Uber: Recenzje pasażerów. Taksówka

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Każdy z nas korzysta z usług taksówkowych. Nawet ci, którzy posiadają własny transport, nie zawsze mają możliwość przejechania nim ze względu na nieodpowiedni stan czy wręcz banalne zmęczenie. A zamawiając taksówkę za najniższą cenę będziesz mieć pewność, że zostaniesz zabrany.

Jeśli mówimy o usługach taksówkowych, to nie możemy nie wspomnieć o takiej usłudze jak Uber. Opinie na jego temat obejmują strajkujących taksówkarzy, którzy twierdzą, że model firmy odbiera im pracę, po samych użytkowników, którym udało się skorzystać z usług Ubera i nadal zamawiać samochód za pomocą aplikacji.

Dowiedz się więcej o opiniach, które znaleźliśmy na temat Ubera, czytaj dalej.

Informacje ogólne

Po pierwsze, wyjaśnijmy, czym jest sam Uber. Jest to usługa założona w 2010 roku, pomysł stworzenia, jak zauważają nieoficjalne źródła informacji, przyszedł do twórców już w 2008 roku. Początkowo usługa była pozycjonowana jako zapewniająca możliwość szybkiego i wygodnego zamówienia taksówki wyłącznie luksusowymi samochodami. Wiadomo nawet, że Uber udostępnił swoim kierowcom listę, w której samochody były dostępne do pracy. Były to BMW serii 7, Mercedes-Benz S500, Cadillac Town Car i inne podobne modele.

JednakNieco później stało się jasne, że model zaproponowany przez ten startup może rozwinąć się w coś więcej niż tylko formularz zamówienia samochodu. Uber zaoferował możliwość skorzystania przez wszystkich uczestników – zarówno taksówkarzy, jak i klientów. Oczywiście powiększyła się też lista samochodów, które można zamówić.

Korzyść

Pierwsza zaleta dotyczy tych, którzy zamawiają taksówkę za pomocą tej aplikacji. Ważne jest, aby pamiętać, że koszt Ubera pozwala dzielić się ze znajomymi, współpracownikami, a nawet przypadkowymi osobami, oszczędzając w ten sposób pieniądze klientów. Aby dzielić się i dokładnie wiedzieć, kto powinien ile zapłacić, w aplikacji Uber jest specjalna funkcja. Jest bardzo łatwy w użyciu.

Druga kwestia dotyczy kierowców posiadających samochody. W przeciwieństwie do prostych firm taksówkarskich, gdzie kierowca jest akceptowany jako pracownik, w modelu proponowanym przez ten startup wszystko jest inne. Taksówkarz Ubera to prosty właściciel samochodu, który w wolnym czasie może zarobić dodatkowe pieniądze. W ten sposób „zarabia” zarówno na swoim czasie, jak i na samochodzie, generując dochód.

Korzyści dla wszystkich

Istnieje jeszcze jedna koncepcja, według której działa usługa. Tak więc znacznie zmniejsza liczbę samochodów na drogach. Skoro korzystanie z taksówki Ubera jest tańsze, nie ma sensu kupować własnego samochodu – w końcu w każdej sytuacji za pomocą aplikacji można zadzwonić do prywatnego kierowcy. Według autorów pomysłu zmniejsza to ilość samochodów na drogach,co jest korzystne dla środowiska.

Kolejną kwestią, o której już wspomniano, jest możliwość skorzystania z korzyści dla posiadaczy samochodu. Aby nie stała bezczynnie w garażu, taksówkarz Ubera ma możliwość zarobienia na swoim samochodzie, tym samym pokrywając koszty jego utrzymania.

Jak zamawiać

Według pozostawionych opinii o usłudze Uber, zamówienie taksówki tutaj odbywa się w dość wygodnej formie – za pomocą aplikacji mobilnej. Daje to Uberowi dużą przewagę nad konkurencją w stosunku do tradycyjnej usługi taksówkowej z wezwaniem do taksówki. Po pierwsze, aplikacja automatycznie określa lokalizację klienta, dzięki czemu nie musisz zawracać sobie głowy określaniem adresu, pod który musisz się udać. Po drugie usługa posiada funkcję pokazania dostępnych samochodów w okolicy, w której znajduje się klient. Ponownie, możliwość zobaczenia ruchu samochodu na mapie jest świetną alternatywą dla zwykłych SMS-ów i połączeń „samochód przyjechał”. Możesz być przygotowany z wyprzedzeniem na przyjazd taksówkarza.

Oprócz tego wszystkiego istnieją inne bonusy Ubera. Na przykład - możliwość zobaczenia przejrzystego systemu ustalania taryf. Aplikacja odnotowuje, w jaki sposób obliczany jest koszt wycieczki na podstawie jej zasięgu. Ma to położyć kres bezzasadnie wysokiej cenie. W przypadku korzystania z Ubera, telefon klienta pokaże, ile w przybliżeniu będzie musiał zapłacić z góry.

Pozytywne opinie

Wszystkie te rzeczy niewątpliwie sprawiają, że Uber jest wygodniejszy i bardziej opłacalnyna wiele sposobów. Dzięki temu usługa ponownie zaczęła szybko zdobywać popularność w wielu krajach. Teraz według informacji na oficjalnej stronie działa na całym świecie, co sprawia, że podróżowanie prywatnymi przewoźnikami jest tańsze i wygodniejsze.

Oczywiście jest też Uber w Rosji. Moskwa, ze wszystkimi swoimi korkami, oczywiście potrzebuje usługi, która mogłaby zmniejszyć liczbę samochodów na drogach. To prawda, że bardziej prawdopodobne jest, że użytkownicy usługi zasadniczo nie odmówią samochodów, ponieważ nawet ta usługa ma nie tylko pozytywne, ale i negatywne recenzje. Porozmawiamy o nich w tym artykule, w tym.

Recenzje płatności

Ponieważ stawki Ubera kształtowane są odpowiednio za pomocą aplikacji mobilnej, a płatność tutaj odbywa się w ten sam sposób – wirtualnie. Klienci tej usługi nie płacą bezpośrednio gotówką za usługi transportowe - wszystkie pieniądze są automatycznie pobierane z karty kredytowej użytkownika. Ma to swój plus - nie powinieneś myśleć o tym, czy masz wystarczająco dużo gotówki, aby zapłacić za drogę; nie jest tworzone dodatkowe pole do manipulacji ceną przez kierowców; Uber ma teraz możliwość śledzenia, ile zapłacił klient i ile powinien zarobić kierowca.

Taki system oczywiście przynosi Uberowi pozytywne opinie. A klienci uwielbiają możliwość płacenia bezgotówkowo kartami.

Ale jest inna rzeczywistość – czynnik ludzki, któryrównież nie można odrzucić. Przykładem tego, jak może zepsuć wrażenie usługi, są opinie klientów, których kierowcy nie wyłączyli „licznika” kilometrów na czas. W związku z tym system policzył astronomiczne kwoty, które zostały pobrane z karty klienta. Dzieje się tak np. jeśli kierowca nie wskaże, że pasażer wyjechał, a podróż została zakończona - statystyki dalej zbierają dane o tym, dokąd jedzie samochód i z tego powodu zamiast 300 zł może liczyć wszystkich 3000. Przynajmniej kilka takich recenzji udało mi się znaleźć na stronie Ubera (Petersburg). Rozwiązanie jest dość proste - upewnij się, że gdy samochód się zatrzyma, kierowca oznaczył Twoją podróż jako zakończoną, a naliczanie opłat zostało zawieszone.

Jeśli chodzi o taryfy w Uber, możesz dowiedzieć się na oficjalnej stronie internetowej firmy, po prostu wskazując miasto, które Cię interesuje. Jak zaznaczono w oficjalnych informacjach, koszt wycieczki jest szacowany z uwzględnieniem cen w Twoim mieście i oczywiście czasu trwania samej wycieczki.

Recenzje podróży

Trasa obliczona przez Ubera może również różnić się od rzeczywistej trasy, którą przebył Twój taksówkarz. Przynajmniej i można to znaleźć, jeśli czytasz opinie o Uber.

Taksówka jest zawsze okazją dla doświadczonych kierowców, aby nieco bardziej „oszukiwać” ze względu na dłuższą podróż. To normalne, bo trudno mu zarzucić, że droga była naprawdę dłuższa niż to konieczne. Taksówkarz może sprzeciwić się, że na alternatywnej trasie istniało zagrożenie wjazdukorki, więc postanowił nie ryzykować. Uber ma tę samą wadę.

Aplikacja samodzielnie oblicza czas trwania trasy, którą chciałbyś przebyć, po czym podaje informacje o czasie trwania podróży i co najważniejsze o jej koszcie. Na podstawie tych danych klient zna przybliżony koszt wezwania taksówki, rozumiejąc ile będzie musiał zapłacić.

Ale zdarzają się sytuacje, w których wszystko dzieje się według innego scenariusza. Recenzje zawierają wiele informacji na ten temat. Zamiast trasy podanej we wniosku, taksówkarz zabiera klienta dłuższą trasą. Dzięki temu oczywiście traci się więcej czasu na wyjazd i co najważniejsze zwiększa się kwota, którą klient będzie musiał zapłacić.

Zdarzają się sytuacje, w których kierowca może celowo pokonywać dłuższe dystanse, aby „przetoczyć” dodatkowe mile. Zdarza się też, że taksówkarz szczerze nie zna trasy, więc kieruje go wyłącznie nawigator na swoim telefonie komórkowym. Mapy nie zawsze uwzględniają rzeczywistą sytuację na drogach (naprawy, korki, możliwość „odcięcia” dystansu, pojechania krótszą trasą, której nie ma na mapach i tym podobne momenty), więc taki kierowca będzie nie zabierze Cię tak szybko, jak to możliwe. Ponownie, klient może być niezadowolony z tego, jak został zabrany i ile czasu zajęło ostatecznie podróżowanie.

Recenzje transportowe

Na szczególną uwagę zasługują również samochody, które można zamówić w serwisie. Jak już wspomniano, Uber początkowo dopuszczał tylko te samochody, które się spotkałyszereg kryteriów. W szczególności była to przynależność modela do określonej klasy. Oznacza to, że nie znajdziecie tutaj klasycznego Zhiguli, nawet wersja ekonomiczna to zadbany samochód zagraniczny, którego wnętrze trzeba uporządkować i wyglądać jak należy.

Większość opinii, które udało nam się znaleźć na różnych zasobach w Internecie wskazuje, że w serwisie używane są dobre samochody - najczęściej jest to tak naprawdę samochód zagranicznej klasy wykonawczej, który jest przyjemniejszy w prowadzeniu niż zwykle Daewoo Lanos. Z drugiej strony pojawiają się też negatywne recenzje dotyczące transportu. Mówią o tym, że nie zawsze ma znaczenie, jakim samochodem jeździsz - Mercedes-Benz S500 czy Renault Laguna. Ważniejsza jest opłata za przejazd, która w przypadku Renault będzie wyraźnie niższa niż w przypadku jeżdżenia niemieckim autem zagranicznym premium.

Ponadto niektórzy użytkownicy skarżyli się nawet na transport, który musieli odbyć po złożeniu zamówienia przez Ubera. W szczególności udało nam się znaleźć cechy osób, które zauważyły, że samochód, mimo swojej marki premium, był wyraźnie sfatygowany w środku, co wskazywało na to, że kierowca przez długi czas pracował jako taksówkarz. Płacenie więcej za jazdę starym mercedesem wielu klientów nie uważa za stosowne. Możesz sparować to oświadczenie z punktu widzenia bezpieczeństwa. Tak, taniej jest jeździć starym Zhiguli, ale w każdej sytuacji siły wyższej na drodze musisz się zgodzić, lepiej być w mercedesie. Być może to był główny motyw twórców serwisu, kiedy powstał wymóg klasy.auto.

Opinie o taksówkarzach

Chciałabym również porozmawiać o kierowcach, którzy mogą zostać złapani w serwisie. Oczywiście najczęściej taksówkarze, którzy spotykają się przy zamawianiu auta, odpowiadają tym wszystkim stereotypom, które można znaleźć w żartach. To ludzie, którzy z natury swojej pracy lubią rozmawiać z klientami. Dlatego to całkiem normalne, że kierowca zaczyna z tobą rozmowę. Zresztą widujecie się po raz pierwszy i ostatni, więc możecie bezpiecznie dzielić się swoimi osobistymi problemami i doświadczeniami, zwłaszcza że psychologowie udowodnili, że to pomaga czuć się lepiej. Dlatego jeśli zamawiasz samochód przez Ubera, przygotuj się na to, że ta usługa nie różni się od innych firm w tej kwestii.

Z drugiej strony, niektóre punkty, o czym świadczą recenzje, mogą wykraczać poza normę. Na przykład pijani kierowcy. Jeśli mówimy o tradycyjnych taksówkach, to mają one wyraźną kontrolę nad stanem, w jakim dana osoba zasiada za kółkiem. Do tego są szefowie, którzy bez wątpienia zwolnią osobę pijącą w pracy (a nawet podczas prowadzenia samochodu).

Uber jest trochę inny. Nie ma tu szefa, ale jest tylko system ocen i możliwość narzekania na taksówkarza. Tak, klient po wykonaniu usługi może złożyć reklamację, a kierowca najprawdopodobniej otrzyma ocenę negatywną, przez co nie będzie mógł kontynuować pracy. Ale bardzo trudno jest zapobiec sytuacji, w której pijany taksówkarz odbiera swoje zamówienie za pośrednictwem tej usługi. Tak, i nie ma uprawnień do wykonywania takichw tej usłudze nie ma działań, takich jak przewóz osób.

System oceniania

Wspomnieliśmy już, że kierowcom przypisuje się rodzaj oceny. Im więcej pracują i przyjmują nocne zamówienia, tym szybciej rośnie. Ponownie, jeśli klient wystawi pozytywną ocenę świadczonych mu usług, taksówkarz otrzymuje podwyżkę w tej samej ocenie.

To samo dotyczy pasażerów. Każdy klient ma swoją własną „reputację”, która opiera się na adekwatności jego zachowania. Taki system oceny jest widoczny dla taksówkarzy, którzy przyjmują zlecenie. Widzą nie tylko koszt transportu, ale także z jaką osobą się spotkają. Ponadto taki system pozwala „odfiltrować” tych, którzy zamawiają taksówkę, ale nie przychodzą na wezwanie - numery takich użytkowników znajdują się na „czarnej liście”.

Problemy z Uberem

Jest wiele mieszanych opinii na temat usługi. Ktoś twierdzi, że taki model nie może zakorzenić się w Rosji, a powodów jest wiele. Jeśli pomysł na startup pojawił się gdzieś w San Francisco, gdzie był problem – byli ludzie, którzy chcieli wykonać transport swoim transportem i odpowiednio ci, którzy potrzebowali usług taksówkowych; wtedy w naszym kraju jest też dużo innych ludzi. Na przykład są to taksówkarze, którzy usilnie żądają od klientów zostawiania im napiwków w formie gotówki. Albo powiedzmy klientom, którzy zostawiają negatywną recenzję „tylko dlatego”, bo zapłacili nie 100 rubli, jak chcieli, ale 200. Innym przykładem są wspomniani powyżej kierowcy, sztucznie „toczącymi” dodatkowe kilometry.

ToUber ma kłopoty w postaci tego, który model jest prezentowany jako główny i jak jest wdrażany w naszym kraju. I na pewno serwis ma wiele podobnych lokalnych problemów w każdym kraju. Wszystko to zależy od mentalności ludzi, od ich zwyczajów, zwyczajów i kultury.

Warto użyć

Jeśli przeczytałeś wszystkie recenzje klientów dotyczące Ubera i nadal nie zdecydowałeś, czy chcesz z niego skorzystać, mamy dla Ciebie dobrą wiadomość. Dla osób, które po raz pierwszy skorzystały z usług serwisu, w Uber dostępny jest bezpłatny przejazd. Można to również nazwać próbą, ponieważ jej celem jest umożliwienie potencjalnemu klientowi oceny, jak wygodne i komfortowe może być korzystanie z usługi, jak łatwo jest zamówić samochód tam, gdzie jest potrzebny i jak to wszystko może być tanie.

Tak więc, jeśli recenzje nie wyjaśniły sprawy, radzimy po prostu spróbować. Zainstaluj aplikację, dowiedz się, jak to działa. A następnym razem, gdy będziesz chciał wezwać taksówkę - wypróbuj usługę Uber. Być może naprawdę spodoba Ci się mechanizm aplikacji - śledzenie ruchu taksówkarza, bez konieczności dyktowania adresu i płacenia gotówką. Jeśli to wszystko Ci się podoba, to czemu nie? W końcu ta usługa w najkrótszym czasie stała się niezwykle popularna na całym świecie. Istnieje możliwość, że będziesz mieć drobne problemy, takie jak prośba taksówkarza o napiwek lub niedostateczna czystość. Z drugiej strony są oceny, które możesz wystawićkoniec podróży. A może masz szczęście - a Twoja podróż będzie w porządku.

Ogólnie rzecz biorąc, koncepcja Ubera ma prawo istnieć. Być może w Rosji rozwinie się nieco później, ale jesteśmy pewni, że tak się stanie. A jeśli nie ta, to jakaś inna usługa wezwania taksówki za pomocą aplikacji zrobi prawdziwy boom na rynku transportowym, a jednocześnie w dziedzinie zatrudnienia.