Zapotrzebowanie na usługi. Jak określić zapotrzebowanie na usługi przy zakładaniu firmy?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Każda firma działa wyłącznie poprzez sprzedaż towarów lub usług. W przypadku, gdy nikt niczego od Ciebie nie kupuje, nie ma sensu rozmawiać o budowaniu własnego biznesu.

Jednak rozpoczynając i organizując swój biznes od podstaw, nie wiesz na pewno, ile produktów możesz sprzedać i ilu klientów możesz przyciągnąć. Aby rozwiązać ten problem, musisz poznać zapotrzebowanie na usługi w segmencie, z którym planujesz pracować.

Trudności w określeniu zapotrzebowania

Na początek zdefiniujmy, dlaczego nie jest tak łatwo poznać zapotrzebowanie na Twój produkt, jak byśmy chcieli. Odpowiedź jest oczywista: sprzedaż i handel to rzeczy czysto praktyczne, gdyż na dynamikę ich rozwoju wpływa wiele realnych czynników. Niektórych z nich nie da się w żaden sposób przewidzieć, z wyjątkiem ich praktycznego ustalenia. Mamy więc taki obraz: jeszcze nie zaczęliśmy oferować naszych płatnych usług, ale chcemy wiedzieć, ile osób jest gotowych je kupić. Bardzo trudno jest to zrobić bez natychmiastowego rozpoczęcia pracy, ale to jest prawdziwe. Właściwie postaramy się o tym opowiedzieć w tym artykule.

Ścieżki badania popytu

Jest wiele podchwytliwych sztuczek i ruchóww celu „przebadania rynku” – aby dowiedzieć się, jaki jest popyt na towary i usługi, na których sami chcemy sprzedawać. Najprostszym, ale jednocześnie najmniej dokładnym sposobem jest analiza i uogólnienie szczegółów przyszłego biznesu. Ta technika nie pozwoli Ci ujawnić, ile osób zamówi u Ciebie produkt lub usługę, ale będziesz wiedział, kim są, czego chcą i czego potrzebują. Mówiąc najprościej, możesz analitycznie sporządzić portret kupującego, a następnie po prostu logicznie określić: czy jest wiele takich osób, czy możesz ich znaleźć, w jaki sposób dowiedzą się o twoim produkcie i tak dalej. Powiemy Ci więcej o tym, jak to się robi poniżej.

Po metodzie analitycznej możesz spróbować postawić pierwsze praktyczne kroki. To także cała gama środków, które pozwalają uzyskać mniej lub bardziej dokładne dane o tym, jakie będzie zapotrzebowanie na płatne usługi. Warto zauważyć, że odbywa się to bez faktycznego organizowania biznesu, czyli ryzyko utraty zainwestowanych środków w przypadku korzystania z takich metod jest minimalne.

Dokonywanie analizy rynku

Aby zrozumieć, jak działa podejście analityczne, weźmy jedną sytuację jako przykład. Wyobraźmy sobie, że chcesz wynająć kiosk shawarma w pobliżu metra. Aby to zrobić, musisz wiedzieć, czy będziesz mieć zapotrzebowanie na usługi, powiedzmy, 100 sprzedaży dziennie, czy nie. Aby to wyjaśnić, badamy potencjalnego nabywcę. Twoimi klientami będą oczywiście przechodnie, którzy właśnie przybyli lub wyjeżdżają gdzieś metrem. Możliwe, że większość z tych osób będzie głodna. Nie możesz obliczyć liczby osób, które będą kupować od Ciebie jedzenie, ale możesz z grubsza zdecydować, jak wygląda Twoja docelowa grupa odbiorców (tych, którzy są zainteresowani usługami). Następnie przechodzimy do innych czynników: konkurentów, poziomu zatrudnienia ludzi, ich statusu. Czy w pobliżu są jakieś inne stragany z shawarmą? Czy kupują od nich jedzenie? Czy ten biznes jest tutaj wystarczająco rozwinięty? Czy popyt na żywność w okolicy jest normalny? A może dana stacja metra znajduje się w odległym, odległym obszarze? I tak dalej. Do charakterystyki, którą otrzymaliśmy badając grupę docelową, stosujemy inne czynniki: nastrój ludzi, ich cele, obszar, widoczność przedmiotu handlu (jeśli mówimy o tym obszarze) i inne niuanse. Wszystkie z nich umożliwią scharakteryzowanie rynku usług, odpowiednio popytu i podaży, aby dla niego stworzyć.

Komunikacja z konkurencją

Inny sposób poznania zapotrzebowania można nazwać jeszcze bardziej dokładnym i użytecznym, ponieważ ma bezpośredni związek z praktyką. Polega na zdobyciu doświadczenia od Twoich przyszłych konkurentów, którzy już znają zapotrzebowanie na usługi w niszy, w której chcesz pracować. Oczywiście jest to mało prawdopodobne, aby zrobić to bezpośrednio, ponieważ twoi konkurenci na rynku nie są zainteresowani tym, że ingerujesz w sprzedaż ich usług lub towarów, oferując twoje. Ale korzystając z tej sztuczki, możesz się również czegoś nauczyć.

Na przykład skontaktuj się z konkurencją jako kupujący. Oczywiście nie w każdym biznesie jest to możliwe (na przykład nie można w ten sposób poznać popytu na usługi budowlane). Ale spróbuj tychniszach, w których kupno, sprzedaż i konsumpcja usług lub towarów odbywa się w jednym momencie, jest to możliwe. W naszym przypadku ze straganem i shawarmą możesz podejść do konkurentów, coś od nich kupić i niejako nieumyślnie rozpocząć rozmowę. Możesz rozmawiać o wszystkim, zgłaszając swoje problemy, przenosząc kupca na szczerą rozmowę. Więc pozyskasz osobę dla siebie, znajdując informacje przydatne dla biznesu. Taka metoda, choć moralnie zła, może przynieść dobre rezultaty.

Sprawdzanie popytu w praktyce

Oprócz komunikowania się z konkurencją, zapotrzebowania na usługi można również poznać w praktyczny sposób bez zakładania firmy. Ponownie, to podejście nie działa we wszystkich obszarach biznesu, ale są nisze, w których jest to łatwe.

Na przykład, jeśli chcesz zostać producentem jakiegoś produktu i planujesz sprzedawać go za pomocą sieci społecznościowych, możesz spróbować zorganizować fikcyjną sprzedaż swoich towarów (przy użyciu fałszywych informacji). Na przykład musisz założyć grupę, publikować zdjęcia innych osób, pisać opisy. Zobaczysz, jak wiele osób zwraca się do Ciebie i zrozumiesz, choć nie do końca obiektywnie, jakie będzie zapotrzebowanie.

W innych obszarach, takich jak np. handel uliczny, przepływ potencjalnych klientów jest jeszcze łatwiejszy do określenia. Stań przed punktem przyszłego zawodnika i policz, ile osób do niego przyszło. Możesz także spróbować określić liczbę osób, które dokonały zakupu.

Różne podejścia w innych obszarach biznesu

Wiele sposobów określania popytu wskazuje, że niemożliwe jest określenie jednego podejścia dla różnych obszarów działalności. Co więcej, różne podejścia do sprzedaży mogą stworzyć zupełnie inny poziom popytu. Na przykład popyt na usługi edukacyjne promowane za pośrednictwem sieci społecznościowych będzie różnił się od popytu na reklamowanie tej samej niszy w inny sposób, na przykład rozdawanie ulotek. Stosując tę lub inną metodę wyceny, należy wziąć pod uwagę, że dotyczy ona konkretnego źródła sprzedaży, które jest również w stanie zapewnić taką lub inną liczbę klientów. Najlepiej jest użyć kilku technik w połączeniu, aby efekt końcowy był jak najbardziej obiektywny.

Co zrobić, znając zapotrzebowanie?

Gdy budujesz biznes, wiedza o tym, jakie będzie zapotrzebowanie na usługi, jest ważna, aby poprawnie obliczyć wszystkie źródła dochodu i już teraz skoncentrować na nich wydatki. Jeśli masz pewność, że kupisz od Ciebie np. 100 kanapek z herbatą, to warto kupić nowy czajniczek. I tak jest we wszystkich obszarach biznesu. Potencjalnym nabywcą jest „złote runo”, którego szukają przedsiębiorcy, a skupiając się na nim, musisz zbudować własny biznes.