„Post of Russia”: opinie klientów i pracowników

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Wszyscy od dawna są przyzwyczajeni do tego, że opinie o Poczcie Rosyjskiej są przeważnie negatywne, pracownicy firmy są karani za błędy i opieszałość, zagubione paczki i niedoręczone listy, kolejki i niegrzeczność. W tym artykule postaramy się dowiedzieć, jakie twierdzenia wysuwała firma w ostatnim czasie, czy sytuacja w jakikolwiek sposób się zmienia.

O organizacji

Sama firma twierdzi, że negatywne recenzje na temat Poczty Rosyjskiej pomagają jej zmieniać i ulepszać. Jeśli prawie każdy z nas wie coś o wrażeniach z pracy tej struktury ze strony klientów, to ciekawe, jak sami pracownicy reagują na pracę. Na ten temat zwrócimy również szczególną uwagę w naszym artykule.

Jest to firma państwowa, która oficjalnie obsługuje krajową sieć pocztową. Siedziba znajduje się w stolicy Rosji, od niedawna firma przeszła na makroregionalnąStruktura. Całe terytorium kraju zostało warunkowo podzielone na dziesięć makroregionów, które zjednoczyły wszystkie 82 oddziały na zasadzie regionalnej. Obecnie łączna liczba pracowników to ponad 350 tysięcy osób. Oczywiście, przy tak dużej liczbie pracowników i oddziałów w większości osiedli w Rosji, wakaty dla różnych specjalności są tu stale otwarte.

Dlaczego lubisz pracować?

Warto zauważyć, że w opiniach pracowników na temat Poczty Rosyjskiej jest bardzo niewiele pozytywnych opinii. Większość pracowników, mówiąc o zaletach i wadach pracy w firmie, od razu zauważa, że po prostu nie ma pozytywnych aspektów, zdecydowanie nie polecają tej firmy do zatrudnienia.

Jeśli znajdziesz jakieś pozytywne opinie, są one związane z oficjalną rejestracją w pełnej zgodności z prawem pracy, stałą pensją, która jest wypłacana w ściśle określonym, z góry określonym terminie. Oczywiście wiąże się z tym pełny pakiet socjalny i poczucie stabilności. Niektórzy zauważają, że jedyną pozytywną rzeczą można nazwać nabytą zdolność do przetrwania w trudnych warunkach ucisku moralnego ze strony bezpośrednich przełożonych.

Negatywne wrażenia

Jednocześnie zdecydowana większość recenzji pracowników Poczty Rosyjskiej jest wyjątkowo negatywnych.

Przygnębiające dla wielu było przesłanie, żekierownictwo Poczty Rosyjskiej wydało rozkaz całkowitego zamknięcia oddziałów we wsiach i miastach, co prowadzi do masowych redukcji personelu. Cała praca, która była dotychczas wykonywana w małych miejscowościach, teraz planuje się powierzyć urzędom pocztowym, co znacznie zwiększy obciążenie każdego pracownika, mimo że wiele urzędów szczerze sobie teraz nie radzi. Według opinii, pracownicy Poczty Rosyjskiej (sami operatorzy i listonosze) są namawiani do napisania listu rezygnacyjnego z własnej woli.

Istnieją poważne obawy, że oddziały miasta po prostu nie będą w stanie wytrzymać tak imponującego obciążenia. W końcu kierownictwo stara się zaoszczędzić na wszystkim, pracownicy mają ogromne nadgodziny, nie oczekuje się rozwoju kariery, nie przewiduje się dodatkowych dni urlopu na połączenie kilku stanowisk. Tworzy to ogromne obroty. Takie rozczarowujące recenzje na temat pracy w Poczcie Rosyjskiej pozostawiają pracownicy, którzy faktycznie pracowali lub nadal pracują w tej firmie. Twierdzą, że władze mają nierealistyczne plany, z każdym dniem coraz bardziej zwiększają produkcję.

Zarząd nie robi nic, aby w jakiś sposób zmotywować pracowników do wydajniejszej pracy. Na żadnym stanowisku praktycznie nie ma perspektyw na rozwój kariery, a firma zatrudnia wielu emerytów, głównie na wyższym szczeblu kierowniczym, którzy nie odpowiadają swoim stanowiskom, zwyczajnie nie radzą sobie ze swoimi obowiązkami. Na przykład nie mogąrozwiązać podstawowe problemy. Zepsute auta stoją bezczynnie, bo nikt nie zamawia do nich części zamiennych.

Według recenzji Poczty Rosyjskiej w Moskwie, w oddziałach jest katastrofalny niedobór pracowników, a nikomu nie śpieszy się z zatrudnieniem nowych pracowników. Zamiast tego planowane są tylko dalsze cięcia. W szczególności brakuje pracowników nawet do obsługi korespondencji, która jest bardzo odbierana. Jest to jeden z głównych punktów, które pracownicy Poczty Rosyjskiej odnotowują w swoich recenzjach.

Ponadto sami listonosze muszą wykonywać funkcje, które nie są dla nich charakterystyczne. Na przykład zamiast korespondencji muszą dostarczać reklamy z różnych publikacji do skrzynek pocztowych, które okazują się bardzo obszerne i ciężkie. Jednocześnie nikt go nie czyta, ze skrzynki na listy od razu trafia do kosza na śmieci lub leży wokół ganku, zaśmiecając go. W efekcie praca listonoszy po prostu idzie na marne.

W większości recenzji Poczty Rosyjskiej w Petersburgu i innych miastach pracownicy odnotowują, że ilość korespondencji i przesyłek przychodzących rośnie z każdym dniem. Jednocześnie powstają niemożliwe plany, w wyniku których wielu nie ma nawet czasu na obiad, muszą siedzieć do późna w pracy, a oprócz obsługi korespondencji muszą również obsługiwać klientów. Nikt nie płaci dodatkowo za nadgodziny, chociaż większość pracowników zostaje jedną lub dwie godziny po oficjalnym zakończeniu dnia pracy prawie codziennie.

W recenzjach Poczty Rosyjskiej w Moskwie i regionie moskiewskim kobiety narzekająże muszą nosić 20-kilogramowe paczki za 16 000 rubli miesięcznie, od których odliczany jest również podatek dochodowy. Kierownictwo nie przejmuje się tym obecnym stanem rzeczy, wręcz przeciwnie, stara się obniżyć i tak już niską pensję, co wielu nazywa żebraczą. Niewiele osób chce pracować za tak skromną pensję, a zdając sobie sprawę z tego, jak duże jest obciążenie pracą, wielu po prostu rezygnuje, dlatego firma ma tak dużą rotację personelu, stale potrzebni są nowi pracownicy.

Praca jako kierowca

Wakaty dla kierowców kurierów są teraz otwarte w większości urzędów pocztowych w Rosji. To specjalność, w której firma odczuwa dotkliwy niedobór.

W szczególności poszukują pracowników do świadczenia usług ekspresowych. Wymagania są dość łagodne: wymagany jest roczny staż pracy (musi to być staż pracy zgodnie z książką pracy jako kierowca), łączne doświadczenie w prowadzeniu pojazdu musi wynosić co najmniej dwa lata. Ważnymi warunkami do tego jest orientacja na klienta, dobra znajomość regionu, sumienne podejście do swoich obowiązków, odpowiedzialność i gotowość do wysiłku fizycznego.

Według opinii kierowców Poczty Rosyjskiej obciążenia tutaj są naprawdę duże. Objętość korespondencji jest bardzo duża, a ładowaczy w większości urzędów pocztowych po prostu nie zapewnia stół obsadowy. Tak naprawdę ich obowiązki spadają na kierowców i kurierów. W recenzjach Poczty Rosyjskiej wielu z nich przyznaje, że niewiele osób może wytrzymać takie obciążenie. Opróczpensja jest stosunkowo niska - od 30 do 45 tysięcy rubli miesięcznie.

Lista kontrolna

Obowiązki obejmują odbieranie i dostarczanie przesyłek pocztowych o wadze do 32 kg. Praca odbywa się na określonym terenie, a paczki i pozostałą korespondencję należy dostarczać pod drzwi biura lub mieszkania. Równolegle musisz przechowywać całą odpowiednią dokumentację, pracować z wagą, terminalem mobilnym i gotówką.

W swoich recenzjach Poczty Rosyjskiej kierowcy przyznają, że pakiet socjalny jest praktycznie jedynym oczywistym plusem w takiej pracy. Względne zalety to praca w stabilnej i dużej firmie, rejestracja zgodnie z przepisami prawa pracy. Na okres studiów harmonogram pracy będzie 5/2 od 8 rano do 17:00. Po pomyślnym zakończeniu okresu próbnego harmonogram zmienia się na dwa dni po dwóch, a dzień pracy wzrasta do 20 godzin. Wynagrodzenie jest ustalane na akord z maksymalnym minimum 30 tysięcy rubli. Ma działać w transporcie korporacyjnym, zapewniona jest komunikacja mobilna i karta paliwowa. Obiecują zapłacić urlopy i zwolnienia lekarskie. Jak zauważają pracownicy w swoich recenzjach pracy w Poczcie Rosyjskiej, niewielu ludziom udaje się przekroczyć minimalny poziom 30 tysięcy rubli miesięcznie, większość pracuje za tę pensję.

Operatorzy

Prawdopodobnie najczęstsza pozycja w tymfirmy - operator telekomunikacyjny. Pracownicy, którzy wchodzą na to stanowisko, przyznają, że doświadczają ogromnego stresu z powodu dużego obciążenia pracą, ilość pracy jest często po prostu wygórowana.

Według opinii operatorów telekomunikacyjnych w Poczcie Rosyjskiej, blokada tworzy się prawie codziennie. Pisma i zawiadomienia z policji drogowej, zawiadomienia podatkowe i sądowe są odbierane w dużej liczbie. Muszą być odbierane, sortowane, rejestrowane na komputerze. Jednocześnie możesz również przetwarzać zwroty, musisz pracować prawie bez obiadu.

Jednocześnie kierownictwo nakłada grzywny dosłownie za każdą usterkę. Na przykład za jeden dzień opóźnienia w zawiadomieniu sądowym naliczana jest grzywna w wysokości pięciuset rubli. Komornicy niezwłocznie starają się go wydać. Ponadto dwa razy dziennie trzeba przygotować i zorganizować wysyłkę poczty, wydać paczki, paczki i listy polecone do ludności. W efekcie taki kolosalny ciężar spada na barki jednego operatora. Ci, którzy sobie radzą, są z siebie dumni, ale coraz częściej myślą o zmianie pracy, bo wynagrodzenie za taką pracę jest po prostu mizerne. Takie nastroje można znaleźć w większości recenzji pracowników Poczty Rosyjskiej. Operator to bardzo powszechne stanowisko, które często pozostaje wolne ze względu na duże obroty.

Ale w takich warunkach szybko uczysz się zachowywać w sytuacjach stresowych, przeprowadzać transakcje finansowe, znajdować wspólny język z absolutnie dowolnymi ludźmi. Wielu jest uratowanych tylko dzięki zgranemu i przyjaznemu zespołowi. Jednocześnie w ciągu dnia zawsze jesteś w zamieszaniu - w pomieszczeniuzawsze jest duża liczba osób, wszyscy muszą się uśmiechać, rozmawiać uprzejmie i ze współczuciem. Pracownicy przyznają, że emocjonalnie jest to dość trudne, bo często człowiek jest wyczerpany psychicznie, całkowicie wyniszczony.

Alternatywnie - praca w nocy

Wyjściem z tej sytuacji może być przeniesienie na nocną zmianę. Przy takim grafiku w dziale nie ma w ogóle obcych, nikt nie rozprasza ani nie przeszkadza w wykonywaniu swoich doraźnych obowiązków, a poza tym płaca jest znacznie wyższa niż w przypadku pracowników pracujących na dziennej zmianie. Obowiązki w tym przypadku obejmują odbieranie i wysyłanie wartościowej i prostej korespondencji, odbieranie kilku samochodów z gazetami, rozliczanie nadania i odbioru. Ponadto wszystkie gazety należy posortować na sekcje, a całą korespondencję wprowadzić do działającego komputera. Według opinii na temat Poczty Rosyjskiej obciążenie pracą w nocy jest również dość duże, ale nie ma wyczerpującej komunikacji z ludźmi.

Kierunek bankowy

Jak wiecie, ostatnio na podstawie „Poczty Rosji” ma swój własny bank. Tak więc teraz firma ta, oprócz swoich głównych obowiązków związanych z doręczaniem korespondencji, podjęła również usługi klasycznej instytucji finansowej i kredytowej.

W szczególności tutaj możesz wziąć pożyczkę konsumencką lub wpłacić pieniądze. Są to dwie najpopularniejsze usługi, na które jest największe zapotrzebowanie wśród ludności. W recenzjach depozytów w Poczcie Rosyjskiej pojawiają się diametralnie różne opinie. Większość zauważa, że stawki są stosunkowo niskie, nawetw porównaniu do innych popularnych banków. Na przykład na lokacie „Opłacalny” możesz liczyć na maksymalną stawkę 6 procent rocznie z kwotą pół miliona rubli. Najbardziej opłacalna jest lokata „Dobry Rok” z oprocentowaniem 7,5 proc. w skali roku.

Opinie klientów

Z recenzji klientów Russian Post możemy wywnioskować, że historie o aroganckich pracownikach, którzy są niegrzeczni wobec wszystkich w biurze, już dawno przekształciły się w mit. Dziś firma bacznie obserwuje zachowanie swoich pracowników, ich stosunek do gości, więc przypadki rażącego chamstwa są rzadkością, są wyjątkiem, który tylko potwierdza zasadę uprzejmości i współczucia większości operatorów pocztowych.

Pozytywnie oceniono również elektroniczną kolejkę, która została już wprowadzona w większości rozliczeń, co znacznie ułatwia odbiór listów i paczek. Użytkownikom podoba się również to, że teraz możesz śledzić swoje listy i paczki online, a listonosze wciąż przynoszą emerytury wielu starszym osobom w domu.

Negatywne strony

Jednocześnie wciąż pojawia się wiele negatywnych recenzji na temat Poczty Rosyjskiej. Przede wszystkim klienci potępiają niekompetencję wielu pracowników, niski poziom obsługi.

W tym samym czasie pracownicy otrzymują skromne pensje, wielu odchodzi z tego powodu, urzędy pocztowe w małych miejscowościach są całkowicie zamknięte.

W niektórych przypadkach klienci muszą radzić sobie z próbami kradzieży. Na przykład,gdy paczka lub paczka są podane z wyraźnymi oznakami, że próbowali ją otworzyć.

Wielu jest odstraszonych przez kolejki, które wciąż gromadzą się w oddziałach, podczas gdy usługa jest naprawdę powolna i niespieszna. To samo można powiedzieć o szybkości doręczania paczek, paczek i listów. Korespondencja z sąsiednim regionem może zająć nawet 2,5 tygodnia i nie są to terminy, zdarza się, że wydłużają się one o jeszcze więcej czasu. Jedynym pocieszeniem jest to, że teraz wszystko można śledzić po numerze utworu, sprawdzając, gdzie znajduje się ta lub inna wiadomość. Możesz więc przynajmniej mieć pewność, że nic nie zostanie utracone, a jeśli tak się stanie, to od razu oblicz, na jakim etapie wiadomość zniknęła, od czego zacząć wyszukiwanie. Śledzenie przesyłki może czasami wywołać szczery uśmiech, gdy przechodzi ona przez kilka centrów sortowania w stolicy przed udaniem się do miejsca przeznaczenia.