2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38
Wydawać by się mogło, że jeszcze nie tak dawno obecność jakiejkolwiek firmy na rynku zależała tylko od obrotów. Ale dziś na pozycję przedsiębiorstwa wpływa również to, jak konsumenci, władze miejskie i państwowe, media, udziałowcy itd. postrzegają jego działalność. Każdy mijający rok pokazuje, że potrzeba współpracy z tymi grupami jest postrzegana przez rynek jako ważne zadanie koordynacyjne. Tego rodzaju przemiany odzwierciedla nowy termin – „zarządzanie interesariuszami”. W dalszej części artykułu przeanalizujemy tę definicję bardziej szczegółowo.
Terminologia
Rozważmy koncepcję interesariuszy. Istnieje pewna grupa osób lub organizacji, które inwestują w firmę swoje zasoby, kapitał. Ponadto przyczyniają się do wzrostu siły nabywczej, rozpowszechniania informacji o firmie i tak dalej. Interesariusz to osoba (prawna lub fizyczna), która ma określone interesy, prawa lub wymagania. Są one prezentowane i kierowane w odniesieniu do systemu i jego właściwości. Takie jest ogólne znaczenie słowa „interesariusz”. Innymi słowy, można powiedzieć, żemiejsce zarządzania relacjami pomiędzy interesariuszami. W dzisiejszym świecie interesariuszami są organizacje lub grupy osób, które są podstawą sukcesu każdej organizacji.
Klasyfikacja
Można również powiedzieć, że interesariusz to organizacja (jednostka), która ma bezpośredni wpływ na system. W związku z tym nie ma klasyfikacji grup, ale można podać najczęstsze przykłady. Jako grupy można wyróżnić:
- Kupujący (strona przejmująca). W tym przypadku interesariuszem jest osoba lub organizacja, która kupuje produkt (usługę) od kontrahenta. Kupującym jest klient, hurtownik lub właściciel.
- Klient. Osoba (prawna lub fizyczna) nabywająca produkt (usługę).
- Dostawca. W tym przypadku mamy na myśli stronę, z którą zawierana jest umowa na dostawę określonego produktu (usługi).
- Producent. Jest to osoba odpowiedzialna za wykonanie pracy, która musi zaspokoić potrzeby użytkownika.
- Konsument. To osoba (grupa osób), która korzysta z działania produktu (usługi).
- Przyjęcie towarzyszące. Osoba (fizyczna lub prawna) świadcząca usługi eskortowania towarów.
- Likwidator. Osoba (prawna lub fizyczna), która jest zaangażowana w usuwanie i likwidację danego systemu, a także wszystkie powiązane usługi.
- Inspektor. Osoba, która sprawdzazgodność z wymaganymi normami podczas uruchamiania systemu.
- Organ regulacyjny. Osoba (fizyczna lub prawna), która sprawdza system podczas pracy pod kątem zgodności z wymaganiami.
- Twórca. Osoba, która tworzy projekty, testuje towary (usługi), a także wykonuje podstawowe zadania rozwojowe.
Identyfikacja
Jak widać, każdy system składa się z określonych etapów. To opracowanie projektu, jego produkcja i wdrożenie, eksploatacja i późniejsza likwidacja. Każdy etap jest obsługiwany przez określoną kategorię interesariuszy. Mają własne zainteresowanie nowo utworzonym systemem. Aby dokładnie zdefiniować i zweryfikować pełny zestaw potrzeb interesariuszy, potrzebne są konkretne działania.
Zarządzanie jakością
Zainteresowane strony muszą wyznaczyć różne cele w każdym projekcie, aby osiągnąć wysoką jakość produktu. Następnie organizacja zobowiązuje się do przeprowadzenia audytów w celu zapewnienia zgodności z zatwierdzonym planem. Celem takich wydarzeń jest zidentyfikowanie wszystkich niezbędnych niuansów na wszystkich etapach rozwoju, aby zapewnić prawidłowy rozwój produktu. To z kolei pozwala nam na uzyskanie wysokiej jakości produktów (towarów).
Zarządzanie ryzykiem
Interesariusz to firma, która ma pewne zainteresowanie systemem w zakresie zarządzania ryzykiem. Elementy tego procesu obejmują opisy kategorii, zadania techniczne i koordynacyjne oraztakże wszelkie ograniczenia i założenia. Ponadto konieczne jest stworzenie i stałe utrzymywanie profilu ryzyka, który wskazuje na wagę każdego z jego rodzajów z osobna. Wszystkie te punkty muszą być bezbłędnie udokumentowane i sformalizowane. Kryteria są określane przez wagę ustaloną przez samych interesariuszy. Należy pamiętać, że profil ryzyka może się od czasu do czasu zmieniać. Wszystkie informacje o odchyleniach muszą być przekazywane interesariuszom. Z kolei przeprowadzają analizę możliwych zagrożeń. W razie potrzeby decydują również, jakie działania należy podjąć, aby zoptymalizować proces. Jeśli interesariusze akceptują ryzyko o maksymalnej wartości, to musi być ono stale monitorowane w celu określenia niezbędnych możliwych działań w przyszłości.
Zalecana:
Co to jest brykiet, z czego jest zrobiony, zalety i wady paliwa
Trudno znaleźć alternatywę dla wygodnego gazu jako źródła ciepła w domu. Ale nie zawsze jest możliwe wykonanie niezbędnej infrastruktury, zakup kotła gazowego i innego sprzętu. Wiele osób interesuje się tym, co można wykorzystać do ogrzewania prywatnego domu, z wyjątkiem drewna opałowego, które można wykorzystać oprócz tradycyjnych paliw. Wcześniej wiele odpadów było wyrzucanych i usuwanych. Dziś na wielu wczorajszych „śmieciach” przedsiębiorcy „zarabiają pieniądze”, z korzyścią dla środowiska i ludności
Powłoka anodowana: co to jest, gdzie jest nakładana, jak jest wykonana
Anodowanie to proces elektrolityczny, który służy do zwiększenia grubości warstwy naturalnych tlenków na powierzchni produktów. W wyniku tej operacji zwiększa się odporność materiału na korozję i zużycie, a także przygotowywana jest powierzchnia do nałożenia podkładu i farby
Co to jest płodozmian i dlaczego jest potrzebny?
Aby uzyskać obfite plony i chronić ziemię przed chorobami i szkodnikami, ważne jest poznanie podstawowych zasad obchodzenia się z glebą, w tym płodozmianu na polu iw grządkach ogrodowych. Najlepszym odpoczynkiem dla gleby jest zmiana plonów
Jaka jest część kapitałowa i ubezpieczeniowa emerytury? Termin przekazania części kapitałowej emerytury. Która część emerytury jest ubezpieczeniem, a która jest finansowana
W Rosji reforma emerytalna obowiązuje od dłuższego czasu, nieco ponad dekadę. Mimo to wielu pracujących obywateli wciąż nie może zrozumieć, czym jest kapitałowa i ubezpieczeniowa część emerytury, a co za tym idzie, jakie zabezpieczenie czeka ich na starość. Aby zrozumieć ten problem, musisz zapoznać się z informacjami przedstawionymi w artykule
Co to jest zmienność? Czym jest zmienność i dlaczego jest potrzebna?
Co to jest zmienność? Termin ten odnosi się do zmienności cen. Jeśli na wykresie zdefiniujesz cenę minimalną i maksymalną dla określonego okresu, to odległość między tymi wartościami będzie zakresem zmienności. Na tym polega zmienność. Jeśli cena gwałtownie wzrośnie lub spadnie, zmienność będzie wysoka. Jeżeli zakres zmian będzie się wahał w wąskich granicach, to - niski
