Jak zostać lepszym sprzedawcą: definicja koncepcji, opis stanowiska, warunki i plany, metody, szkolenia, tajemnice, motywacje i porady ekspertów

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Stosunkowo niedawno pojawił się wakat w sprzedaży. Nawet po kilkunastu latach stanowisko to rodzi wiele pytań. Kandydaci, którzy ubiegają się o takie stanowisko, nie zawsze wiedzą, jakie obowiązki będą wykonywać i jakich wyników oczekuje zarząd.

Dobry sprzedawca: definicja

Ciekawe, że pomimo dużego zapotrzebowania na sprzedawców, ten zawód nie jest nauczany w placówkach edukacyjnych. Zwykle trzeba to ćwiczyć. Jednak ci, którym się udało, są wysoko cenieni na rynku pracy. Zdaniem ekspertów nie da się zostać prawdziwym sprzedawcą bez szczególnego talentu tkwiącego w przedstawicielach tego specyficznego zawodu.

Pierwsi przedstawiciele tej działalności nazywani byli kantorami. W czasach, gdy nie było pieniędzy, trzeba było wymieniać jeden towar na drugi. To kantorzy wiedzieli, co wymienić na jaki ekwiwalent. Kiedypojawiły się pieniądze, powstało wiele nowych nazw: kupcy, a później kupcy. Współczesny tytuł - manager sprzedaży - pojawił się w życiu codziennym stosunkowo niedawno.

Jakich cech potrzebuje sprzedawca?

Musisz mieć niezwykły zestaw cech osobistych, aby odnieść sukces w dziedzinie handlu. Potencjalny kandydat musi być:

1. Ekstrawertyk. Jeśli komunikacja z ludźmi jest trudna i wymaga ogromnej ilości energii, budowanie udanej kariery sprzedażowej będzie niezwykle trudne.
2. Optymista. Ludzi pociągają ci, którzy promieniują pozytywnie, a wręcz przeciwnie, stronią od pesymistów.
3. Aktywny. Aby zbudować bazę klientów, będziesz musiał jako pierwszy nawiązać kontakt, nawiązać kontakty biznesowe.
4. Zorganizowane. Musisz dokładnie zaplanować godziny pracy, aby móc wykonywać połączenia i spotkania, nie zapominając o nikim i nie zmuszając potencjalnych klientów do czekania.
5. Dobry mówca. Aby ludzie cię słuchali, twoja mowa musi być przekonująca, spójna i oczywiście zrozumiała, aby nikt nie musiał o to pytać.

To są podstawowe cechy dobrego sprzedawcy. Dzięki nim możesz osiągnąć niesamowite wyżyny w tej energochłonnej, ale ciekawej pracy.

Ci, którzy osiągnęli doskonałość w zawodzie, nie mogą uczyć teorii sprzedaży. Odpowiedź na pytanie: „Jak zostać lepszym sprzedawcą?” Czy lepiej poznać tajniki tej pracy w praktyce.

To ciekawehandlowcy to chyba jedyni wśród menedżerów, którzy niekoniecznie mają wyższe wykształcenie. Większość wakatów wymaga od kandydatów posiadania prawa jazdy i znajomości programów biurowych, w tym 1C.

Obowiązki

Kiedy zaczniesz się zastanawiać, jak zostać lepszym sprzedawcą, spójrz także na obowiązki, które kryje ta pozycja. Ci specjaliści są być może w każdej firmie. Ich głównym zadaniem jest umiejętność nawiązania nieprzerwanej sprzedaży produktów. Nie ma znaczenia, czy są to towary własnej produkcji, czy zakupione od pośredników w celu dalszej odsprzedaży.

Kariera w sprzedaży

Aby zrozumieć w praktyce, jak zostać lepszym sprzedawcą, musisz być gotowy na przejście przez wszystkie szczeble kariery, zaczynając od najniższych. Wiele zależy od obszaru, w którym sprzedawca będzie musiał pracować.

Na przykład w handlu hurtowym możesz zacząć od zwykłego przedstawiciela, który dostarcza produkty do punktów sprzedaży detalicznej, a następnie przejść na stanowisko kierownika, a następnie kierownika regionalnego lub terytorialnego, a na czele zostanie szef działu sprzedaży. Jeśli dostaniesz pracę w salonie samochodowym, drabina kariery może być znacznie krótsza. Po osiągnięciu sukcesu na stanowisku sprzedażowym specjalista może liczyć na awans na stanowisko szefa.

Perspektywy

Jeśli mówimy o czasie osiągnięcia celu, cała drabina kariery zajmie 3-5 lat. Jednocześnie bardzo ważne jest, aby miećmentor, który chętnie spędza czas i dzieli się wiedzą z początkującym.

Zastanawiając się, jak zostać lepszym sprzedawcą, nie można stracić z oczu wynagrodzenia. Z reguły dochód profesjonalisty zależy od premii. Stosunek wynagrodzenia do odsetek może być inny. Zwykle część stała wynosi 40%, reszta to potrącenia ze sprzedaży. Zachęca to menedżera do lepszej pracy i zawierania większej liczby transakcji.

Jeśli ufasz informacjom z witryn, które publikują oferty pracy, korytarz dochodów sprzedawców wynosi od 12 do 300 tysięcy miesięcznie. Jednak naiwnością jest sądzić, że wszystko zależy wyłącznie od profesjonalizmu pracownika. Na dochód ma również wpływ wielkość firmy, w której pracuje i produkt, który sprzedaje.

Szkolenia

Każda duża organizacja okresowo przeprowadza szkolenia sprzedażowe. Na takich wydarzeniach specjaliści zdobywają nową wiedzę i rozwijają umiejętności interakcji z klientami. Regularnie uczęszczając na najlepsze kursy dla sprzedawców, nawet zwykły pracownik zamienia się w prawdziwego profesjonalistę. Inwestycja pieniędzy i czasu zwróci się wielokrotnie. Dalsze szkolenie będzie również doskonałym dodatkiem do CV dobrego sprzedawcy i wpłynie na dochód.

W zależności od treści szkolenie może być:

• metodologiczne;
• motywacyjny;
• przemysł;
• sklep spożywczy.

Według ekspertów najczęstsze szkolenie metodyczne dla sprzedawców. Uczą, jak zastosować w praktyce tę lub inną metodę handlu. Szkolenia mają ogromny potencjał, gdzie są wyjątkoweskupić się na rozwoju umiejętności. Jednak firmy rzadko używają tego formatu z nieznanych powodów.

Jak zostać dobrym sprzedawcą bankowym?

Praca w instytucji kredytowej wiąże się z dużą odpowiedzialnością. Musisz mieć nie tylko umiejętności sprzedażowe, ale także doskonałą znajomość produktów bankowych, aby móc odpowiedzieć na nawet najmniej istotne pytania klientów.

Najpierw musisz wzbudzić zaufanie potencjalnego nabywcy. I dopiero wtedy zacznij sprzedawać. Trzeba myśleć jak klient, wiedzieć o jego pragnieniach i wątpliwościach prawie więcej niż on sam. Aby to zrobić, musisz być ekspertem i doskonalić się w swojej branży. Nie każda firma jest skłonna inwestować w szkolenia pracowników. Dlatego sprzedawca, który chce osiągnąć szczyt swojej kariery, musi sam wiele się nauczyć.

Porady ekspertów

1. Nie poddawaj się.

Według statystyk większość sprzedaży odbywa się po pięciu kontaktach. Dotyczy to zwłaszcza sprzedaży złożonych towarów. Nawet jeśli nie dostałeś odpowiedzi na swój pierwszy e-mail, a połączenie nie zadziałało, nie rozpaczaj. Możesz wrócić do tego klienta za rok lub później, aby oświadczyć się ponownie.

2. Pracuj z bazą klientów.

Nawet po zakończeniu transakcji nie przestawaj kontaktować się z kupującymi. Przypominaj mu o sobie rzadkimi listami lub telefonami, pozostając w kontakcie. To jeden ze sposobów na zostanie dobrym sprzedawcą telefonicznym. Do użytku automatyzacji,takie jak systemy CRM. Ta metoda znacznie skróci czas i zwiększy wydajność.

3. Dowiedz się.

Niektórzy profesjonaliści mają tendencję do wypalania się. Dzieje się tak, gdy wczorajszy początkujący, chcący nauczyć się wszystkiego nowego, zamienia się w pewnego siebie profesjonalistę. Sprzedaż to dziedzina, w której zawsze musisz uczyć się nowych rzeczy, nawet jeśli wydaje się, że wiesz wszystko.

4. Zbierz informacje.

Bardzo trudno jest sprzedać coś, czego nie rozumiesz. Szczególnie w segmencie B2B. Jeśli nie wiesz czegoś o produkcie, skontaktuj się z kolegami lub obiecaj klientowi, że później się dowie i omówi szczegóły. Jeszcze lepiej, z wyprzedzeniem zbierz informacje o produkcie. Eksperci szybko zorientują się, że nie rozumiesz produktu i nie ufasz.

5. Szukaj nowych klientów.

Nawet profesjonaliści, którzy zawsze postępują zgodnie z ustalonym planem, nieustannie szukają możliwości poszerzenia bazy klientów. Jeśli jesteś przyzwyczajony do sprzedaży przez telefon, korzystaj z sieci społecznościowych, wypróbuj reklamy kontekstowe i inne metody. Im więcej kanałów rekrutacyjnych, tym lepiej. Stopniowo liczba klientów będzie wzrastać, a wraz z nią Twoje dochody.

Rozpoczęcie kariery w sprzedaży jest łatwe, ale niewielu udaje się w niej pozostać przez długi czas, a tylko nielicznym zostaje prawdziwymi profesjonalistami.