"Twoja usługa mobilna": recenzje klientów, przegląd usług, lista oddziałów

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Istnieje wiele opinii na temat Your Mobile Service, ponieważ jest to duża firma, która świadczy usługi naprawy telefonów komórkowych i sprzętu Apple. Centrum usług działa na terenie Moskwy, mając jednocześnie kilka oddziałów. W tym artykule omówimy listę usług świadczonych klientom, wymienimy adresy oddziałów, a także przekażemy informacje zwrotne od prawdziwych klientów, którzy już zetknęli się z pracą tej organizacji.

O firmie

O firmie Recenzje "Twoja usługa mobilna" można znaleźć zupełnie odwrotnie. Niektórzy klienci są zadowoleni z poziomu świadczonych usług, podczas gdy inni mają pewne skargi dotyczące sposobu przeprowadzenia naprawy.

Firma „Twoja usługa mobilna” w Moskwiepracuje już ponad rok. Twierdzi, że obecnie jest w czołówce w stolicy Rosji w dziedzinie wysokiej jakości i wysoce profesjonalnej naprawy telefonów komórkowych i sprzętu Apple.

Tutaj możesz uzyskać usługi naprawy gwarancyjnej telefonów komórkowych Nokia, Samsung, Sony, a także naprawy MacBooka PRO, MacBooka Air, Maca PRO i wielu innych urządzeń z cenionym przez wielu logo „jabłkiem”. Usługi te są świadczone przez „Your Mobile Service” jako autoryzowanego partnera. Pracownicy są również gotowi do wykonywania odpłatnych napraw telefonów komórkowych różnych producentów.

Sama firma twierdzi, że klienci mogą być pewni wysokiej jakości napraw gwarancyjnych, które są przeprowadzane w przypadku awarii o dowolnej złożoności i wszelkich uszkodzeń. Wszystkie punkty obsługi klienta Your Mobile Service wyposażone są zgodnie z aktualnymi wymaganiami i normami ASD, czyli zabezpieczeniem przed ewentualnymi uszkodzeniami w wyniku wyładowania elektryczności statycznej.

Podczas naprawy używane są tylko oryginalne części zamienne, które są dostarczane przez samych producentów telefonów komórkowych i gadżetów. Warto zaznaczyć, że fabryczny przegląd gwarancyjny przeprowadzany jest na podstawie bazy danych producenta. Jeśli podczas tej kontroli okaże się, że gwarancja na produkty przywiezione do naprawy jest nieważna, usługa naprawy gwarancyjnej jest świadczona wyłącznie na podstawie dokumentu, który oficjalnie potwierdzałby, że gadżet został przez ten zakupionywłaściciel. Potwierdzeniem tego może być prawidłowo wypełniona i wykonana karta gwarancyjna z naklejką wskazującą IMEI tego telefonu lub numer seryjny odpowiedniego sprzętu.

Kupujący powinni upewnić się, że przy wystawianiu tego dokumentu opatrzone są pieczęciami organizacji handlowej, dołączony jest paragon pieniężny, potwierdzający, że od zakupu telefonu nie minął więcej niż rok. Jest to okres gwarancyjny na sprzęt mobilny. Konieczne jest również upewnienie się, że ten sprzęt został wyprodukowany na terytorium Federacji Rosyjskiej. Jedynym wyjątkiem są produkty Apple, które nie są objęte tym warunkiem.

Korzyści

Możliwości firmy pozwalają na naprawę około dwustu telefonów komórkowych dziennie. Firma za docelowy segment rynku uważa pracę z konsumentem końcowym. W związku z tym główny nacisk kładzie się na wysoką jakość przy minimalnym czasie naprawy. Dużą wagę przywiązuje się do wygodnej i szybkiej obsługi przy zwrocie lub odbiorze telefonu do centrum serwisowego.

Prowadzone są również pewne działania mające na celu przyciągnięcie do współpracy prywatnych przedsiębiorców i sieci handlowych sprzedających sprzęt mobilny.

W recenzjach LLC „Twoja usługa mobilna”, wśród zalet użytkownicy regularnie zauważają, że firma zatrudnia tylko wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którzy przechodząodpowiednie szkolenia, stale podnoszą swoje doświadczenie i wiedzę zawodową.

Możliwość przeprowadzenia napraw w krótkim czasie dzięki temu, że firma posiada cały zapas niezbędnych części zamiennych. Dzięki temu około 80% z nich jest zawsze na stanie. Nie trzeba ich zamawiać osobno i czekać, aż dotrą do magazynu. Zapasy są stale monitorowane, dostosowywane i uzupełniane.

Ponadto każdy użytkownik ma możliwość niezależnego śledzenia dostępności określonych części zamiennych w magazynie firmy. Naprawy przeprowadzane są w pełnej zgodności z wymaganiami producentów. Firma zorganizowała usługę kontroli jakości, w szczególności każde urządzenie jest testowane po zakończeniu prac. Klienci mogą samodzielnie monitorować stan naprawy każdego telefonu w serwisie, a SMS informujący użytkowników o zakończeniu prac.

Kontakty

Centralne biuro firmy "Twoja usługa mobilna" na ulicy. Sadovaya-Kudrinskaya jest otwarta codziennie. W dni powszednie czynna jest od 10:00 do 20:00, a w sobotę i niedzielę zamykana jest o dwie godziny wcześniej.

Dokładny adres firmy „Twoja usługa mobilna” – ul. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 lat. Wygodnie jest tu dojechać zarówno komunikacją osobistą, jak i publiczną. Centrum serwisowe znajduje się w bliskiej odległości od stacji metra Mayakovskaya, Barrikadnaya i Krasnopresnenskaya. Jeśli pojedziesz samochodem do „Twoja usługa mobilna” na Sadovaya, możesz być prowadzony przezPatriarch's Ponds, niedaleko których znajduje się biuro. Lepiej dzwonić z ulicy Sadovaya-Kudrinskaya przez Malaya Nikitskaya lub Spiridonovka. Również dobre punkty orientacyjne, dzięki którym można łatwo znaleźć firmę „Twoja usługa mobilna” na ulicy. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 lat, będzie sklep kulinarny braci Karavaev, moskiewski teatr „Na deskach”, kursy języków obcych w MSZ. Centrum serwisowe, które rozważamy naprawia sprzęt firm Samsung, Apple, Sony.

Firma ma trzy dodatkowe biura w Moskwie. Na terenie stacji metra Mayakovskaya znajduje się oddział firmy Your Mobile Service na Tverskaya 24. Stacje metra Pushkinskaya, Chekhovskaya, Tverskaya również znajdują się w zasięgu spaceru. Jest otwarta codziennie, siedem dni w tygodniu, od 10:00 do 22:00. Prywatnym samochodem lepiej zadzwonić z Tverskaya do „Twojej usługi mobilnej”. W pobliżu (po tej samej stronie ulicy) znajduje się Marriott Grand Hotel, kawiarnia Starbucks, restauracja Chaihona No.1. Ten oddział centrum serwisowego specjalizuje się w naprawie urządzeń firmy Samsung.

W rejonie stacji metra „Dobryninskaya”, „Paveletskaya” i „Serpukhovskaya” znajduje się kolejne centrum firmy „Twoja usługa mobilna” na Valovaya, 19.11. Otwarte jest codziennie od 9:00 do 21:00. Tutaj jesteś również gotowy do przyjęcia sprzętu Samsung do naprawy. W tym samym budynku znajduje się pizzeria „Baloven”, oddział banku „Otwarcie”, sklepprodukty "Vkusvill", poczta.

Jeden oddział firmy znajduje się poza stolicą Rosji.

Pod adresem: ul. Worowskiego 36 w Soczi otwarto centrum serwisowe, które naprawia gadżety Apple. Otwarte przez cały tydzień od 10 rano, tylko od poniedziałku do piątku zamykane o 20:00, a w sobotę i niedzielę o 18:00. Znalezienie centrum usług nie będzie trudne, ponieważ w tym samym budynku mieści się bar sushi oraz restauracja Rukkola, apteka. Obok znajduje się Muzeum Historii Soczi, salon fryzjerski i kosmetyczny Marafet oraz kawiarnia Proper Coffee.

Przegląd usługi

Firma świadczy szeroki zakres usług dla swoich klientów w różnych obszarach. Każdy tutaj może zostawić aplikację elektroniczną. W takim przypadku zapewniona jest pięcioprocentowa zniżka na płatne naprawy, a także możliwość zwrotu telefonu do centrum serwisowego bez stania w kolejce. Zapewniamy usługę rezerwacji części zamiennych. Możliwe jest znaczne zaoszczędzenie czasu osobistego dzięki usłudze kurierskiej.

W oddziale firmy „Twoja usługa mobilna” na 20-letniej Sadovaya-Kudrinskaya klienci mogą korzystać z usługi „Naprawa ekspresowa”. Pozwala to zaoszczędzić nie tylko czas, ale także pieniądze, ponieważ sama usługa jest świadczona bezpłatnie. To prawda, że jest to możliwe tylko wtedy, gdy dostępne są wszystkie niezbędne części zamienne.

Aby użyć Expressnaprawa”, musisz przyjść do oddziału „Twoja usługa mobilna” na Sadovaya-Kudrinskaya. Najpierw musisz sprawdzić dostępność części zamiennych do pilnych napraw na stronie z modelem gadżetu. Następnie powinieneś wypełnić aplikacji elektronicznej, uzyskaj pięcioprocentową zniżkę na wykonane prace i zużyte części.

Należy podkreślić, że w przypadku naprawy gwarancyjnej nie zawsze jest możliwy zwrot telefonu do właściciela w tym samym dniu, w którym go zwrócił.

Naprawa w nagłych wypadkach

Pilna naprawa telefonów komórkowych odbywa się bez kolejek. W końcu jedną z głównych zasad pracy tego centrum serwisowego jest wysoka jakość obsługi klienta i maksymalna wydajność. Rejestracja aplikacji zajmuje kilka minut, warto najpierw zapoznać się z zasadami odbioru sprzętu. W takim przypadku naprawa samego telefonu trwa nie dłużej niż godzinę, o ile dostępne są wszystkie części zamienne.

Warto zauważyć, że prawdopodobieństwo, że wszystkie części będą dostępne w magazynie, jest bardzo wysokie – od 80 do 90 procent. Dotyczy to sprzętu Sony, Samsunga, Apple i Nokii. Z tego powodu w większości przypadków wymiana wyświetlacza na telefon zajmuje nie więcej niż pół godziny.

Pomimo minimalnych warunków pracy, jakość nie ucierpi. Wszyscy pracownicy są szkoleni w wyspecjalizowanych ośrodkach największych firm gadżetowych.

Kosztdziała

Gwarancja na części zamienne i naprawy odpłatne wynosi do trzech miesięcy. Możesz wcześniej zapoznać się z kosztami pracy nad najczęstszymi problemami z gadżetami. Same telefony, które należy przywrócić do stanu gotowości, są warunkowo podzielone na trzy kategorie cenowe.

Podczas pracy z gadżetami pierwszej kategorii cenowej koszt aktualizacji oprogramowania wyniesie 790 rubli, wymiana elementów elektromechanicznych i mechanicznych, LSI, dyskretnych elementów elektronicznych kosztuje 990 rubli. Ta sama cena będzie kosztować przywrócenie urządzenia po wniknięciu wilgoci. Tylko w tym przypadku gwarancja wyniesie nie trzy miesiące, ale jeden.

Przy naprawie telefonu dowolnej kategorii cenowej diagnostyka urządzenia kosztuje 490 rubli. Jeśli klient wyrazi zgodę na naprawę, płatność nie zostanie pobrana.

Podczas aktualizacji oprogramowania telefonu z drugiej kategorii cenowej będziesz musiał zapłacić 990 rubli, a za telefon z trzeciej kategorii cenowej - 1490 rubli. Za 990 rubli możesz zamówić usługę zapisywania wszystkich kontaktów.

Gdy gadżet jest skorodowany, koszt usługi „Zapisywanie danych” wynosi półtora tysiąca rubli. Kwota ta nie zależy od kategorii cenowej, do której należy urządzenie.

Zasady naprawy

Aby uchronić się przed nieporozumieniami, musisz najpierw zapoznać się z przyjętymi przez firmę zasadami naprawy. Średni czas naprawykażdy model telefonu, tabletu czy laptopa to od jednego do trzech dni, ale pod warunkiem, że w magazynie firmy znajdują się wszystkie niezbędne do tego części zamienne. Jeśli nie są dostępne, terminy wydłużają się do czterdziestu pięciu dni kalendarzowych.

Gdy konieczne jest przeprowadzenie bardzo złożonej naprawy, telefon można wysłać do serwisu o wyższym poziomie autoryzacji.

Firma ostrzega swoich klientów z wyprzedzeniem, że nie ponosi odpowiedzialności za działanie żadnego gadżetu, jeśli istnieją akcesoria lub akcesoria, które nie są określone we wniosku o naprawę sprzętu. Problemy mogą również pojawić się w przypadku uszkodzenia karty pamięci urządzenia podczas jej wyjmowania z urządzenia, utraty danych w indywidualnej pamięci telefonu w wyniku wymiany bloków pamięci, nieprofesjonalnego programowania, instalacji dodatkowego oprogramowania.

Naprawa gwarancyjna może zostać odmówiona klientowi, jeśli:

• Wykryto uszkodzenie mechaniczne urządzenia.
• Warunki określone w karcie gwarancyjnej są naruszane przez właściciela.
• Wykryto ślady wilgoci lub jakiejkolwiek cieczy.

Naprawy gwarancyjnej można również odmówić, jeśli usterka była spowodowana niedbałym podejściem do telefonu, niezgodnością z wymaganiami eksploatacyjnymi, a także w przypadkach, w których dokonano nieprzewidzianych zmian w konstrukcji urządzenia zgodnie z dokumentacją techniczną. Odmowa może nastąpić w przypadku wykrycia ciał obcych i części, obecnościwszelkiego rodzaju uszkodzenia spowodowane upadkiem z wysokości.

Wydawanie sprzętu

Wydanie naprawionego gadżetu następuje wyłącznie osobie wskazanej na odbiorze serwisu przy przekazaniu sprzętu do naprawy, a także w obecności paszportu lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość. Alternatywnie możesz otrzymać urządzenie w formie odręcznego pełnomocnictwa, do którego zostanie dołączona kopia paszportu osoby wskazanej na paragonie.

Brak powyższych dokumentów jest uważany za wystarczającą podstawę do odmowy wydania naprawionego sprzętu do czasu dostarczenia wymaganych dokumentów.

Doświadczenia klientów

Można znaleźć wiele pozytywnych opinii na temat LLC „Twoja usługa mobilna”. Klienci zauważają, że wszystkie usługi świadczone są naprawdę szybko i profesjonalnie. Jedyne, co powoduje pewne niezadowolenie, to niewielka poczekalnia, a także prawdopodobieństwo stania w kolejce ze względu na dużą liczbę klientów. Ale w tym artykule powiedzieliśmy już, że takich problemów można uniknąć, korzystając z aplikacji elektronicznej.

W recenzjach „Twoja usługa mobilna” na ulicy. Klienci Sadovaya-Kudrinskaya zauważają, że oddział firmy znajduje się zaledwie trzy minuty spacerem od stacji metra Tverskaya, więc dotarcie do niego jest naprawdę szybkie i wygodne. Wewnątrz wszystko odbywa się dla wygody odwiedzających - publikowana jest elektroniczna kolejka, duża liczba wykwalifikowanych specjalistów, ceny napraw, więcz góry możesz sobie wyobrazić, ile będzie kosztować praca. Najważniejsze, że naprawdę są przeprowadzane tak szybko, jak to możliwe. Jeśli awaria jest standardowa, klientowi proponuje się spacer przez około godzinę, a następnie powrót po naprawiony gadżet.

Jedną z głównych zalet tego centrum (według użytkowników) jest to, że stara się nadążać za duchem czasu. Zamawianie usług przez stronę ma wiele zalet, możliwe jest niezależne śledzenie dostępności części zamiennych i stanu naprawy urządzenia.

Negatywne

Warto zauważyć, że istnieje wiele negatywnych opinii na temat „Twoja usługa mobilna”. Niektórzy klienci zarzucają firmie całkowitą niekompetencję. Operatorzy, którzy otrzymują sprzęt do naprawy, dostarczają odwiedzającym fałszywych informacji, terminy naprawy są stale naruszane.

Na przykład, jeśli klient zwróci komputer, może zostać poinformowany, że okres naprawy wyniesie trzy dni, ale potem przez tydzień nie można uzyskać informacji od specjalistów o tym, kiedy sprzęt będzie gotowy.

W recenzjach "Twoja usługa mobilna" na Grossie użytkownicy zauważają, że menedżerowie tego oddziału bardzo szybko dzwonią do klientów tylko wtedy, gdy muszą za coś zapłacić. Jednocześnie specjaliści techniczni wykazują całkowitą niekompetencję, popełniając błędy w diagnostyce, za które musi zapłacić właściciel gadżetu.

Ogólnie rzecz biorąc, stosunek do klientów jest zdecydowanie formalny. Zaskoczenie powoduje celową niechęć do naprawy starszego sprzętuokres gwarancji. Co więcej, pracownicy centrum serwisowego nie ponoszą odpowiedzialności za swoje działania, nie przyznają się do własnych błędów, a całą winę zrzucają na klienta. Zwiedzający muszą zmierzyć się z problemami, nawet oddając sprzęt do odpłatnych napraw. Technicy nie tylko nie wykonują prac naprawczych w ciągu trzech dni, ale także nie mają w tym czasie nawet czasu na przeprowadzenie niezbędnej diagnostyki. Jednocześnie kategorycznie odmawiają komunikacji z klientem, nie odbierają telefonów i za wszelką cenę unikają komunikacji.

Z tego powodu w recenzjach „Twoja usługa mobilna” można znaleźć wiele negatywnych opinii. W rezultacie klientom, którzy faktycznie skontaktowali się z tym centrum serwisowym w celu uzyskania pomocy, zdecydowanie odradza się kontaktowanie się z nim. Zwiedzający w obliczu nieprofesjonalizmu pracowników ryzykuje jedynie stratą czasu i własnych pieniędzy. Jeśli Twój gadżet jest zepsuty, zaleca się znalezienie innej, bardziej odpowiedzialnej firmy.