Szkolenie personelu w organizacji: sposoby, metody i cechy

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-01-17 19:04

Kadry decydują o wszystkim. Ile lat ma to zdanie, ale nadal nie traci na aktualności. I jest mało prawdopodobne, że to się kiedykolwiek zdarzy. Ale w wyniku takiego podejścia pojawia się pytanie, jak szkolić personel w organizacji. Na co postawić? Jakie niuanse należy wziąć pod uwagę?

Informacje ogólne

Szkolenie personalne to zorganizowany, celowy, systematyczny i systematyczny proces doskonalenia wiedzy, umiejętności, zdolności i sposobów komunikacji z wykorzystaniem materiałów informacyjnych pod okiem specjalistów, mentorów, nauczycieli i kierownictwa. Znaczenie uczenia się przez całe życie podkreślają następujące czynniki:

1. Wprowadzane są nowe urządzenia i technologie, produkowane są nowoczesne towary, rosną możliwości komunikacji.
2. Dla przedsiębiorstwa bardziej atrakcyjne, opłacalne i wydajne jest zwiększanie wartości obecnych pracowników poprzez szkolenia niż przyciąganie nowych pracowników.
3. Szybkie i ciągłe zmiany w informatyce i technologii wymagają ciągłego szkolenia personelu.
4. Świat stopniowo przesuwa się na bokwysoce konkurencyjny rynek. Wiodą w nim te kraje, które zdecydowały się na ustawiczne kształcenie ludności.

Dlaczego jest to konieczne?

Oto dlaczego musisz szkolić personel w organizacji z punktu widzenia pracodawcy:

1. Innowacje.
2. Organizacja zarządzająca.
3. Nabycie umiejętności identyfikowania, analizowania i rozwiązywania problemów.
4. Integracja pracowników.
5. Dostosowywanie się do zmieniających się warunków.
6. Tworzenie elastycznych godzin pracy.

Szkolenie i rozwój personelu jest dobre dla pracowników:

1. Pozwala na utrzymanie i podnoszenie kwalifikacji zawodowych.
2. Promuje zdobywanie niezbędnej wiedzy poza obszarem ich działalności.
3. Rozwija umiejętności planowania i organizowania przepływu pracy.
4. Pomaga zdobyć profesjonalną wiedzę na temat konsumentów i dostawców produktów, a także innych czynników wpływających na pracę firmy.

Jak to konieczne?

Istnieje kilka sposobów, aby dowiedzieć się, ile szkolenia jest potrzebne. Ale wcześniej o planowaniu. Niezbędne jest zapewnienie dostępności zasobów pracy, zapewnienie rekrutacji specjalistów, a także trybu ich pracy, aby mogli zarówno wypełniać powierzone im obowiązki funkcjonalne, jak i doskonalić swoje umiejętności. Jak bardzo to wszystko jest potrzebne? A to już zależy od sytuacji w organizacji. System szkolenia personelu może przybrać następujące formy:

1. Rozwój zawodowy. Zapewnia szkolenia, w ramach których doskonalona jest wiedza, zdolności, umiejętności, sposoby komunikacji. Używane w przypadkach, gdy wymagania dotyczące zawodu rosną lub osoba przygotowuje się do awansu.
2. Szkolenie personelu. Oznacza to zorganizowane i systematyczne szkolenie i stopniowanie personelu we wszystkich niezbędnych obszarach działalności, gdzie potrzebne jest połączenie specjalnej wiedzy, umiejętności i zdolności.
3. Przekwalifikowanie personelu. W tym przypadku zapewniane jest szkolenie personelu, podczas którego celem jest opanowanie nowej wiedzy, umiejętności, zdolności i wszystkiego, co jest niezbędne do opanowania nowego zawodu lub zmieniających się dla niego wymagań.

O pojęciach i tematach

Doświadczenie zagraniczne i krajowe pozwoliło nam opracować trzy podstawowe podejścia do szkolenia personelu. Mianowicie:

1. Specjalistyczna koncepcja nauki. Skupiony na teraźniejszości lub najbliższej przyszłości, odpowiada konkretnemu miejscu pracy. Szkolenie to jest dość skuteczne i nie zajmuje dużo czasu, przyczynia się do zachowania miejsca pracy i wzmocnienia poczucia własnej wartości osoby.
2. Koncepcja multidyscyplinarnego uczenia się. Jest skuteczny z ekonomicznego punktu widzenia, gdyż pomaga zwiększyć mobilność wewnątrzprodukcyjną pracownika. Ale to szkolenie jednocześnie niesie ze sobą pewne ryzyko, ponieważ pracownik otwiera więcej możliwości i jest mniej przywiązany do pewnegomiejsce pracy.
3. Koncepcja uczenia się skoncentrowana na osobie. Polega na rozwoju ludzkich cech, które są nieodłączne w naturze lub nabyte podczas praktycznych działań. Takie szkolenie jest brane pod uwagę, jeśli chodzi o osoby z talentem do badań, przywództwa, pedagogiki itd.

Jaki jest przedmiot we wszystkich tych przypadkach? To jest:

1. Wiedza - uzyskanie podstawy teoretycznej, praktycznej i metodycznej, której pracownik potrzebuje do wykonywania istniejących zadań w miejscu pracy.
2. Umiejętności to zdolność do skutecznego wykonywania obowiązków przypisanych danej osobie w ramach istniejących uprawnień.
3. Umiejętności to umiejętność praktycznego zastosowania zdobytej wiedzy. Załóż świadomą samokontrolę.
4. Forma życia, sposoby zachowania/komunikacji ze strony jednostki - zbiór działań jednostki, które zostały popełnione w procesie interakcji ze światem zewnętrznym.

O metodach

Wpływają na to, gdzie będzie przebiegał proces uczenia się – w miejscu pracy czy poza nim. Kiedy możliwa jest pierwsza opcja? Metody szkolenia personelu w miejscu pracy pozwalają na przeprowadzenie procesu edukacyjnego w znajomym środowisku. Jednocześnie pracownik korzysta ze swoich zwykłych narzędzi, dokumentacji, materiałów, sprzętu – wszystkiego, czym zajmie się po ukończeniu szkolenia. Jednocześnie uważany jest za pracownika częściowo produktywnego. Szkolenie poza miejscem pracy zapewnia przemieszczanie się pracownika poza granice terytorium pracy. Jednocześnie z reguły odbywa się to za pomocą uproszczonych narzędzi i sprzętu, co nazywa się szkoleniem. Pracownik nie działa jako arbitralna jednostka. Należy zauważyć, że ta opcja może być realizowana w siedzibie pracodawcy, ośrodkach szkoleniowych, instytucjach zawodowych. Metody szkolenia personelu są podzielone na dwie duże grupy, z których każda opiera się na tym, dokąd ten proces się rozwija. Przyjrzyjmy się im szczegółowo.

W miejscu pracy

Pomoże nam w tym poniższa tabela.

Metody nauczania	Funkcje realizacji
Informacje o produkcji	Informacje ogólne, zapoznanie się z nowym środowiskiem pracy, wprowadzenie do specjalności, adaptacja
Ukierunkowane doświadczenie	Systematyczne szkolenie w miejscu pracy, opracowanie i wdrożenie indywidualnego planu, który określa wszystkie cele do realizacji
Rotacja (zmiana miejsca pracy)	Zdobywanie niezbędnej wiedzy i zdobywanie nowych doświadczeń. Dzięki takiemu podejściu powstaje wyobrażenie o całej wszechstronności zadań i czynności produkcyjnych. Zwykle stosowany w programach dla młodszego pokolenia profesjonalistów
Mentoring	Współpraca dwóch osób, gdyistnieje ciągła, bezstronna informacja zwrotna. Jednocześnie mentor okresowo sprawdza poziom pracy wykonywanej przez praktykanta. Ta metoda jest skuteczna w przypadkach, gdy coś pójdzie nie tak. Można ćwiczyć systematycznie
Zaangażowanie pracowników jako asystentów wysoko wykwalifikowanych pracowników	Służy do zaznajamiania się z problemami jakościowo różnych i wyższego rzędu zadań, gdy pewna część odpowiedzialności jest przekazywana osobie
Przygotowanie w zespołach projektowych	Ten przypadek dotyczy współpracy podczas dużych i ograniczonych czasowo zadań

Mówiąc o szkoleniu personelu pracującego należy zauważyć, że niektóre formy szkolenia są możliwe tylko w miejscu pracy. Przykładem może być rotacja lub mentoring. Podczas gdy szkolenie teoretyczne jest zwykle przenoszone do szkół zawodowych, specjalnych ośrodków i tak dalej.

Szkolenie poza miejscem pracy

Ta opcja jest bardziej przeznaczona do zdobycia wiedzy teoretycznej. Poniższa tabela również pomoże nam to rozważyć.

Metody nauczania	Funkcje realizacji
Wykład	Pasywna metoda nauczania, która służy do prezentowania wiedzy metodycznej i teoretycznej, a także praktycznego doświadczenia
Szkolenia programowe	Stosunkowo aktywna metoda nauki, która jest skuteczna w zakresie zdobywania wiedzy teoretycznej
Konferencje, wycieczki, seminaria, dyskusje, dyskusje przy okrągłym stole, spotkania z kierownictwem	Są to aktywne metody uczenia się, których celem jest rozwijanie logicznego myślenia i rozwijanie sposobów zachowania w różnych sytuacjach
Szkolenie kadry zarządzającej w zakresie samodzielnego rozwiązywania konkretnych problemów praktyki przemysłowej	Modelowanie pewnych problemów, które muszą zostać naprawione przez kierownictwo. Pozwala łączyć wiedzę teoretyczną z umiejętnościami praktycznymi, zapewnia przetwarzanie informacji, promuje myślenie konstruktywno-krytyczne oraz rozwija kreatywne podejście do procesu decyzyjnego
Gry biznesowe	Takie podejście uczy zachowania w różnych sytuacjach, na przykład - podczas negocjacji. Jednocześnie pożądane jest, aby osoby pełniące role opracowały alternatywne punkty widzenia
Szkolenie	To codzienne szkolenie, podczas którego jedna osoba instruuje drugą osobę w zakresie podstaw operacji poprzez intensywne szkolenia, pokazy i ćwiczenia praktyczne mające na celu poprawę wydajności
Samouczenie	To najprostsze podejście i nie wymaga żadnych instruktorów ani specjalnychlokal, bez ustalonego czasu. Uczący się wybiera, kiedy i jak się uczyć i doskonalić. Ale ta metoda wymaga świadomości i chęci poznania nowej wiedzy.
Kółko jakości	W tym przypadku oczekiwana jest współpraca młodych profesjonalistów w opracowaniu konkretnych rozwiązań w zarządzaniu organizacją. Odbywa się to poprzez dołączanie do grup roboczych (kół jakości). Wszystkie zmiany są przekazywane kierownictwu organizacji, które rozpatruje otrzymane propozycje i podejmuje decyzje w ich sprawie. Grupa jest informowana, czy została potwierdzona, czy odrzucona
Rozwiązywanie problemów produkcyjnych i ekonomicznych poprzez symulację	Budowanie i ocena procesów z wykorzystaniem aparatu matematycznego w konkurencyjnych przedsiębiorstwach (dane fikcyjne lub rzeczywiste), konieczność podjęcia decyzji na pewnym etapie działalności (produkcja, sprzedaż, finansowanie, sprawy kadrowe)

Inne metody

Profesjonalne szkolenie personelu może mieć inne możliwości. Jako przykład możesz podać:

1. Nauka empiryczna lub empiryczna. W tym przypadku przewiduje się, że proces edukacyjny będzie promowany poprzez samodzielną pracę, ale w pewnym logicznym porządku.
2. Demonstracje i ćwiczenia pod okiem ekspertów. W takim przypadku trener pokazuje uczestnikowi, co i jak ma robić. Wtedy okazjapowtórz to samo jest podane samemu pracownikowi, ale pod okiem doświadczonego pracownika.
3. Zaprogramowana nauka. W rzeczywistości jest to opcja, gdy maszyna lub książka „prowadzi” czytelnika po ścieżce rozwoju i okresowo sprawdza zdobytą wiedzę za pomocą pytań.
4. Nauczanie przy użyciu komputera. Prywatna wersja ust. 3, ale bardzo powszechna. Z reguły zakłada się obecność sieci Internet.
5. Nauka przez działanie. Proces edukacyjny, który polega na zleceniu określonych działań. Na przykład uczestnictwo z innymi w opracowywaniu zadania grupowego lub projektu, praca w ramach (większej) jednostki.

Program szkolenia personelu i jego wdrożenie uważa się za skuteczne, jeśli koszty z nim związane w przyszłości zwrócą się z powodu zwiększonej wydajności pracy lub innych czynników związanych z kosztami lub błędami. Podniesienie poziomu zawodowego pozwala zaoszczędzić pracę, otwiera możliwości awansu, pozytywnie wpływa na wielkość dochodów organizacji, poczucie własnej wartości pracowników, a nawet przyczynia się do poszerzenia rynku sprzedaży towarów.

Jak ocenić szkolenie personelu?

W skrócie, konieczne jest obliczenie kosztów i porównanie ich z korzyściami finansowymi pracy przeszkolonego pracownika. Jednak dokładność i łatwość oceny może się znacznie różnić:

1. Finansowe korzyści płynące z treningu są znacznie łatwiejsze do obliczenia, jeśli rozmowa nie dotyczy spraw psychicznych, ale fizycznychporód.
2. Koszt opcji off-site jest łatwiejszy do obliczenia niż w przypadku, gdy wszystko jest w produkcji.
3. Korzyści płynące z nauki nie ograniczają się tylko do poprawy wydajności pracy. Należy to wziąć pod uwagę.
4. Dość łatwo oszacować koszty nieodpowiedniego szkolenia. Jako przykład możesz obliczyć koszt uszkodzonych surowców, małżeństwa, nadgodzin w celu poprawienia błędów, skarg klientów.

Przy próbie oceny tych punktów pod względem finansowym mogą wystąpić znaczne trudności. Jeśli dzieje się to po raz pierwszy, konieczne jest, aby szkolenie i certyfikacja personelu były nadzorowane przez doświadczonych pracowników. W przypadku ich nieobecności dział personalny powinien wszystko dokładnie monitorować lub, jeśli przedsiębiorstwo jest małe i nie istnieje, przedstawiciele najwyższego szczebla kierowniczego (dyrektor, jego zastępca, księgowy). I oprócz ust. 3 możemy powiedzieć, że głównym kryterium skuteczności szkoleń jest zwiększenie efektywności.

Specyfika szkolenia w organach państwowych

Ogólnie rzecz biorąc, główny temat artykułu został już rozważony. Porozmawiajmy teraz o szczegółach istniejących w organach państwowych. W wielu przypadkach zarządzanie personelem organizacji, szkolenie personelu jest regulowane przez prawo. W większym stopniu dotyczy to pracowników zajmujących się edukacją i medycyną. Tak więc nauczyciele mogą uzyskać awans, a następnie zostać wyróżnionym nauczycielem i tak dalej. To samo można powiedzieć oszkolenie personelu medycznego. Nie trwa to długo – dni lub tygodni (w zależności od dziedziny pracy, aktualnego poziomu kwalifikacji i potrzeb). Na przykład lekarz może zostać wysłany na kursy zarządzania personelem pielęgniarskim lub zapoznać się z infekcjami wewnątrzszpitalnymi. To wszystko jest zawarte w szkoleniu personelu. Zarządzanie rozwojem tego samego szpitala jest niemożliwe, jeśli płynnie przekształci się on w kostnicę. Dlatego konieczne jest, aby personel wiedział, co może doprowadzić do poprawy sytuacji z chorymi, a co może się pogorszyć. Okresowa kwarcyzacja światłem ultrafioletowym, kombinezony, maski i pokrowce na buty - wszystko ma znaczenie. To samo można powiedzieć o wielu innych specjalnościach. Ich przyszłość zależy od edukacji naszych dzieci, jak i całego kraju. Szkolenie personelu elektrycznego umożliwia rozwiązywanie zadań i problemów, a także okablowanie w pomieszczeniach mieszkalnych i przemysłowych zgodnie z zgłoszonymi wymaganiami i potrzebami. W końcu, jeśli zignorujesz liczne wymagania i warunki (w tym bezpieczeństwo), może to spowodować obrażenia, a nawet śmierć.