Mikrośrodowisko firmy to Pojęcie, definicja, główne czynniki i struktura

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Każda firma jest tworzona dla zysku. Aby firma nie stała się nierentowna, istnieje system zarządzania marketingiem, który pozwala tworzyć produkty atrakcyjne dla konsumenta. Sukces organizacji zależy od pracy oddziałów, pionów, działów, pośredników oraz działań konkurencji. Skuteczny marketingowiec ocenia mikro- i makro-otoczenie firmy.

Jakie jest mikrośrodowisko firmy

Otoczenie marketingowe jest podstawową koncepcją marketingu, obejmuje zestaw tematów i czynników wpływających na konkurencyjność na rynku. Właściwie zorganizowane środowisko firmy pozwala na utrzymanie dobrych relacji z klientami.

Główne środowisko marketingowe składa się z makro i mikrośrodowiska. Mikrootoczenie firmy to podmioty bezpośrednio związane z firmą i jej klientami. Otoczenie makro reprezentują czynniki, na które organizacja nie ma wpływu. Są to demograficzne, społeczne, ekologiczne i innewskaźniki.

Główne czynniki mikrośrodowiska

Mikrośrodowisko marketingowe firmy obejmuje następujące podmioty:

• dostawcy;
• pośrednicy marketingowi;
• konkurenci;
• klienci;
• skontaktuj się z odbiorcami.

Mikrośrodowisko dzieli się na wewnętrzne i zewnętrzne. Na opracowanie planu marketingowego dla środowiska wewnętrznego organizacji składają się interesy wszystkich służb firmy. Projekt jest opracowywany corocznie dla każdej jednostki struktury przedsiębiorstwa.

Bez głównych czynników mikrośrodowiska funkcjonowanie firmy jest niemożliwe. Dostawcy zapewniają firmie niezbędne zasoby. Marketing i sprzedawcy pomagają promować produkt wśród konsumenta końcowego. Klientela jest kluczowym ogniwem w pracy firmy. Odbiorcy kontaktu ułatwiają interakcję i dostawę towarów do kupującego. Konkurenci tworzą zdrowe środowisko i zapewniają wybór konsumentowi.

Główne czynniki makro-środowiskowe

Określ czynniki mikrośrodowiskowe firmy, w których firma sprzedaje produkt lub usługę. Czynniki obejmują:

• warunki demograficzne (populacja, wiek, płeć, rozkład regionalny);
• warunki polityczne i prawne obejmują normy, których przestrzega firma (przepisy, prawa, dokumenty);
• warunki przyrodnicze i klimatyczne (położenie firmy);
• nowe wynalazki i osiągnięcia w zakresie funkcjonowania przedsiębiorstwa;
• warunki społeczno-kulturowe (religia, język, zwyczaje, wartości kulturowe);
• rozwój społeczno-gospodarczy (wzrost)gospodarki kraju i regionu, wielkości i dynamiki dochodów ludności).

Ważne są wszystkie warunki środowiska makro. Na firmę wpływa rozwój i potencjał zasobów naturalnych, struktura, gęstość i wielkość populacji. Kondycja finansowa nabywców kształtuje politykę cenową przedsiębiorstwa. Stabilność relacji rynkowych zależy od prawnej ochrony ludności. Wprowadzenie nowych technologii przyczynia się do długofalowego rozwoju relacji pomiędzy organizacją a użytkownikiem końcowym. Tradycje i zachowania kulturowe ludności mają ogromny wpływ na rynek sprzedaży.

Mikrośrodowisko przedsiębiorstwa

Wewnętrzne mikrośrodowisko firmy to całość wszystkich działów i działów firmy. Zawiera:

• usługi księgowe i finansowe;
• produkcja;
• dostawa;
• sprzedaż;
• Dział Badań i Rozwoju.

Osiągnięcie celów marketingowych jest możliwe dzięki ścisłej interakcji wszystkich usług dla przedsiębiorstw. Marketing może mieć wpływ na wszystkie działy. Początkowo badają środowisko wewnętrzne przedsiębiorstwa i identyfikują potencjał firmy.

Mikrootoczenie firmy to potencjał firmy, zespół możliwości i osiągnięć, które zapewniają firmie przewagę konkurencyjną na rynku. Potencjał firmy składa się z następujących części:

• zdolność produkcyjna lub sprzedażowa;
• jakość sprzedaży;
• konkurencyjność;
• udział w rynku;
• liczba wprowadzonych innowacji;
• czas zwrotu z inwestycji;
• zasoby finansowe i kredytowe;
• wydajność pracy;
• Średnia żywotność produktu.

Zewnętrzne mikrośrodowisko

Zewnętrzne mikrośrodowisko firmy to zbiór obiektów, na które ma wpływ dział marketingu firmy. Obiekty obejmują: dostawców, pośredników, klientów, konkurentów, odbiorców kontaktu. Mikrośrodowisko zewnętrzne obejmuje grupy finansowe, informacyjne i materialne, na które firma ma wpływ.

Podczas przeprowadzania analizy branżowej głównym przedmiotem badań mikrośrodowiska zewnętrznego staje się działalność gospodarcza. Obejmuje sfery produkcji, dystrybucji i konsumpcji towarów i usług.

Atrakcyjność mikrośrodowiska zewnętrznego zależy od następujących elementów:

• rywalizacja wśród konkurentów;
• zagrożenie wzrostem liczby konkurencyjnych organizacji;
• konkurencja tańszych produktów, które mogą zastąpić dotychczasowy;
• kondycja ekonomiczna i zdolność handlowa dostawców;
• płatność klientom.

Dział marketingu powinien pracować nad zbadaniem zewnętrznego mikrośrodowiska przedsiębiorstwa i określeniem programu rozwoju. Plan działania składa się z następujących kroków:

• analiza konkurencji;
• analiza kupujących;
• analiza dostawcy;
• analiza barier rynkowych.

Aby ustalićperspektywy firmy powinny podkreślać kluczowe czynniki sukcesu, od których zależy przyszłość i dobrobyt finansowy organizacji.

Dostawcy

Dostawcy są głównym czynnikiem mikrośrodowiska. Funkcjonowanie firmy jest niemożliwe bez zapewnienia zasobów materialnych niezbędnych do produkcji towarów lub usług.

Dział marketingu musi śledzić ceny dostaw. Braki materiałowe, nierzetelny dostawca mogą negatywnie wpłynąć na reputację firmy lub spowodować utratę zysków.

Jakość pracy w dużej mierze zależy od informacji o dostawcy, jego potencjale i umiejętności współpracy z nim. Jeżeli firma wymaga jednorazowego zakupu towaru, wówczas na wybór dostawcy nakładane są mniejsze wymagania.

W relacji między firmą a dostawcą głównym warunkiem jest stosunek ceny do wygody obsługi. Długoterminowe relacje nakładają obowiązki na obie strony, ale negatywna ocena wyników dostawcy przez firmę może zniszczyć długoterminowe zobowiązania. Nie ma jasnych kryteriów określania dobrego dostawcy. Ale niektóre cechy pomagają podkreślić pozytywne aspekty dostawcy:

• dostawa na czas;
• wysoka jakość;
• najlepsza cena;
• stabilność;
• obsługa wysokiej jakości;
• spełnienie obietnicy;
• pomoc techniczna;
• komunikacja.

Do wstępnej oceny potencjalnego dostawcy zaangażowane są strony trzecie, którewspółpracował z nim. Dodatkowe parametry do generowania widoku ogólnego to:

• płatność odroczona;
• rabaty;
• procent opóźnionych dostaw;
• liczba niedostarczonych dostaw.

Pośrednicy marketingowi

Pośrednicy - osoby prawne lub fizyczne, które łączą producenta i konsumenta. Pośredników można podzielić na marketing i handel.

Pośrednicy marketingowi to elementy mikrośrodowiska firmy, odpowiedzialne za promocję towarów i usług. Zapewniają przepływ towarów od miejsca produkcji do miejsca zakupu. Należą do nich agencje badań marketingowych, firmy reklamowe, centra konsultacyjne.

Sprzedawcy pomagają w znajdowaniu klientów, ułatwiając terminy, procedury zakupowe i redukując koszty. Bardziej ekonomiczne jest wybranie pośrednika z rozwiniętą siecią niż tworzenie go samodzielnie. Wybór sprzedawcy nie jest łatwy, giganci handlu mogą nie pozwolić producentowi na wejście na rynek.

Klienci

Klienci stają się głównym czynnikiem mikrośrodowiska firmy. Firma powinna dokładnie przestudiować konkurentów i ich stopień wejścia na pięć rodzajów konkurencyjnych rynków:

1. Rynek konsumencki składa się z osób lub rodzin, które kupują towary dla siebie i nie mają z tego żadnego dochodu.
2. Organizacje konsumenckie, które kupują towary, aby wykorzystać je do produkcji innych towarów lub usług.
3. Średniozaawansowanysprzedawcy kupują towary w celu dalszej odsprzedaży i zysku.
4. Agencje rządowe kupują towar lub usługę do wykorzystania w działaniach lub dają potrzebującym.
5. Nabywcy międzynarodowi kupują towary poza krajem pochodzenia. Mogą to być jednak zarówno osoby fizyczne, jak i organizacje.

Konkurent

Mikrośrodowisko marketingowe firmy obejmuje konkurentów, którzy mają znaczący wpływ na działania marketera. Konkurs dzieli się na następujące typy:

• konkurenci-pragnienia, których pragnie konsument końcowy;
• konkurenci towarowo-rodzajowi, dzięki którym możesz zaspokoić pragnienie konsumenta;
• konkurenci towarowi - rodzaj produktu, który zadowala konsumenta;
• konkurencyjne marki - różne marki tego samego produktu.

Ważne jest, aby marketer badał konkurentów i identyfikował ich mocne i słabe strony. Na podstawie tych danych opracowywana jest strategia rozwoju firmy.

Konkurencyjne mikrośrodowisko firmy to środowisko tworzone przez konkurentów, którzy wytwarzają podobne produkty na rynku. Jednocześnie podobny produkt, który może zastąpić główny typ, może stać się konkurencyjny.

Skontaktuj się z odbiorcami

Odbiorcy kontaktowi są częścią mikrośrodowiska. Wpływ czynników mikrośrodowiskowych na firmę determinuje zdolność do realizacji jej celów. Publiczność kontaktowa może pomóc lub utrudnić firmie w zakresie:obsługa klienta. Istnieją następujące typy odbiorców:

• charytatywna (sponsorzy);
• wyszukiwane - firma jest nimi zainteresowana, ale często bezskutecznie (media, konsumenci, dostawcy);
• niechciane osoby kontaktowe nie są interesujące dla firmy, ale trzeba się z tym liczyć (konkurencja, organy podatkowe).

Kontrolowane czynniki mikrośrodowiskowe

Kontrolowane elementy mikrośrodowiska firmy obejmują te, które zmieniają się pod wpływem kierownictwa organizacji i są kontrolowane przez służbę marketingową.

Decyzję o zmianie wewnętrznych czynników mikrośrodowiska podejmuje zarząd firmy, ale ważne jest, aby marketerzy znali tylko niektóre z nich:

1. Obszar działalności firmy, jaki produkt lub usługa jest dostarczana konsumentowi końcowemu.
2. Ogólne cele wyznaczone przez kierownictwo przedsiębiorstwa.
3. Funkcje działu marketingu w organizacji, wpływ na działalność firmy.
4. Relacje między działami.
5. Kultura korporacyjna, system wartości, zasady, normy, relacje w zespole.

Cel rozwoju firmy określa zespół zarządzający, zadaniem marketera jest zarządzanie kontrolowanymi czynnikami mikrootoczenia firmy:

1. Określ wizerunek firmy na rynku, różnice w stosunku do konkurencji. Wybierz typ konsumenta, do którego zostanie skierowany produkt.
2. Wybierz rynek docelowy.
3. Organizuj marketing według typu i typu.
4. Stwórz plan marketingowy, aby osiągnąć cele i zadowolić klienta końcowego.

Powiązania komunikacyjne między organizacją a rynkiem

Niekontrolowane czynniki determinują sukces organizacji i określają zakres interakcji środowiska w osiąganiu celów.

Zadaniem firmy jest identyfikacja mocnych i słabych stron za pomocą analizy i wprowadzenie zmian w planie marketingowym, jeśli to konieczne.

Kontakt z jakąkolwiek inną organizacją przyczynia się do rozwoju powiązań komunikacyjnych. Rynek daje pieniądze i informacje o tym, czy produkt jest interesujący dla końcowego konsumenta. Komunikacja z rynkiem jest organizowana poprzez badania marketingowe.