Phoenix LLC - agencja windykacyjna: informacje zwrotne od pracowników i ofiar

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

„Phoenix” to agencja windykacyjna, której recenzje ofiar są najczęściej negatywne. Powstał z inicjatywy Tinkoff Bank. Pomimo faktu, że organizacja jest zarejestrowana jako osobny podmiot prawny, każdy wie, że współpracuje wyłącznie z klientami tego banku.

Do czego służy Phoenix

Pozycja organizacji wygląda oficjalnie bardzo szlachetnie: pozycjonują się jako usługa, która ma na celu kontaktowanie się z dłużnikami i różne metody wywierania wpływu, aby pomóc im spłacić dług.

Ale w rzeczywistości, jak każda organizacja w tej dziedzinie, agencja windykacyjna Phoenix (recenzje towarzystw ubezpieczeniowych z Petersburga i Moskwy, co do których nie zawsze są stronnicze) nie gardzi różnymi niegodnymi metodami wpływania na dłużników.

Historia powstania LLC

17 września 2016 Oliver Hughes (Prezes Zarządu TKS Bank) ogłosił, że od sierpnia 2014lata zaległości w kredytach detalicznych w banku wyniosły prawie 13%.

Z tego powodu na bazie „Tinkoff” powstała własna agencja windykacyjna „Phoenix” (opinie o pracy, której niebawem popsują wstępną opinię o szlachetnym celu jej powstania). Technicznie agencja została utworzona przez całkowicie odrębną organizację, została oficjalnie zarejestrowana jako niezależny podmiot prawny. Ale formalnie „Phoenix” wszedł do grupy TKS i zasłużenie jest postrzegany jako jedna z jej dywizji.

Cel agencji

Na pierwszy rzut oka cel utworzenia tej organizacji był bardzo hojny: pomóc dłużnikom znaleźć prawdziwe wyjście z problemów z zadłużeniem i opracować optymalny schemat spłaty zadłużenia dla obu stron.

Phoenix, agencja windykacyjna, której recenzje wkrótce obaliłyby jej początkowo pozytywny wizerunek, musiała współpracować z dłużnikami, których miesięczne płatności były opóźnione o ponad 180 dni. Głównym celem pracownika takiej organizacji nie jest wniesienie sprawy do sądu i zrobienie wszystkiego, co możliwe, aby klient spłacił swój dług.

Phoenix LLC - agencja windykacyjna (opinie pracowników, którzy faktycznie tam pracowali są bardzo trudne do znalezienia na temat działalności tej firmy) początkowo planowała rekrutację tylko 10-15 osób, które wcześniej pracowały w TCS i znały strukturę banku od wewnątrz. Ogłoszono również, że ta kolekcjaw najbliższych latach firma będzie zajmować się wyłącznie dłużnikami Tinkoff Bank, a nie klientami innych organizacji.

Oficjalnie ogłoszone zasady pracy i porady dla dłużników

Na oficjalnej stronie Phoenix utworzono specjalny dział „Dla Dłużników”, w którym wyjaśnione są zasady pracy. Pierwszą rzeczą, która rzuca się w oczy i powoduje u zwykłego laika pewną dozę konsternacji, jest stwierdzenie, że jeśli pracownicy tej organizacji próbują skontaktować się z osobą, oznacza to, że ma on zaległy dług u jednego z klientów Phoenixa. Sformułowanie „przed jednym z naszych klientów” nie jest do końca jasne, ponieważ wcześniej ogłoszono, że ta organizacja będzie miała tylko jednego klienta – Tinkoff Bank.

Pracownicy agencji radzą dłużnikom, aby się przed nimi nie ukrywali i unikali kontaktu. W końcu, jak mówią, ich głównym zadaniem jest pomoc. Obiecują znaleźć najbardziej odpowiednie dla danej osoby opcje spłaty zadłużenia i znaleźć alternatywne rozwiązania obecnego problemu.

Ponadto "Phoenix" - agencja windykacyjna, której recenzje są dalekie od najprzyjemniejszych, głosi opcje komunikacji ze swoimi klientami:

• pisanie listów na adres pocztowy;
• połączenia telefoniczne;
• wysyłanie wiadomości SMS z przypomnieniem o zadłużeniu.

Na swojej oficjalnej stronie internetowej firma stwierdza, że grupa mobilna, która ma duże doświadczenie w zwracaniu pieniędzy i posiadaniu swojego arsenału, może udać się do dłużnikówma ogromny zasób wiedzy o tym, jak można zmusić osobę do zwrotu pieniędzy. „Phoenix” to agencja windykacyjna, której opinie na temat pracy, których ofiary jej pracowników często pozostawiają dalekie od pozytywnych, stosuje nie tylko akceptowalne i nieszkodliwe metody zwrotu pieniędzy.

Na co skarżą się ofiary agencji

Na szczęście już dziś możesz podzielić się swoimi doświadczeniami na różnych zasobach informacyjnych, co z radością robią ci, którzy mieli zaszczyt komunikować się z pracownikami tej firmy. Phoenix Collection Agency (recenzje ofiar o których pracach uświadamiają myślącemu człowiekowi, że celem jej powstania jest wyłącznie wybicie w jakikolwiek sposób pieniędzy z dłużników, a bynajmniej nie pomoc tym, którzy naprawdę nie mogą spłacić swoich długów z powodów osobistych) stosuje w swojej pracy różne sztuczki. Na przykład wezwania z żądaniem pilnej spłaty zadłużenia może odbierać nie tylko sam dłużnik, ale także jego znajomi, krewni, przyjaciele, koledzy, ogólnie wszyscy, których numery zostały kiedykolwiek przekazane Tinkoff Bank jako numery kontaktowe lub alternatywne. Jednocześnie nie będzie łatwo zadzwonić, aby zapytać, gdzie obecnie jest dłużnik lub z jakiego powodu nie płaci. Połączenia będą miały określone wymagania: pomóc klientowi banku spłacić dług, pożyczyć mu pieniądze lub ogólnie spłacić dług zamiast niego.

Odwołanie do dłużnika nie ogranicza się do połączeń telefonicznych, listów i SMS-ów. W sieci pojawiają się skargi, że pracownicy Phoenix mogą przyjśćpod adresem rejestrowym obrysuj wejście dłużnika obraźliwymi napisami i pokaż wszystkim sąsiadom informację, w którym mieszkaniu mieszka ten, kto jest winien pieniądze bankowi Tinkoff, i ile jest winien. Takimi obrazami mogą oszpecać windy, drzwi wejściowe i ściany wejściowe.

Takie działania można ocenić jako chuligaństwo i niszczenie mienia publicznego, nie mów, że jest to bezpośrednie ujawnienie tajemnicy bankowej. Jednocześnie można sobie wyobrazić stan moralny osoby, której problemy finansowe stają się przedmiotem oceny wszystkich sąsiadów. Ale właśnie to ma na celu dzieło „Feniksa”: złamać moralnie dłużnika, dać mu znać, że nie zostanie sam i nie będzie życia dla człowieka, dopóki nie spłaci długu.

Pozycja Tinkoffa w pracy Phoenix

Istnienie takich firm pierwotnie opierało się na fakcie, że bank, który nie był w stanie spłacić kredytu, sprzedał go kolekcjonerom. Firmy windykacyjne spłaciły bankowi tylko około 10% całkowitego zadłużenia, a resztę kwoty „wybił” dłużnika. Tinkoff uznał, że 10% to bardzo mała kwota, dlatego postanowił stworzyć własną firmę, która poradziłaby sobie z takimi problemami. Jednocześnie Phoenix jest zarejestrowany jako całkowicie odrębny podmiot prawny, a gdy poszkodowani klienci kontaktują się z Tinkoffem ze skargami na pracę inkasentów, mogą usłyszeć, że ich dług został sprzedany Phoenix ibank nie ma nic wspólnego z pracą kolekcjonerów.

Po której stronie jest prawda?

Praca w agencji windykacyjnej Phoenix, której opinie są dość trudne do znalezienia w sieci, będzie wymagała od człowieka dużej odporności na stres. Na różnych forach pracownicy call center tej organizacji wyrażają się w bardzo niepochlebny sposób.

Nazywa się ich "niezbyt inteligentnymi", pozbawionymi skrupułów i nie "przyćmionymi" przez specjalną inteligencję. Wynika to z tego, że są zmuszeni do prowadzenia rozmowy ściśle według scenariusza i nie mają prawa odstępować od schematu zatwierdzonego przez kierownictwo. Oczywiście zrozumiałe jest, że osoby mające problemy finansowe raczej nie będą mówić pochlebnie o tych, którzy domagają się spłaty długów. Z drugiej strony, zanim zdecydujesz się na pracę jako kolekcjoner, musisz bardzo dobrze zrozumieć, na czym polega ta praca.