Obowiązki dyrektora sklepu, opisy stanowisk, funkcje

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Kierownik sklepu to kierownicze i odpowiedzialne stanowisko. Niezależnie od specjalizacji sklepu, czy jest to kosmetyka, sprzęt AGD czy żywność dla niemowląt, organizacja procesu, a co za tym idzie zadania, które musi rozwiązać dyrektor, wymagają doświadczenia menedżerskiego, umiejętności organizacyjnych i cech przywódczych osoby, która ją posiada. pozycja.

Dlaczego potrzebujemy kierownika sklepu

W handlu detalicznym właściciele firm lub ich krewni często prowadzą sklep. Gdy asortyment się rozszerza, rośnie wielkość sprzedaży, rośnie liczba punktów sprzedaży, właściciel może nie być w stanie poradzić sobie z nakładem pracy.

Właściciele sieci handlowych i sklepów to przede wszystkim stratedzy, którzy określają perspektywy i opracowują koncepcję rozwoju. A praktyka wdrażania koncepcji w życie wymaga rozwiązania wielu mniejszych zadań, z którymi stratedzy nie mają czasu zadzierać. I nawet najwspanialsza koncepcja może się zawalić, jeśli zostanie wdrożona przez laików.

Poza tym, z udziałem wynajętego reżysera,właściciel zyskuje czas nie tylko na tworzenie kierunków działania i strategii, ale także na kontrolę jej rozwoju, co zapobiegnie działaniom groźnym dla biznesu.

Podejścia do zarządzania sklepami

Obowiązki kierownika sklepu mogą obejmować wyłącznie funkcje administracyjne, co jest zwyczajem w dużych sieciach handlowych. Dyrektor monitoruje wielkość sprzedaży, porządek w sklepie, ruch i magazynowanie towarów, reklamacje klientów oraz pracę personelu. Takiemu dyrektorowi podlegają handlowcy, którzy określają wolumeny i angażują się w zakupy. Ale dostawcy, ceny, asortyment podlegają jurysdykcji centrali, która również zajmuje się wszystkimi sprawami sklepu.

Dyrektorem może być tak naprawdę dyrektor, który zajmuje się wszystkimi obszarami działalności i rozwoju sklepu, w tym planowaniem finansowym. Maksymalna niezależność dyrektora pozwala właścicielom firm zajmować się globalnymi problemami bez ingerencji w bieżącą działalność sklepu. Ponieważ taka praca na stanowisku dyrektora pozwala komunikować się zarówno z dostawcami, jak i klientami, rozumieć problemy obu, opinia i rady szefa mogą być uwzględnione przez właściciela w rozwoju istniejących i rozwoju nowych kierunków.

Wymagania dla kierownika sklepu

Zatrudniony kierownik sklepu musi mieć specjalistyczne wykształcenie wyższe w dziedzinie handlu. Dozwolone jest wykształcenie ekonomiczne lub menedżerskie, ale wymagane jest wykształcenie wyższe. Znajomość ekonomii, zarządzania i organizacji pracy,podstawy psychologii, etyki i estetyki, marketingu i reklamy – wszystko to pomaga w wypełnianiu obowiązków kierownika sklepu.

Następnym wymogiem jest doświadczenie zawodowe. W branży handlowej kandydat na to stanowisko musi przepracować co najmniej pięć lat i mieć doświadczenie w zarządzaniu, a co najmniej dwadzieścia osób musi być podległymi.

To prawda, że pracodawcy w CV kierownika sklepu często zwracają uwagę na cechy osobiste kandydata: umiejętności organizacyjne, energię, koncentrację na wynikach, kreatywne myślenie i wysoką inteligencję, wierząc, że reszty można się nauczyć. Dla pracodawców ważna jest znajomość specyfiki handlu; umiejętności perswazji, negocjacji i spotkań; selekcja, ocena, motywacja i stymulacja personelu; umiejętność rozwiązywania konfliktów.

Obowiązki kierownika sklepu

Zadaniem dyrektora sklepu jest rozwiązywanie problemów administracyjnych, ekonomicznych i finansowych związanych z działalnością instytucji handlowej.

Dyrektor musi zorganizować pracę sklepu, jego zadaniem jest obniżenie kosztów i poprawa jakości obsługi.

Obowiązki kierownika sklepu obejmują:

- zapewnienie rozsądnych cen towarów i realizacja planu sprzedaży;

- sprawdzenie gotowości sklepu do pracy: jakość produktów, ich ekspozycja na półkach, dostępność metek cenowych, warunki sanitarne, sprawność sprzętu handlowego i pomiarowego;

- sprawdzenie poprawności dokumentacjina dostawę towaru i związaną z jego sprzedażą;

- monitorowanie stanów magazynowych i obrotów dla wszystkich kategorii produktów;

- opracowanie i monitorowanie zgodności z obowiązkową listą produktów w oparciu o badania popytu konsumentów;

- podpisywanie umów na dostawę towarów i monitorowanie ich realizacji, negocjacje;

- organizacja i zarządzanie inwentarzem, ustalanie przyczyn braków;

- zarządzanie zespołem, sprawdzanie jakości pracy personelu, jego umiejętności i zgodności z zajmowanymi stanowiskami;

- kontrola przestrzegania norm i wymagań bezpieczeństwa i ochrony pracy.

Jak wyszukać kandydata na kierownika sklepu

Opis stanowiska kierownika sklepu zawiera ogólne wymagania, a rozmowa kwalifikacyjna dla kierownika sklepu jest przeprowadzana przez konkretnego pracodawcę z określonymi wymaganiami. Typowe pytania do rozmowy kwalifikacyjnej:

- obowiązki funkcjonalne w poprzednim miejscu pracy i cele pracy;

- organizacja podporządkowania strukturalnego i raportowania: jak przebiegała interakcja z bezpośrednim przełożonym oraz jak wnioskodawca zarządzał swoimi podwładnymi, ich zadaniami;

- opis najbardziej pamiętnej sytuacji zarządzania podwładnymi – jak powstała, do czego doprowadziła, jak się skończyła.

Ustawodawstwo handlowe jest ważną kwestią dla szefa instytucji handlowej.

Ważne jest również poznanie technologii sklepu: sposobu otwierania i zamykania, zasad dystrybucji produktów,współpracować z organami kontrolnymi.

Specyfikę sklepu (opis i cechy prezentacji towarów, asortyment, ceny, kategoria nabywców) można poznać po rozpoczęciu pracy. Najważniejsze jest zrozumienie znaczenia każdego komponentu.

Wiele możliwości

Cyciorysy kierownika sklepu zostały wybrane, przeprowadzono wywiad, właściciel sklepu musi dokonać wyboru, kierując się swoimi priorytetami. Większość właścicieli sieci woli awansować własnych pracowników. To dobra motywacja do rozwoju i wspólnego dążenia do wzrostu wraz z firmą. Ponadto ludzie doskonale znają produkt i jego cechy, zespół, w którym pracują, zasady organizacji procesu oraz wymagania właścicieli. I każdy zna samych pracowników, co też jest ważne.

Twoje korzyści mogą być w innych przypadkach. Jeśli wybierzesz reżysera z doświadczeniem w innych sklepach, to zestaw postaw i zasad pracy może w równym stopniu nadać świeżego ducha działaniu w nowym miejscu lub być tam zupełnie nie do zaakceptowania.

Byli dyrektorzy w innej dziedzinie to cenne doświadczenie w zarządzaniu, ale opanowanie specyfiki handlu detalicznego zajmie dużo czasu.

Były właściciel sklepu, który z jakiegoś powodu musiał zamknąć swoją firmę, może spowodować te same problemy w nowej lokalizacji.

Przyjaciele, krewni i bliscy znajomi na stanowisku kierownika sklepu to najczęściej niezawodny tył, ale nieznajomość specyfiki może prowadzić do poważnych problemów.

Rozwój zawodowy reżyserasklep

Każdy nowy pracownik, w tym dyrektor, musi zostać przeszkolony. Każdy kandydat, ponieważ nie ma idealnych specjalistów, ma braki w szkoleniu. Pracownik wewnętrzny niższego szczebla musi zostać przeszkolony z podstaw zarządzania, a kierownik z innego obszaru musi zostać przeszkolony z zasad handlu detalicznego.

Adaptacja i przygotowanie nowego dyrektora jest ważne nie tylko dla niego osobiście, ale także dla całej firmy. A nawet gdy okres formowania się skończy, kierownik sklepu będzie musiał stale doskonalić swoje umiejętności, bo rynek nie stoi w miejscu. Nowe narzędzia promocji sprzedaży, polityka cenowa i asortyment produktów, konkurencja, ramy prawne, rachunkowość zarządcza, dostawcy i interakcje z nimi zmieniają się i pojawiają.

Kompetentny dyrektor, kompetentna i rzetelna osoba, która posiada narzędzia niezbędne do pracy, pokieruje sklepem tak, aby zyski rosły, a konkurencja zawsze pozostawała w tyle.