Zarezerwowane: opinie pracowników i klientów na temat wydajności sklepu

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Ten artykuł skupi się na dużej międzynarodowej firmie, która wyrosła poza zwykłą średnią. Takie przykłady są zawsze pouczające, ponieważ odnoszą się do czysto ludzkiej niezachwianej wartości - partnerstwa, które pozwala na znaczące osiągnięcia na tym świecie.

Prawie 30 lat temu dwóch przyjaciół polskich biznesmenów (Jerzy Lubianiec i Marek Piechocki), którzy handlowali azjatyckimi koszulkami, zainspirowało się marzeniem o stworzeniu własnej marki Reserved. Recenzje produktów tej marki to główny temat tego artykułu. Nie mniej interesujące, poza opiniami klientów o markowej odzieży i akcesoriach, są recenzje pracowników. Odzwierciedlają przecież talent organizacyjny założycieli, cechy stylu korporacyjnego, a także panującą w społeczeństwie lojalną postawę wobec tej firmy. Pozytywne informacje zwrotne od społeczeństwa do firmy są owocem konsekwentnego kreatywnego zarządzania. Nagromadzone przez trzy dekady biznesowe know-how Lubantsa i Pechockiego okazało się naprawdę imponujące. Przecież to on określa swoją obecną hiperaktywną promocję na rynku światowym.

Mówiąc jednak o polskiej marce Reserved, chciałbym również zwrócić uwagę na taki efekt uboczny, jak zainicjowany przez nią tzw. efekt parasola w dziedzinie marketingu światowego. Termin ten oznacza zjawisko, kiedy zupełnie inne światowe firmy w nazwach promowanych towarów również, podobnie jak LPP, używają słowa zastrzeżone. Takie środki gwarantują najlepszą promocję własnych produktów tych firm i znacznie oszczędzają pieniądze na reklamie.

Czy efekt parasola jest opłacalny dla firmy Ljubiantów i Pechockiego? Oczywiście! Przecież udane i zbywalne produkty „pod parasolem wiodącej marki” w skali globalnej pośrednio przyczyniają się do promocji produktów polskiej firmy. Im bardziej zaspokajany jest popyt konsumencki, tym bardziej lojalny stosunek społeczeństwa do głównej marki. Aby zakończyć badanie, w przyszłości rozważymy również produkty parasolowe, nie zapominając o ocenie ich atrakcyjności na podstawie recenzji.

LPP w skrócie

Założona przez biznesmenów LPP (Lubianets, Piechotsky i partnerzy) z siedzibą w Gdańsku, oprócz wspomnianej już marki „Reserved”, która jest wiodącą, rozwija również inne marki: Sinsay, Mohito, House i Przytnij. Firma ta odnosi tak duże sukcesy, że jest obecnie jednym z dwudziestu największych przedsiębiorstw w Polsce. Jej kadra liczy ponad 22 tysiące pracowników. Marek Piechocki jest prezesem zarządu od początku do dnia dzisiejszego.

LPP ma wyraźny potencjał wzrostu. Aż trudno uwierzyć, że sieć dystrybucji obejmująca ponad 1700 sklepów sprzedających markową odzież iobuwie w Polsce, Rosji, Ukrainie, Białorusi, Słowacji, Węgrzech, Estonii, Łotwie, zaczęło się trzy dekady temu tylko z jednym.

Teraz potężna i dynamiczna korporacja LPP jest w trendach i aktywnie konkuruje w wejściu na złożone i kapitalizowane rynki Niemiec i Wielkiej Brytanii. Sieć salonów marki Reserved działa już w Kuwejcie, Katarze i Egipcie. Jednocześnie firma przyciąga takie supergwiazdy branży modelek, jak Cindy Crawford (2018), Kate Moss (2017) jako „twarz marki”.

Główne zakłady produkcyjne LPP znajdują się w Chinach, Indiach i Bangladeszu, a także w Polsce.

Pehotsky i Lyubyanets zorganizowali własne kreatywne laboratorium - zespół młodych projektantów, którzy tworzą stylowe i niedrogie ubrania i akcesoria. Ich genialnym krokiem w tym kierunku jest coroczny międzynarodowy konkurs Designers for Reserved, który odkrywa nowe nazwiska w świecie mody. Wśród otwartych talentów są już takie, których słucha się w świecie mody. Na przykład Gosia Bachinska, która współpracuje z Reserved od 2010 roku. Pewną promocję marki ułatwia coroczny rozwój własnych linii modnych produktów. Produkty firmy są rozpoznawalne na świecie. Według ekspertów są to ubrania uliczne, są demokratyczne cenowo, szanowane i mają charakter modowy.

Markowe sklepy w Rosji

Około jedną czwartą całkowitego dochodu LPP otrzymuje w Rosji. Powstała cała sieć salonów marki Reserved. W nazwie każdego sklepu, jego indywidualna nazwa została dodana do przedrostka „Zarezerwowany”. Nietwierdząc, że wyświetlają ich pełną listę, wymienimy nazwy tych, dla których są recenzje w Internecie pod nagłówkiem Zarezerwowane:

• "Balkaniya Nova" (Petersburg, Plac Bałkański, 5);
• "Northern Nagornoye" (Murmańsk, Kolsky Ave., 158/1);
• "Lotos Plaza" (Pietrozawodsk, Lesnoy Ave, 47 A);
• "Galaktika" (Smoleńsk, ul. Nowomoskowska, 2/8);
• "Aeropark" (miasto Briańsk, ulica Bypass, 30);
• "Europa" (Kursk, ul. Karola Marksa, 6);
• "Mega Teply Stan" (Moskwa, autostrada Kaługa, 21 km);
• "Afimall City" (Moskwa, nabrzeże Presnienskaja, 2);
• "Riwiera" (Moskwa, ul. Awtozawodskaja, 18);
• „Kids Aviapark” (Moskwa, Bulwar Chodyński, 4 D);
• "Filion" (Moskwa, Bagrationovsky proezd, 5);
• "Złoty Babilon" (Moskwa, Prospekt Mira, 211);
• "Moskvorechye" (Moskwa, autostrada Kashirskoe, 26);
• "Rio" (Moskwa, Leninsky pr-t, 109);
• "Kalejdoskop" (Moskwa, ul. Skhodnenskaya, 56);
• Columbus (Moskwa, ul. Kirovogradskaya, 13 A);
• "Capitol" (Moskwa, ul. Pravoberezhnaya, 1 B);
• "Megagrinn" (Orel, autostrada Kromskoje, 4);
• "Marmolada" (Taganrog, Plac Mira, 7);
• „Plac Czerwony” (Noworosyjsk, autostrada Anapa, 2);
• "Akwarela" (Wołgograd, Universitetsky pr-t, 107);
• "Fair" (Astrachań, Plac Dworzec, 13);
• "Kolaż" (Penza, Prospect Builders, 1 B);
• „Fikcja” (Niżny Nowogród, ul. Rodionowa, 187 B);
• "Madagaskar" (Czeboksary, ul. Leninsky Komsomol, 21 A);
• Park House (Tolyatti, autostrada Avtozavodskoye, 6);
• "Mega" (Ufa, ul. Rubezhskaya, 174);
• "Armada" (Orenburg, autostrada Sharlyk, 1);
• "Kontynent" (Magnitogorsk, Aleja Lenina, 83);
• „Tęczowy Park” (Jekaterynburg, ul. Repina, 94);
• "Mega" (Omsk, b-r Architects, 35);
• "Mega" (Nowosybirsk, ul. Watutina, 107);
• "Planeta" (Nowokuźnieck, ul. Doz, 10 A);
• „Planeta” (Krasnojarsk, ul. 9 maja);
• "Kwartał mody" (Irkuck, ul. 3 lipca, 25).

Jak widać z powyższego zestawienia, LPP gruntownie i systematycznie buduje swoją sieć sprzedaży. Wskazuje to na chęć konkurowania, realizację strategii rozwoju oraz chęć kreatywnego rozwijania trendów mody w odzieży.

Sklepy Reserved nie są pozbawione uwagi kupujących. Opinie koneserów produktów polskiej marki zawierają oświadczenie o szerokiej gamie produktów, rozsądnych cenach i dobrej jakości. Piętra handlowe są przestronne i utrzymane w jasnych kolorach. Wielu zwraca uwagę na godny poziom kwalifikacji i życzliwość konsultantów.

Produkty markowe są przeznaczone dla wszystkich kategorii populacji: kobiet, mężczyzn, dzieci. OpróczPonadto zwraca się uwagę na stylowy i demokratyczny charakter ubrań, wraz z którymi sprzedawane są również buty i akcesoria.

Opinie pracowników na temat organizacji biznesowej

Całkiem imponująca lista potwierdza już podane przesłanie o dobrze ugruntowanej firmie. O tym samym świadczą opublikowane przez pracowników recenzje dotyczące pracy w Reserved.

Co pracownicy piszą o firmie, która dała im pracę? Wymieniamy najczęstsze opinie:

• Każdy dzień pracy rozpoczyna się od zaprojektowania i oczyszczenia hali, dostawy tam z magazynu odzieży. Jednocześnie, jeśli to konieczne, ubrania są parowane. Klienci są konsultowani przez cały dzień roboczy.
• Wynagrodzenie wypłacane na czas.
• Uczciwe wynagrodzenie.
• Zapewnienie awansu zawodowego.
• Utrzymanie tożsamości korporacyjnej.
• Wysoka jakość i konkurencyjność cenowa sprzedawanych towarów.
• Nauczanie umiejętności komunikacji z klientami i klientami.
• Kierownictwo przykłada dużą wagę do spójności i organizacji pracy zespołu.
• Kulowanie przyjaznej komunikacji wśród pracowników.
• Praca jest aktywna i intensywna: przy kasie, na parkiecie, w magazynie.

Krytyczne treści w recenzjach

Tak wyglądają recenzje sklepów Reserved przez pracowników w nich pracujących. Czy wśród takich recenzji wypowiadanych w Internecie są jakieś krytyczne opinie? Tak, istnieją, ale…stosunkowo mało, około 7-10%. Analiza takich wiadomości pozwala nam wyróżnić następujące główne aspekty:

• Harmonogram pracy nie jest elastyczny;
• 12-godzinny dzień pracy z półtoragodzinną przerwą na lunch;
• duże obciążenie pracą, brak wolnego czasu;
• ograniczony rozwój kariery;
• w przypadku naruszeń produkcji praktykowane jest odliczanie godzin pracy.

Zgadzam się, że to wszystko są niedociągnięcia pracowników, których obecność nie charakteryzuje samej firmy negatywnie. Obecnie te same krytyczne opinie, co te opinie pracowników sklepów Reserved, dotyczą wszystkich struktur sieci.

Jesteśmy zmuszeni zauważyć, że wśród opinii zwolnionych pracowników są takie, które wskazują na niski poziom i poważne naruszenia organizacyjne ze strony kierownictwa danego sklepu. Jednocześnie podana jest nazwa samego zakładu handlowego oraz nazwisko jego administratora, który dopuszcza takie naruszenia.

To typowe, że w przypadku takich sklepów Reserved recenzje pracowników wielokrotnie odzwierciedlają ten sam stan rzeczy – sklep jest zarządzany z naruszeniami. Ta ostatnia okoliczność może być realną zachętą do przeprowadzenia odpowiedniego urzędowego dochodzenia. Takie zjawisko nie jest jednak naturalne w sklepach tej polskiej firmy. To raczej wyjątek.

Recenzje znanych ekonomistów i ekspertów biznesowych na temat firmy

Istnieje wiele polskich i angielskich recenzji tej firmy. Co jest w nich napisane? Rozważmy główne przepisy. LPP jest głównym płatnikiem podatków w Polsce. Zgodnie z formą własności, pomysł Łubianca i Piechotskiego jest spółką czysto narodową, jej głównymi udziałowcami są osoby posiadające obywatelstwo polskie. Firma charakteryzuje się pełnym cyklem produkcyjnym, kompleksowo zajmuje się projektowaniem, krawiectwem oraz dystrybucją odzieży. Jest to zauważalne na rynku pracy, tylko w rodzimym kraju firma ta stworzyła 17 000 miejsc pracy.

Jednocześnie wyraźną przewagą konkurencyjną marki jest organizacja myślenia na poziomie lokalnym oraz promocja produktów globalnie. Osiąga się to poprzez delegowanie produkcji i dystrybucji do zagranicznych oddziałów firmy (odpowiednio fabryk i sklepów). Tak rozwija się wiodąca marka firmy – Reserved. Informacje zwrotne od zagranicznych pracowników tej firmy, głównie sprzedawców, świadczą o jasnym planowaniu i umiejętnej organizacji.

Skutecznym narzędziem promocji nowych kolekcji jest przyciąganie czołowych światowych modelek i promowanie promocyjnych kampanii reklamowych poprzez salony w Berlinie i Londynie.

Ekonomiści firmy szacują, że 65% cyklu produkcyjnego produktów, w tym praca grafików, projektantów i technologów, jest skoncentrowana w Polsce, która utrzymuje narodowe status quo LPP. W ten sposób kierownictwo firmy (która urosła do poziomu ponadnarodowego) celowo pozostawia ją w statusie krajowym.

Ten moment wyraźnie odzwierciedla cechy osobisteLyubants i Pekhotsky. Długoletni i odnoszący sukcesy partnerzy, którzy weszli do wielkiego biznesu, porzucili swoje wartości moralne. To prawdziwi polscy patrioci, którzy nie próbują wywozić swojego biznesu za granicę. Za to wymienione osoby cieszą się prawdziwym szacunkiem swoich rodaków.

Produkty związane z marką Reserve: perfumy i wody toaletowe

Piękne modne ciuchy i przyjemny zapach, który otacza noszącego niewidzialną chmurką - to naturalne, prawda? Rzeczywiście, na stronach kupujących, oprócz omawiania zalet głównego produktu LPP, pojawiają się uwagi o produktach pokrewnych. Często mówi się o perfumach zakupionych w salonach Reserved. Recenzje wody toaletowej, perfum tej marki wskazują na ich wysoką jakość.

Na uwagę zasługuje fakt, że kadzidełka marki LPP, stworzone według standardów zachodnioeuropejskich, sprzedawane są po cenach wschodnioeuropejskich. Korzystny stosunek ceny do jakości wyróżnia zapachy Reserved. Perfumy damskie to między innymi Exquisite, Hello lovely, Midory, Oh so… pink, Rosegold blush, Simply Wite. Wśród mężczyzn - Czarna intencja, Ciemne drewno, Głęboki błękit, Złoty kod.

Perfumy Reserved nie są tanie, produkty te mają naprawdę elitarny zapach o różnych atrakcyjnych odcieniach i intensywnościach. Są popularne i konkurencyjne. Woda perfumowana Reserved cieszy się popularnością wśród kupujących. Recenzje jej różnorodnych zapachów różnią się intensywnością od subtelnej, świeżej i kwiatowej Mgiełki Martyniki do biura, po bardziej namacalne, spacerowe Midori z dzikimi kwiatami, a takżeskoncentrowany słodki i odważny zapach Elodie.

Woda toaletowa polskiej firmy jest łatwa do wyboru. Charakterystyczne jest, że kolor butelek tego rodzaju kadzideł, pod względem intensywności koloru, w pełni odpowiada intensywności samego bukietu wody toaletowej, a jego ton ilustruje rodzaj zapachu.

Opiszemy osobno markowe perfumy „Reserved”. Podobnie jak woda toaletowa, te perfumy Reserved są niedrogie i dobrej jakości. Recenzje zamieszczone na ich temat w Internecie wspominają o świeżych i romantycznych Midnight Gold i Simply White. Podkreśla indywidualność kobiety, poprawia nastrój, dodaje pewności siebie.

Perfumy polskiej firmy nie można nazwać skoncentrowanymi, nie mogą wypełnić, powiedzmy, całego pomieszczenia. Ich zapach jest lekki i przewiewny, a zapach unosi się po ciele niewidocznie i uporczywie, dodając pewności siebie.

Marketing parasolowy: Zarezerwuj whisky

Pozorny sukces sprzedażowy polskiej marki Reserved stymuluje inne firmy do wykorzystywania jej w tzw. marketingu parasolowym (w nazwie swoich produktów). Takie działania, jeśli produkty o tej samej nazwie są dobrej jakości, są przez LPP mile widziane, gdyż przyczyniają się do promocji marki.

Weźmy na przykład wspaniałą whisky Rowson's Reserve. Recenzje tego mocnego, elitarnego napoju alkoholowego (40%) światowej sławy brytyjskiego producenta Diageo odzwierciedlają dobrze zbudowaną, drogą i tradycyjną technologię.

Do robienia napoju irlandzkiej whiskyzmieszany w specjalny sposób z indyjskimi spirytusami zbożowymi i leżakowanymi przez ponad trzy lata w dębowych beczkach. 14-18°C jest uważana za idealną temperaturę dla wydajnej fermentacji Rowsons Reserve. Recenzje konsystencji tej whisky zwracają uwagę na gęstość i wyczuwalny dębowy smak. A jest to możliwe tylko przy użyciu stosunkowo nowych beczek, zdolnych do nadawania aromatu maksymalnie przy siedmiu zastosowaniach.

Rezultatem jest tak oryginalny produkt, że nawet wyrafinowani miłośnicy szkockiej chwalą jego niezwykły przyjemny aromat i posmak. Swoim wyglądem przypomina górne taśmy klejące. Intensywny bursztyn z wyraźnymi złotymi odcieniami, napój wydaje się bardzo reprezentacyjny. Recenzje Rowson's Reserve o jego smaku zwracają uwagę na przyjemną, korzenną miękkość, w której można doszukiwać się dębowych odcieni.

Dość ostry zapach napoju oddaje aromaty wrzosu, dębu, miodu i soli morskiej. Jednak zapach alkoholu tkwiący w tanich napojach praktycznie nie jest wyczuwalny. Ponadto oryginalny napój nie spływa natychmiast ze ścianek butelki ze względu na jego starzenie się i lepkość.

Byłoby niesprawiedliwe nie wspomnieć o kolejnej bardzo godnej trzyletniej whisky – Grants Family Reserve. Recenzje smakoszy i miłośników tego godnego napoju zwracają uwagę na składnik karmelowo-owocowy, który wyraźnie wyróżnia się na tle słodu. Jednocześnie składnik alkoholowy tego mocnego napoju jest ledwo zauważalny, co jest typowe dla napojów elitarnych. Whisky butelkowana jest w specjalnej charakterystycznej wysokiej butelce z trójkątnym cięciem.

Kolejną whisky, która w swojej nazwie używa słowa Reserve, jest Jameson Select Reserve, dobrze znana miłośnikom tego trunku. Recenzje o jego smaku są urzekające. Rzeczywiście, kto nie lubi lepkiej konsystencji bourbon, wspartej wyrafinowanym owocowo-pikantnym smakiem? Brytyjskiej firmie Midleton naprawdę udało się stworzyć jasną whisky o aromacie sherry, wypełnioną aromatami lukrecji, wanilii, wzmocnionymi dębowym odcieniem.

Lista whisky o spółgłoskowej nazwie kontynuuje najstarszy amerykański napój, którego historia sięga 1812 roku. Jednak swoją obecną nazwę otrzymał dopiero w 2003 roku. Mowa o marce Woodford Reserve. Recenzje na temat jego jakości są pozytywne. Bursztynowy napój urzeka harmonijnie skomponowanymi aromatami pomarańczy, kakao, mięty, wanilii i suszonych wiśni.

Włączenie aromatów owocowych do bukietu whisky pasuje do oficjalnego napoju Kentucky Derby, wyścigu konnego w stanie słynącym z sadów. Zawody jeździeckie Triple Crown są przeznaczone wyłącznie dla trzyletnich koni wierzchowych elitarnych ras. To prawdziwy pokaz i przyjemność dla koneserów, bo w tym wieku konie są szczególnie rozbrykane.

Akcesoria marketingowe do parasoli

Na rynku elitarnych męskich bransoletek wykonanych z metali szlachetnych uwagę zwraca rosyjska marka Kremlin Reserve. Recenzje wydanych bransoletek są rzeczywiście w większości pozytywne.

Doskonałi mężczyźni, którzy chcą zdobyć naprawdę prestiżowe akcesorium, wybierają te produkty, noszące imiona cesarzy i generałów. Wykonane przez wykwalifikowanych jubilerów w ograniczonych ilościach, są wysadzane efektownymi kamieniami półszlachetnymi sodalitem i zabezpieczone złotymi (srebrnymi) zapięciami.

Marketing parasolowy: Farmakologia

Kolejnym produktem wysokiej jakości ilustrującym marketing parasolowy jest przeciwutleniacz Jeunesse Reserve produkowany przez Jeunesse Global. Recenzje o nim świadczą o jakości i skuteczności tego leku, zapakowanego w 30 saszetek po 30 mg. W naszych czasach takie substancje są bardzo poszukiwane dla ulepszania ludzi, chemicy i farmaceuci pracują nad ich tworzeniem.

Dlaczego więcej osób otrzymuje antyoksydanty? Współczesny człowiek niestety żyje w warunkach przewlekłego stresu, złego odżywiania, dotykają go zaburzone warunki środowiskowe. Pod wpływem negatywnych czynników organizm ludzki wytwarza szkodliwe substancje – wolne rodniki, które zatruwają żywe komórki. Do neutralizacji tych naturalnych trucizn potrzebne są przeciwutleniacze.

Przeciwutleniacz Jeunesse Reserve okazał się pozytywny zarówno dla emerytów, jak i młodych ludzi i osób w średnim wieku. Recenzje na jego temat zawierają informacje o poprawie samopoczucia osób przyjmujących ten lek. W szczególności matka ucznia o słabej odporności zorganizowała spożycie tego przeciwutleniacza na zalecenie pediatry. W rezultacie chłopiec mniej chorował, a jego wyniki w nauce poprawiły się.

Parasolmarketing: biznes hotelarski

Marka Reserve stała się teraz tak popularna, że nawet małe firmy hotelarskie aktywnie ją pożyczają. Oczywiście usługi świadczone wczasowiczom przez takie małe hotele powinny odpowiadać poziomem trzygwiazdkowym. Na wybrzeżu Morza Czarnego są takie małe i przytulne kompleksy hotelowe. W szczególności położony na wybrzeżu miasta Sudak Cape Meganom Reserve. Recenzje o nim świadczą o wygodzie wakacji na plaży, dobrej organizacji, prawidłowym i zdrowym odżywianiu, To charakterystyczne, że słowo „zarezerwowany” jest teraz bardzo aktywnie używane w nazwach wielu hoteli.

Wniosek

Obecny świat jest wielostronny i dynamiczny. Sędzia dla siebie: w latach 80. Emiraty Arabskie były na poziomie rozwoju Mongolii. W latach 90. potencjał kurortu Turcji był o głowę i ramiona poniżej ZSRR. Bohaterowie, którzy zasłynęli w bitwach, już dawno popadli w zapomnienie. Priorytetem tego dnia jest wygranie innego rodzaju. Współczesne życie wysuwa na pierwszy plan takie uparte i konsekwentne osobistości, jak Lubjaniec i Pechocki, które na co dzień pracują nad podniesieniem przemysłowego i intelektualnego potencjału swojego kraju. Pokazali swoim przykładem, że wschodnioeuropejska firma stworzona niemal od podstaw może stać się popularna i poszukiwana w złożonej i konkurencyjnej gospodarce światowej.

Marka Reserved jest dziś żywym przykładem rozwijającego się biznesu. Recenzje o nim, przedstawione w tym artykule, zostaną zapamiętane przez czytelników i zainspirują ich do tegotak kreatywni i konsekwentni jak dwoje znajomych Polaków, którym udało się spełnić swoje marzenie.