Optymalizacja procesów biznesowych to Metody, kroki i błędy

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Optymalizacja procesów biznesowych to dość popularny temat. Rzadko zdarza się, aby ktokolwiek mógł go poprawnie zastosować za pierwszym razem, ponieważ początkujący popełniają błędy, które ostatecznie znajdują odzwierciedlenie w praktyce. Aby ich uniknąć, przeczytaj nasz artykuł. Zacznijmy program edukacyjny od definicji.

Koncepcja

Optymalizacja procesów biznesowych to działania mające na celu poprawę efektywności biznesowej.

Istnieje wiele metod optymalizacji, z których każda ma swoje zalety i wady.

Przyjrzymy się im poniżej, ale najpierw dowiemy się, czy optymalizacja jest naprawdę konieczna.

Czy jest taka potrzeba?

Wspomnieliśmy już, że optymalizacja procesów biznesowych to zestaw działań mających na celu poprawę efektywności biznesowej. I tak naprawdę jest.

Każde przedsiębiorstwo opiera się na określonych procesach biznesowych, które są wykonywane przez pracowników organizacji. Należą do nich procesy sprzedaży, produkcji i zarządzania, zaopatrzenie, praca biurowa i tak dalej. Gdy tylko przedsiębiorstwo zacznie automatyzować istniejące procesy, topraca staje się znacznie wydajniejsza.

Duże organizacje działają w systemie zarządzania o określonym standardzie (ISO 9001), co wskazuje na wysoką kulturę biznesową. System zbudowany jest w taki sposób, aby zorganizować jak najwięcej procesów, jednocześnie je wyróżniając i planując.

Ponieważ optymalizacja procesów biznesowych to zespół pewnych działań, to teoretycznie powinien to robić specjalista. Tak jest w dużych firmach. Ale bez względu na to, jak jest zbudowany proces, okresowo trzeba go reorganizować, ponieważ zmieniają się warunki pracy, pojawiają się nowe wakaty i procesy. Jeśli optymalizacja nie jest przeprowadzana, powstają konflikty, które uniemożliwiają normalne funkcjonowanie części organizacji. A to, jak rozumiesz, ostatecznie przekłada się na zyski.

Aby zrozumieć, czy procesy biznesowe firmy wymagają optymalizacji, należy sprawdzić, czy nie występują problemy. Poniżej znajduje się lista i jeśli chociaż jedna pozycja znajduje odzwierciedlenie w działaniach organizacji, warto pomyśleć o optymalizacji.

Optymalizacja pomoże

Tak więc z biegiem czasu w każdej organizacji mogą pojawić się problemy. Są papierkiem lakmusowym, dzięki któremu łatwo określić potrzebę optymalizacji procesów biznesowych firmy. Jakie mogą być problemy?

1. Obowiązki związane z pracą są powtarzalne. Jeśli do tego samego zmuszani są nie tylko pracownicy, ale i całe działy, to zdecydowanie wskazuje to na potrzebę reorganizacji. To nie może trwać wiecznie, co oznacza, że efektem będzie chaos, niepotrzebne zastrzyki finansowe inieuzasadniona konkurencja między pracownikami i działami.
2. Liderzy mogą tylko zarządzać. Ci szefowie są w większości bezużyteczni, ponieważ nie wiedzą nic o marketingu, ekonomii i zarządzaniu.
3. Firma nie posiada systemu podnoszenia kwalifikacji pracowników. To poważne zaniedbanie, które odrzuca przedsiębiorstwo. W końcu, jeśli pracownik nie otrzymuje nowej wiedzy, to nie stara się niczego zmieniać i marnuje czas.
4. Doskonałość jest wrogiem dobra. Ludzie pracują w jednym trybie i nagle decydują się na zwiększenie poziomu aktywności. W tym celu wprowadzają system informatyczny do zarządzania pracownikami, sprzedażą czy finansami. Brzmi nieźle, ale często pracownicy robią to bez względu na bieżące procesy organizacji lub po prostu kopiują cudze. W efekcie wydano ogromne sumy bez wyraźnego powodu, a efekt ekonomiczny nie został osiągnięty.

Co optymalizacja procesów biznesowych pomaga osiągnąć w organizacji?

1. Popraw jakość obsługi klienta.
2. Zmniejsza czas i koszty operacyjne.
3. Pozwala osiągać nowe cele.
4. Zwiększa możliwości zarządzania firmą.

Wszystkie te pozycje wpływają na ostateczny koszt produktów lub usług w kierunku jego redukcji. Ponadto zoptymalizowana firma przyciąga znacznie więcej nowych klientów, co oznacza, że zyski stają się wyższe, a konkurencyjność rośnie.

Wszelkie użycie materiałów jest dozwolone tylko wtedy, gdy istnieje hiperłącze.

Ważne jest, aby zrozumieć, że wszystkie procesy biznesowe są ze sobą połączone. Czyli optymalizacja procesów biznesowych worganizacja w taki czy inny sposób wpłynie na funkcjonowanie całego przedsiębiorstwa. Aby było to mniej zauważalne, kierownictwo firmy zaczyna najpierw optymalizować małe procesy, nie tracąc przy tym zbyt wiele czasu i pieniędzy. Stopniowo modelowanie i optymalizacja procesów biznesowych przenoszone jest do innych działów.

Próby zmiany wszystkiego na raz zwykle kończą się bardzo smutno, aw przyszłości chęć zmiany czegoś w pracy firmy zostanie sprostana negatywnie.

Od czego zacząć?

Modelowanie i optymalizacja procesów biznesowych zaczyna się od tego, że stare metody pracy stają się przestarzałe. Optymalizacja jest konieczna dla każdej firmy, z wyjątkiem korporacji państwowych. Im szybciej firma przyjmie nowe sposoby pracy i wdroży je w swoich procesach, tym większy odniesie sukces.

Te firmy, które stale się rozwijają, mają cały dział zajmujący się optymalizacją procesów biznesowych małych firm lub dużych organizacji. W końcu tylko hojne finansowanie nowoczesnych technologii jest kluczem do sukcesu w biznesie.

Kryteria oceny

Aby właściwie zoptymalizować, musisz ustalić priorytety. Te ostatnie są wybierane według określonych kryteriów. Są one wymienione poniżej:

1. Znaczenie procesu. Przed optymalizacją pracy konieczne jest zidentyfikowanie głównych procesów, których doskonalenie doprowadzi do wysokich wyników. Aby określić taki proces, wystarczy wiedzieć, jaką rolę odgrywa we wszystkich działaniach organizacji. Jest też minus: jeśli proces jest już na pierwszym planie i skuteczniedziała, wtedy optymalizacja będzie bezużyteczna. Oczywiście możesz już spróbować ulepszyć proces, ale będzie to strata środków, które przydałyby się komuś innemu. Lepiej poświęcić czas i pieniądze na problematyczne procesy biznesowe.
2. Problem procesu. Brzmi znajomo, ale co to znaczy? W tym kontekście implikuje się różnicę między tym, co uzyskuje się w wyniku, a pożądanymi działaniami. Oznacza to, że jeśli jakiś proces nie działa tak, jak powinien, jest to wyraźny powód do optymalizacji.
3. Możliwość wprowadzania zmian w procesach. Optymalizacja procesów biznesowych małej lub dużej firmy zaczyna się od wybrania najprostszej opcji uruchomienia procesu. Na przykład wybierają dokładnie ten, który będzie wymagał jak najmniejszych środków na poprawę, osobistego czasu i zasobów pracy. Ważne jest również zwrócenie uwagi na negatywne czynniki, które nieuchronnie się pojawią i uwzględnienie ich.

Okazuje się więc, że musisz wziąć pod uwagę wszystkie kryteria i czynniki udanej reorganizacji. Z reguły największe procesy podlegają optymalizacji, ponieważ to na ich koszt działa przedsiębiorstwo.

Zasady

Metody optymalizacji procesów biznesowych są różne, ale zanim wybierzesz jedną, musisz poznać zasady doskonalenia. Bez ich przestrzegania nie osiągniesz pożądanego efektu. Rozważ poniższe zasady:

1. Fundacja. Zanim zaczniesz optymalizować procesy, musisz zrozumieć, który proces jest za co odpowiedzialny. To znaczy przede wszystkim musisz zrozumieć strukturę biznesu, a dopiero potem zająć się optymalizacją. Jeśli tego nie zrobisz, tonie jest jasne, co należy zreorganizować, co oznacza, że nie będzie żadnego efektu.
2. Najpierw musisz naprawić błędy. Przed reorganizacją przedsiębiorstwa konieczne jest wyeliminowanie drobnych błędów, które będą przeszkadzać w optymalizacji.
3. Niejednoznaczne decyzje. Tak nazywa się sytuacja, w której optymalizacja jednego procesu negatywnie wpływa na inny. Z tego powodu przed ulepszeniem jakiegokolwiek procesu należy obliczyć wszystkie pozytywne i negatywne strony i dopiero wtedy podjąć właściwą decyzję.
4. Odrzucenie zmiany. Często pracownicy organizacji nie są entuzjastycznie nastawieni do zmian, co oznacza, że stawiają opór z całych sił. Co więcej, opór może być nieświadomy lub wyrażony.

Poziomy optymalizacji

Optymalizacja procesów biznesowych w logistyce lub innych obszarach jest podzielona na kilka poziomów, z których każdy na swój sposób wpływa na wynik. Na przykład procesy administracyjne i zarządcze są odpowiedzialne za podejmowanie właściwych decyzji i działań zespołu zarządzającego. Dzięki nim gromadzone są informacje o przepływie pracy organizacji zaangażowanej w główny proces biznesowy.

Skuteczność optymalizacji procesów biznesowych może być różna, ale w każdym przypadku doprowadzi do obniżenia kosztów finansowych. To, jaki poziom wybierze firma, zależy od wielu czynników. Na przykład, jeśli kierownictwo chce zaoszczędzić pieniądze, wybór spadnie na jeden poziom, a gdy celem jest osiągnięcie wyniku strategicznego, wybór padnie na inny.

Rozważ wszystkie poziomy automatyzacji i optymalizacji biznesuprocesy:

1. Pierwszy poziom. Ten etap wiąże się z kosztami finansowymi. Każdy dział przedsiębiorstwa tworzy wydatki na własne potrzeby. Ale ten poziom można nazwać najszybszym, jeśli celem jest obniżenie kosztów. Wynika to z faktu, że poziom nie wpływa na interesy innych działów firmy, co oznacza, że nie są potrzebne żadne dodatkowe zgody. Wadą poziomu jest niewielka oszczędność. Z reguły nie przekracza 20%. Ważne jest, aby zrozumieć, że nie wszystkie wydatki są przypisane do jednego działu, niektóre powstają podczas wykonywania zadania. Na przykład jeden dział zleca informacje o analityce organizacji drugiemu, w takiej sytuacji wykonawca poniesie wszystkie koszty.
2. Drugi poziom. Przykłady optymalizacji procesów biznesowych drugiego poziomu zapewniają redukcję kosztów do wspólnego procesu pomiędzy klientami i kontrahentami. Poziom implikuje aktywność obu stron, jednostronna praca jest po prostu niedopuszczalna. Redukcja kosztów następuje tylko wtedy, gdy wszyscy uczestnicy optymalizacji omówili i osiągnęli konsensus co do przebiegu procesów i współpracy. Drugi poziom zapewnia oszczędności ponad 20%, można go wykorzystać do optymalizacji różnych funkcji przedsiębiorstwa. Głównym warunkiem jest to, że wszystkie funkcje muszą mieć ten sam wynik i mieć na celu osiągnięcie wyniku.
3. Trzeci poziom. Takie podejście do optymalizacji procesów biznesowych zapewnia do 30% oszczędności. To prawda, że istnieją pewne trudności: aby pracować z wydatkami, musisz zrozumieć cały system biznesuprocesy organizacyjne. Wynika to z faktu, że optymalizacja tego poziomu zapewnia dużą liczbę czynności.

Metody optymalizacji

Procesy biznesowe w każdej organizacji przebiegają na swój własny sposób, ale to nie przeszkadza ekspertom w wskazywaniu głównych metod optymalizacji. Rozważ je bardziej szczegółowo:

1. Analiza SWOT. Istotą metody jest badanie mocnych i słabych stron procesu biznesowego. Tak nazywa się metoda planowania strategicznego, która służy do oceny zjawisk i czynników wpływających na przedsiębiorstwo lub projekt biznesowy. Istnieje kilka parametrów charakterystycznych dla metody: mocne strony, szanse, słabości, zagrożenia. Celem optymalizacji procesów biznesowych przy użyciu tej metody jest znalezienie i naprawa podatności, a także zmniejszenie ryzyka i możliwych zagrożeń.
2. Przyczyny - konsekwencje. Metodę charakteryzuje diagram Ishikawy, czyli diagram przyczynowo-skutkowy. Jest to jedno z siedmiu najbardziej znanych narzędzi do oceny, kontroli, pomiaru i poprawy jakości procesów produkcyjnych. Metoda pozwala znaleźć zależność między parametrami, co pomaga w przeprowadzeniu dokładnych badań wymaganego procesu biznesowego. Diagram znacznie ułatwia identyfikację głównych czynników wpływających na proces produkcyjny.
3. Benchmarking. Metoda oceny przewag i analizy przewag konkurentów i partnerów w celu zidentyfikowania najbardziej produktywnych czynników. Benchmarking ma coś wspólnego ze szpiegostwem przemysłowym, ale nie do końca. Do wdrożenia metody wystarczy obserwacja powierzchowna, a nie wstęp dokonkurenci.
4. Optymalizacja i analiza procesów biznesowych w oparciu o wskaźniki. Wykorzystywana jest zasada wyznaczania celów procesu biznesowego, po osiągnięciu której cel albo jest podwyższany, albo, jeśli nie było możliwe podejście do niego, analizuje się metody jego realizacji. Technologia optymalizacji procesów biznesowych polega na analizie przede wszystkim wydajności.
5. Burza mózgów. Metoda polega na aktywnym omawianiu zadań, wypowiadaniu różnych opcji. W rezultacie spośród wszystkich propozycji wybierana jest oferta najbardziej udana.
6. 6 Sigma. Zmniejszając liczbę błędów produkcyjnych, osiąga się wzrost wskaźników produktywności.
7. Zmiana i obliczanie fragmentacji procesów. Metoda polega na zwiększeniu lub zmniejszeniu składników procesu biznesowego.
8. Analiza logiki biznesowej. Celem jest wyeliminowanie nieefektywnych procedur, łączenie równoległych działań, współdzielenie odpowiedzialności za procesy i współdzielenie uprawnień decyzyjnych, przechwytywanie informacji u źródła i przetwarzanie ich w rzeczywistych działaniach firmy.
9. Funkcjonalna analiza kosztów. Metoda ma na celu osiągnięcie jak najwyższej funkcjonalności obiektu kosztem minimalnych kosztów zarówno dla kupującego jak i sprzedającego.
10. Symulacja procesów biznesowych. Optymalizacja logistycznych procesów biznesowych pozwala na odwzorowanie działań ludzi i wykorzystania technologii za pomocą modelu komputerowego. Podczas symulacji należy obserwować cztery etapy: budowanie modelu, uruchamianie modelu, analizowanie wynikuwskaźniki wydajności, ocena innych możliwych scenariuszy. Metoda jest skuteczna tylko wtedy, gdy do budowy modelu wykorzystywane są rzeczywiste i dokładne wartości.
11. Analiza i kalkulacja złożoności i czasu trwania procesu. Metoda pozwala obliczyć wymaganą liczbę pracowników oraz obciążenie, na jakie są narażeni.
12. Analiza macierzy dystrybucji odpowiedzialności. Jest to funkcjonalna tabela wizualna, która dzieli organizację na linki, jednostki i tak dalej. czyli metoda pozwala przypisywać zadania do jednostek strukturalnych.

Kroki optymalizacji

Praca nad optymalizacją procesów biznesowych podzielona jest na pięć etapów. Porozmawiajmy więcej o każdym z nich:

1. Opis procesów organizacji. Analiza i optymalizacja procesów biznesowych są ze sobą nierozerwalnie związane. Bez zdefiniowania funkcji każdego działu i pracownika nie da się rozpocząć skutecznej optymalizacji. Wydaje się, że ten krok wydaje się oczywisty, ale w rzeczywistości większość firm o tym zapomina, a to jest duży błąd. Lepiej rozpocząć proces uczenia się poprzez łańcuch wartości. Istnieją firmy, które dostarczają zasoby lub produkty Twojej organizacji lub wykonują dodatkowe funkcje, których potrzebuje Twój klient. Dowiedz się, na jakim etapie i jak kształtuje się wartość dodana produktu końcowego. Zastosowanie takiej strategii pozwala szybko obliczyć punkty wyjścia i wejścia do firmy. W ten sposób będziesz mógł przestudiować cały przepływ pracy w przedsiębiorstwie, wyjaśnić personelowi, kto co robi,oddzielenie procesów pracy, które wymagają priorytetowej optymalizacji, decydowanie o sposobach poprawy jakości usługi lub produktu. Podczas badania zrozumiesz, że oprócz procesów kluczowych są też procesy pomocnicze. Z reguły nie muszą być finansowane, ponieważ tworzą infrastrukturę przedsiębiorstwa i pomagają w ciągłym funkcjonowaniu głównych procesów. Istnieją również procesy rozwojowe odpowiedzialne za przyszłe zyski.
2. Wyznaczanie osób odpowiedzialnych. System optymalizacji procesów biznesowych jest zbudowany w taki sposób, że nie może funkcjonować bez kontroli. W związku z tym wyznaczana jest osoba odpowiedzialna za jego realizację. Co więcej, jedna osoba powinna zajmować się ogólnym zarządzaniem, podczas gdy inne powinny kontrolować każdy etap. Kierownik musi być nie tylko obowiązkowy, ale także umieć koordynować pracę podwładnych. Takich liderów można porównać do wiecznej baterii, ponieważ muszą nieustannie pracować i optymalizować produkcję. Z tego powodu obowiązki służbowe powinny być jasno określone, do tego wystarczy określić obowiązki w wewnętrznych przepisach przedsiębiorstwa.
3. Wdrożenie optymalizacji. Dochodzimy więc do optymalizacji procesów biznesowych przedsiębiorstwa. Dla niej zarezerwowany jest tylko trzeci etap, bo najpierw trzeba się przygotować. Nie myśl, że każda organizacja jest w idealnym porządku. W każdym przedsiębiorstwie można znaleźć dziesiątki problemów. A po odkryciu musisz działać zgodnie z planem. Najpierw musisz ocenić wszystkie procesy firmy, a także wyeliminować powtarzanie obowiązków służbowych. Następny krokbędzie kalkulacja czasu dla każdego z procesów biznesowych, analiza porównawcza ze wskaźnikami średnimi, dopasowanie do wskaźników rzeczywistych. Następnie musisz zorganizować analizę operacyjną zasobów produkcyjnych. Trzeba prześledzić ruch wartości i informacji w firmie oraz wyeliminować obszary, w których dochodzi do utraty obu. Ostatnim krokiem będzie analiza efektywności wykorzystania zasobów w każdym procesie.
4. Automatyzacja głównych procesów przedsiębiorstwa. Nic dziwnego, że ten krok jest opisany w czwartym akapicie, ponieważ zanim przejdziesz do niego, musisz jasno zrozumieć, w jaki sposób nastąpi optymalizacja. Jeśli w przedsiębiorstwie panuje całkowite zamieszanie, to bez względu na to, jak zoptymalizujesz proces, nie będzie to miało żadnego sensu. Jedyne, co można osiągnąć, to duże nakłady finansowe i strata czasu.
5. Ocena wyników. Optymalizacja zarządzania procesami biznesowymi została przezwyciężona, podobnie jak sama reorganizacja. Czas na podsumowanie. Jeśli operacja została przeprowadzona prawidłowo, efektem będzie eliminacja powtarzalnych stanowisk i obowiązków pracowników, nadzór nad wykonywaniem pracy przez pracowników, zmniejszenie liczby błędów i zmniejszenie wpływu czynnika ludzkiego na produkcję, wprowadzenie systemu czynniki efektywności motywujące pracowników, uformowana baza wiedzy o procesach organizacji, ograniczanie naruszeń w produkcji z powodu braku personelu lub zasobów, znajdowanie środków finansowych, które nie są zaangażowane w obieg i ich likwidację, minimalizowanie zakupów zbędnych produktów.

Częste błędy

Dooptymalizacja przyniosła rezultaty, musimy starać się nie popełniać błędów, które popełniają inni przedsiębiorcy. Oto niektóre z nich.

Pierwszy błąd to błędne określenie problemu. Jeśli menedżer nie wie, co dokładnie należy zrobić, aby usprawnić pracę przedsiębiorstwa, to mu się nie uda. Pierwszym krokiem jest zrozumienie, jakiego wyniku oczekujesz od optymalizacji. Na przykład bezużyteczne jest sporządzanie charakterystyki działu księgowości, jeśli organizacja nie ma bezpośrednich dochodów. Brak zysku to zadanie działu sprzedaży, a nie księgowego. Oznacza to, że w tej sytuacji konieczna jest zmiana pracy tego konkretnego działu, a premia będzie zmianą pracy innych służb. Krótko mówiąc, optymalizację warto rozpocząć od opisu procesów przedsiębiorstwa, o czym już mówiliśmy powyżej.

Drugim błędem jest dysproporcja między wysiłkiem a zadaniami. Często można zobaczyć opis procesów, które absolutnie nie są związane z głównym celem przedsiębiorstwa. Przykładem przerysowanym, ale wyraźnie oddającym istotę sprawy, jest komunikacja między szefem a sekretarzem w celu wezwania zastępcy. Oczywiste jest, że proces nie ma znaczenia i nie ma żadnej wartości. Okazuje się, że organizacja marnuje pieniądze na ten proces.

Trzeci błąd to zły wybór środków opisu. W celu scharakteryzowania procesów stosuje się różne środki, w tym programy o różnych możliwościach. Koszt takich programów jest dość wysoki, zaczyna się od 100 dolarów i nie ma górnej granicy. Oczywiste jest, że pojemność programu powinna odpowiadać wielkości firmy. Okazuje się, że to bezużytecznemała firma, która przejmie program na dużą skalę. Narzędzie musi być dobrane zgodnie z zadaniami i celami przedsiębiorstwa, które kierownictwo stara się rozwiązać poprzez optymalizację. Ale nie należy myśleć, że głównym narzędziem jest oprogramowanie. To tylko narzędzie pomocnicze. Największy wpływ na optymalizację ma właściwa organizacja.

Literatura uzupełniająca

Oprócz informacji w Internecie, liderzy firm powinni również czytać książki, które pomogą w tym złożonym procesie. Oto kilka książek:

1. „Procesy biznesowe. Modelowanie, wdrażanie, zarządzanie” Władimira Repina. Jeśli zdecydujesz się zmienić procesy biznesowe i wypróbować nowe podejście, ta książka jest dla Ciebie. Nie oznacza to, że jest łatwy do odczytania, niemniej jednak kryje się w nim wiele ważnych informacji. Każdy rozdział będzie musiał zrozumieć i przepracować. Publikacja zawiera wiele rysunków, tabel i diagramów, które pomagają ukazać ten proces. Warto również zauważyć, że w innych otwartych źródłach nie ma o tym ani słowa.
2. „Systematyczne podejście do ciągłego doskonalenia. Teoria ograniczeń Goldratta autorstwa Williama Detmera. Wszystkie książki autora są zmiecione z półek jak ciepłe bułeczki. A wszystko dlatego, że pomaga rozwiązać wiele problemów, takich jak sprzeczność między terminem usług a jakością, między kosztami finansowymi a ceną. Wcześniej nie można było znaleźć pełnych informacji od autora, ale teraz została wydana książka, która ujawnia wszystkie tajemnice.
3. „Zarządzanie procesami biznesowymi. Praktyczny przewodniko pomyślnej realizacji projektów” Johan Nelis, John Jeston. Książka opowiada o podstawowych zasadach zarządzania procesami biznesowymi, ich zaletach i pozytywnych cechach. Publikacja jest również bogata w przykłady zarządzania. Książka jest odpowiednia jako odniesienie dla przedsiębiorstw realizujących projekty zarządzania procesami. Wynika to z faktu, że opisywany materiał opowiada o narzędziach, które można zastosować w praktyce, a także pomaga skutecznie realizować projekty biznesowe.
4. „Cel. Proces ciągłego doskonalenia przez Eliyahu Goldratt. Publikacja wyjaśnia, że osoba, która widzi jakiś problem w projekcie biznesowym, jest zobowiązana do budowania związków przyczynowo-skutkowych między wynikami a procesami. Osoba musi zrozumieć podstawowe zasady osiągania wydajności przepływu pracy w organizacji.
5. Lean Software: od pomysłu do zysku autorstwa Toma i Mary Poppendyck. Kierownictwo zapewni pomoc w sytuacjach, w których konieczne jest ukształtowanie najbardziej efektywnych procesów. Tę książkę powinni przeczytać najlepsi menedżerowie, a także menedżerowie, deweloperzy firmy. Oznacza to, że informacje będą przydatne właśnie dla osób zaangażowanych w oprogramowanie.

Wniosek

Jak widać, aby właściwie zoptymalizować, trzeba dużo wiedzieć i dużo rozumieć. Reorganizacja nie pomoże, jeśli menedżer nie rozumie, z czym pracuje. Często jest wielu takich szefów, co jest przyczyną upadku wielu firm.

Nawet jeśli założyciel sam nie rozumie problemu, jego zadaniem jest znalezienie kompetentnych pracowników, którzybędą pracować nie dla własnego interesu, ale dlatego, że są oddani swojej pracy. Takich bezinteresownych pracowników pozostało bardzo mało, co oznacza, że jeśli masz szczęście i ich znalazłeś, to staraj się nie odpuszczać. To od kompetencji personelu zależy, jak bardzo organizacja będzie się rozwijać. Nawet najbardziej utalentowany lider nie będzie w stanie samodzielnie wyciągnąć firmy, dlatego nie należy lekceważyć profesjonalizmu kadry. W końcu chodzi o Twoje pieniądze i czas.