"Szanowny Panie" Jak zachować ton biznesowy w korespondencji

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Kultura pisania istnieje od bardzo dawna. W czasach, gdy współczesna poczta elektroniczna była zjawiskiem fantazji, listy pisane były ręcznie, dotarcie do adresata zajmowało dużo czasu, każde słowo było na wagę złota. Ani papier, ani atrament nie były marnowane w ten sposób. Nic dziwnego, że korespondencja niektórych znanych filozofów, myślicieli i pisarzy przetrwała do dziś i jest badana jako dzieła literackie.

Co zrobić teraz, gdy nieaktualne apelacje wydają się nieodpowiednie? Ale musisz aplikować, i to każdego dnia i z różnych powodów. Jak rozpocząć list biznesowy, aby natychmiast ustawić rozmówcę na właściwej fali?

Witaj czy do widzenia? Jak nie wpaść w kłopoty

Zacznijmy od razu od „wirusowego” wyrażenia „dobry dzień”. Ten sam przypadek, kiedy „z dobrymi intencjami…” Komediowy apel od razu wszedł do korespondencji biznesowej (i nie tylko). Wielu najwyraźniej myśli, że przez taki apel szanuje prawo korespondenta do przeczytania listu w dogodnym czasie.mu czas. Jednak taki pseudoszacunek jest zasadniczo błędny.

Nawet ze słuchu wyrażenie jest kłopotliwe i niewygodne. Z gramatycznego punktu widzenia jest to również niepoprawne. Dopełniacz w języku rosyjskim jest tradycyjnie używany podczas pożegnania: "wszystkiego najlepszego", "miłego dnia", podczas gdy czasownik "życzę" jest pomijany.

W przypadku spotkań (nawet wirtualnych) stosuje się konstrukcje w mianowniku: "dobry wieczór", "dzień dobry".

Co robisz, gdy nie jesteś pewien, czy osoba, z którą rozmawiasz, jest rano czy w nocy?

Uniwersalny adres w listach biznesowych to „cześć” lub „dzień dobry”. Ciekawy niuans – słowa „rano” i „wieczór” mają przesłanie na porę dnia, natomiast neutralnego „dzień dobry” zgodnie z etykietą można używać o każdej porze dnia i nocy. Nadal boli cię uszy? Napisz "cześć"!

"Kochanie, błagam": archaizmy dzisiaj

Pojawienie się odwołań to temat o długiej historii. W czasach, gdy uznawano podział klasowy, hierarchia była jasna i zrozumiała. Zgodnie z Tabelą rang do rozmówcy zwracano się jako „Twój Honor”, „Twoja Ekscelencja”, prościej – „Szanowny Panie”, „Szanowny Panie”. Błąd może być śmiertelny. Tak, jest wiele opcji, ale wszystkie zostały jasno określone i nie pozwalały na podwójną interpretację.

Ciekawe, że nawet teraz takie słowa mogą obrazić rozmówcę, jak brzmiąsarkastycznie umniejsza jego status i godność.

Czasy sowieckie zniszczyły system klasowy i znacznie uprościły formę adresu. Właściwie było ich tylko dwóch: „towarzysz” i „obywatel (obywatel)”. Oba słowa są uniwersalne, odnoszą się do wszystkich osób, bez względu na wiek, płeć, stanowisko. Był jednak pewien niuans. „Towarzysz” został nazwany ludźmi godnymi zaufania, słowo to niesie ze sobą odrobinę osobistego usposobienia. „Obywatel”, będąc neutralnym, ma raczej nutę negatywnego nastawienia, pewne wątpliwości, czy dana osoba jest towarzyszem.

Korespondencja biznesowa dzisiaj. Komunikacja równa

Obecna pisana etykieta biznesowa jest dziką mieszanką zwracanych przedrewolucyjnych form słów. Niestety, jeden standard leczenia w naszym kraju jeszcze się nie zakorzenił, ale proces jest w toku, nadmiar jest eliminowany.

Wizualizacja to potężna rzecz. Jeśli spotkałeś się z rozmówcą osobiście, to za słowami apelu zobaczy on ciebie i twój sposób mówienia. Jeśli nie było spotkania, to jest to pisemny apel, który zrobi pierwsze wrażenie: przyjemne lub niezbyt - to zależy od Ciebie.

Główną zasadą jest nie umniejszanie siebie poprzez zbytnie wywyższanie rozmówcy (z małym wyjątkiem, o którym porozmawiamy później). Nie mamy systemu feudalnego, ludzie są równi, to właśnie powinno być wyczuwalne w liście. „Kochanie” to przesada. A za popiersiem wydaje się być kpina.

Obsługa neutralna. Nie posuwamy się za daleko

„Kochanie” to świetny sposób na zwrócenie się do nieznajomego. Ale za tym powinnopodążaj za nazwą i patronimem. Na przykład „drogi Akaky Akakievich”.

W tym przypadku samo wymienienie nazwiska wygląda niegrzecznie. W takim przypadku frazę należy uzupełnić słowem „sir” lub nazwą stopnia naukowego, stanowiska. „Drogi Bashmachkin” nie brzmi zbyt dobrze, ale „drogi panie Bashmachkin” - zgodnie ze wszystkimi kanonami komunikacji biznesowej.

Co jest lepsze? Jeśli znasz stopień rozmówcy, użyj go w swoim odwołaniu. Jest to znak zasłużonego szacunku bez odrobiny służalczości.

Jeśli nie wiesz, skontaktuj się z "drogi panie".

Dla grupy ludzi zjednoczonych na pewnych podstawach, zawodowych lub towarzyskich, początek litery „drodzy koledzy, partnerzy, mieszkańcy, goście…” jest opcją korzystną dla wszystkich.

„Pan” to kolejny apel, który powrócił z czasów przedrewolucyjnych. Dziś jest chyba najczęstszy. Wraz z nazwiskiem tworzy zupełnie odpowiednią formę. W dzisiejszych czasach słowo „mistrz” nie oznacza klasy, a jedynie szacunek dla równych. Nie należy jednak tak traktować grup osób, które są wyraźnie niżej w drabinie społecznej. Zgadzam się, „dżentelmeni biedni” brzmi szyderczo.

Korespondencja dyplomatyczna. Sekrety konwersji

Być może jedynym w naszych czasach przypadkiem, w którym należy podkreślić różnicę w stanowiskach, jest apel do urzędników państwowych i duchowieństwa.

Nazwisko-patronimiczne, nawet doprawione słowami „drogi panie”, będzie złedźwięk.

Pamiętaj, aby wspomnieć o pozycji lub godności osoby. "Drogi Panie Ambasadorze" - prawidłowy adres (zastępujemy "minister", "prezydent", "upoważniony przedstawiciel" itp.).

„Wasza Ekscelencja Królu Szwecji” jest również odpowiednia w tych dniach. Daleko od codziennej komunikacji z członkami rodziny królewskiej, jest mało prawdopodobne, aby ktoś znał wszystkie subtelności komunikacji z najwyższymi urzędnikami. W takim przypadku lepiej zgiąć kij.