Tworzenie wykresu Pareto. Wykres Pareto w praktyce

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Nikt nie chce marnować energii. Dokładamy wszelkich starań, aby w końcu poprawić wydajność własnych, podwładnych, przedsiębiorstw, sprzętu. I nie ma znaczenia, jakim kosztem to osiągamy. Jedną z najprostszych i najbardziej zrozumiałych metod oceny efektywności jest konstrukcja wykresu Pareto.

Historia „magicznych” proporcji

Pod koniec XIX wieku niejaki Wilfredo Pareto, który studiował ekonomię, postanowił zbadać strukturę dystrybucji bogactwa materialnego wśród Brytyjczyków. Wynik go oszołomił: okazało się, że 20% ludności Anglii posiada 80% bogactwa całego kraju. Bardziej dogłębne badania wykazały, że zasada „nieliczni posiadają więcej” dotyczy pozostałych 20% majątku: 5% posiada 50% kapitału, a 10% – 65% całego majątku materialnego. Zdumiony naukowiec zaczął testować swoją teorię na mieszkańcach innych krajów europejskich i doszedł do tych samych wyników - konstrukcja diagramu Pareto dała taki sam rozkład częstotliwości.

Nie potrafi jednak uogólniać uzyskanych danych i sformułować pewnej prawidłowości.zarządzany. Dlatego teoria pozostała niezauważona. Zwrócili się do niej ponownie w 1949 roku. George C. Zipf, profesor na Harvardzie, odkrył wzór, że około 80% wyniku pochodzi z zaledwie 20% wysiłku. W tym samym czasie amerykański Iosif Yuran, zajmujący się problemem wadliwych produktów, ponownie otrzymał proporcję 80/20. Po opublikowaniu wyników swoich badań Juran sformułował prawo „małego znaczenia”. Tym samym prawo Pareto zostało ponownie odkryte i otrzymało jasne sformułowanie.

Jednak w Stanach Zjednoczonych przemysłowcy nie byli jeszcze gotowi zaakceptować reguły Pareto i Juran wyjechał, aby wykładać w Japonii. Tam szefowie przedsiębiorstw zgodzili się z wnioskami naukowca i pojawiła się koncepcja „diagramu Pareto w zarządzaniu jakością”. Należy zauważyć, że do lat 70-tych technika ta była stosowana tylko w Japonii. I dopiero po prawie 20 latach, gdy produkty wyprodukowane w Japonii stały się poważnym zagrożeniem konkurencyjnym dla amerykańskich towarów, Juran został zaproszony do USA, aby zapoznać się z teorią Pareto.

Prawo i życie Pareto

Po zaakceptowaniu stwierdzenia, że 20% wysiłku przynosi 80% rezultatu, osoba może całkowicie przemyśleć to, co się dzieje. Większość z nas myśli, że im więcej ruchów (wysiłków) wykonamy, tym większy sukces w życiu osiągniemy. Wierzymy, że wszystkie nasze znajomości są dla nas równie ważne (i niezbędne), że wszyscy klienci przynoszą równe dochody, a co za tym idzie, należy włożyć równy wysiłek w kontakty ze wszystkimi.

Jednak po przemyśleniu i przestudiowaniu danych z wykresu Pareto dochodzimy do różnych wniosków. Myredystrybuujemy wysiłki i dosłownie stajemy się bardziej wolni i szczęśliwsi. Praca nie wydaje się już tak wyczerpująca, a komunikacja z przyjaciółmi jest bolesna. Badając związki przyczynowo-skutkowe naszych działań, dochodzimy do wniosku, że bardzo mała część działania dała naprawdę znaczący rezultat. A wszystko inne jest powierzchowne i niepotrzebne.

Prawo Pareto w marketingu

Na początku lat 60. XX wieku pracownicy IBM odkryli, że komputery spędzają maksymalny czas na przetwarzaniu minimalnej liczby operacji. Identyfikacja tych czasochłonnych zadań umożliwiła znaczne zwiększenie szybkości techniki. A to oznacza, że wykres Pareto, na którego przykładzie wzorowali się technicy z IBM, pozwolił ominąć konkurencję i zwiększyć sprzedaż.

Ogólnie rzecz biorąc, kiedy menedżerowie akceptują fakt, że niewielka liczba klientów przynosi maksymalny zysk, firma zaczyna zauważalnie rozwijać się – zarówno pod względem wzrostu sprzedaży, jak i zwiększania lojalności pracowników (w końcu dostrzegając fakt że nie każdy klient jest taki sam, wyzwala dużo menedżerskiej energii). Ponadto badanie wykresu Pareto pozwala skupić się na tych produktach i branżach, które zapewnią maksymalny wzrost dochodów i pozwolą firmie wygrywać we wszystkich konkurencyjnych wojnach.

Poddaj się i zaakceptuj

Jak już zauważyliśmy, najtrudniej jest zaakceptować fakt, że 80% naszych działań nie przynosi oczekiwanego rezultatu. Liderzy biznesu często wymagają od swoich menedżerów absolutnie takiego samego podejścia do wszystkich kupujących, ale analiza wykresu Pareto da zwykły wynik dla sprzedaży: większość klientów zapewnia aktywną pracę menedżerów, ale nie dochód przedsiębiorstwa.

Dlatego mówią, że liderzy muszą pogodzić się z ideą „czasu wolnego” podwładnych. Konieczne jest ujednolicenie pracy z większością klientów, wypracowanie ogólnych zasad komunikacji z nimi i obsługi ich zamówień. Pozwoli Ci to skoncentrować się na dużych klientach i znacząco zwiększyć sprzedaż.

Analiza jakości produkcji

W 1979 roku Japoński Związek Inżynierów i Naukowców uzupełnił listę zalecanych metod kontroli jakości produktów korporacyjnych o analizę wykresu Pareto. Praktycy opracowali dwa rodzaje analiz: oparte na wynikach działań oraz na przyczynach problemów.

Pierwszy jest używany, gdy zadaniem jest zidentyfikowanie głównych problemów prowadzących do niepożądanych rezultatów. Drugi ma na celu znalezienie podstawowej przyczyny słabych wyników firmy. W obu przypadkach konieczne jest zbudowanie diagramu Pareto w celu wizualnego zrozumienia istoty procesów zachodzących w przedsiębiorstwie oraz efektywnej alokacji zasobów.

W rzeczywistości analiza wymaga niewiele: jasnego sformułowania problemu, jak największej identyfikacji wszystkich czynników wpływu oraz, po zebraniu pewnego materiału statystycznego, nazwania przyczyn źródłowych problemu, który się pojawił. Dla jasności wszystkie dane statystyczne są wyświetlane wformularz wykresu. Następnie należy podjąć działania w celu wyeliminowania (zmiany) negatywnych elementów działalności.

Od teorii do praktyki

Łatwo powiedzieć - użyj metody Pareto. Ale jakie kroki należy podjąć, od czego zacząć, aby naprawdę skutecznie przeanalizować sytuację? Jak zbudować wykres Pareto? Tutaj nie można obejść się bez doświadczenia i intuicji, ale początkujący nie powinien bać się analizować. Na pierwszym etapie konieczne jest zrozumienie, jakie pytania (problemy, przyczyny) należy zbadać; jak je sklasyfikować i jakie informacje zebrać.

Na tym etapie niedoświadczeni analitycy mają obawy: czy wziąłem wszystko pod uwagę, jak ujawniające będą zebrane informacje itp. Ale stosując prawo Pareto do naszych działań, pamiętaj: 80% aktywności da tylko 20% wyniku. Dlatego nie powinieneś się bać i na początku powinieneś opisać jak najdokładniej wszystkie przyczyny tego, co się dzieje. Z biegiem czasu nauczysz się intuicyjnie identyfikować naprawdę istotne źródła problemów.

Po podjęciu decyzji o zbieraniu informacji konieczne jest opracowanie kart do rejestracji danych statystycznych. Zwykle są to kwestionariusze lub tabele, w których wprowadzane są dane zapisywane w określonych odstępach czasu. Następnie dane te są sumowane i nanoszone na płaszczyznę w postaci punktów. Aby przyspieszyć, konieczne jest powiększenie (połączenie) najbardziej podobnych wskaźników nawet na etapie przetwarzania otrzymanych informacji.

Umieszczanie informacji na papierze

Aby zbudować wykres Pareto, musisz przygotować tabelę, w której wpisujesz wyniki badań rankingowych. Na weź pod uwagę częstotliwość pojawiającej się funkcji. Dane w tabeli należy wprowadzać w kolejności malejącej (ponownie w celu przyspieszenia procesu).

Przygotowanie płaszczyzny konstrukcyjnej mapy implikuje zastosowanie dwóch pionowych skal pomiarowych i jednej poziomej. Lewa oś pionowa określa liczbę przejawów danego czynnika, a prawa charakteryzuje procent. Wszystkie czynniki wykreślono na osi poziomej w porządku malejącym częstotliwości. Wynik końcowy powinien być wykresem słupkowym.

Następnie narysuj krzywą skumulowaną - połącz punkty nad kolumnami, które określają procentową wartość współczynnika (koncentrując się na prawej osi), krzywą. Zbudowano wykres Pareto! Następnie powinieneś przeanalizować wynik, zidentyfikować „mało, które ma znaczenie” i zoptymalizować działania przedsiębiorstwa.

Ważne

• Tylko kilka parametrów wymaga poprawy; nie chwytaj wszystkiego na raz.
• Przede wszystkim należy zająć się tymi zasobami (przyczynami), które mają największy wpływ na produktywność firmy.



• W całym procesie tworzenia wykresów należy przeprowadzić analizę, starając się odrzucić wszystko, co ma niewielkie znaczenie. Nawet bez doświadczenia analityk intuicyjnie rozumie, co jest naprawdę ważne, a co nie.

Prawo Pareto może być używane wszędzie

Współczesne teorie twierdzą, że istnieje uniwersalna metodologia oceny„wszystko i wszystko” – wykres Pareto. Przykład w przedsiębiorstwie z dowolnej branży nikogo nie zaskoczy. Współcześni specjaliści przenieśli proporcję 80/20 do wszystkich dziedzin naszego życia.

W samorealizacji, na przykład, zaleca się robienie tego, co jest dane w prosty i łatwy sposób. To właśnie te minimalne wysiłki mogą dać maksymalny rezultat. Zarządzanie czasem oferuje analizę Twojej aktywności w ciągu dnia i identyfikację „bezużytecznych” działań. Będziesz naprawdę zaskoczony, gdy znajdziesz dużo wolnego czasu.

Jeszcze bardziej interesujące jest zastosowanie prawa Pareto w życiu osobistym. Po przejrzeniu listy kontaktów w telefonie możesz łatwo zidentyfikować te 20% właściwych i interesujących osób, które pomagają Ci się rozwijać. Psychologowie zalecają pozbycie się pozostałych 80% połączeń. A co możemy powiedzieć o rzeczach, które nas otaczają na co dzień! Opinia, że rzecz, na którą nie ma popytu w ciągu roku, nigdy się nie przyda, nie jest nowa.

Skorzystaj z prawa Pareto - a życie stanie się ciekawsze i bardziej kolorowe!