Jak zostać menedżerem sprzedaży od podstaw?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

„Kierownik sprzedaży” brzmi bardzo dumnie, szczególnie w dzisiejszym środowisku biznesowym. Zawód ten wymaga organizacji, profesjonalizmu i kreatywnego podejścia. Wiele osób jest zainteresowanych tym, jak zostać menedżerem sprzedaży, uważają, że potrzebne jest wykształcenie ekonomiczne, ale nawet absolwenci kierunków ekonomicznych lub biznesowych często zadają to samo pytanie.

Zadania kierownika sprzedaży

Przede wszystkim przeanalizujmy, co zawiera opis stanowiska tego specjalisty.

Z nazwy jasno wynika, że zadaniem kierownika sprzedaży jest sprzedaż. Ten proces jest inny dla różnych firm. W jednej firmie kierownicy sprzedaży doradzają dzwonienie do klientów telefonicznie, w innej sami do nich dzwonią i oferują swoje towary.

Ponadto zakres wielu pracowników obejmuje przetwarzanie przychodzących żądań, gdy klienci zostawili prośbę o produkt, usługę lubkonsultacji lub po prostu zadaj dowolne pytanie dotyczące asortymentu. Zadaniem managera jest pomoc klientowi w znalezieniu odpowiedzi na pytania.

Wielu boi się podjęcia tej pracy, ponieważ albo sprzedaż jest postrzegana jako banalna narzucenie, albo człowiek jest zawstydzony swoim brakiem doświadczenia. W rzeczywistości, jeśli pierwszy powód jest tylko mitem, to drugi jest nonsensem. Ponieważ całkiem możliwe jest zostanie menedżerem sprzedaży bez doświadczenia, pod warunkiem, że kandydat ma przynajmniej minimalny zestaw wymaganych cech. Przyjrzyjmy się im bliżej.

Niezbędne cechy

Przede wszystkim ważne jest, aby zrozumieć, że nie ma jednolitych kryteriów jakości pracy dla wszystkich menedżerów sprzedaży, ponieważ w zależności od zakresu, musisz być w stanie dostosować się do otoczenia. Ale najbardziej podstawowa i niezbędna jest możliwość legalnej sprzedaży produktu lub usługi.

Ponieważ możesz zostać lepszym menedżerem sprzedaży tylko wtedy, gdy masz określony zestaw cech, przyjrzyjmy się im bardziej szczegółowo:

• Zrozumienie zasad biznesu i marketingu.
• Towarzyskość, umiejętność negocjacji i komunikacji z klientami.
• Bezkonfliktowy i odporny na stres.
• Dobre maniery.
• Porządek, reprezentacyjny wygląd (jeśli chodzi o pracę offline).

Ponieważ zostanie kierownikiem sprzedaży jest zarówno łatwe, jak i trudne, musisz zrozumieć, że profesjonalny portret specjalisty w tej dziedzinie składa się z wielu cech i warunków. Jednym z kryteriów jest wykształcenie specjalistyczne. To jestprzewaga, a nie wymóg.

Edukacja profilowa

Wiele kursów online dla młodych profesjonalistów mówi o tym, jak zostać menedżerem sprzedaży, ale żadna instytucja edukacyjna nie ma takiej specjalizacji. Ale są te bardziej rozbudowane i wieloaspektowe: zarządzanie, zarządzanie, biznes i przedsiębiorczość, psychologia, psychologia ekonomiczna, ekonomia i tym podobne. Absolwenci każdego z wymienionych wydziałów mogą być kierownikami sprzedaży. Co więcej, znacznie łatwiej jest im opanować swoje obowiązki, ponieważ już rozumieją, jak działa biznes. Absolwenci Psychologii Przedsiębiorczości i innych im podobnych mają szczególną przewagę, ponieważ wiedzą, jak komunikować się z klientami.

Ponieważ całkiem możliwe jest zostanie menedżerem sprzedaży od podstaw, specjalistyczne wykształcenie wcale nie jest konieczne, chociaż jest ono cenione w wielu firmach. Praktyka pokazała, że menedżerowie sprzedaży cenią praktyczne umiejętności specjalisty bardziej niż posiadanie listy dokumentów dotyczących studiowania na uniwersytecie, zaawansowanych szkoleń, udziału w konferencjach itp.

Kryteria sukcesu specjalistów

Nie wystarczy wiedzieć, jak zostać odnoszącym sukcesy menedżerem sprzedaży, musisz wprowadzić to w życie.

Szczegółowe kryteria sukcesu są budowane na podstawie zadań stojących przed kierownikiem sprzedaży. Główne kryteria to:

• Poziom sprzedaży usług lub towarów.
• Komunikacja.
• Umiejętność posługiwania się mową i pisaniem.
• Znajomość asortymentu produktów lub usług, umiejętność prawidłowej i jasnej odpowiedzi na pytania klientów dotyczące asortymentu.

W oparciu o swój sukces możesz uzasadnić, jak zostać lepszym menedżerem sprzedaży.

Pierwsze kroki do zawodu

Przejdźmy do pytania, czego potrzeba, aby zostać kierownikiem sprzedaży. Przede wszystkim musisz upewnić się, że naprawdę chcesz się rozwijać w tej dziedzinie, ponieważ robienie czegoś, czego nienawidzisz, w końcu doprowadzi do tzw. syndromu wypalenia, nie będziesz z siebie zadowolony ani jako osoba w ogóle, ani jako specjalista.

Jeżeli z jakiegoś powodu jesteś zmuszony do podjęcia pracy jako kierownik sprzedaży, chociaż zupełnie cię to nie interesuje, albo poszukaj innych opcji, albo spróbuj znaleźć plusy w tej pracy. Sektor usług wiąże się z ciągłym kontaktem z ludźmi, a wielu dość wyraźnie odczuwa nastrój specjalisty, a wrażenie obcowania z nim bezpośrednio wpływa na poziom sprzedaży. A jak zostać kierownikiem sprzedaży, jeśli nie lubisz rozmawiać z ludźmi?

Nastaw się mentalnie na nadchodzącą pracę.

Pamiętaj, aby nauczyć się podstaw marketingu, jeśli ich nie znasz. Jest to konieczne, abyś zrozumiał zasady funkcjonowania jakiejkolwiek działalności biznesowej i handlowej w ogóle.

Dowiedz się, które nisze biznesowe odnoszą największe i najmniejsze sukcesy w Twojej okolicy. Pomoże to przy wyborze firmy do współpracy, zwłaszcza jeśli oferuje ona procent sprzedaży jako wynagrodzenie.

Rola kierownika sprzedaży samochodów

Biznes samochodowy jest jednym z najbardziej dochodowych w wielu krajach. Samochód już dawno przestał być luksusem, jest postrzegany jako rzecz niezbędna. Dlatego naprawdę opłaca się pracować w korporacjach sprzedających samochody. Jednocześnie jest to bardzo odpowiedzialna praca.

Przyjrzyjmy się bliżej, jak zostać kierownikiem sprzedaży samochodów.

Jak w każdej firmie, kierownik sprzedaży musi doskonale znać asortyment towarów i portret grupy docelowej. Poznaj charakterystykę techniczną wszystkich samochodów, poznaj pragnienia i preferencje potencjalnych klientów (możesz po prostu przeczytać fora kierowców), nie bądź zbyt leniwy, aby dowiedzieć się na tych samych forach wrażenia właścicieli samochodów z ich samochodów.

Wiele salonów oferuje tak zwaną jazdę próbną: możliwość wypróbowania przez klienta samochodu przed zakupem. Nie zaniedbuj tej usługi, jeśli salon, w którym pracujesz, oferuje ją.

Branża nieruchomości: zadania kierownika sprzedaży

Nieruchomości to biznes o dużych pieniądzach, a to wiąże się z zatrudnianiem odpowiedzialnych i profesjonalnych ludzi. Jak zostać kierownikiem sprzedaży nieruchomości? To trudniejsze niż np. kierownikowi sprzedaży w sklepie z gadżetami średniego szczebla, trzeba mieć pewne doświadczenie, jeśli nie w branży nieruchomości, to przynajmniej w podobnym segmencie cenowym i poziomie odpowiedzialności.

Do zakresu kierownika sprzedażynieruchomość może obejmować pomoc w zakresie następujących usług:

• Wynajem powierzchni do użytku prywatnego lub biznesowego.
• Sprzedaż lokalu.
• Budowa.

W każdym z tych obszarów należy stworzyć klientowi komfortowe warunki i pomóc mu wybrać odpowiedni dla niego pokój.

Wskazówki i wskazówki

Dobry specjalista zazwyczaj bada wszystkie pułapki zawodu na każdym etapie pracy. Podstawowe wskazówki, jak zostać menedżerem sprzedaży, mogą być przydatne tylko dla początkujących, ale dla tych, którzy są gotowi na dalszy rozwój.

1. Musisz doskonale rozumieć zakres oferowanych towarów i usług. W takim przypadku nie będziesz miał żadnych trudności, jeśli potencjalny nabywca zada pytanie o parametry techniczne zakupionego przedmiotu lub o cechy świadczonej usługi.
2. Banalna uprzejmość i etyka biznesowa to najważniejsze prawo menedżera sprzedaży. Nawet jeśli klient jest niegrzeczny, staje się osobisty, zachowuje się niegrzecznie i niewłaściwie, nie możesz mu odpowiedzieć w ten sam sposób. To elementarne, aby nie zniżać się do poziomu chamstwa, nie tylko jako specjalista, ale także jako osoba adekwatna.
3. Ćwicz swoje umiejętności komunikacyjne po godzinach. Podsłuchaj, jak prowadzisz rozmowę, na przykład prosząc znajomych, aby z wyprzedzeniem udawali kupujących i nagrywając rozmowę na dyktafonie lub kamerze wideo. Możesz także zapytać znajomych o opinię.
4. Naucz się formuł sprzedaży i podstaw marketingu. Nie próbuj manipulować klientem, ludzie tego nie lubią i małochcesz coś od ciebie kupić. Nawet jeśli dokonają zakupu, prawdopodobnie nie będą chcieli polecać Twojego sklepu swoim znajomym i kontaktować się z Tobą ponownie.
5. Nie możesz okłamywać klienta. Jeśli po zakupie produktu lub świadczonej mu usługi dozna słusznego rozczarowania, negatywne recenzje i utrata klienta są gwarantowane.
6. Ciągłe doskonalenie. Czytaj literaturę, powiązane fora, śledź wiadomości biznesowe, zwłaszcza w swojej niszy. Nie skupiaj się na tym, że Twoim zadaniem jest tylko sprzedaż i nic więcej. Jeśli pozostaniesz w miejscu w kwestii rozwoju zawodowego i samokształcenia, nie będziesz w stanie rozwijać się jako profesjonalista.
7. Z wyprzedzeniem negocjuj warunki współpracy z przełożonymi. Może to być pensja (określona kwota miesięcznego wynagrodzenia), procent sprzedaży, a także wynagrodzenie i procent sprzedaży łącznie.

Wniosek

Pytanie, jak zostać kierownikiem sprzedaży, można wielokrotnie zadawać sobie i innym, ale działania są o wiele ważniejsze i skuteczniejsze. Pozornie prosta praca wymaga uwagi, odporności na stres, umiejętności marketingowych i umiejętności komunikacyjnych.