Jak zostać dobrym sprzedawcą: koncepcja podstaw pracy, etap początkowy, zdobywanie doświadczenia, zasady sprzedaży, korzystne warunki i umiejętność wyjaśnienia wszystkich zalet kup

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Jak zostać dobrym sprzedawcą? Czy potrzebujesz talentu, czy osoba może samodzielnie rozwinąć w sobie niezbędne cechy? Każdy może zostać dobrym menedżerem. Tyle tylko, że dla niektórych zdobycie niezbędnej umiejętności będzie łatwe, podczas gdy inni będą musieli włożyć dużo wysiłku. Ale w końcu obie będą się sprzedawać równie dobrze.

Co robi sprzedawca?

Jaka jest praca menedżera? Sprzedawca musi zaoferować kupującemu kilka kategorii towarów, opowiedzieć o zaletach niektórych towarów lub usług. Głównym celem menedżera jest sprzedaż swojego produktu dużej liczbie osób. Jak to zrobić i jak zostać dobrym sprzedawcą? Z tymi pytaniami zmagało się więcej niż jedno pokolenie menedżerów. Napisano wiele książek, nakręcono ogromną liczbę filmów o tym, jak, komu i co dokładnie należy sprzedać. Korzystanie z porad zaczerpniętych z literatury specjalistycznej,i praktykując je codziennie, można szybko stać się dobrym sprzedawcą. Jaka byłaby instrukcja, którą będzie wyglądać każda osoba, która ma nadzieję na zbudowanie udanej kariery?

Wyznacz sobie cel

Osoba, która myśli o tym, jak zostać dobrym sprzedawcą, musi nieustannie wyznaczać sobie cele. Czym mogą być? Możesz rozwijać się w różnych obszarach i robić to jednocześnie. A w każdym z obszarów cele będą inne. Na przykład menedżer może postawić sobie dwa cele na dany dzień: porozmawiać z 20 klientami i sprzedać co najmniej 5 produktów lub usług. Czy cel został osiągnięty? Możesz więc przejść na nowy poziom. Mów więcej i sprzedawaj więcej. Stopniowo doskonaląc się w tych dwóch obszarach, możesz stać się świetnym komunikatorem i świetnym sprzedawcą.

Cele należy stawiać nie tylko w pracy, ale także w szkoleniu. Sprzedawca musi stale podnosić poziom swoich kompetencji. Dlatego powinien czytać przynajmniej jedną książkę tygodniowo o technikach sprzedaży, perswazji, subtelnej sprzedaży itp.

Kochaj to co robisz

Spotkałeś sprzedawców w sklepach, którzy nie dbali o to, co kupujesz, ani czy w ogóle kupujesz. Tacy menedżerowie nie są dobrzy i zdecydowanie nie powinni być promowani. Chcesz wiedzieć, jak zostać dobrym sprzedawcą? Musisz kochać swoją pracę. Jeśli nie spłoniesz sprzedażą, nic z ciebie nie wyjdzie. Osoba którabojąc się podejść do klienta i rozpocząć niezobowiązującą rozmowę, nie będzie w stanie niczego sprzedać. Menedżer musi być dobrze zorientowany w psychologii i mieć wyobrażenie o tym, co jest interesujące dla każdej konkretnej kategorii obywateli. Człowiek powinien otrzymać tę świętą wiedzę samodzielnie, obserwując klientów i wyciągając wnioski z ich zachowań i reakcji. Osoba powinna być dobrze zorientowana w produkcie i uwielbiać komunikować się z ludźmi. Aby wspiąć się po szczeblach kariery, musisz kochać swoją pracę i palić się z nią.

Wszystko przychodzi z doświadczeniem

Pracujesz przez miesiąc i nie widzisz świetnych wyników? Nie powinieneś się dziwić. Z czasem wszystko przyjdzie. Jak zostać dobrym managerem sprzedaży? Musisz pracować codziennie przez rok, aby zobaczyć prawidłowe wyniki. Osoba, która oczekuje łatwych zwycięstw, będzie zawiedziona. Nie da się ich pozyskać do zarządzania. Nauczenie się, jak przekonać ludzi do zakupu, a także umiejętnie sprzedawać powiązane produkty, jest trudne. Musisz dużo trenować. Każda osoba, która chce zostać menedżerem, musi nauczyć się wielu podejść do ludzi. Metody sprzedaży są różne: twarde, miękkie, agresywne i powściągliwe. W zależności od klienta, jego poziomu zamożności, charakteru i produktu, który dana osoba zamierza kupić, menedżer musi wybrać podejście. Nie ma sensu pracować cały czas według standardowego schematu. Taki styl pracy nie przyniesie wspaniałych rezultatów.

Słuchanie

Ludzie uwielbiają rozmawiać. Ale niewiele osób wie, jak słuchać. Zastanawiasz się, jak zostać dobrym menedżerem sprzedaży? Można udzielić następującej rady: naucz się słuchać ludzi. Osoba, która przychodzi do sklepu jest potencjalnym nabywcą. Jeśli przyszedł, to znaczy, że czegoś mu w życiu brakuje. Zadaniem sprzedawcy jest znalezienie słabego punktu i przekonanie osoby do zakupu jakiegoś produktu lub usługi. Osoba, która samowolnie weszła do sklepu, na pewno coś kupi, jeśli sprzedawca jest uprzejmy i przedsiębiorczy. Posłuchaj klienta, spróbuj go zrozumieć. Zaoferuj to, o co prosi klient, i pamiętaj, aby dać osobie alternatywny przedmiot, który Twoim zdaniem również by się spodobał. W swoim przemówieniu używaj tego samego żargonu, którego używa klient. Jeśli kupujący opowiedział historię, powinieneś ją zapamiętać i opowiedzieć, jak dokładnie przedmiot pomoże osobie w życiu codziennym. Zwracaj uwagę na szczegóły. Pomogą Ci połączyć się z każdą osobą.

Umiejętność mówienia

Czy oglądasz swoją przemowę? Tylko osoba, która mówi dobrze i kompetentnie, może zostać dobrym sprzedawcą. Osoba, której słownictwo nie wystarcza na wyrażenie uczuć, emocji i opisanie sytuacji, nie ma szans na zrobienie kariery w zarządzaniu. Osoba powinna mówić dobrze i płynnie, być oczytana i wykształcona. To właśnie z taką osobą klienci z przyjemnością podejmą dialog. Oczywiście, jeśli to konieczne, menedżer musi przestawić się na bardziej przyziemny styl. W końcu nie wszyscy klienci są tacy sami. Z każdym indywidualnym sprzedawcąmusi mówić jego językiem. Wtedy kupujący będzie postrzegał menedżera jako swojego chłopaka, a zaufanie do takich osób jest zawsze większe. Dowiedz się, jak dostosować się do ludzi, naucz się rozpoznawać, do jakiego typu społecznego należy dana osoba, obserwując jego działania. To przyniesie Ci ogromne „wyczerpanie” w postaci wdzięcznych klientów.

Poznaj teorię sprzedaży

Jak zostać najlepszym w sprzedaży? Konieczna jest nie tylko praktyka, ale także studiowanie teorii. Pomoże to osobie pozostać na tych samych falach ze swoimi klientami. Techniki sprzedaży zmieniają się co roku. Klienci mają dość obsesji i chcą widzieć konsultanta jako przyjaciela, a nie maszynę nafaszerowaną wiedzą. Sprzedawca musi wezwać klienta do dialogu, musi stworzyć interaktywną. Włączając klienta w proces sprzedaży, menedżerowi będzie łatwiej komunikować się z tą osobą i na pewno nie wypuści go ze sklepu z pustymi rękami.

Nowe techniki pojawiają się co miesiąc, ale nie wszystkie są tłumaczone na język rosyjski. Dlatego dobry specjalista powinien czytać nie tylko specjalistyczne artykuły w swoim ojczystym języku, ale także interesować się doświadczeniem kolegów z zagranicy. Nie przegap okazji do uczestniczenia w seminariach i szkoleniach. Spotykając ciekawych ludzi, możesz nauczyć się od nich przydatnych doświadczeń, które możesz wykorzystać w praktyce.

Naucz się psychologii

Najlepszy menedżer sprzedaży to ktoś, kto rozumie serca swoich klientów. Osoba powinna przejrzeć kupujących. Dzięki dużemu doświadczeniu komunikacyjnemu menedżer może opowiedziećczłowiek ma dużo, zanim podejdzie i się przywita. Sprzedawca musi na pierwszy rzut oka określić, czy dana osoba zamierza coś kupić, czy też weszła do sklepu z nudów. Bardzo ważna jest również znajomość materialnego bogactwa klienta. Dlatego powinieneś potajemnie dowiedzieć się, ile pieniędzy klient jest skłonny zostawić w sklepie.

Sprzedawca powinien umieć dostosować się nie tylko do tempa rozmowy, ale także naśladować gesty klienta. Proste tworzenie kopii lustrzanych pomaga menedżerom inspirować kupującego bezgranicznym zaufaniem. Sprzedawca musi zrozumieć, na jakich cienkich strunach ludzkiej duszy można grać, a na których nie.

Bądź kompetentny

Osoba, która chce wspinać się po szczeblach kariery, po prostu musi być dobrze zorientowana w dziedzinie, w której pracuje. Jeśli menedżer oferuje konkretny produkt, musi dokładnie poznać cechy produktu, jego zalety i wady. Jak zostać dobrym sprzedawcą? Menedżer powinien pomagać ludziom w dokonaniu właściwego wyboru. Klient musi wyjść ze sklepu z myślą, że właśnie kupił coś, o czym od dawna marzył. Jeśli menedżer potrafi zaszczepić kupującemu poczucie szczęścia, wkrótce może znów na niego czekać. Osoba, która otrzymała dobrą radę w sklepie, będzie zadowolona z kierownika i doradzi sprzedającemu swoim znajomym. Ten efekt szeptany pomoże menedżerowi szybko zrobić dobrą karierę. Dlatego wszyscy początkujący handlowcy powinni wiedzieć, że powinni przynosić korzyść klientowi, nawet jeśli:jeśli w tej chwili nie otrzymują z ich pomocy żadnej korzyści materialnej.

Ucz się na błędach

Jak zostać świetnym sprzedawcą? Menedżer musi uczyć się na błędach. Jeśli klienci z dezaprobatą patrzą w jego stronę i nie chcą, aby ktoś do nich podszedł, to należy zostawić ludzi w spokoju, a nie wspinać się do nich z ofertami i pomocą. Sprzedawca codziennie musi się uczyć. Jeżeli którekolwiek z ostatnio czytanych podejść nie sprawdza się w praktyce, to nie powinno być stosowane. Jeśli coś zadziałało raz, powinieneś spróbować ponownie. Menedżer musi monitorować nie tylko własne działania, ale także działania swoich kolegów. Obserwując ludzi, możesz uniknąć wielu błędów, które osoba niespostrzegająca z pewnością powtórzy. Obserwuj, jak dobrzy sprzedawcy mówią, co mówią i jak się zachowują. Ucz się od ich mocnych stron i staraj się unikać tego, czego nie lubisz w ich zachowaniu.