Termin zwrotu towaru do Leroy Merlin: warunki i procedura zwrotu, niezbędne dokumenty

2025 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2025-01-24 13:23

Ani szczegółowe porady kierownika, ani możliwość samodzielnego wyboru produktu nie są w stanie w pełni uchronić osoby przed zakupem produktów zawierających ukryte wady. Istnieją inne powody zwrotu: kupowanie więcej niż to konieczne, niewłaściwy rodzaj lub marka produktów. Biorąc pod uwagę okres zwrotu towaru, nieużywane produkty można zwrócić do Leroy Merlin.

Ważne warunki

Aby dokonać zwrotu, musisz skontaktować się ze sklepem sieciowym, w którym dokonano zakupu. Niektórzy kupują towary w sklepie internetowym Leroy Merlin. W takim przypadku, aby zwrócić towar i otrzymać pieniądze, należy skontaktować się z konsultantem online.

Aby zwrócić zakupione przedmioty, musisz spełnić następujące warunki:

1. Produkty nie zostały użyte.
2. Produkt wygląda jak nowy. Brak rys, innych odkształceń, które pojawiły się nawina użytkownika od momentu zakupu.
3. Opakowanie ma schludny wygląd. Zakłada się, że produkt został z niego usunięty, technika została zbadana, aby zobaczyć małżeństwo, inne niedociągnięcia, aby zrozumieć, że nie nadaje się w konkretnym przypadku. Pomimo możliwości otwarcia paczki nie wolno jej rozdzierać ani deformować w inny sposób, w przeciwnym razie towar może nie zostać przyjęty.
4. Pełny zestaw towarów zostaje zachowany.

Jeżeli masz czek, proces zwrotu towaru jest uproszczony, ale nawet w przypadku jego zagubienia lub uszkodzenia, istnieje możliwość dokończenia tej procedury. Możesz go wymienić, jeśli przedstawisz inne dokumenty potwierdzające spełnienie warunków zwrotu towaru do Leroy Merlin, a także na czeku, na przykład kartę gwarancyjną.

Terminy składania wniosków

Istnieje zestaw zasad, zgodnie z którymi towary są zwracane i wymieniane:

1. W przypadku każdego zakupu termin zwrotu towaru do Leroy Merlin wynosi 2 tygodnie od daty zakupu. W tym czasie możesz zwrócić produkty, które spełniają wskaźniki jakości, ale nie odpowiadają konkretnemu konsumentowi pod względem rozmiaru, odcienia i innych cech.
2. Specjalne warunki hipermarketu Leroy Merlin. Większość rodzajów produktów możesz zwrócić, kierując się zasadami tej sieci dystrybucji, w ciągu 100 dni od daty zakupu. Nawet dobrze zachowane resztki materiałów budowlanych można zwrócić pod warunkiem, że opakowanie jest całkowicie nienaruszone. Załóżmy, że po zakończeniu prac naprawczych był rolka tapety lubkilka bloków płytek. W razie potrzeby można je zwrócić, otrzymując kwotę odpowiadającą cenie towaru.
3. Termin zwrotu sprzętu do Leroy Merlin jest ograniczony przez okres gwarancji. W dołączonej dokumentacji producent określa, w jakim okresie kupujący może liczyć na możliwość wymiany towaru, a także w przypadku awarii wystąpić o naprawy gwarancyjne.

Warunki specjalne z kartą serwisową

Jeśli posiadasz kartę serwisową Leroy Merlin, okres zwrotu zostaje przedłużony do 1 roku. Na przykład, jeśli ktoś kupuje materiały budowlane, ale otwiera je kilka miesięcy po zakupie, a potem stwierdzi, że produkt mu nie odpowiada, może go zwrócić w ciągu 365 dni na takich samych zasadach jak za dwa tygodnie.

Cechy aplikacji

Zwrot towaru we wszystkich punktach sprzedaży odbywa się ściśle zgodnie z ustawą nr 2300-1 z dnia 02.07.1992. Aby produkty mogły zostać pomyślnie zwrócone należy dotrzymać terminu zwrotu towaru do Leroy Merlin oraz złożyć pisemny wniosek, a także przynieść potwierdzenie dokonania zakupu. Zwykle jest to paragon, karta gwarancyjna, które są wydawane w momencie zakupu towaru.

W większości przypadków zwrot przedmiotów jest łatwy. Organizowane są specjalne liczniki, menedżerowie mogą doradzić klientowi konkretną sytuację zwrotu, w razie potrzeby wystawić formularze zgłoszeniowe, podpowiedzieć, jak najlepiej wyrazić swoje roszczenia. Musisz wypełnić wniosek w 2 egzemplarzach. Jeden dajesz kierownikowi, a drugi bierzesz dla siebie. Jeśli spotkasz się z odmową przyjęcia reklamacji, musisz wysłać ją na adres hipermarketu, w którym zakupiono towar. List musi być zarejestrowany, musi być wskazany, aby otrzymać powiadomienie o doręczeniu.

Jak złożyć wniosek

Roszczenie składane jest w formie bezpłatnej, nie ma potrzeby przestrzegania standardowego planu. Każdy konkretny punkt sprzedaży może mieć własne formularze, dzięki którym nie musisz zastanawiać się, co wskazać w następnej linii, aby wniosek został przyjęty.

Aby uniknąć problemów i aplikacji nie trzeba przepisywać, należy zwrócić uwagę na jej zawartość. Obowiązkowe aspekty, które należy wskazać w zgłoszeniu:

1. Pełna nazwa i lokalizacja sklepu.
2. Twoje inicjały, zarejestrowany adres, dane kontaktowe. Zwykle proszą o 2 numery telefonów.
3. Opisz w jakim dniu dokonano zakupu, co dokładnie iw jakiej formie został zakupiony, aby pracownicy mogli łatwiej sprawdzić, czy dana osoba przestrzega czasu zwrotu do Leroy Merlin.
4. Lista czynników, które doprowadziły do decyzji o zwrocie produktu do sklepu. Określ, która opcja rozwiązania sytuacji Ci odpowiada. Jeśli chcesz zwrócić towar i zwrócić wydane pieniądze, ważne jest, aby wyraźnie napisać, ile oczekujesz. Jest to zazwyczaj cena produktu, za który go kupiłeś. Ważne jest, aby dokładnie wypełnić te informacje, ponieważ koszt towarów może ulec zmianie oddata zakupu.
5. Dodatkowo tworzona jest lista załączników do wniosku, w tym numer czeku, inne dokumenty, jeśli są dostępne.
6. Podpis kupującego, data wypełnienia wniosku.
7. Aby złożyć wniosek, musisz okazać paszport. Prawo jazdy może być substytutem.

Zasady i warunki zwrotu towarów do Leroy Merlin w Moskwie i regionach są takie same.

Kroki zwrotu towaru

Proces zwrotu niektórych produktów budowlanych jest trudny, ponieważ większe części mogą nie być odpowiednie. Do ich transportu wymagany jest specjalny transport. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do jakiegokolwiek produktu, warto wcześniej sprawdzić z menedżerem zasady jego zwrotu.

Lista czynności, które należy wykonać, aby zwrócić towar i otrzymać środki:

1. Upewnij się, że termin zwrotu towaru do Leroy Merlin jest przestrzegany, niezbędne dokumenty są obecne.
2. Sprawdź integralność opakowania, upewnij się, że zwracasz towar w całości.
3. Przygotuj paragon, który wskazuje datę zakupu towaru i jego koszt.
4. Upewnij się, że masz ze sobą paszport.
5. Skontaktuj się z kierownikiem punktu, w którym dokonano zakupu.
6. Złóż wniosek.
7. Przekaż go kierownikowi i przedstaw inne dokumenty, a następnie zwróć towar.

Jeśli kupujący zdecyduje się na wymianę towaru, sprzedawca musi dostarczyć podobnyw ciągu miesiąca. Jeżeli żądany produkt znajduje się w magazynie, wymiany można dokonać w dniu dostarczenia wadliwego produktu. Nawet jeśli niektóre części trzeba zamówić osobno, pracownicy sklepu mają nie więcej niż 30 dni na wykonanie tej pracy.

Jak zwracane są wadliwe produkty

W przypadku stwierdzenia wad w konstrukcji lub działaniu produktu istnieje możliwość żądania jego wymiany, niezależnie od kategorii produktu. Artykuł 503 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej wskazuje prawa konsumenta, który odkrył małżeństwo. Możesz wybrać dowolne rozwiązanie problemu:

1. Pełny zwrot gotówki.
2. Wymiana towaru na ten sam, ale bez wad.
3. Wymiana produktu na podobny, ale ze zmianą marki lub modelu. W zależności od kosztu innej opcji będziesz musiał dopłacić.
4. Całkowicie bezpłatne naprawy.
5. Odszkodowanie w wartościach pieniężnych, jeśli naprawa została wykonana przez kupującego.

Jeśli okaże się, że wada konstrukcyjna towaru nastąpiła z winy producenta lub sprzedawcy, możesz go zwrócić nawet w przypadku utraty prezentacji.

Na przykład kupiłeś wadliwą piłę łańcuchową, uwzględniłeś termin zwrotu towaru do Leroy Merlin, ale uszkodziłeś uchwyt podczas transportu. Możliwe, że sprzedawca zadeklaruje brak możliwości zwrotu towaru ze względu na porysowaną powierzchnię, ale jest to działanie niezgodne z prawem. Towary wadliwe nie podlegają dalszej sprzedaży.

Coregulamin nie może być łamany przez sprzedawcę

W przypadku znalezienia wadliwego produktu, działania sklepu muszą być zgodne z następującymi zasadami:

1. Rozwiązanie sytuacji wybiera konsument, jego wymagania muszą zostać spełnione w ciągu tygodnia.
2. Jeżeli nie było możliwe wyjaśnienie, która strona ponosi winę za uszkodzenie towaru, wymagana będzie dodatkowa ekspertyza. W takim przypadku okres ten zostaje przedłużony do 20 dni.
3. Gdy produkt zostanie wymieniony, a wymaganej opcji nie ma w magazynie, pracownicy sklepu otrzymują miesięczne opóźnienie na przyniesienie odpowiedniej kopii.

Kiedy pieniądze zostaną wypłacone

Jeżeli dana osoba nie planuje wymiany towaru, ale prosi o wypłatę środków, we wniosku należy wskazać odpowiedni warunek. Po przekazaniu resztek materiałów budowlanych kierownik oblicza ich koszt pomniejszony o te, które zostały już zużyte. W ciągu tygodnia kupujący otrzymuje środki.

Pieniądze można otrzymać tylko w taki sposób, w jaki dokonano płatności za zakup. Jeśli gotówka została wpłacona, pieniądze można odebrać tylko osobiście. Płacąc kartą, pieniądze są przesyłane na konto, z którego zostały otrzymane. Przelewem bankowym pieniądze są wysyłane w ciągu tygodnia, ale kupujący może je otrzymać później ze względu na charakter banku.

Aby chronić swoje prawa, musisz wiedzieć, jaki jest termin zwrotu towaru do Leroy Merlin w konkretnym przypadku. Musisz również przynieść ze sobą dowód zakupu.konkretny oddział i datę transakcji. Po złożeniu wniosku o zwrot zakupionych produktów wymagania kupującego zostaną spełnione nie później niż 30 dni.