DM: co to jest w nowoczesnych strukturach biznesowych

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Przedsiębiorstwa komercyjne, podobnie jak przedsiębiorstwa produkcyjne, mają strukturę ukierunkowaną na wykonywanie określonych zadań. I całkiem naturalne jest, że na czele procesu stoi decydent. Co to jest? Jak oznacza ten skrót? Decydent jest decydentem. Może to być prezes firmy, dyrektor generalny, dyrektor wykonawczy, dyrektor handlowy i główny kierownik, a nawet kierownik biura.

DM: co to jest w strukturze organizacji?

Przyjmowanie strategicznych decyzji dotyczących określenia głównych celów przedsiębiorstwa, co do zasady, ustalane jest jeszcze przed rozpoczęciem działalności. Zwykle wszystko to jest zapisane w przyjętej przez założycieli statucie przedsiębiorstwa. Oznacza to, że na początkowym etapie decydenci to ci (lub ci), którzy sami podejmują decyzję o utworzeniu organizacji.

Najczęściej założyciele powierzają wyznaczonemu dyrektorowi (generalnemu, wykonawczemu, handlowemu) zarządzanie utworzoną organizacją. Sama nazwa stanowiska nie zmienia istoty: powierzono mu kierowanie działalnością operacyjną. A w tej sytuacji decydentem jest szef odpowiedzialny za dobrobyt finansowy firmy (w najszerszym tego słowa znaczeniu).

Powołany dyrektor opracowuje strukturępowierzonego mu przedsiębiorstwa: określa nie tylko liczbę usług, ich interakcję, ale także odpowiednio wyznacza dla nich decydenta. Co to jest w danej usłudze, co reguluje jej pozycję i status? Odpowiedzi na te pytania są zwykle określane przez tabelę personelu i przedstawiane w opisach stanowisk.

Rozwiązania finansowe

Funkcje jednostki strukturalnej określają problemy, które z racji swoich umiejętności i statusu rozwiązuje wyznaczony kierownik.

Dyrektor finansowy, który zwykle podlega księgowym, musi podejmować decyzje dotyczące terminowości płacenia podatków, wypłaty wynagrodzeń, spłaty kredytów bankowych i towarowych. Finansiści mają z reguły kontakt ze służbami bankowymi i podatkowymi, z pracownikami podobnych służb przedsiębiorstw wierzycieli i dłużników. Wykonywanie zadań przez te służby jest regulowane, odpowiedzialność za podejmowanie decyzji leży ściśle w ramach opisów stanowisk.

Rozwój biznesu

Każde nowoczesne przedsiębiorstwo, czy to produkcja, usługi (gospodarstwo domowe lub logistyka) czy odsprzedaż (hurt, detal) w celu rozwoju, musi stale poszerzać obszar swojej działalności, zdobywając nowych nabywców (klientów, konsumentów). Dobrze ugruntowany proces, w którym brane są pod uwagę wszystkie komponenty i nie ma miejsca na zjawiska kryzysowe, pozwala menedżerom pracować w dość spokojnym i stabilnym środowisku. Niestety takich przedsięwzięć jest bardzo mało. Zasadniczo decydent nie ma wystarczająco dużo czasu, aby przemyśleć konsekwencje wielu proponowanych (lubdostępne) opcje do zaakceptowania jedynego.

To naturalne, że założyciele powierzają zarządzanie swoim biznesem tylko zaufanym i profesjonalnym pracownikom.

Kontakty z organizacjami zewnętrznymi (klientami)

Każde nowoczesne przedsiębiorstwo jest nie do pomyślenia bez działu, który sprzedaje produkt produkcji. Zwykle robi to dział sprzedaży, lub po prostu pracownik (menedżer), który monitoruje stałość lub ekspansję klienteli. Decydent (decydent) jest prawie zawsze zwykłym pracownikiem w tych pionach (choć nominalnie jest to szef działu sprzedaży): od niego zależy możliwość i warunki otrzymania przez klienta usługi (lub produktu). Te uprawnienia (uprawnienia) są określone w opisie stanowiska pracownika działu sprzedaży, a zwiększenie szybu (ilości wysyłek) pozwala mu na otrzymanie premii. Zaawansowani klienci (kupujący), znający tę cechę prowadzenia biznesu (częściej nieświadomie, rzadziej świadomie), szukają kontaktów z tymi, którzy potrafią rozwiązać problemy z wysyłką (sprzedażą) z rabatem.

DM: co to jest w zamówieniach?

Wytwarzany produkt nie powinien znajdować się w magazynie przedsiębiorstwa, zwłaszcza nietrwały i nieunikatowy. Usługi marketingowe producentów wymyślają wszelkiego rodzaju „przynęty” dla nowych klientów: bonusy, odroczenia, wsparcie reklamowe, degustacje - to tylko niewielka lista sztuczek. Ale znalezienie nowego kupca w erze, w której nie brakuje, jest prawie niemożliwe. Działy zakupów (tylko w rzadkich przypadkach w przemyśle)przedsiębiorstwa nazywają je działami zaopatrzenia) wiedzą, że można znaleźć (lub wymienić) odpowiedni produkt bez większych kłopotów: wystarczy zapytać, ustawią się w kolejce, wziąć prysznic ofertami handlowymi. Ale wybór jest prerogatywą decydenta. Może nim być sam kupiec, jeśli ma zaufanie, ale częściej nie jest to nawet kierownik działu zakupów, ale dyrektor handlowy. To oni negocjują warunki umowy, preferencje, logistykę – wszystko od czego zależy długoterminowy zysk.

Jak skontaktować się z odpowiedzialnym decydentem?

Każdy kierownik sprzedaży dysponuje własnym arsenałem narzędzi, które pozwalają, z różnym stopniem pewności, znaleźć odpowiedniego pracownika w strukturze przedsiębiorstwa będącego jego przedmiotem. Za jedną z niestandardowych uważa się dostęp do decydenta poprzez dział sprzedaży, gdy „koleg w broni” sugeruje, kto najprawdopodobniej podejmie właściwą decyzję.

Zimny kontakt (rozmowy telefoniczne) z już zdefiniowanym pracownikiem nie może mieć miejsca: przeszkolony (przeszkolony) kierownik biura (sekretarka) nie połączy się.

Technika „Jak ominąć sekretarkę?” istnieje ogromna różnorodność: od osobistych znajomych po „wyjście” podatku. Ale cel (zawarcie nowej umowy na dostawy) usprawiedliwia wszelkie środki, nawet te niezbyt lojalne.