Firma „Dostavista”: recenzje kurierów. Usługa kurierska „Dostavista”: recenzje

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Z usług firm transportowych i kurierskich korzysta ogromna liczba osób. Przeważnie jest to biznes - różne sklepy internetowe, katalogi produktów i inne usługi dostarczają określone produkty swoim klientom za pomocą takich usług. To oni tworzą trzon klientów dla kurierów.

Z drugiej strony są sami pracownicy firm kurierskich, którzy zajmują się bezpośrednią dostawą towarów. Są to zwykli ludzie, którzy potrzebują dodatkowego dochodu za wykonywanie prostej pracy w postaci transportu towarów.

Wreszcie istnieje usługa dostawy „następnej generacji”, która obiecuje łączyć klientów i pracowników w sposób, który spełnia potrzeby obu. Nazywa się Dostavista. Praca jako kurier tutaj, zgodnie z zaleceniami na stronie internetowej firmy, to świetna okazja do zarobienia dodatkowych pieniędzy na proste zadania. O tym, jak właściwie działa prosty kurier w tej firmie, napiszemy w tym artykule.

Schemat pracy z "Dostavistą"

Tak więc usługa dostawy, o której mowa w tym artykule, jest nazywana „pilną”powód, dla którego zamówienia tutaj są przetwarzane natychmiast. Wygląda to mniej więcej tak: klient składa wniosek o dostarczenie ładunku z punktu „A” do punktu „B”, po czym to zamówienie trafia do centrum wysyłkowego firmy. Stamtąd jest przenoszony do systemu zarządzania. Po ludzku zamówienie składane jest w aplikacji mobilnej „Dostavista” (opinie kurierów wskazują, że dzieje się to o każdej porze dnia). Ponadto użytkownicy, którzy chcieliby dostać się do pracy, składają to zamówienie dla siebie i są nominowani na.

Zalet takiego schematu pracy jest wiele. Dla klienta polegają one na tym, że błyskawicznie otrzymuje odpowiedź od znajdującego się w pobliżu kuriera, który za niewielką opłatą jest gotowy do realizacji zamówienia. Dla samego pracownika plusem pracy jest to, że może stworzyć własny harmonogram pracy i odpowiednio samodzielnie wybrać, kiedy i w jakiej kolejności pójdzie. Ostatecznie interesy obu łączy zastosowanie usługi dostawy. A dzieje się to dość szybko (strona internetowa firmy obiecuje obsłużyć każde zamówienie już w 3 godziny).

Wymagania kurierskie

Biorąc pod uwagę system, w którym działa cała usługa dostawy, możliwe jest ukształtowanie szeregu cech, których wymaga praca w firmie „Dostavista”. Oczywiście jest to uprzejmość wobec klienta, punktualność, dokładność i chęć uczciwego wykonywania swojej pracy najlepiej, jak to możliwe; również obecność„w kontakcie” (przecież to, kto idzie realizować zamówienie, zależy wyłącznie od tego, czy kurier zauważy to lub inne zgłoszenie, czy też przeoczy je i „odda” kolegom).

Sądząc po opiniach kurierów o „Dostaviscie”, ci drudzy (aby wybrać najlepsze zamówienia) są zmuszeni być „przy telefonie” prawie przez całą dobę (aby sprawdzić status zamówień w aplikacji). To oczywiście może powodować pewien dyskomfort dla wykonawców. Kurierzy narzekają, że muszą „zasnąć z telefonem”, aby otrzymać dobre, gotówkowe zamówienie.

Formularz pracy

Właściwie jest to forma pracy kuriera dla usługi "Dostavista". Recenzje pracowników firmy zauważają, że jest to ciągła potrzeba monitorowania aplikacji, a następnie wybierania droższych zamówień, przejrzenia ich, odebrania towaru (lub tylko paczki) i dostarczenia go pod wskazany adres.

Jak zauważyli byli pracownicy, wygląda to o wiele łatwiej, niż jest w rzeczywistości. Oprócz tego, że uzyskanie naprawdę wartościowego zamówienia jest dość trudne (ponieważ w systemie jest wielu kurierów, z których część jest priorytetowa ze względu na wyższą ocenę i wiele ocen); Musisz także upewnić się, że praca jest dobrze wykonana. W przeciwnym razie może dojść do sytuacji, gdy kurier dotrze na miejsce realizacji zamówienia, a klient z jakiegoś powodu będzie niezadowolony (np. z powodu spóźnienia). W takim przypadku dochodzi do konfliktu, po którym klient otrzymuje odszkodowanie, a kurier otrzymuje „minus” w swojej reputacji.

Karierawzrost

Pomimo tego, że według opinii kurierów firmy „Dostavista” ma ona „wolny grafik”, istnieje możliwość pozorów rozwoju kariery. Wyraża się to w systemie reputacji i ocen kurierów przyjmujących zamówienia.

Wygląda to tak: kiedy dana osoba wykona zadanie, może otrzymać rekomendację, ocenę i oczywiście dodać jeszcze jedną linijkę do statystyk dotyczących wykonanej pracy. W ten sposób system ma coś w rodzaju „dossier” dla każdego pracownika.

Następnym razem, gdy kilku pracowników jednocześnie ubiega się o to samo zadanie, najprawdopodobniej osoba z wyższą oceną zostanie przydzielona do wykonania pracy, ponieważ jest bardziej zaufana w systemie Deliverist. Informacje zwrotne od kurierów o pracy pozwalają stwierdzić, że taka ocena jest niesprawiedliwa, ponieważ nie pozwala nowym pracownikom wykazać się, podjąć więcej pracy i w efekcie zarobić więcej pieniędzy. Jednak, jak pokazuje praktyka, system pracy z bardziej „sprawdzonymi” wykonawcami usprawiedliwia się, ratując organizatorów usługi przed niepotrzebnymi problemami z niezadowolonymi klientami.

Płatność za pracę

Mówiąc o pracy w tej usłudze nie można pominąć kwestii wynagrodzenia kurierów. Tak więc firma kurierska „Dostavista” praktykuje tylko dwie formy płatności. Recenzje prac nazywają je gotówką i bezgotówką. Pierwszy to sytuacja, w której klient, do którego dostarczasz towar, płaci za Twoje usługi „żywymi” banknotami; a drugi to otrzymanie wpłaty wforma bezgotówkowa, czyli na konto bankowe.

W związku z tym w pierwszym przypadku kurier po prostu świadczy usługę doręczenia, co w rzeczywistości było zorganizowaniem jego tymczasowego „zatrudnienia”, pewien procent (który jest przypisywany przez system, a poza tym zawsze jest różne); a w drugim - wszystko dzieje się na odwrót. Pieniądze początkowo trafiają do firmy, po czym Dostavista dzieli się częścią wynagrodzenia z pracownikami.

Nagrody i stymulacja

Oczywiście współpraca z firmą kurierską nie może odbywać się bez zachęty pracowników. Istnieje taka kategoria jak „kurierzy, którzy najwięcej zarobili”, o której informacje publikowane są co tydzień, aby pobudzić większą wytrwałość i ciężką pracę wśród pracowników. Dodatkowo zachęty wyrażane są w różnych bonusach w postaci preferencyjnego zwrotu przy zamówieniu, które kilka osób chciałoby przyjąć.

Wszystko brzmi fajnie, jeśli tylko czytasz stronę internetową firmy "Dostavista". Komentarze kurierów w tej sprawie prezentują nieco inną, mniej optymistyczną informację: wszystkie nagrody kurierów są warunkowe, a informacje o tych, którzy zarobili najwięcej, biorąc pod uwagę rzeczywiste zarobki, nie odpowiadają rzeczywistości. Kurierzy narzekają, że w rzeczywistości zarabiają wielokrotnie mniej.

Rozpoczęcie

Ciekawa jest również procedura przystąpienia do firmy. Tak więc, o czym świadczą opinie o firmie "Dostavista", aby rozpocząć współpracę jako kurier, należy wypełnićspecjalny formularz. Oprócz swoich danych kontaktowych (jeśli chcesz jechać kurierem) będziesz musiał również zeskanować swój paszport oraz kod i wysłać go na wskazany adres. W rzeczywistości taka forma otrzymywania dokumentów jest niedopuszczalna z mocy prawa (bo nie wiadomo dokładnie, dokąd trafi Twój paszport i kod). Jednak ta firma ma taką praktykę.

Po sprawdzeniu zeskanowanych dokumentów możesz zacząć przyjmować zamówienia. W rzeczywistości nie jest to takie proste, jak się wydaje, ponieważ kurierów jest naprawdę wielu, ale firma jest tylko jedna. Zdarza się, że w „Dostaviscie” jest po prostu za mało zamówień, aby zapewnić pracę wszystkim kurierom.

Jednocześnie będąc początkującym, możesz (jeśli nie masz nic przeciwko czasowi i wysiłkowi) przyjmować zamówienia taniej. To także doświadczenie zawodowe, które może się przydać w przyszłości.

Zwalnianie pracowników

Zwolnienia w "Dostaviscie" to osobny problem. Jak zauważają byli pracownicy (kurierzy), tutaj mogą bardzo szybko rozwiązać umowę z pracownikiem. Ponadto istnieją inne recenzje usługi dostawy „Dostavista”, które potwierdzają tę obawę. Dla własnych celów mogą po prostu odłączyć Cię od systemu zamówień, powołując się na „dużą liczbę reklamacji i wysoki poziom niezadowolenia klientów”. Ochrona Twoich praw i odzyskanie ich jest prawie niemożliwe.

Wnioski dotyczące pracy w firmie

Więc, co pracownicy mogą powiedzieć o firmie „Dostavista” (Rosja)? Przede wszystkim jest to wygodna forma współpracy, która pozwala na swobodną pracęharmonogram, określ najbardziej odpowiedniego wykonawcę do danego zadania, a jednocześnie zrób to wszystko szybciej i taniej.

Jednak zaraz po tym mówi się o Dostaviscie jako o firmie, która nie ceni swoich pracowników. O wiele więcej recenzji mówi o banalnej niemożności zarobienia wystarczającej ilości pieniędzy, aby taka praca była opłacalna. Rzecz w tym, że niewiele tu płacą, a sam kurier musi pokryć koszty transportu i wyżywienia.