Sklep Video-shoper.ru: recenzje klientów i pracowników

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-01-17 19:04

Co może być przyjemniejszego niż kupowanie nowego urządzenia, zwłaszcza jeśli „nowa rzecz” jest dokładnie tym, czego chcesz, w przystępnej cenie i dostarczana do domu przez uśmiechniętych kurierów? Ale są już na rynku firmy, które oferują taką usługę. Wśród nich coraz bardziej znany staje się sklep internetowy Video-shopper.ru. Recenzje na ten temat można często znaleźć w różnych zasobach. Przyjrzyjmy się bliżej opiniom wyrażanym przez klientów na temat tej firmy. W końcu, jeśli potrzebujesz zaktualizować swój telefon, tablet, laptop lub inny drogi sprzęt, rozsądniej jest skontaktować się z już zaufanym sprzedawcą.

O sklepie

Sklep internetowy Video-shoper.ru powstał ponad 16 lat temu. Firma sprzedaje znane modele telefonów, smartfonów, laptopów, tabletów, a także akcesoria do nich. W asortymencie znajdują się inteligentne zegarki, żyroskopy, indywidualne urządzenia kuchenne. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - produkty tych i wielu innych firmmożna wybrać na stronach portalu https://video-shopper.ru. Opinie klientów potwierdzają, że towary prezentowane na stronie rzeczywiście są dostępne u sprzedawcy.

Sklep internetowy nie próbuje „udawać” dużej firmy na rynku technologii cyfrowych. Wręcz przeciwnie, pracownicy Video-shopper.ru starają się przekazać swoim klientom: „Nasza firma jest mała, ale dlatego każdy klient jest dla niej szczególnie cenny”. Należy jednak pamiętać, że firmę można nazwać „małą” tylko w skali kraju – działa na terenie Moskwy i regionu moskiewskiego. Jednak na rynku kapitałowym sklep internetowy jest bardzo zauważalny. Jego infrastruktura obejmuje punkt odbioru i 5 punktów sprzedaży detalicznej. Kadra firmy to ponad 100 wykwalifikowanych specjalistów, w tym: programiści, copywriterzy, specjaliści od reklamy, pracownicy działu dostaw, operatorzy call center.

Korzyści z zakupu urządzenia mobilnego w sklepie internetowym

Badając recenzje firmy handlowej Video-shoper.ru, można się zastanawiać, po co kupować modne urządzenie przez Internet? Czy nie byłoby lepiej udać się do zwykłego sklepu ze sprzętem cyfrowym, gdzie można trzymać w rękach smartfon lub tablet i sprawdzić, jak działa urządzenie?

Pracownicy Video-shoper.ru wyrażają korzyści, jakie klient otrzymuje kupując od nich towary:

1. Zamówione towary są dostarczane do Twojego domu. Nie musisz tracić czasu w drodze do biura przedstawiciela handlowego. Kurier na życzenie klienta przywozi ze sobą trzy urządzenia, z czegomożesz wybrać dowolny.
2. Kompetentne i szczegółowe konsultacje dotyczące produktu przeprowadzane są również w domu, w dogodnym dla kupującego czasie.
3. Sklep internetowy Video-shoper.ru oferuje bezpłatną usługę pomocy technicznej. Każdemu klientowi przypisany jest osobisty menedżer.
4. Wszystkie modele można zwrócić w ciągu 14 dni.
5. Każdy telefon jest objęty bezpłatną 12-miesięczną gwarancją
6. Na stronie sklepu internetowego dla prawie każdego modelu znajduje się nie tylko szczegółowy opis, ale także recenzja wideo.
7. Dostępne są bezpłatne samouczki wideo wyjaśniające, jak korzystać z zakupionych urządzeń.
8. Kupując smartfon lub tablet, sklep internetowy pobiera jako bonus pewną liczbę licencjonowanych aplikacji, które są opłacane w Play Market.

Dostawa do domu

Sklep internetowy Video-shoper.ru, chociaż opinie na ten temat są sprzeczne, posiada w swoich pracownikach wyszkolonych i technicznie kompetentnych kurierów, którzy są w stanie udzielić szczegółowych porad i pomóc w skonfigurowaniu urządzenia mobilnego w domu klienta. Dostawa zakupów, jak już wspomniano, odbywa się tylko w Moskwie i regionie moskiewskim. Na terenie stacji metra „Mitino” i „Volokolamskaya” działa bezpłatna usługa kurierska. Dostawa na terenie miasta w obrębie obwodnicy Moskwy kosztuje 400 rubli. Najwyższa stawka za wizytę kuriera pod adresem w Moskwie, biorąc pod uwagę dopłatę za pilność, wynosi 900 rubli. W regionie moskiewskim dostawa jest droższa - do 4000 rubli.

Zakupiłem urządzenie zgodnie z obietnicąreklama, przywieziona przez kuriera o niezwykłych walorach i przyzwyczajeniach:

1. Dostawca jest uprzejmy i taktowny.
2. Zawsze dzwoni z wyprzedzeniem i uzgadnia z klientem najlepszy czas na przyniesienie zamówionego urządzenia.
3. Kurier w obecności kupującego jeszcze raz sprawdza sprawność urządzenia, ustawia je. Uczy, jak z niego korzystać, jeśli to konieczne.
4. Dostawca zawsze ma drobne.

Należy jednak zauważyć, że praca kurierów Video-shoper.ru nie zawsze jest tak doskonała. Recenzje zawierają informacje, że niektórzy pracownicy działu dostaw mówili niegrzecznie i wcale nie znaleźli zmiany. Wśród nich są "sztuczki" podpowiadające wskazówki.

Usługa odbioru

Po zamówieniu towaru nie możesz czekać na niego w domu, ale odbierz go sam, w punkcie odbioru na targu radiowym Mitinsky, w pawilonie 172. Punkt jest czynny codziennie od 10 do 19- 00. Możesz wcześniej zadzwonić na telefon wielokanałowy i powiedzieć nam, które modele Cię interesują. Sprzedawcy przygotują je na Twoje przybycie. W ogóle nie trzeba dokonywać zakupu.

Zgodnie z ogłoszeniem, w punkcie samodostawy możesz wygodnie usiąść na kanapie, wypić kawę lub napój bezalkoholowy z mini-baru znajdującego się na parkiecie Video-shoper.ru. Recenzje podają jednak, że punkt wydania towaru nie jest już tak wygodny. Z powodu długich kolejek klienci muszą zbyt długo czekać na obsługę.

Opinie pracowników

Pracownicy sklepu internetowego Video-shoper.ru nie mówią zbyt wiele o swojej pracy. Recenzje pracowników firmy nie można znaleźć w sieci. Wynika to prawdopodobnie z faktu, że zespół sklepu internetowego jest niewielki, a wszelkie opinie są monitorowane przez kierownika.

Właściciel i jednocześnie dyrektor sklepu Video-shoper.ru Nikolay Fedotkin, wręcz przeciwnie, aktywnie dzieli się swoimi wrażeniami z pracy. Podkreśla swoją otwartość na klientów: każdy problem można rozwiązać bezpośrednio z nim.

Reżyser osobiście monitoruje opinie na stronie Video-shoper.ru. W przypadku negatywnych często próbuje skontaktować się z autorem komentarza, aby dowiedzieć się, co spowodowało niezadowolenie klienta. Odpowiedzialni pracownicy działu reklamacji również nazywają „krytykami”. Konstruują rozmowę w taki sposób, aby dowiedzieć się: jakie problemy napotkali klienci podczas zakupu; jakie błędy i niedociągnięcia z ich punktu widzenia popełnili pracownicy sklepów. Fedotkin i jego pracownicy zawsze proponują możliwe rozwiązania problemu. W rezultacie niektóre negatywne recenzje zamieniają się w pozytywne.

Recenzje produktów

Każdy, kto zamierza kupić towar w sklepie internetowym, niepokoi pytanie, na ile wygodnie jest korzystać z portalu? Rzeczywiście, w supermarketach i sklepach z telefonami komórkowymi możemy trzymać w rękach dowolne urządzenie, dokładnie przestudiować jego cechy i funkcje. Ale jak zrozumieć, na przykład, czy lubisz smartfon, jeśli jest to tylko obraz na ekranie w momencie zakupu?

Sklep internetowy Video-shoper.ru próbujezrekompensować brak możliwości dotknięcia produktu wygodną nawigacją i szczegółowymi recenzjami produktów na stronie.

Opisy urządzeń i akcesoriów są dobrze zrobione. Nie zawierają tekstów reklamowych. Każda recenzja jest jak witryna w witrynie. Krótki opis produktu umieszczono na kilku zakładkach. Zawierają:

- jasne zbliżenia produktów;

- szczegółowe specyfikacje;

- recenzje wideo;

- warunki serwisu gwarancyjnego;

- informacje o cenach i zasadach dostawy.

Pierwsza karta, która otwiera się automatycznie, opisuje oferty specjalne i bonusy dla kupujących. Kupując np. smartfona, akcesoria do niego dostaniesz z dużym rabatem.

Asortyment produktów

Najpopularniejsze telefony w sklepie internetowym Video-shoper.ru. Wybór modeli jest dość duży, choć nie taki sam jak w firmach Euroset czy Svyaznoy. Według opinii, jeśli żądane urządzenie nie jest dostępne, zostanie ono złożone na zamówienie, z zastrzeżeniem 100% przedpłaty. Witryna Video-shopper zawiera nawet recenzje smartfonów pod kątem brakujących modeli.

W punkcie odbioru możesz przeprowadzić „jazdę próbną” telefonu przez okres 14 dni. Oznacza to, że możesz kupić urządzenie, a jeśli urządzenie Ci się nie podoba, zwróć je do sklepu i odzyskaj pełną cenę.

Jednym z najdroższych produktów w asortymencie Video-shoper jest iPhone. Koszt jednego urządzenia sięga 60tysiąc rubli. Kupując obiecują prezenty i bonusy na łączną kwotę do 20 tysięcy rubli.

Opinie o jakości towarów

Jak niezawodny jest sklep internetowy Video-shoper.ru? Opinie o nim są mieszane. Wielu kupujących chwali firmę za niskie ceny i za to, że „wszystkie problemy są rozwiązywane bez problemów”. Zdarzają się jednak również negatywne recenzje, których treść skłania do myślenia.

Wiele komentarzy wskazuje, że produkt jest dostarczany w otwartym opakowaniu. Często spotykamy wadliwe modele lub kopie z oczywistymi wadami. Klienci stanęli przed faktem, że urządzenie, które kupili w sklepie internetowym Video-shoper.ru, okazało się telefonem specjalnie stworzonym dla chińskich mieszkańców: polecenia menu były pisane hieroglifami. W niektórych opakowaniach nie znaleziono słuchawek, które zwykle wchodzą w skład zestawu.

Gdzie mogę przeczytać najbardziej pouczające recenzje dotyczące Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com to strona z tysiącami zarejestrowanych miłośników wysokiej jakości technologii. Na forum tematycznym wiele kobiet i mężczyzn dzieli się prawdziwymi historiami o kupowaniu smartfonów. Czytając je, możesz zrozumieć, czy powinieneś kupić telefon czy tablet w Video-shoper.ru.

Niektórzy klienci dowiedzieli się na przykład, że większość telefonów sprzedawanych w sklepie internetowym jest szara. Oznacza to, że są produkowane przez fabryki, które nie mają uprawnień do wytwarzania urządzeń odpowiedniej marki. Kupujący prosili kurierów o podanie numeru seryjnego telefonu (IMEI), aby upewnić się, że mają urządzenie z legalnego rynku. Pracownicydostawy, sądząc po recenzjach, zostały kategorycznie odrzucone i pozostawione bez sfinalizowania transakcji.

Istnieje wiele komentarzy, że produkty Video-shoper.ru nie spełniają standardu Rostest. I to jest ważny wskaźnik. Zgodność z nim oznacza, że urządzenie zostało legalnie sprowadzone do kraju przez oficjalnego producenta lub sprzedawcę.

Niektórzy klienci zauważyli, że nie można pobrać aplikacji na system Android. Zwracając się do infolinii, kupujący otrzymali odpowiedź, że Video-shoper.ru jest gotowy do bezpłatnej wymiany oprogramowania urządzenia, w wyniku czego będzie działać w języku rosyjskim i angielskim. Jednak w tym celu klient musi sam przyjść do punktu sprzedaży. Dla większości kupujących wywołało to negatywne emocje, ponieważ zamówili dostawę specjalnie, aby nie chodzić do samych sklepów.

W niektórych recenzjach zgłoszono oszustwo: na stosunkowo tanim modelu klient znalazł naklejkę z droższego.

Ceny

Video-shoper.ru jest uważany za demokratyczny, choć nie najtańszy sklep internetowy z technologią cyfrową. Porównajmy poziom cen z najsłynniejszymi sklepami sieciowymi na przykładzie popularnych modeli smartfonów.

Model smartfona	Cena w salonie Euroset, rub.	Cena w sklepach Svyaznoy, RUB	Cena Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128GB różowe złoto	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb czarny	9990	9990	9090
Smartfon Meizu M3 Uwaga 32gGb szary	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb biały	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, biały	32990	32990	19490

Jeśli porównamy ceny identycznych urządzeń, okaże się, że koszt towarów w Video-shoper.ru jest znacznie niższy niż w Euroset i Svyaznoy. Dwóch ostatnich konkurentów praktycznie nie różni się od siebie ceną.

W tym samym czasie Video-shopper.ru oferuje jednocześnie 3 opcje cenowe dla każdego modelu, w zależności od konfiguracji: „prosta”, „super”, „mega”.

Koszt najdroższego zestawu jest o 10-20% wyższy niż koszt najtańszego. Co więcej, nawet „mega-zestaw” kosztuje 10-20% taniej niż w sklepach Euroset czy Svyaznoy. Ale ten najdroższy pakiet zawiera z reguły: wymienną kartę pamięci do telefonu, kieszonkową ładowarkę, szkło ochronne na ekran, które nakleja kierownik punktu odbioru lub kurier w Twojej obecności, czasem inne ładne premie.

Sam sklep internetowy wyjaśnia niskie ceny, ustalając marżęznacznie niższy niż salony, tylko 4-7%. Wynika to z faktu, że Video-shopper.ru nie inwestuje dużo w reklamę.

Gwarancja zwrotu

Sklep Video-shoper.ru gwarantuje każdemu kupującemu prawo do zwrotu towaru z dowolnego powodu w ciągu 14 dni. Niektórzy klienci piszą w tym zakresie negatywne recenzje. Zadają logiczne pytanie: skoro towar w tym sklepie jest tak łatwy do zwrotu, to czy to oznacza, że jest szansa na zakup telefonu, z którego korzystał już ktoś inny?

Na to twierdzenie właściciel sklepu internetowego Nikołaj Fedotkin z przekonaniem odpowiada: sprzedawca jest prawnie zobowiązany do przyjęcia dowolnego produktu, z wyjątkiem ograniczonej listy, do zwrotu. Ponadto kupujący nie jest zobowiązany do wskazania przyczyny. Na Video-shopper.ru towary są przyjmowane łatwo, z uśmiechem, bez roszczeń i sporów.

Jednak eksperci sprawdzają obecność i charakter uszkodzeń. Jeśli kupujący upuścił urządzenie do wody lub poddawał telefon silnym wstrząsom, nie zostanie on przyjęty do zwrotu.

Na pytanie o prawdopodobieństwo nabycia urządzenia, które nie jest już nowe, dyrektor Video-shoper.ru odpowiada, że istnieje takie prawdopodobieństwo, ale jest ono niewielkie. Zwroty są rzadkie. Jeśli telefony i tablety nie straciły swojej prezentacji, są ponownie wystawiane na sprzedaż w sklepie internetowym

Opinie klientów potwierdzają, że urządzenia mogą zostać zwrócone bez problemów. Jednak w sytuacjach awarii i usterek klienci mieli do czynienia z tym, że pracownicy sklepu odmawiali wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy.

Gwarancja naprawy awarii

SklepVideo-shopper.ru gwarantuje, że w ciągu 12 miesięcy. urządzenie się zepsuje, serwis firmy naprawi je bezpłatnie. Towary wadliwe, według pracowników sklepów, są rzadkie, około 1 na 1000. Zgodnie z prawem okres naprawy trwa do 45 dni. W rzeczywistości, jak obiecano w sklepie Video-shoper.ru, naprawa trwa maksymalnie 10 dni. Twierdzą, że 50% problemów to problemy z oprogramowaniem układowym, które są naprawiane w ciągu 30 minut.

Są opinie od kupujących, że otrzymali niewypełnione karty gwarancyjne z kurierem.

Teraz wiesz już dużo o sklepie internetowym Video-shoper.ru. Recenzje nie zawsze są uczciwe i obiektywne. Ale dzięki nim kupujący stają się bardziej uważni i dokładnie wiedzą, jakie pytania zadać sprzedającemu.