Outsourcing: plusy i minusy. Czym jest outsourcing w prostych słowach

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Outsourcing jest uważany za narzędzie w zarządzaniu, które pozwala przerzucić szereg zadań na wykonawców. Z reguły jest używany przez organizacje dowolnej wielkości. Świadczenie usług outsourcingowych jest najbardziej odpowiednie dla małych firm.

Opis

Wykonawcy wykonują te same zadania, co zwykli pracownicy. Ale dzięki wąskiej specjalizacji są w stanie działać skuteczniej. Zmniejsza to obciążenie klienta. Wyjaśniając w prosty sposób, że jest to outsourcing, można dojść do wniosku, że jest to po prostu przekazanie funkcji osobie, która nie jest zatrudniona w przedsiębiorstwie. Na przykład firma musi wykonać 100 zimnych połączeń. A jeśli menedżer znajdzie przez Internet osobę, która jest gotowa je wykonać za jednorazową opłatą, a nie powierzy tego zadania swoim podwładnym, będzie to outsourcing.

Warto zauważyć, że znane są całe organizacje, które składają się tylko z jednego pracownika - bezpośrednio właściciela, który rozdzielał wszystkie zadania specjalistom outsourcingu. Ryzyko takiego instrumentu jest tylko potencjalne. Jeśli wybierzesz niezawodnych wykonawców,ryzyko jest wykluczone.

Najczęściej rozwój firmy następuje poprzez outsourcing agencji finansowych, prawnych, personalnych, logistycznych. Najbardziej doświadczeni przedsiębiorcy wolą delegować jak najwięcej zadań wykonawcom: wiadomo, że może to zwiększyć efektywność organizacji.

Rozwój przedsiębiorstw wynika w dużej mierze z efektywnego zarządzania aktywami, w tym koncentracji zasobów na głównym obszarze instytucji. Często przedsiębiorstwa są obarczone wieloma usługami – potrzebni są zarówno księgowi, jak i prawnicy. A to narzędzie pomaga nie rozpraszać się na wielu drugorzędnych zadaniach.

Outsourcing centrów obsługi telefonicznej staje się coraz bardziej popularny. Ten rodzaj usługi rozprzestrzenia się w dzisiejszej społeczności biznesowej. Przy kompetentnym podejściu właściciele firm zauważają, że często bardziej opłaca się skorzystać z usług kontrahenta niż szukać pracowników w państwie. Globalizacja otworzyła wiele możliwości przyciągnięcia pracowników zdalnych z całego świata. A w niektórych stanach siła robocza jest niezwykle tania.

Wyniki

Podobnie jak inne, to narzędzie ma swoje zalety i wady. Należy wziąć pod uwagę fakt, że outsourcing kadr prowadzi do tego, że o ostatecznym wyniku w dużej mierze decydują wysiłki zewnętrzne. Zysk i rozwój przedsiębiorstwa będą zależeć od efektywności osób trzecich. Jednocześnie będą zainteresowani wynikiem – od tego będzie bezpośrednio zależeć ilość kolejnych zamówień.

Kompetencje

Podczas outsourcingu personelu nie będzie trudno znaleźć profesjonalistę, specjalistę w swojej dziedzinie. A powierzenie im zadań o wąskim zakresie to bardzo rozsądny pomysł. Zwykle dobrze sobie z nimi radzą.

Oszczędności

Często dzięki takiemu narzędziu przedsiębiorcy osiągają oszczędności na wynagrodzeniach za swoje zasoby pracy. W końcu pracownicy zdalni są zaangażowani w wykonywanie określonej funkcji, zadania. Wtedy nie ma potrzeby zatrzymywania pracowników na stałe.

Ze względu na redukcję, fundusz potrzebny na wypłatę wynagrodzeń ulega zmniejszeniu. W takim przypadku właściciel firmy nie płaci funduszy socjalnych, a płatności podatkowe nie są potrzebne.

Wydajność

Wymieniając zalety i wady outsourcingu, warto wziąć pod uwagę, że delegowanie zadań pozwala odłożyć na bok wiele drugorzędnych funkcji. Ułatwia to skupienie się na najważniejszym zadaniu. Dzięki czemu efektywność organizacji może znacznie wzrosnąć.

W przypadkach, gdy wszyscy pracownicy są zastępowani przez wykonawców, przedsiębiorstwo jest uważane za małe. I ten status pozostaje, nawet jeśli w rzeczywistości pracuje dla niego wielu specjalistów.

Wydatki na pracę biurową

Zwracając się do firmy outsourcingowej, masz pewność, że samodzielnie wybierze specjalistów. Z tego powodu nie będzie konieczne dobieranie personelu do zadania. Przeprowadzą go specjaliści.

A z nimi nie musisz nawet budować porodurelacje. W końcu prawnicy, księgowi, kierownicy sprzedaży będą pracować dla firmy zewnętrznej.

Spory i nieporozumienia z pracownikami

Zrozumienie zalet i wad outsourcingu oraz rozwoju tej metody zarządzania, warto mieć na uwadze fakt, że eliminuje on nieporozumienia z pracownikami. Gdy z jakiegokolwiek powodu jest niezadowolony, przedstawia roszczenia swojemu bezpośredniemu przełożonemu. Klient płaci tylko za usługę, bez nawiązywania stosunku pracy.

Ważne jest, aby wziąć pod uwagę, że specjaliści od outsourcingu nie są sprawdzani przez służby publiczne. W końcu są zarejestrowani w organizacji zawierającej umowę.

Kontrakt

Forma relacji jest określona w umowie. Określa wszystkie obowiązki, odpowiedzialność obu stron. Wszelkie niuanse w tych stosunkach są określone w niniejszej umowie.

Płać za wyniki

Pracownicy są dobrze przygotowani do wykonywania jak najmniejszej pracy w miejscu pracy. Natomiast zlecony pracownik otrzyma wynagrodzenie bezpośrednio za upragniony rezultat, a nie za czas spędzony w biurze.

Warto zauważyć, że zadania można przydzielać wykonawcom dowolnego rodzaju. Może to dotyczyć księgowości, orzecznictwa, logistyki i pracy biurowej.

Jakość

W zaletach i wadach outsourcingu ryzyko to prawdopodobieństwo złego wykonania pracy w ramach przydzielonych zadań. Czasami zdarzają się pozbawieni skrupułów kontrahenci, którzy nazywają siebie profesjonalistami. W tyma jakość usług stanie się widoczna po nawiązaniu współpracy.

Styl firmowy

Nie każdy wykonawca będzie w stanie zrozumieć i odtworzyć korporacyjny styl przedsiębiorstwa. Specjalista może dobrze wykonywać swoją pracę, ale nie bierze pod uwagę niektórych niuansów. Często chodzi o niuanse działalności konkretnego przedsiębiorstwa. Z tego powodu zaleca się doprecyzowanie tego punktu przed podjęciem współpracy.

Wyciek informacji

Oceniając zalety i wady outsourcingu nie należy wykluczać ryzyka wycieku informacji. Chociaż poufność jest zapisana w formalnej umowie, trudno będzie udowodnić, że to wykonawca spowodował naruszenie danych.

Zależność i kontrola

Właściciel firmy decydujący się na zatrudnienie specjalisty ds. outsourcingu powinien liczyć się z tym, że wynik działań jego firmy będzie zależał od pracownika zewnętrznego. W rzeczywistości naruszona zostanie jedność korporacyjna przedsiębiorstwa. Jeśli wykonawca nie wykona zadania prawidłowo, cała organizacja ucierpi i poniesie straty.

Niemożliwe jest również kontrolowanie przeniesionych procesów biznesowych. W końcu zaangażują się w nie niezależny personel i widoczny będzie tylko wynik. Trudno będzie śledzić, na jakim etapie znajduje się zadanie.

Ustawodawstwo

W tej chwili właśnie powstają ramy regulacyjne dotyczące współpracy z firmami outsourcingowymi. W Federacji Rosyjskiej narzędzie to nadal praktycznie nie jest objęte prawodawstwem. Z tego powodu w przypadku sporówich rozwiązanie spowoduje pewne trudności.

Istnieje również ryzyko, że wykonawca zdąży zbankrutować. W takim przypadku funkcje po prostu nie zostaną wykonane. W takim przypadku przedsiębiorstwo klienta zostanie zaatakowane. Tymczasowo jego skuteczność zostanie zmniejszona.

Outsourcing jako biznes

Z reguły najbardziej poszukiwane na dzisiejszym rynku są usługi księgowych i informatyków. Do otwarcia własnego przedsiębiorstwa potrzebne będą małe inwestycje - wystarczy, aby przyciągnąć około 1 200 000 rubli. Środki te zostaną przeznaczone na wynajem powierzchni biurowej, marketing, utrzymanie firmy, ponieważ na początku nie będzie zbyt wielu klientów. Wyższa bariera wejścia będzie w logistyce.

Z reguły organizacje chcące skorzystać z usług outsourcingowych zwracają uwagę na reputację firmy. Ważne jest, aby zwrócić uwagę na prawidłowe wykonanie umowy – powinna ona określać prawa i obowiązki każdej ze stron.

Firmy outsourcingowe, które cenią swoją reputację, pokrywają straty, jeśli klient ucierpi z powodu działań swoich pracowników.

Jak zauważają przedsiębiorcy, jeden lub dwóch wysoko wykwalifikowanych specjalistów wystarczy do udanego startu. Muszą być w stanie poradzić sobie z pracą w każdej dziedzinie działalności. Właścicielowi firmy zaleca się najpierw samodzielne zbadanie potrzeb rynku, a wtedy nie będzie trudno znaleźć obszar, który nie jest nasycony obecnością konkurencji. Zwykle każdy pracownikfirma outsourcingowa przynosi jej około 30 000 rubli miesięcznie. Przychody takiego przedsiębiorstwa znacznie wzrastają w ciągu pierwszych 6 miesięcy działalności.