Nadzór - co to jest? Oznaczający

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Słowo „supervisor” lub „supervisor”, jak jest często wymawiane po rosyjsku, pojawiło się w Ameryce pod koniec XX wieku. Oznacza tytuł zawodowy, ale nie jest wysoce wyspecjalizowany, np. „piekarz” lub „dentysta”. Jednocześnie dość powszechne jest znalezienie wakatu dla przełożonego bez sprecyzowania, jakie wykształcenie lub cechy osobiste są potrzebne.

W tym artykule omówimy szczegółowo znaczenie słowa „przełożony”, czym ono jest, w jakich branżach pracują tacy ludzie, jaką mają odpowiedzialność i jakiej pensji może oczekiwać ten specjalista.

Znaczenie słowa

Jeżeli odnosimy się bezpośrednio do języka angielskiego, słowo "nadzorca" jest tłumaczone jako "kontroler", "nadzorca", "nadzorca". Początkowo dotyczyło pracowników działu marketingu, którzy zajmowali się poszerzaniem rynku towarów lub usług. Co to jest? Przełożony kontrolował swoich podwładnych, najczęściej handlowców, stymulował ich do zwiększania sprzedaży, koordynował pracę placówek i akcje marketingowe. Obecnie istnieje również stanowisko Marketing Supervisor. Stanowisko to obejmuje jednak kilka innych obowiązków. Możesz jednak natknąć się na wolne stanowisko dla kierownika hotelu lub kierownika ds. żywności. Poniżej porozmawiamy o tym, czym zajmują się ci specjaliści.

Nadzór w marketingu

Jeśli mówimy o przełożonym w dziale marketingu, to najczęściej mamy na myśli organizowanie imprez wystawienniczych i promocji. Załóżmy, że dział reklamy chce przeprowadzić degustację nowej kawy rozpuszczalnej. Oczywiście można umieścić reklamę w telewizji, ale o wiele skuteczniejsze byłoby umożliwienie zwykłym ludziom spróbowania napoju. W tym celu w dużych sieciach handlowych miasta powstaje stoisko, gdzie kawa parzona jest na miejscu. Goście sklepu, czyli zwykli klienci, mogą go wypróbować za darmo. Na pewno sam spotkałeś się z podobnymi promocjami. I trzeba przyznać, że nasza mentalność jest taka, że czasami kupujemy jakiś produkt tylko z grzeczności, bo próbowaliśmy, ale jakoś krępuje się odmówić kupna. Czasami naprawdę lubimy produkt, który właśnie spróbowaliśmy. Lub upominek zachęcający do zakupu, na przykład: „Kup ten napój, a kubek dostaniesz w prezencie”. Tak czy inaczej, takie promocje naprawdę stymulują sprzedaż. Ale wyobraź sobie, jaka dla nas niepozorna, ale ważna praca. W każdym sklepie musisz uzgodnić termin promocji, warunki. Osoby, które będą oferować ludziom kawę, muszą mieć książki medyczne, a takżedobrze zawieszony język, aby nie tylko stać w ciągu dnia, ale aktywnie zapraszać do degustacji kawy. Ponadto osoby prowadzące degustację powinny leczyć ludzi, a nie bezpiecznie odbierać napój pod koniec dnia pracy. Otóż poza tym ktoś musi obliczyć różnicę między sprzedażą sklepu podczas degustacji i w zwykły dzień, a nie promocyjny. To właśnie robi kierownik ds. marketingu.

Nadzór w hotelu

Jeśli spotkasz wakat na stanowisko promotora w hotelu, to tutaj porozmawiamy o czymś innym. Najczęściej pracę na takim stanowisku mogą znaleźć menedżerowie z doświadczeniem z dowolnej dziedziny działalności. Kim jest przełożony w branży usługowej?

Hotel ma kilka działów, które wymagają menedżera średniego szczebla, kontrolera określonego procesu. Na przykład może to być kierownik pokojówki, kierownik kelnera, kierownik ds. żywności. Specjalista ten musi znać od i do pracy swoich podwładnych, aby móc odpowiednio i skutecznie realizować i kontrolować proces. Np. nadzorca pokojówek sprawdza czystość i jakość sprzątania, a także szkoli nowo przybyłych, uczy ich pracy, nadzoruje ogólne sprzątanie, zaprasza techników do remontu pomieszczeń. Podobną pracę zajmuje się przełożony kelnerów – szkoli nowo przybyłych, zarządza pracą obecnego personelu.

Odpowiedzialny za żywność

Kim jest kierownik ds. żywienia? Może pracować w hotelu lub restauracji. Ten specjalista smakuje dania i uwagipogorszenie lub odchylenie od normy jakości. Dlaczego taki pracownik jest potrzebny w produkcji? Najczęściej promotor jest nastawiony na bieżącą i monotonną pracę. Zgadzam się, kiedy musisz zrobić to samo, oko jest „zamazane”, a nawet możesz niepostrzeżenie pogorszyć jakość, pominąć niektóre ważne szczegóły w pracy. Opiekun dba o to, aby standardy były przestrzegane, a praca jednostki nie ucierpiała z dnia na dzień.

Nadzór w psychiatrii

Możesz również spotkać się z pojęciem superwizora w psychologii. Oznacza to poszerzenie praktycznego i teoretycznego doświadczenia psychiatry przy pomocy bardziej doświadczonego kolegi – superwizora. I ten proces nazywa się „nadzorem”.

Dlaczego potrzebujesz pomocy takiego profesjonalnego psychiatry? Przede wszystkim przełożony pomaga młodszemu koledze nie przejmować problemów klientów i nie przenosić ich na swoje życie osobiste. Ponadto praca z ludźmi nie jest szablonem i nie zawsze można działać według tych samych metod i programów. Superwizor w psychiatrii prowadzi przykładem młodszego kolegi, pozwalając mu rozwijać się jako specjalista poprzez obserwację praktyki.

Jakie techniki są używane

Supervisor to przede wszystkim kontroler. Osoba, która musi koordynować pracę swoich podwładnych i dbać o to, by była wykonywana bezbłędnie. Jeśli przełożony potraktuje pracę chłodno, podwładni to odczująza chwilę i być może zaczną hakować. Najczęściej w krajach WNP przełożeni stosują technikę marchewki i kija, czyli chwalą się za dobrze wykonaną pracę, ale jeśli doszło do jakichkolwiek naruszeń, przestępcy otrzymują naganę lub grzywnę. Także przełożeni często prowadzą szkolenia. Są to krótkie wystąpienia, podczas których przełożony przypomina cele i zadania pracy, opowiada o planie dnia pracy, o wszelkich innowacjach w pracy, wylicza błędy, które zauważył w zadaniach i podkreśla, że nie należy ich powtarzać.

Tryb nadzorcy

Harmonogram pracy przełożonego może być bezpłatny lub normalny. Jeśli mówimy o pracy przełożonego w dziale marketingu, to taki specjalista cały dzień stoi na nogach, chodzi po placówkach i odwiedza swoich podwładnych. Przełożony w restauracji lub hotelu cały dzień pracuje ze swoimi podwładnymi, nadzorując ich pracę. Pensja przełożonego powinna być wyższa niż jego podwładnych, ponieważ w pełni określa i odpowiada za ich pracę.

Jakoś bycie przełożonym jest łatwiejsze niż na przykład bycie agentem handlowym lub kelnerem. W końcu ten specjalista nie wykonuje pracy, a jedynie obserwuje i koryguje. Z drugiej strony musi mieć doświadczenie w tej dziedzinie, aby wyglądać autorytatywnie i naprawdę być w stanie uczyć, pokazywać, znać wszystkie „pozory i hasła” w swojej dziedzinie. Przełożony to starszy, brygadzista, brygadzista, który nie tylko kontroluje, ale i kieruje. A poza tym dalejjest w pełni odpowiedzialny za wykonanie pracy.