harmonogramu sprzątania wejścia, nielegalne umieszczanie konstrukcji reklamowych, śmieci na ulicy i na podwórku, uszkodzenie nawierzchni asf altowej oraz zły stan malowania elewacji i ścian wewnątrz budynku. domy.

Co należy zrobić, aby wiadomość została zaakceptowana na portalu?

Wszystkie wiadomości otrzymane na portalu „Nasz St. Petersburg” są moderowane, podobnie jak odpowiedzi przychodzące od wykonawców. Aby uniknąć trudności przy próbie korzystania z usług portalu, wystarczy przestrzegać zasad określonych w procedurze pracy z wiadomościami publikowanymi na portalu. Główne wymagania dotyczące wiadomości są dość oczywiste: musisz konkretnie określić istotę jednego problemu, wybrać odpowiednią kategorię klasyfikatora (a w niektórych przypadkach moderatorzy mają możliwość poprawienia niewłaściwej sekcji), dołączyć zdjęcie lub dokument pomocniczy, wskazać dokładną lokalizację problemu. Jeśli moderator odrzuci wiadomość, musi wskazać przyczynę zwrotu, a po poprawieniu zawsze możesz ponownie wysłać swoją prośbę do portalu.

Użytkownicy portalu są równie ważniuczestnicy pracy, jako wykonawcy czy kontrolerzy, dlatego tylko dobrze skoordynowana i uregulowana interakcja, przestrzeganie wszystkich ustalonych zasad pozwala nam realizować cel portalu - uczynić życie w mieście wygodniejszym i bezpieczniejszym.