Dyspozytor to wieloaspektowy zawód. Najbardziej poszukiwane destynacje

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Dyspozytor to dość rozległy zawód z wieloma pochodnymi. Na przykład są operatorzy taksówek, kontrolerzy ruchu lotniczego, specjaliści od transportu ładunków. Są nawet dyspozytorzy pracujący z domu. I chociaż ci specjaliści mają w swojej pracy wiele wspólnego, to różnice, które wciąż istnieją, sprawiają, że każdy obszar jest wyjątkowy na swój sposób.

Dlatego, aby zrozumieć, jak ważny jest zawód dyspozytora, które z obszarów są najbardziej poszukiwane we współczesnym świecie, przeanalizujemy je osobno.

Kto jest dyspozytorem?

Dyspozytor jest łącznikiem między organizacją świadczącą określone usługi a klientem. Robi to zdalnie, dzięki połączeniu telefonicznemu lub internetowemu. Do obowiązków dyspozytora należy również optymalizacja przepływu pracy: wybór odpowiedniego pojazdu, wyznaczenie trasy, znalezienie potrzebnych informacji oraz monitorowanie zdarzeń.

Na ogół dyspozytor to uniwersalny pracownik, który równie dobrze współpracuje z klientami,oraz z personelem samej firmy.

Podstawowe wymagania dla dyspozytora

Przede wszystkim dobry specjalista musi mieć doskonałą dykcję, bo bez niej dość trudno będzie komunikować się z klientami. Dlatego to ona przede wszystkim zwraca uwagę pracodawcy przy ubieganiu się o pracę.

Następną w kolejności są umiejętności komunikacyjne. Nie wystarczy mieć dobrą retorykę, trzeba też umieć dobrać właściwe słowa. Rzeczywiście, w pracy dyspozytora często pojawiają się sytuacje konfliktowe, które należy rozwiązywać wyłącznie środkami pokojowymi. Ponadto bez takiej jakości bardzo trudno jest znaleźć wspólny język z personelem, udzielać rad i wskazówek.

Wiedza na temat komputera jest również ważna, ponieważ we współczesnym świecie odbywa się przez niego większość operacji. W przeciwnym razie wymagania wobec dyspozytora mogą się różnić w zależności od wybranego kierunku. Dlatego rozważ najbardziej poszukiwane cechy dyspozytora.

Dyspozytor taksówek

Operator taksówek to jeden z najczęstszych specjalistów w tej dziedzinie, bo w prawie każdym, nawet małym mieście, istnieje podobna organizacja. Wymagania wobec dyspozytorów są tutaj niewielkie: dykcja, towarzyskość i znajomość miasta. Jeśli chodzi o edukację, wystarczy każda edukacja techniczna lub wyższa.

Kobiety o pięknym i łagodnym głosie mają szczególną przewagę, ponieważ według psychologii łatwiej jest zwabić i co ważniejsze zatrzymać klienta. Co do reszty, nie ma ostrej selekcji, a podstawowe umiejętności zawodowe można zdobyć wprace w toku.

Dyspozytor

Jeśli chodzi o operatora zajmującego się transportem ładunków, tutaj wszystko jest znacznie bardziej skomplikowane. Przecież oprócz standardowego zestawu dochodzą dodatkowe obowiązki związane z organizacją transportu.

Dyspozytor musi nie tylko przyjmować zamówienia, ale także umiejętnie wybrać odpowiedni pojazd, który pomieści wymagany ładunek. Oblicz najkrótszą trasę, aby zaoszczędzić na paliwie, ale jednocześnie nie zapominaj o tych częściach miasta, w których wjazd ciężarówek jest surowo wzbroniony.

W niektórych organizacjach do obowiązków takiego specjalisty należy także pozyskiwanie nowych klientów, a do tego nie wystarczy pozostawienie w sieci numeru dyspozytora. Musisz stale szukać nowych ogłoszeń, dzwonić do różnych firm i komunikować się ze stałymi klientami.

Kontroler ruchu lotniczego

Aby zostać kontrolerem ruchu lotniczego, musisz zdobyć specjalistyczne wyższe wykształcenie, ponieważ w przeciwieństwie do innych obszarów poziom ryzyka jest tutaj znacznie wyższy. W lotnictwie dyspozytorem są oczy i uszy pilota, a decyzje podejmowane przez tego specjalistę decydują o tym, jak dobrze przebiegnie cały lot.

Ale wyższe wymagania są spłacane właściwie. A poza tym kontrolerzy ruchu lotniczego przechodzą na emeryturę znacznie wcześniej niż ich koledzy.

Niezależny dyspozytor

Dyspozytor domowy (operator niezależny) jest w naszym kraju stosunkowo młodym specjalistą, ale warto zauważyć, że jest to działalnośćszybko nabiera tempa. Najważniejsze jest to, że do pracy nie trzeba chodzić do biura, wystarczy mieć pod ręką telefon i dostęp do internetu. Najczęściej tacy specjaliści są rekrutowani w różnych sklepach internetowych, dużych firmach z rozbudowaną siecią dostaw, fast foodach, restauracjach i tak dalej.

Taki biznes jest korzystny zarówno dla pracodawcy, jak i samego specjalisty. Czyli pierwszy nie musi płacić za czynsz biurowy, a drugi może nadrobić dzień pracy według własnego uznania, w dogodnym dla siebie miejscu. Najważniejsze jest, aby sprawdzić wiarygodność swojego pracodawcy, ponieważ w przypadku oszustwa trudno będzie go znaleźć, opierając się tylko na linku do strony internetowej lub numerze telefonu komórkowego.