Kontrola strategiczna: zadania, etapy i kryteria oceny

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Rodzaj strategii stosowanej przez zespół w firmie jest kluczem do długoterminowego wzrostu i sukcesu firmy. Problem w tym, że trudno ocenić, czy wybrana strategia jest słuszna, czy potrzebna jest korekta. Proces ten staje się łatwiejszy, jeśli użyjesz wspólnych rodzajów kontroli strategicznej (kontrola strategiczna, kontrola SC) do analizy opracowanej strategii, określenia skuteczności oraz zidentyfikowania mocnych i słabych stron. Bez tego firma nie będzie w stanie dostosować się do zewnętrznych zmian w branży, które wymagają natychmiastowych działań naprawczych.

Historia metody

Chociaż kontrola była jedną z sześciu „funkcji zarządzania” wspomnianych przez Henri Fayola już w 1917 roku, jej idea i koncepcja pojawiły się w literaturze ekonomicznej dotyczącej zarządzania pod koniec lat siedemdziesiątych. Praca J. H. Horowitza „Strategicznakontrola: nowe wyzwanie dla lepszego zarządzania” została opublikowana w 1979 roku. I prawdopodobnie pierwszy artykuł, który szczegółowo omawia ten temat.

Kluczowym wyzwaniem w kontrolowaniu planowania strategicznego jest potrzeba radzenia sobie z niepewnością. Ważna analiza przeprowadzona przez Michaela Golda i Andrew Campbella wykazała, że stosowane są różne metody kontroli. Od czystej kontroli finansowej z jednej strony do szczegółowych systemów planowania strategicznego z drugiej.

Kontrola finansowa jest łatwiejsza, a przez to tańsza. Jest bardziej elastyczny w działaniu, ale zapewnia mniejsze możliwości interakcji między strukturami organizacyjnymi. Planowanie strategiczne jest czasochłonne i kosztowne w użyciu, ale daje ogromne możliwości uzyskania maksymalnych korzyści.

Pośrodku tego zakresu Gould i Campbell opisali kontrole strategiczne, które pozwalają firmom zrównoważyć ich siłę konkurencyjną i finansową.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące kontroli SC

Menedżerowie sprawują kontrolę SC, aby zapewnić osiągnięcie strategicznych celów organizacji.

Swoboda podejmowania decyzji to jedna z cech odróżniających kontrolę strategiczną od innych form wykonywanych przez menedżerów. Na przykład kontrola operacyjna i zarządzanie procesami operacyjnymi. Te charakterystyczne różnice wpływają na sposób projektowania procesów zarządzania i systemów wsparcia przy użyciu zrównoważonej karty wyników.

Głównezadaniem SC-control jest ustalenie, czy cele zostały osiągnięte oraz zrozumienie potrzeby dostosowania zgodnie ze zmianami w otoczeniu biznesowym. Zadanie to może być zrealizowane jedynie poprzez monitoring, zaprojektowany jako ciągły, równoczesny proces pozyskiwania i przetwarzania informacji, równolegle do planowania strategicznego, rozwoju i wdrażania.

Istotę kontroli planowania strategicznego można podsumować w następujący sposób:

• stałe monitorowanie zewnętrznych i wewnętrznych warunków pracy oraz postępów w osiąganiu celów strategicznych firmy;
• związek przedsiębiorstw, system organizacyjny, działy strategiczne, rynki operacyjne;
• skoncentruj się na ocenie postępów i wydajności, wykrywaniu i interpretowaniu sygnałów nadchodzących zmian i problemów, zanim spowodują one niekorzystne konsekwencje dla firmy, oraz opracowaniu niezbędnej reakcji na te zmiany;
• wdrożenie z wykorzystaniem systemów informatycznych i narzędzi do współpracy, które umożliwiają elastyczną reakcję firmy;
• bliskie powiązanie z planowaniem strategicznym;
• włączenie narzędzi procedury planistycznej, w której system kontroli strategicznej jest platformą realizacji strategii.

Struktura organizacyjna

Struktura organizacyjna - formalna konfiguracja ról firmy, procedur, mechanizmów zarządzania i kontroli oraz procesów zarządzania i podejmowania decyzji. Prosta struktura toforma organizacyjna, w której właściciel podejmuje bezpośrednio wszystkie ważne decyzje i kontroluje wszystkie działania, a personel sprawuje nadzór.

Struktura funkcjonalna - składa się z dyrektora zarządzającego i ograniczonego personelu korporacyjnego z funkcjonalnymi kierownikami liniowymi w dominujących obszarach organizacyjnych. Takich jak produkcja, księgowość, marketing, badania i rozwój, inżynieria i zasoby ludzkie.

Struktura multidyscyplinarna (M-Form) - składa się z dywizji operacyjnych, gdzie każda struktura reprezentuje oddzielną firmę lub centrum zysku, z uczestnikami korporacyjnymi, którzy są odpowiedzialni za codzienną działalność i strategię pionów odpowiedzialnym menedżerowie.

Formularz jednostki biznesowej jest formą struktury wielobranżowej z co najmniej trzema poziomami:

• wyższy poziom to siedziba główna firmy;
• następny poziom - grupa SBU (strategiczna jednostka biznesowa: oddział, dział);
• ostatni poziom to podział na grupy według relacji (towar lub rynek geograficzny) w ramach każdego SBU.

Centralizacja to stopień, w jakim decydenci są wspierani na wyższych szczeblach administracji.

Organizacje mogą wykorzystywać główne typy struktur w systemie kontroli strategicznej: proste, funkcjonalne i różnorodne. Czasami organizacje stwierdzają, że wyrosły z jednej struktury i muszą dostosować nową formę, aby:skutecznie radzić sobie z większą złożonością i wzrostem produkcji.

Zastosowanie stylu do organizacji

SC Procesy kontrolne zapewniają, że działania niezbędne do osiągnięcia celów strategicznych są zakończone i mają pożądany wpływ na organizację. Skuteczny proces kontroli strategicznej powinien pośrednio pomóc organizacji zapewnić osiągnięcie zamierzonych wyników oraz działanie wszystkich metod stosowanych do osiągnięcia celów.

Jednocześnie codzienne czynności w organizacjach są kontrolowane za pomocą systemów kontroli operacyjnej.

Jednym ze sposobów sprawowania kontroli jest zaangażowanie w procesy zarządzania oparte na wdrożeniu strategicznych zrównoważonych kart wyników opisanych przez Kaplana i Nortona w ich pismach.

Nowoczesne metody projektowania, takie jak zrównoważona karta wyników trzeciej generacji, łączą najnowsze pomysły dotyczące strategicznych pomysłów i zasad zarządzania w łatwe do wdrożenia ramy.

Działanie zarządzania

Zarządzanie strategiczne to zestaw bieżących procesów i działań, które organizacja wykorzystuje do systematycznego dostosowywania zasobów i działań do wizji, misji i strategii w całej strukturze biznesowej. W stabilnym środowisku strategia wymaga ustanowienia konkurencyjnej pozycji, a następnie jej obrony.

Dzięki zarządzaniu strategicznemu firma zyskuje większą elastyczność. Może łatwo przejść od jednej dominującej strategii do drugiej. Strategicznysterowanie można podzielić na pięć głównych funkcji:

• planowanie;
• organizacja;
• przekazywanie zamówień;
• koordynacja;
• kontrola.

Do głównych zadań kontroli strategicznej należą:

1. Rozwijaj strategie zgodnie z procedurami i metodami.
2. Analiza wykorzystywana przy wyborze strategii.
3. Procedura wdrożeniowa zgodna z obowiązującymi standardami.
4. Oczekiwane wyniki.

Ta kontrola bada poszczególne postanowienia projektu:

1. Kontrola etapu planowania strategicznego.
2. Monitorowanie realizacji strategii.
3. Analiza strategii.

Metody osiągania sukcesu

Firma nie może przewidzieć żadnego zewnętrznego zagrożenia, które mogłoby wpłynąć na sukces firmy bez posiadania niezbędnych informacji. Kontrola strategiczna pozwala zidentyfikować źródła informacji, które śledzą te czynniki zewnętrzne.

Cztery rodzaje kontroli SC to zarządzanie w zarządzaniu, kontrola wdrażania, kontrola ostrzegawcza i nadzór strategiczny. Każda z nich zapewnia różne perspektywy i metody analizy kontroli strategicznej, aby pomóc zmaksymalizować skuteczność strategii biznesowej.

Opiera się na założeniu o tym, jak sprawy potoczą się w przyszłości. Narzędzia do zarządzania pozwalają sprawdzić, czy to założenie jest prawdziwe, gdy pomysł zostanie wprowadzony w życie. Czynniki takie jak inflacja, stopy procentowe izmiany społeczne lub czynniki branżowe, takie jak konkurencja, dostawcy i bariery wejścia. Te kontrole pomogą firmie zidentyfikować zmiany w zarządzaniu, które są zgodne z jej strategią biznesową.

Po opracowaniu strategii biznesowej firma będzie musiała ją wdrożyć. Podejmując działania niezbędne do realizacji planu kontroli strategicznej, firma stosuje kontrolę realizacji, aby upewnić się, że nie ma potrzeby wprowadzania zmian w strategii. Dwa główne rodzaje zarządzania, które należy wdrożyć, to monitorowanie obszarów strategicznych i realizacja kamieni milowych. Pierwsza oznacza, że analizowane są taktyki, które służą do zdobycia udziału w rynku, druga pozwala ocenić aktywność w niektórych punktach strategii.

Śledzenie alertów w ramach strategicznej kontroli finansowej ma kluczowe znaczenie. Firmy będą potrzebowały mechanizmów oceny sytuacji biznesowej w sytuacjach kryzysowych, takich jak klęski żywiołowe, wycofywanie produktów lub szybki wzrost rynku. Dedykowane kontrole alertów pozwalają firmie przetestować dokładność strategii w świetle tych nowych wydarzeń. Wdrożenie będzie wymagało przygotowania metod obsługi tych specjalnych alertów, a także procedur, których należy przestrzegać, priorytetów i używanych narzędzi.

Informacje o modelu

Bez względu na rodzaj lub poziom systemów sterowania SC, jakich potrzebuje organizacja, można to przedstawić jako sześciostopniowy model informacji zwrotnej:

1. Zdefiniuj główne obszary kontroli - jest to pierwszy krok w procesie kontroli SC. Menedżerowie opierają kontrolę na misji, celach i zadaniach organizacji, wypracowanych w procesie planowania. Muszą dokonać wyboru, ponieważ ten model jest najdroższy i nie zawsze jest konieczne kontrolowanie każdego aspektu organizacji.
2. Ustal standardy kontroli. Standard zarządzania to strategiczny cel kontroli, względem którego będą mierzone przyszłe wyniki. Aspekty wydajności, które mogą być kontrolowane i zarządzane: ilość, jakość, czas, zachowanie i zarządzanie.
3. Oceń wydajność. Rzeczywistą wydajność należy porównać z normami. Wiele rodzajów pomiarów wykonywanych w celach kontrolnych opiera się na jakiejś formie normy historycznej przed podjęciem działań naprawczych.
4. Porównaj wydajność ze standardami. Etap porównania określa stopień różnicy między rzeczywistą wydajnością a normą. Jeśli pierwsze dwa kroki zostały pomyślnie zakończone, trzeci krok procesu monitorowania, porównywanie wydajności ze standardami, powinien być łatwy.
5. Określ przyczyny odchyleń. Ten krok w procesie kontroli SC polega na odpowiedzi na pytanie: „Dlaczego wydajność różni się od standardów?”. Podjęcie działań naprawczych jest ostatnim krokiem w procesie określania, czy działania naprawcze są potrzebne.
6. Ostatnim krokiem w procesie monitorowania jest podjęcie przez menedżerów decyzji, jakie działania należy podjąć w celu poprawy wydajności w przypadkuodchylenia.

Różnice w kontrolach zarządzania

Zarówno kontrole strategiczne, jak i operacyjne mają zalety, z których organizacje mogą skorzystać. Kontrola SC uwzględnia strategię procesu od wdrożenia do zakończenia i analizuje skuteczność działań oraz miejsca, w których można wprowadzić zmiany w celu poprawy. Kontrola operacyjna koncentruje się na codziennych operacjach. Kontrola strategiczna i operacyjna - rodzaje kontroli zarządczej, które mają istotne różnice.

Czynniki wpływające na rodzaje kontroli i ich różnice:

1. Na sterowanie SC mogą mieć wpływ czynniki i dane zewnętrzne.
2. Kontrola operacyjna jest powiązana z wewnętrznymi czynnikami pracy.
3. Środowisko i rynek mają znacznie więcej wspólnego z kontrolą SC, podczas gdy kontrola operacyjna dotyczy codziennych problemów, które mogą się pojawić, takich jak problemy kadrowe lub awarie technologiczne.
4. SC-kontrola zajmuje się procesem w czasie, przyglądając się różnym krokom w celu oceny ich skuteczności i miejsc, w których można wprowadzić zmiany. Ten proces kontroli strategicznej może potrwać kilka tygodni lub miesięcy. Po zakończeniu procesu ocena jest kontynuowana.
5. Kontrola operacyjna jest przeprowadzana codziennie, studiując pojawiające się codzienne problemy i pracując nad ich wyeliminowaniem na miejscu.
6. Naprawianie błędów lub podejmowanie działań w celu naprawienia problemów jest bardziej wydajne, ponieważ dzieje się to natychmiast.
7. Wystąpił problem zKontrola SC, ale o wiele więcej czasu zajmuje ocena, co należy zrobić, aby wyeliminować przyczyny, które spowodowały problem.
8. Dzięki kontroli operacyjnej problemy są rozwiązywane natychmiast, aby zapewnić płynne działanie organizacji.
9. Podobnie jak w przypadku działań korygujących, odstępy pomiędzy raportami pod kontrolą SC trwają kilka miesięcy, a w raportach z kontroli operacyjnej są wydawane codziennie i co tydzień.
10. Kontrola SC należy do większych problemów organizacyjnych. Takich jak wejście na nowy rynek, więc potrzeba więcej czasu na zbieranie informacji i raportowanie.
11. Kontrola operacyjna uwzględnia wydajność produkcji, wyniki sprzedaży i codzienne operacje. Te liczby są znacznie prostsze i dlatego można je szybko i efektywnie zaprezentować.

Kryteria jakościowe i ilościowe

Po zakończeniu realizacji strategii organizacja oczekuje osiągnięcia zamierzonych celów. Niezbędne jest zorganizowanie procesu ewaluacji i monitoringu strategii na wczesnych etapach wdrażania, aby sprawdzić, czy strategia odniosła sukces i ewentualnie dokonać korekty w połowie etapu. Nieoczekiwane ruchy konkurentów mogą stworzyć poważne luki w strategii. Dlatego wymienienie takich czynników będzie wymagało ciągłej oceny i strategii kontroli.

Ocenę strategii organizacji można przeprowadzić zarówno jakościowo, jak i ilościowo. Kwantyfikacja opiera się na danych i jest możliwa przy użyciu analizy w celu określenia, czy treść strategii działa, czy nie. Ocena jakościowa ikontrola to proces w czasie rzeczywistym. Organizacje zazwyczaj stosują wskaźniki finansowe jako kryteria ilościowe do oceny strategii.

Oto niektóre z kluczowych wskaźników finansowych, które można wykorzystać jako kryteria oceny strategii:

1. Zwrot z inwestycji.
2. Zwrot kapitału.
3. Opłacalność.
4. Udział w rynku.
5. Zysk na akcję.
6. Wzrost sprzedaży.
7. Wzrost aktywów.

Te czynniki są używane przez różne organizacje do mierzenia wydajności organizacji. Należy zauważyć, że kryteria jakościowe są bardziej związane z celami krótkoterminowymi niż z celami długoterminowymi. Z tego powodu kryteria jakości są bardzo ważne podczas oceny strategii.

Funkcje audytu

Audyty to kolejna metoda kontroli. Funkcje sterowania są podzielone na trzy główne grupy, a mianowicie:

1. Niezależni audytorzy to profesjonaliści, którzy świadczą swoje usługi w zakresie organizacji kontroli strategicznej.
2. Audytorzy rządowi, nie obejmuje agencji, które przeprowadzają audyty dla organizacji.
3. Audytorzy wewnętrzni są pracownikami organizacji i pełnią swoje funkcje w organizacji.

Istnieje inna grupa znana jako audyt zarządzania, która bada i ocenia ogólną wydajność całego zespołu zarządzającego. Zespoły audytowe oceniają efektywność poszczególnych działów organizacji oraz systemu zarządzania firmą. Informacje, które…zapewniają, ma kluczowe znaczenie dla zarządzania. Obecnie większość organizacji zajmuje się audytem zarządzania.

Tak więc jasne jest, że kontrola strategiczna ma na celu zapewnienie, że organizacja jest skutecznie dostosowana do środowiska biznesowego i postępów w kierunku celu strategicznego. Ponieważ badania nad kontrolą SC są wciąż na wczesnym etapie, nie ma ogólnie przyjętych modeli ani teorii w tym obszarze. Ogólnie rzecz biorąc, rozwój kontroli strategicznej wymaga struktury, przywództwa, technologii, zasobów ludzkich oraz systemów informacji i kontroli.