Jak zwiększyć sprzedaż detaliczną: porady ekspertów

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Sprzedaż to jeden z fundamentów udanego biznesu, niezależnie od tego, czym się zajmuje. Nawet jeśli produkowane są produkty najbardziej potrzebne ludności, to i tak trzeba je sprzedać. A w ramach artykułu przyjrzymy się, jak zwiększyć sprzedaż w handlu detalicznym.

Informacje ogólne

Pytanie, jak zwiększyć sprzedaż w handlu detalicznym odzieżą, meblami, żywnością, kwiatami, drobnymi gadżetami, w kryzysie i bez niego, interesuje dość dużą liczbę osób. Jeśli mówimy o pojedynczym wdrożeniu, to skuteczność tutaj w dużej mierze zależy od konkretnych osób. Ale dla skutecznej strategii sprzedaży nie można polegać tylko na jasnych osobowościach wśród sprzedawców. Wybierając system wsparcia, zwykle wybierana jest jedna z trzech opcji:

1. Zatrudniaj doświadczonych i utalentowanych ludzi.
2. Zaangażowany w produkcję produktów, na które jest popyt, jednocześnie stymulując ich konsumpcję.
3. Wprowadzany jest holistyczny system sprzedaży.

Wszystkie te opcje mają prawo istnieć. Pierwsze dwa są również dobrze znane wszystkim osobom zajmującym się sprzedażą. Z trzecim mogą być pewne problemy. Poświęćmy mu więc trochę więcej uwagi.

Trzecia opcja

Jego zaletą jest:

1. Niezależność od sprzedawców.
2. Stwórz własny system szkoleń sprzedażowych.
3. Koncentracja na kliencie i łatwość korzystania z usługi.

Dzięki takiemu podejściu możesz szybko uzyskać potrzebne dane. Załóżmy, że mamy właściciela sklepu meblowego. Myśli o zwiększeniu efektywności sklepu. Oznacza to, że interesuje go, jak zwiększyć sprzedaż w handlu detalicznym meblami. Wprowadzenie takiego systemu pozwoli szybciej przetwarzać towary, zamówienia i realizować ich odbiór przez kupujących. A wysoka obsługa jest zawsze przyjemna, więc wygra w przyszłości.

Co może hamować wzrost sprzedaży

Zanim przejdziemy do punktu optymalizacji, przyjrzyjmy się błędom. Dlatego należy dążyć do unikania:

• niespójna sprzedaż;
• zły system komunikacji z dostawcami;
• skup się na jednym kliencie (jego odejście jest pełne problemów);
• niewystarczająca motywacja do sprzedaży;
• brak lub niedorozwój systemu komunikacji z klientami niezadowolonymi z produktów, a także niechęć w tym przypadku do zmiany czegoś w produkcji.

Więc, aby uzyskać lepszy wynik, powinieneś dążyć:

1. Zapewnij wysokiej jakości system relacji z klientami.
2. Skup się na pełnoprawnym systemie sprzedaży, a nie jednorazowowydarzenia.
3. Produkty, opakowania i reklamy muszą spełniać potrzeby klientów.
4. Konieczne jest zapewnienie przejrzystości pracy działu sprzedaży.

Co robić w sytuacji kryzysowej: zalecenia ogólne

Załóżmy, że nadeszły smutne czasy. Jak w takim przypadku zwiększyć sprzedaż detaliczną w kryzysie? Skorzystaj z poniższych wskazówek:

1. Powinieneś zadzwonić do starych klientów. Bardzo pożądane jest śledzenie częstotliwości zakupów (w czym mogą pomóc zautomatyzowane systemy sprzedaży) i przypominanie klientom o sobie pod dowolnym dogodnym pretekstem: pojawieniem się nowego produktu, modernizacją, ustaleniem cen specjalnych, uczestnictwem w wystawie itp. wł.
2. Powinieneś zdobyć przyczółek w sieci WWW. Jeśli masz już stronę internetową, ale jest ona bezużyteczna, spraw, aby działała.
3. Umieszczaj reklamy w nieoczekiwanych miejscach, gdzie przyniesie to pozytywny efekt. To prawda, że w tym przypadku powinieneś być mądry we wdrażaniu i rozmieszczaniu.
4. Zintensyfikuj interakcje z partnerami i dostawcami firmy.
5. Uczestnicz w wydarzeniach tematycznych, takich jak targi, seminaria i konferencje branżowe.
6. Zadeklaruj chęć współpracy z każdym potencjalnym partnerem.
7. Przećwicz racjonalne propozycje sprzedaży.
8. Uruchom promocje.

Oczywiście taka rada jest odpowiednia w przypadkach, gdy sprzedawane są te same meble, ubrania, kosmetyki i inne produkty, które kupuje się nie częściej niż raz na kwartał. I cozrobić, jeśli interesuje Cię, jak zwiększyć sprzedaż w handlu detalicznym żywnością?

Konkretne podejście

Są to dość złożone opcje pod względem implementacji, ale również zasługują na rozważenie. Załóżmy więc, że musisz zwiększyć poziom sprzedaży żywności:

1. Przede wszystkim powinieneś przyjrzeć się firmom oferującym usługi dostawy towarów. Całkiem możliwe, że dostawca sprzedaje produkty spożywcze dość drogo, a na rynku można znaleźć firmy z przyjemniejszą polityką cenową. W takim przypadku możliwe będzie obniżenie ceny sprzedaży.
2. Powinieneś poeksperymentować z wystawianiem przedmiotów i zobaczyć, co jest najczęściej zbierane.
3. Powinieneś zwrócić szczególną uwagę na zidentyfikowane wzorce i spróbować wykorzystać je na swoją korzyść.

Niestandardowe pomysły

Największą uwagę w tym przypadku należy poświęcić następującym podejściom:

1. Wrażliwość na trendy. Rozważ przykład. Kiedy kończy się zima, rośnie zapotrzebowanie na wyroby walcowane do domów, szop, ogrodzeń itp. Dla dodatkowego efektu można wykorzystać programy lojalnościowe, wzajemną reklamę, prezenty i rekomendacje.
2. Dokładnie to samo, ale lepiej. Istotą tego podejścia jest wybór towarów o podobnej wartości. W takich przypadkach wybierana jest najwyższa jakość. Korzystanie z takiego „tła” może ci dobrze służyć.
3. Drożej znaczy lepiej. Wiele osób uważa, że im większy produktwarto, tym lepiej. I to często prawda. W innych przypadkach po prostu na tym zyskują.
4. Symbiotyczne partnerstwo. Zastanów się, gdzie najlepiej umieścić punkt sprzedaży detalicznej? Oto kilka kombinacji: apteka i sklep spożywczy lub części samochodowe i rowery. Powiązane branże i powiązane produkty mogą być bardzo pomocne w zwiększeniu sprzedaży.

A jeśli interesuje Cię, jak zwiększyć sprzedaż w handlu detalicznym kwiatami lub innymi artykułami fast-food, to ta druga opcja będzie dosłownie idealna dla wzrostu. Jeśli się nad tym zastanowisz, możesz znaleźć dobre miejsce niemal wszędzie.

Zautomatyzowane systemy sprzedaży

Jest to popularny sposób organizowania, dostosowywania i ulepszania obsługi klienta, gdy odbywa się to w wielu krokach. Załóżmy, że mamy internetowy sklep odzieżowy. Czy można poprawić jego wydajność? Jak zwiększyć sprzedaż odzieży detalicznej w czasach kryzysu i trudnych czasów?

Pomoże w tym automatyczny system sprzedaży! Z jego pomocą możesz ułatwić nawiązanie kontaktu, doprecyzowanie wymagań i wniosków, formułowanie wniosków, ich przetwarzanie i realizację, w tym dostawę. Również zautomatyzowany system sprzedaży pomaga w obsłudze posprzedażowej i późniejszych interakcjach. Istnieje wiele korzyści i przydatnych funkcji, które mają do zaoferowania.

Budowanie systemu sprzedaży

Żywy umysł, wrażliwość rynkowa i przenikliwość zapewniają wiele możliwości. Aby jednak poprawić wydajność, konieczne jest zajęcie się budową systemu sprzedaży. Pozwoli to zrozumieć strukturę sprzedawanych towarów na obrazie całego asortymentu oraz przeanalizować wyniki pośrednie.

Użycie zautomatyzowanego systemu sprzedaży jako podstawy znacznie usprawni dostęp do informacji. Dodatkowo łatwiej będzie budować relacje z klientami, od pierwszego telefonu do wystawienia faktury. Bardzo pomaga również umiejętność robienia notatek towarzyszących. Ponadto mogą mieć różne dodatki, takie jak możliwość wysyłania wiadomości błyskawicznych lub e-maili.

Różne narzędzia zwiększające sprzedaż

Rozważmy przypadek, w którym coś jest sprzedawane za pośrednictwem sieci WWW. Tylko my zwrócimy uwagę nie na strony, ale na sieci społecznościowe. Są to dość popularne witryny, na których znajduje się duża liczba osób i wszyscy są potencjalnymi nabywcami.

Według dość dużej liczby osób posiadanie przedstawiciela firmy, który zajmuje się utrzymywaniem informacji zwrotnej za pośrednictwem sieci społecznościowych, zwiększa liczbę sprzedaży o jedną trzecią istniejącego obrotu. Nie należy zaniedbywać różnych przyjemnych bonusów i pamiątek, które mogą zadowolić klientów swoją dostępnością. Może to być również oferta dokonania dodatkowego zakupu wraz z produktem.

Rozważmy ten przypadek: osoba kupuje komputer, a onzaoferuj router lub wręcz go za darmo. Należy jedynie trzymać się zasady, że dodatkowa usługa nie powinna kosztować więcej niż główny zakup. Możesz również skorzystać z ustalenia określonego progu zakupu.

Należy zauważyć, że w tym przypadku nie ma określonego modelu interakcji i można tu pracować w ramach własnej wyobraźni. Ogólna treść wygląda mniej więcej tak:

1. Gdy wartość zakupów przekroczy określoną kwotę, kupujący otrzyma prezent, kupon na loterię lub bezpłatną wysyłkę. Chociaż może coś innego.
2. Kiedy kupujesz dwa przedmioty, trzeci jest bezpłatny.

Modele niestandardowe

Ogólnie rzecz biorąc, lista różnych sposobów może być kontynuowana przez bardzo długi czas. Tak, warto spróbować uruchomić wyobraźnię i wymyślić coś nowego, co pomoże zwiększyć poziom sprzedaży. Wreszcie możesz to zapamiętać:

1. Płatność zmian w towarach. Tej techniki nie można nazwać powszechną, ale nadal jest dość interesująca. Tak więc, gdy kupujący płaci za towar, otrzymuje resztę nie w pieniądzach, ale w niektórych drobiazgach. Na przykład - guma do żucia, słodycze lub zapałki.
2. Kolorowe metki. Technikę tę stosuje się w przypadkach, gdy konieczne jest zwrócenie uwagi na konkretny produkt i pokazanie, że jest wyjątkowy. Na przykład, że produkt spożywczy wkrótce się zepsuje i dlatego jest sprzedawany z rabatem.
3. Cena ograniczona czasowo. Działa silnie motywująco na kupujących, dosłownie zmuszając ich do zakupu produktu w określonym czasie.moment.
4. Możliwość zwrotu. Jest tu całkiem fajna sztuczka. Istnieje prawo, które wymaga przyjęcia zwrotu, jeśli przedmiot zostanie zwrócony 14 dni po jego zakupie. Możesz grać dodatkowo na tym. Wystarczy zaproponować klientom, że jeśli produkt im się nie spodoba, mogą go zwrócić po 14 dniach.
5. Wskazówki na metkach. Oprócz kosztów, w tym przypadku przydatne jest zamieszczenie informacji o tym, co jest brane razem w tym konkretnym produkcie.

Wniosek

Nie można dokładnie powiedzieć, jak skuteczne będą te środki. Tutaj wiele zależy od praktycznej realizacji i wielu różnych aspektów. Ale nie ma wątpliwości, że wynik będzie. Najważniejsze jest zbudowanie strategii. Nie ma potrzeby układania wszystkiego na kupę i układania jednego na drugim. W takim przypadku zawsze możesz najpierw użyć jednego, a potem czegoś innego. Ponadto różne wyjątkowe chwile mogą być zbieżne z datami, takimi jak Nowy Rok, sezon letni itp.

Ale w pogoni za liczbą sprzedaży nie zapomnij o minimalnej wymaganej cenie. Dla klienta to oczywiście osoba wartościowa, ale nie warto pracować ze stratą. Dlatego konieczne jest szukanie złotego środka. A jeśli jedna osoba odejdzie, nie powinieneś być smutny, ale musisz skoncentrować się na pozostałych osobach, które są w statusie potencjalnego klienta.