"AvtoSpetsTsentr": recenzje pracowników i klientów, marek samochodów, kierownictwa i działań

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Recenzje o "AvtoSpetsTsentr" pomogą potencjalnym klientom tej firmy zrozumieć, czy warto wybrać tutaj swój przyszły samochód. Ale zdecydowanie warto zwrócić uwagę na tę firmę, ponieważ jest ona dziś jednym z największych graczy na krajowym rynku samochodowym i działa od 1998 roku. Dziś jest właścicielem 27 salonów samochodowych zlokalizowanych w stolicy i na przedmieściach Moskwy, a także salonów sprzedaży samochodów ciężarowych.

O firmie

Recenzje na temat „AvtoSpetsTsentr” można dziś znaleźć zupełnie przeciwnie, więc lepiej samemu to rozgryźć. Należy zauważyć, że firma sprzedaje najpopularniejsze marki samochodów zagranicznych, które istnieją.w sklepie. Są to Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda i Skoda.

"AutoSpecCenter", którego recenzje są przedstawione w artykule, dziś oferuje pełen zakres usług „pod klucz” związanych ze sprzedażą, serwisem i serwisem gwarancyjnym, sprzedażą akcesoriów i oryginalnych części zamiennych, handlem komisowym, tuningiem, ubezpieczeniem samochodu i kredyty samochodowe.

Ważne jest, aby pamiętać, że wszystkie dealerzy bez wyjątku przestrzegają standardów korporacyjnych ustalonych przez producentów samochodów, a współpraca z nimi została nawiązana bezpośrednio. Dość często opinie klientów na temat AvtoSpetsTsentr okazują się tak dobre, że niektóre salony samochodowe należą do najlepszych dealerów danych marek w Rosji. Wysokie osiągnięcia w zakresie obsługi technicznej, sprzedaży, rozwoju personelu, marketingu odnotowują poszczególne przedstawicielstwa.

Na przykład, według wyników 2017 roku, firma zajęła siódme miejsce pod względem całkowitych przychodów według branżowego magazynu „AutoBusinessReview”, 10 miejsce od razu pod względem sprzedaży na kredyt, sprzedaży nowych samochodów, sprzedaży używane samochody.

Obecnie firma zatrudnia około 3300 pracowników.

Historia

Na rodzimym rynku „AutoSpetsCentre” pojawiło się w 1998 roku, wtedy otwarto pierwszeoficjalne centrum dealerskie „Audi” w Rosji. Już w następnym roku podpisano umowę ze Skodą.

Prawdziwy przełom nastąpił w 2003 roku, kiedy udało nam się otworzyć salon Nissana w Chimkach. W 2004 roku pojawiła się druga reprezentacja samochodów Audi. A rok później oddział w Warszawce powiększył się, stając się jednocześnie centrum sprzedaży samochodów używanych.

W 2005 roku powstała wyspecjalizowana firma, która zaczęła bezpośrednio zarządzać majątkiem całej grupy, a także tworzyć jedną przestrzeń korporacyjną. W 2006 roku AvtoSpetsCentre jako jeden z pierwszych w Europie otrzymał status oficjalnego dealera Infiniti. Już w październiku rozpoczęła się sprzedaż samochodów w oddziale na Prospekcie Leninskim. W tym samym czasie sprzedaż „Nissan” przeniosła się na autostradę leningradzką w Chimkach.

W 2008 roku firma jednocześnie rozpoczyna projektowanie, a następnie budowę trzech centrów obsługi i sprzedaży samochodów jednocześnie. W 2013 roku zostaje otwarty trzeci dealer Audi, który staje się pierwszym w Rosji zbudowanym według unikalnej koncepcji „Terminalu”.

Wśród ostatnich sukcesów warto odnotować rozpoczęcie sprzedaży marki Foton na stronie przeznaczonej dla pojazdów użytkowych, która rozpoczęła się w 2017 roku.

Firma wielokrotnie powtarzała, że jej misją jest tworzenie wzajemnie korzystnych i długoterminowych relacji z pracownikami, klientami i partnerami. Dla tegooferujemy proste rozwiązania, które pozwalają skutecznie rozwiązywać Twoje problemy, świadcząc szeroki zakres usług na rynku motoryzacyjnym.

Zdrowy rozsądek, przywództwo, oszczędność i ludzie należą do wartości firmy. Tutaj każdy ma możliwość zakupu samochodu potrzebnej mu marki na najkorzystniejszych warunkach i z oficjalną gwarancją producenta. Wtedy klient będzie mógł liczyć na pełnoprawną wykwalifikowaną obsługę usług spełniających wszelkie normy i nowoczesne trendy w zakresie sprzedaży samochodów.

Według samej firmy, dzięki najkorzystniejszym warunkom, indywidualnemu podejściu do każdego klienta i rozsądnym cenom, możliwe jest zapewnienie, że klienci będą tu wracać raz za razem.

Podręcznik

Alexander Khalilov jest obecnie odpowiedzialny za firmę. Jest jej faktycznym prezesem i głównym założycielem grupy firm Ela.

W rzeczywistości stał na czele tego biznesu stosunkowo niedawno, kiedy jedna z największych transakcji na krajowym rynku sprzedaży detalicznej samochodów została oficjalnie zakończona w 2013 roku. Wtedy to udziałowcy dużego i wpływowego holdingu metropolitalnego Ela wykupili spółkę AvtoSpetsTsentr.

Według mediów transakcja opiewała na około 170 milionów dolarów. Uwzględniono również dług, jaki firma miała wobec wierzycieli. To było około 50 milionów dolarów. Sam Chaliłow następnie potwierdził te liczby reporterom.

Alexander, który wcześniej kierował AvtoSpetsCentreSparre w końcu zbankrutował, zachowując tylko działkę w rejonie autostrady Kaługa. W dającej się przewidzieć przyszłości planowano na nim zbudować cały kompleks centrów dealerskich. Jurij Sleptsov i Vladimir Mozhenkov, którzy byli wcześniej członkami zarządu, zajęli miejsca wiceprezesów.

Nowe kierownictwo zauważyło, że ich priorytetem będzie zbudowanie nowego systemu zarządzania, który powinien być znacznie wydajniejszy niż poprzedni. Jednocześnie nie planowano przeprowadzenia rebrandingu, ponieważ nazwa firmy była dobrze znana, ciesząca się dobrą opinią.

Zajęcia

Obecnie firma działa w kilku kierunkach jednocześnie. W szczególności zajmuje się sprzedażą samochodów nowych, które znajdują się na magazynie lub na zamówienie, sprzedażą pojazdów używanych (w tym samym czasie dostępnych jest kilkaset samochodów), świadczy usługi finansowe w zakresie ubezpieczeń i kredytów samochodowych oraz posiada własny serwis naprawy i konserwacji samochodów.

W salonach firmy znajduje się kilkaset nowych i używanych samochodów. Aby w pełni zaspokoić potrzeby potencjalnych nabywców, opracowano cały wachlarz usług. Obecnie mogą uzyskać bezpłatne porady specjalistów dotyczące wyboru dowolnego modelu lub jego konfiguracji. Jeśli chcesz, możesz zapisać się na jazdę próbną, która pozwoli w pełni ocenić możliwości auta, w szczególności ergonomię jego sterowania, prędkość, osiągi, komfort wnętrza. U dealerówprzeprowadzane jest przygotowanie przedsprzedażowe, które przeprowadzane jest przez wysokiej klasy specjalistów.

Ponadto klienci otrzymują pomoc i doradztwo w wyborze optymalnych warunków ubezpieczenia, które pozwolą im bezpiecznie i pewnie obsługiwać samochód. Usługi gwarancyjne i serwisowe świadczone są wyłącznie przez wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którzy mają indywidualne podejście do każdego klienta i jego samochodu.

Możliwe jest również zorganizowanie wymiany na korzystnych warunkach, wypożyczenie samochodu, w trudnych sytuacjach, pomoc w rozwiązaniu problemów z ubezpieczycielami, policją drogową, a program lojalnościowy pozwala nie tylko na znaczne oszczędności, ale też zarabiaj na kupnie samochodu.

Usługi finansowe

Ostatnio usługi finansowe odgrywają ważną rolę w działalności firmy. W szczególności istnieje możliwość ubezpieczenia samochodu bezpośrednio w salonie. Firma oferuje wystawienie polis CASCO lub OSAGO na miejscu.

Możliwe jest również ubieganie się o kredyt samochodowy, jeśli dostępne pieniądze nie wystarczają na zakup samochodu.

"AvtoSpetsCentre" współpracuje dziś z największymi bankami zagranicznymi i krajowymi, dla klientów opracowywane są specjalne indywidualne programy, które umożliwiają uzyskanie kredytu bez wkładu własnego. Możliwe jest również uzyskanie pożyczki dla mieszkańców różnych regionów Federacji Rosyjskiej, a nie tylko Moskwy i Regionu Moskiewskiego.

W razie potrzeby pożyczka jest udzielana bezdowód dochodów z minimalnym pakietem dokumentów. Istnieją opcje obliczania i ubiegania się o nieoprocentowane raty.

Własny serwis samochodowy

Serwis samochodowy jest szczególnie dumny w tej firmie. Tutaj jesteśmy gotowi zaoferować pełen zakres prac planowych, diagnostycznych i naprawczych.

Możesz wypełnić zgłoszenie serwisowe dosłownie jednym kliknięciem.

Kariera

Biorąc pod uwagę liczbę oddziałów i dealerów, liczbę zatrudnionych tu pracowników, łatwo zgadnąć, że firma stale potrzebuje personelu. Znalezienie nowej pracy jest łatwe.

Na przykład obecnie potrzebujemy nowych menedżerów sprzedaży samochodów, programistów 1C, zdalnych likwidatorów strat, sekretarek biur serwisowych, administratorów salonów samochodowych, malarzy, operatorów call center, kierowników biur, kierowników obsługi klienta, techników - Przewoźnicy, sprzedaż części menedżerowie, doradcy prawni, rzeczoznawcy samochodów używanych, mechanicy samochodowi, asystenci brand managera.

Recenzje dotyczące pracy w „AutoSpetsCentre” są w większości pozytywne. Wielu jest zadowolonych, choć zawsze wydawało im się, że są jak najdalej od sfery sprzedaży samochodów, nic z tego nie rozumieją. Okazuje się, że jeśli zanurzysz się w tej branży, okaże się ona bardzo interesująca i atrakcyjna, a także bardzo opłacalna.

Stali pracownicy celebrują zrozumienie i lojalne kierownictwo, a także oficjalne zatrudnienie. Początkowo wiele firmzwiązane ze stabilnością i po pewnym czasie opinia ta się nie zmienia. Główną pozytywną rzeczą dla większości pracowników są wysokie zarobki, które każdy, kto nie jest leniwy, wykonuje swoje obowiązki na czas i starannie udaje mu się je otrzymać.

Niezadowoleni pracownicy

Warto zauważyć, że wśród opinii o salonach samochodowych „AutoSpetsCenter” można znaleźć również opinie negatywne. Na przykład firma ma praktykę regularnego zwalniania personelu z powodu niskiej sprzedaży w poszczególnych salonach. Jest to szczególnie zaskakujące dla nowych pracowników, którzy dopiero zostają zatrudnieni, sformalizowani i dosłownie kilka dni później ogłaszają, że kierownictwo postanowiło zmniejszyć liczbę pracowników. To nowi specjaliści są zwalniani jako pierwsi, a nie ci, którzy pracują w tej branży od dłuższego czasu, w ramach której nastąpił notoryczny spadek sprzedaży.

Niektórzy pracownicy nie lubią, że firma tak bardzo goni za zyskiem, że lekceważą swoich pracowników. Na przykład, jeśli podczas zatrudnienia obiecano ci pensję w wysokości 70-80 tysięcy rubli, to w praktyce nie przekroczy ona czterdziestu. Z tego powodu wielu ma uporczywe wrażenie, że firma „tonie”.

Ponadto w samych biurach panują wyjątkowo niewygodne warunki pracy. Klimatyzatory nie działały w lokalu od lat, nikt nawet nie próbuje rozwiązać tych drobnych problemów roboczych.

Co myślą klienci…

W opiniach klientów na temat „AutoSpecCenter” wielu podkreśla, że należy zaobserwować oszustwo, nieprofesjonalizm i jawną nieuprzejmość w stosunku do odwiedzających.

W szczególności wielu jest niezadowolonych nie tylko z pracy działu sprzedaży, ale także z serwisu samochodowego. Musimy spotkać się z dużą liczbą skarg w recenzjach o "AvtoSpetsTsentr" w stolicy. Na przykład, jeśli klient chce sprawdzić ciśnienie freonu w układzie klimatyzacji przy niedziałającej klimatyzacji, ujawniają się dość poważne problemy. Mechanicy dowiadują się, że przekaźnik wentylatora chłodnicy i sprężarka są w rzeczywistości niesprawne, a hamulce wymagają naprawy. Gdy klient zapłaci za usługi diagnostyczne w wysokości półtora tysiąca rubli, a potem zgodzi się na naprawę hamulców, uznając, że klimatyzator może poczekać, obiecuje dostać części zamienne za kilka dni, wtedy będzie to możliwe przyjść na naprawy. W efekcie mija kilka tygodni, części zamienne nigdy nie docierają: okazuje się, że najpierw utknęły w centralnym magazynie, potem zgubiły się w nie wiadomo gdzie, a klientowi zawsze obiecuje się rozwiązać problemy w najbliższym czasie. przyszłości, nadal opóźniając terminy. W recenzjach na temat AvtoSpetsTsentr roszczenia są również związane z faktem, że kierowcy odmawiają zwrotu zaliczki na części zamienne, gdy zdecydują się zwrócić o pomoc do bardziej odpowiedzialnego i profesjonalnego serwisu samochodowego.

Wszystko to wyraźnie pokazuje, że mechanicy nie radzą sobie ze swoimi obowiązkami, firma ma słabo ugruntowaną pracę logistyczną, co wpływa naw całej organizacji.

Jak kupić samochód?

W końcu większość opinii klientów na temat AvtoSpetsTsentr nie jest związana z naprawami, ale z chęcią zakupu nowego samochodu.

Ci, którzy wybrali jeden z tych salonów przyznają, że z plusów dostrzegli dla siebie tylko sam samochód, który okazał się wysokiej jakości. Ale w recenzjach o Skoda AutoSpecCenter odwiedzający muszą przyznać, że spotykają się z jawną chamstwem, zaniedbaniem i lekceważącym podejściem do klientów. Niestety, taka sytuacja jest obserwowana w zdecydowanej większości salonów. AutoSpecCenter nie jest wyjątkiem.

Wielu klientów szczerze pisze, że dealer jest szczerze leniwy. W recenzjach o Citroen AutoSpecial Center, gdzie prawie najczęściej mamy do czynienia z chłodnym podejściem do pracy, zauważa to większość. Takie negatywne komentarze od klientów można znaleźć przy próbie zakupu samochodu marki Skoda. Przydałoby się to dla AvtoSpetsCentre do badania opinii klientów. Przyznają, że na początku wszyscy byli wobec nich uprzejmi i przyjaźni. Sytuacja zmieniła się dramatycznie, gdy samochód w końcu trafił do AvtoSpetsTsentr W opiniach na temat AvtoSpetsTsentr wielu przyznaje, że pracownicy tego salonu często zachowują się tak brzydko. Na przykład, jeśli miałeś pewność, że polisa CASCO może zostać wystawiona w dowolnym miejscumiejsce, teraz zaczęli upierać się, że będzie można to zrobić tylko w ich salonie, podobno takie są warunki zakupu samochodu. W opiniach klientów na temat AvtoSpetsTsentr przez cały czas można znaleźć skargi dotyczące nałożenia usług. W rezultacie innym kupującym doradza się po prostu znalezienie innego dealera, w którym nie będą traktowani tak arogancko i bezwstydnie. Warto zauważyć, że podobne opinie można znaleźć na temat Infinity AutoSpecial Center i niektórych innych dealerów firmy.

Problemy pojawiają się również przy zakupie używanych samochodów. W recenzjach o „Nissan AutoSpecial Center”, gdzie są również używane samochody, klientowi proponuje się, według kierownika, prawie nowy samochód, który nigdy nie miał wypadku i nie został przemalowany. Po szczegółowym oględzinach po przygotowanie przedsprzedażowe okazuje się, że na karoserii jest duża ilość uszkodzeń, które wcześniej były trudne do zauważenia, ponieważ takie auta z reguły wystawiane są na ulicy. Ponadto pojawiają się problemy wewnątrz kabiny, na przykład przycisk czujników parkowania jest zepsuty. W tym salonie, jak zaznaczono w opiniach o KIA AutoSpecCenter, klient jest pod opieką tak długo, jak może przynieść zysk. Jak tylko klient, ze względu na jego uważność i szybkość, "urywa haczyk", wszelkie zainteresowanie nim znika.

W uczciwy sposób należy przyznać, że w niektórych salonach takie problemy praktycznie nie występują. Całkiem pozytywne opinie o Mazda AutoSpecial Center, w którym pracuje zespół profesjonalistów, którzyzna się na swojej działalności, potrafi udzielić praktycznych porad i zaleceń każdemu klientowi, pomóc mu w podjęciu decyzji o wyborze potrzebnego pojazdu, obliczyć warunki, na których zakup może być najbardziej opłacalny.