Dostawca Internetu „Dom.ru”: recenzje pracowników i klientów, usługi i taryfy

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Recenzje o "Dom.ru" można znaleźć zupełnie inaczej. To duży dostawca Internetu, który dziś świadczy pełen zakres usług w kilkudziesięciu rosyjskich miastach. W tym artykule opowiemy, co klienci i pracownicy sądzą o tej firmie, a także o taryfach i usługach.

O firmie

Po przeczytaniu recenzji o Dom.ru możesz szybko zrozumieć, czy warto skontaktować się z tą firmą, czy lepiej poszukać innego dostawcy.

Firma twierdzi, że jest obecnie wiodącym niezależnym operatorem telekomunikacyjnym w kraju. Stanowi około 12% rynku płatnej telewizji i 11% rynku szerokopasmowego dostępu do Internetu. Biura regionalne są obecnie otwarte w 566 lokalizacjach.

Firma została założona w 2010 roku. Już w następnym roku uruchomiono 15 projektów startupowych w różnych miastach Rosji. W 2012 roku pojawiła się usługa dla klientów korporacyjnych oraz wprowadzono nowy format telewizji HD. Dostawca usługipiąty milionowy subskrybent połączył się.

W 2013 roku udało nam się wzmocnić naszą pozycję w największej liczbie kanałów HD w kraju, zwiększając ją z 35 do 50.

W 2016 roku firma stała się najszybciej rozwijającym się operatorem telekomunikacyjnym w kraju. Udało nam się zamknąć kilka dużych i ważnych przejęć i fuzji z innymi dostawcami w Petersburgu, Irkucku i Riazaniu. Ponadto firma weszła na Moskiewską Giełdę, gdzie zarejestrowała obligacje giełdowe za 30 mld rubli.

Oddziały regionalne

Obecnie firma posiada dużą liczbę dużych i małych oddziałów w różnych miastach i regionach Federacji Rosyjskiej.

Spośród największych osiedli, w których reprezentowany jest ten dostawca, warto zwrócić uwagę na takie miasta jak Barnauł, Briańsk, Berezniki, Woroneż, Wołgograd, Jekaterynburg, Irkuck, Iżewsk, Yoshkar-Ola, Kirow, Kazań, Kurgan, Krasnojarsk, Kursk, Lipieck, Magnitogorsk, Niżniekamsk, Czełny, Nowosybirsk, Niżny Nowogród, Orenburg, Omsk, Perm, Penza, Riazan, Rostów nad Donem, Petersburg, Samara, Syzran, Saratów, Tomsk, Twer, Tuła, Tiumeń, Ufa, Uljanowsk, Czelabińsk, Czeboksary, Jarosław.

Taryfy dostawcy

Firma udostępnia 5 popularnych taryf, z których jedną może wybrać użytkownik. Jedna z najczęstszych taryf nazywa się „Lubię M”. Został zaprojektowany, aby zapewnić wygodną prędkość pobierania treści, a także dobry wybór kanałów cyfrowych. Za 730 rubli miesięcznie możesz podłączyć 133 kanały telewizyjne, 31 zktóry będzie działał w jakości HD, prędkość nieograniczonego Internetu wyniesie 100 Mb/s.

Taryfa „Lubię L 300” jest uważana za bestseller. Za 880 rubli miesięcznie otrzymasz 155 kanałów (z czego 43 będą działać w jakości HD), maksymalna prędkość Internetu to 300 Mb/s.

Taryfa „Lubię XXL” jest przeznaczona dla tych, którzy cenią sobie każdą sekundę swojego czasu. To 194 kanały (69 w formacie HD), a maksymalna prędkość Internetu to 100 Mb/s. Koszt to 1180 rubli miesięcznie.

Wreszcie taryfa „Lubię XXL 600” - za 1300 rubli miesięcznie otrzymasz taką samą liczbę kanałów, jak w poprzedniej ofercie, ale prędkość Internetu wzrośnie do 600 Mb/s.

Według recenzji „Dom.ru”, router jest dość mocny podczas podłączania usługi, jest to technika nowej generacji, która pozwala na odbiór do 600 Mb/s. Koszt takiego routera wyniesie 6600 rubli. Istnieje możliwość zakupu na raty na okres jednego roku. W takim przypadku miesięczna opłata wyniesie 550 rubli.

Istnieje również wyjątkowa oferta - taryfa Mój Konstruktor. Możemy samodzielnie skompletować odpowiednią dla Ciebie opcję. Według opinii na temat Dom.ru taryfa, którą każdy może zebrać samodzielnie, przyciąga wielu klientów, ponieważ prawie żaden z dostawców nie może jeszcze zapewnić takich samych możliwości.

Dostawcy od dawna zwracają uwagę na korzyści płynące z domowego Internetu. Firma ma całodobową możliwość monitorowania sieci, zapewniawsparcie klienta, zdalnie wykrywaj i eliminuj potencjalne awarie jeszcze zanim zostaną wykryte przez klienta.

Usługi firmowe

Ponadto dostawca jest gotowy do świadczenia innych usług, które pozostają pożądane przez wielu użytkowników. Za 190 rubli miesięcznie w pakiecie z Internetem i telewizją można podłączyć telefon domowy do linii miejskiej. W takim przypadku będziesz mieć nieograniczoną taryfę.

Możesz połączyć telefonię komórkową, telewizję satelitarną i Internet domowy z 30-procentową zniżką. W tym przypadku będziesz miał dostęp do 60 kanałów w jakości HD, szybki Internet domowy z prędkością do 100 Mb/s, do 30 GB ruchu mobilnego miesięcznie, duża prędkość LTE, możesz komunikować się z całą rodziną za pomocą trzech Karty SIM.

Wreszcie, zgodnie z opiniami klientów Dom.ru, popularna stała się możliwość podłączenia domofonu, co pozwala na korzystanie z nowych funkcji monitorowania obszaru lokalnego i wejścia. To rzeczywiście znaczący krok naprzód. Możesz odbierać połączenia interkomowe ze swojego smartfona. Nie musisz już za każdym razem biegać do słuchawki zainstalowanej przy drzwiach wejściowych, aby odebrać dzwoniącemu przy drzwiach. Z ekranu telefonu komórkowego możesz od razu odpowiedzieć i w razie potrzeby wpuścić gościa do wejścia.

Drzwi otwierają się dzięki specjalnej aplikacji. A do tego nie musisz być w domu. Możesz kontrolować otwieranie drzwi za pomocą aplikacji z domu, będąc poza domem lubw pracy. Nie musisz się już martwić, że dziecko otworzy drzwi wejściowe komuś innemu. Na smartfonie możesz odbierać wideorozmowy z domofonu. Wbudowana kamera wideo pozwala zobaczyć gościa na pierwszy rzut oka.

Wszystko to gwarantuje całodobowe bezpieczeństwo. Dodatkowo w nagłych wypadkach służby miejskie będą mogły w każdej chwili dostać się do wejścia za pomocą klucza elektronicznego.

Podstawowa taryfa za dwa klucze elektroniczne kosztuje 15 rubli miesięcznie, telefon komórkowy z odpowiednią aplikacją - 50 rubli miesięcznie, a domofon audio - 50 rubli miesięcznie. W tym drugim przypadku będziesz musiał kupić słuchawkę audio za 300 rubli i dokonać jednorazowej opłaty za aktywację usługi w wysokości 900 rubli.

Klucz zabezpieczający przed kopiowaniem jest również sprzedawany oddzielnie. Koszt każdego to 150 rubli.

Doświadczenia użytkownika

W recenzjach klientów „Dom.ru” można znaleźć pewną liczbę pozytywnych opinii. Na przykład większość zwraca uwagę na szybką i wysokiej jakości pomoc pracowników w rozwiązywaniu wszelkich problemów, a także dobrą i stabilną prędkość, którą można uzyskać za rozsądną cenę.

W recenzjach dostawcy Dom.ru użytkownicy chwalą również nieprzerwany, nieograniczony dostęp do Internetu i szybkie połączenie z Internetem podczas opłacania abonamentu. Ten proces jest konfigurowany automatycznie, więc wszystko dzieje się w ciągu około minuty. Zapewnia to pozytywne opinie konsumentów na temat Dom.ru.

Niezadowolonyklienci

Jednocześnie warto podkreślić, że duża liczba konsumentów wypowiada się o firmie wyjątkowo negatywnie, dostrzegając jej liczne niedociągnięcia i luki w pracy.

Użytkownicy oskarżają firmę o ustanowienie wirtualnego monopolu, podczas gdy firma zarządzająca po prostu nie pozwala innym dostawcom, którzy są gotowi zaoferować bardziej przystępne ceny za korzystanie z ich usług. Zamiast tego, po fuzji Dom.ru z Wescoll, którą sama firma uznała za wielki sukces, wszyscy klienci zostali przymusowo przeniesieni do nowego dostawcy, ustalając domyślną stawkę.

W wyniku tego przeniesienia wielu było niezadowolonych, ponieważ musieli stawić czoła całkowicie nieelastycznym warunkom, wszystko zostało zrobione bez ostrzeżenia lub powiadomienia. Z tego powodu, sądząc po opiniach na temat Dom.ru, wielu jest teraz gotowych się z nimi rozłączyć, niezadowolonych z tej postawy.

Ponadto specjaliści firmy są bezpośrednio oskarżani o łączenie płatnych kanałów, co odbywa się bez wiedzy klienta. W recenzjach telewizji Dom.ru klienci piszą, że mieli do czynienia z problemami niemal regularnie. Przedstawiciele dostawcy kategorycznie zaprzeczają tym zarzutom, argumentując, że podłączenie takiej usługi następuje dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody klienta.

Błąd sieci

Pomimo faktu, że niektórzy użytkownicy bardzo doceniają poziom sygnału zapewniany przez firmę, inni w swoich recenzjach Dom.ru twierdzą, że sieć częstoproblemy powstają z powodu systematycznych błędów. W rezultacie połączenie zostaje utracone na jeden lub dwa dni.

Po połączeniu się z dostawcą „Westcall” prędkość internetu użytkowników znacznie spadła, natomiast cena za korzystanie z usług została jednostronnie podwyższona. Sądząc po recenzjach Dom.ru, wielu klientów w Petersburgu miało podobny problem. Ponadto mieli roszczenia i pytania dotyczące informowania. Miałem do czynienia z przerwaniem komunikacji z dodatnim saldem. Sama firma twierdzi, że podniosła koszty usług tylko po to, aby nadal zapewniać konsumentom komunikację wysokiej jakości. Jednocześnie przedstawiciele dostawcy słabo reagują na skargi dotyczące znacznego spadku prędkości Internetu, argumentując, że może się to zdarzyć z różnych powodów, począwszy od lokalizacji routera w konkretnym mieszkaniu po istniejące ogólne ograniczenia.

Warto zauważyć, że niektórzy użytkownicy w swoich recenzjach Dom.ru TV podkreślają, że ich zdaniem firma po prostu nie jest zainteresowana nowymi klientami. Użytkownicy muszą wielokrotnie zostawiać prośby o połączenie, ale mistrzowie ciągle się spóźniają, często mogą po prostu nie przychodzić. Większość użytkowników jest autentycznie zaskoczona takim podejściem do klientów, tłumaczą to jedynie niskim poziomem profesjonalizmu poszczególnych pracowników.

Opinie pracowników

W pozytywnych opiniach pracowników na temat Dom.ru, pracowników, którzy faktycznie w tym pracowalifirmy zwracają uwagę na szybką i terminową rejestrację nowo przybyłych w pełnej zgodności z przepisami prawa pracy. Dostają pełny pakiet socjalny, białą pensję, która trafia do wszystkich dwa razy w miesiącu. Wygodne jest, że w przeddzień poczty firmowej powiadomią Cię o kwocie, którą powinieneś otrzymać.

Wynagrodzenie pracowników nigdy nie jest opóźniane, nikt nie jest karany nieuzasadnioną grzywną i nikt nie próbuje oszukiwać. Wiele osób ma okazję przekonać się o tym na podstawie własnego doświadczenia. Dla młodych i początkujących pracowników szkolenie jest obowiązkowe. I nie są to nudne wykłady i seminaria, ale innowacyjne i kreatywne zajęcia, które naprawdę pomagają w Twojej pracy, od razu wiesz, jak wykorzystać zdobytą tam wiedzę.

Dużym plusem jest to, że firma nie boi się zatrudniać młodych pracowników, którzy dopiero stawiają pierwsze kroki w zawodzie. Kolejnym pozytywnym punktem jest istnienie kultury korporacyjnej. Już niedługo po zatrudnieniu jest możliwość wzięcia udziału w pierwszej imprezie firmowej, od razu pojawia się poczucie, że stałeś się częścią dużej i przyjaznej rodziny.

Wynagrodzenia stoją w miejscu

Być może jest to najczęstsza skarga, którą można znaleźć w opiniach pracowników na temat Dom.ru. Pomimo tego, że firma jest po prostu ogromna, poziom wynagrodzeń w żaden sposób nie wzrasta. Wydaje się, że kierownictwo nie jest zainteresowane wykwalifikowaną kadrą, która wyjeżdża do innych firm na korzystniejszych warunkach.

Dodatkowo obecna sytuacja w firmie jest oceniana wyjątkowo negatywniestosunek do ludzi. Przynajmniej tę opinię podzielają niektórzy pracownicy. Co więcej, wykazują tak lekceważący stosunek do personelu już na etapie zatrudnienia, kiedy mogą zaprosić Cię na rozmowę kwalifikacyjną, a potem po prostu nie wpuścić ich na terytorium firmy, ponieważ telefon pracownika, który zaplanował spotkanie wywiad nie był dostępny.

Ci, którzy nadal otrzymują rozmowę kwalifikacyjną, na przykład na stanowisko kierownika sprzedaży, mogą dowiedzieć się o świetnych perspektywach, nadchodzącej pensji w wysokości 60-70 tysięcy rubli. W rzeczywistości okazuje się, że zarabianie takich pieniędzy jest nierealne, a wszystkie obowiązki sprowadzają się do codziennych obchodów mieszkań z narzucaniem usług, co jest bardziej jak marketing sieciowy niskiej jakości.

Przetwarzanie pożyczki

Szukając informacji o tej firmie, możesz natknąć się na instytucję kredytową o podobnej nazwie. To reklama komunalna „Dom-Bank”. Z recenzji pożyczek w Dom-Bank.ru przekonasz się, że wielu klientom udało się znaleźć tutaj ciekawe i opłacalne oferty.

Na przykład firma jest gotowa udzielić pożyczki konsumenckiej na okres do trzech lat w wysokości od 18 do 27 procent rocznie. Jednocześnie co miesiąc naliczane są odsetki od salda istniejącego zadłużenia. W razie potrzeby klienci mogą z góry spłacić dług.

Jednocześnie w Dom-Bank.ru pojawia się wiele negatywnych opinii o pożyczkach. Użytkownicy zwracają uwagę na niebotycznie wysokie oprocentowanie i surowe warunki, przekonując, że przy takim zestawie dokumentów można znaleźć możliwość wzięcia pożyczki o niższym oprocentowaniu. DoPonadto firma regularnie popełnia błędy, narażając klientów na nieistniejące minimalne długi kredytowe w wysokości 200-300 rubli, przez co nie są w stanie uzyskać kolejnej pożyczki w żadnej innej instytucji finansowej.

Poza tym stale gromadzą się tutaj duże kolejki, każda wizyta w tej instytucji kredytowej skutkuje dużymi tymczasowymi stratami. W komunikacji z klientami sami pracownicy często zachowują się wyzywająco i lekceważąco, dopuszczając się do niegrzeczności i niegrzeczności. Wszystko to tylko świadczy o ich niskim poziomie wyszkolenia zawodowego.