Firma outsourcingowa - co to jest i jakie usługi świadczy?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Obecnie część personelu dla dowolnej organizacji może być zapewniona przez firmę outsourcingową. Czym są te usługi i jak działają takie firmy - spróbujmy to rozgryźć w tym artykule.

Warunki wystąpienia

Outsourcing, jako odrębna branża, wyłonił się z praktyki konwencjonalnych agencji rekrutacyjnych. Zwykłe agencje pracy próbowały zatrudnić swoich kandydatów na stałą pracę. Ale były też firmy, które potrzebowały pracowników tymczasowo, np. w celu zastąpienia chorego pracownika lub wykonania jednorazowej pracy. Usługi firmy outsourcingowej mają na celu właśnie wypełnienie tej luki. Samo słowo „outsourcing” w języku angielskim oznacza „źródło zewnętrzne” i daje zrozumienie dostawcy zewnętrznego.

Z drugiej strony firma musi zatrudniać pracowników do wykonywania określonego obszaru pracy. Taka firma nie musi nadmuchać personelu i płacić podatków za pracowników, których praca będzie przydatna tylko przez ściśle określony czas. Z pomocą przyjdzie także outsourcing.firma. Praca, która wymagała pracowników tymczasowych zostanie wykonana, a sama firma spłaci firmie outsourcingowej, nie martwiąc się o naliczanie wynagrodzeń, premii i opodatkowania pracowników tymczasowych.

Jak to działa

Tymczasowe usługi rekrutacyjne są obecnie świadczone przez firmę outsourcingową. Czym są te usługi i jak przebiega rekrutacja?

Na przykład organizacja przygotowuje się do ogólnego audytu podatkowego. Aby przygotować się na to wydarzenie, dział księgowości może wymagać od pracowników tymczasowych ponownego sprawdzenia podstawowych dokumentów. Na przykład organizacja występuje do biura outsourcingowego z prośbą o przydzielenie kilku pracowników na określony czas. Biuro zapewnia im pracowników tymczasowych zgodnie z umową. Pracownicy ci nie wchodzą w skład personelu organizacji, nie otrzymują tam wynagrodzenia - wszystkie płatności są dokonywane wyłącznie za pośrednictwem biura outsourcingowego.

Rodzaje outsourcingu

Obecnie istnieją różne rodzaje outsourcingu, zakres usług zależy od rodzaju i kompletności funkcji przekazanych organizacji zewnętrznej. Rozróżnij częściowy i pełny outsourcing. Częściowe - wtedy część funkcji jest przekazywana pracownikom zewnętrznym. Jeżeli pracownik firmy outsourcingowej przejmuje całą pracę w danym dziale, to ten rodzaj usługi nazywamy pełnym outsourcingiem. Jak to wygląda w praktyce?

Jeśli problemy z konfiguracją i aktualizacją komputerów w przedsiębiorstwachsą przerzucane na barki przedsiębiorstwa zewnętrznego - to jest całkowity outsourcing. Jeśli firma zewnętrzna odpowiada tylko za administrację systemem i aktualizację baz danych, a pracownik na pełen etat zajmuje się problemami sprzętowymi, naprawami i aktualizacjami, jest to outsourcing prywatny. Rodzaj usług wymaganych przez przedsiębiorstwo jest określony w umowie podpisanej przez firmę outsourcingową. Co to za dokument?

Typowa umowa outsourcingowa

Umowa jest podstawą do sformalizowania relacji i zobowiązań pomiędzy klientem usług a biurem outsourcingowym. W głównej części dokumentu o świadczeniu usług odpłatnych znajdują się paragrafy dotyczące delegowania funkcji, które w przyszłości będzie realizowane przez firmę outsourcingową. Usługa realizowana jest po wstępnej selekcji kandydatów – klient usług może nalegać na samodzielną selekcję, rozmowę kwalifikacyjną oraz sprawdzenie kwalifikacji kandydatów do pracy tymczasowej. A może zlecić te obowiązki.

Typowa umowa powinna zawierać następujące elementy:

• prywatność - tajemnice handlowe klienta, klauzula o zachowaniu poufności i gwarancje;
• szczegółowe wymagania stawiane kandydatowi na stanowisko wraz z listą cech osobowych: dostępność odpowiedniego wykształcenia, niezbędne doświadczenie, praca na określonym stanowisku itp.;
• warunki pracy - lista, ilość, warunki itp.;
• odpowiedzialność outsourcingu za usługi złej jakości - grzywny, kary, zwrotygotówka, inne.

Popularny outsourcing

Dziś firmy pracy tymczasowej specjalizują się głównie w następujących działaniach:

• IT-outsourcing - oznacza to pracę nad programowaniem stron internetowych, tworzeniem stron internetowych, utrzymaniem, administracją, tworzeniem i utrzymaniem unikalnego oprogramowania.
• Outsourcing produkcji - polega na przeniesieniu części funkcji produkcyjnych do firmy. Na przykład agencja reklamowa zleca zewnętrznej organizacji dystrybucję ulotek i ulotek.
• Outsourcing procesów biznesowych – jeśli chodzi o outsourcing pracowników do wykonywania jednorazowych zadań. Na przykład dodatkowy personel księgowych i prawników podczas kontroli podatkowej.

Alternatywne możliwości zatrudnienia

Dla studentów lub osób nieposiadających stałego miejsca pracy szansę na poprawę sytuacji finansowej daje praca w firmach outsourcingowych. Informacje zwrotne od pracowników tymczasowych sugerują, że taka współpraca zapewnia niewielki, ale stały dochód.

Outsourcing daje możliwość wypróbowania innych zajęć i spróbowania odnalezienia się w innej specjalności. Nadaje się również dla tych, którzy nie widzą siebie w stałym miejscu pracy, którzy chcą się rozwijać. Jest to również dobre dla początkujących biznesmenów - proces produkcji lub sprzedaży można poczuć od środka, pracując jako pracownik tymczasowy w dotychczasowymprzedsiębiorstwo.

Baza pracy outsourcingu

Personel to główna zaleta dobrej firmy outsourcingowej. Informacja zwrotna na temat pracy pracowników tymczasowych to kapitał firmy, za pomocą którego firma będzie stale poszerzać bazę klientów organizacji klienckich. Dzięki odwróceniu uwagi od drugorzędnych zadań, pracownicy etatowi mogą skupić się na realizacji głównych celów, jakie stawia sobie kierownictwo firmy.

Korzyści z outsourcingu

Niewątpliwą zaletą takiej współpracy jest oszczędność kosztów. Zawierając umowę o zaangażowaniu pracowników zewnętrznych, możemy śmiało przewidzieć redukcję kosztów o około 20%. Oszczędności te wynikają ze zmniejszenia inwestycji w zasoby niematerialne, takie jak szkolenia, staże dla nowego pracownika, utrzymanie własnego personelu, zmniejszenie personelu administratorów i księgowych do ewidencji czasu pracy czy listy płac. Koszty przedsiębiorstwa zmniejszają się z powodu czasowej niezdolności do pracy pracownika – w przypadku choroby biuro outsourcingowe po prostu wysyła nowego, nie mniej wykwalifikowanego pracownika. A jeśli w stanie zbliża się zwolnienie, możesz spróbować zastąpić pracownika outsourcingowego nową ilością pracy i przeanalizować efektywność jego pracy pod kątem kosztów energii.

Dodatkowe korzyści

Dobrą opcją dla outsourcingu będą przedsiębiorstwa zagraniczne lub firmy otwierające nową działalność. Zagraniczni specjaliści mogą nie być w pełni świadomi zawiłości obsługi prawno-księgowej przyjętej w naszym kraju. Do kompetentnego prowadzenia księgowości ekonomiczno-podatkowej zapraszamy pracowników outsourcingu, którzy będą wykonywać swoje obowiązki do czasu pojawienia się pracowników etatowych.

Przy opracowywaniu nowych działań, zatrudnianie pracowników tymczasowych pomoże kierownictwu firmy ocenić na żywo rentowność nowego przedsięwzięcia, obliczyć niezbędne koszty i zobaczyć skuteczność nowej linii działalności „bezczynnej”.

Wady outsourcingu

Oczywiście taka współpraca ma swoje pułapki. Przede wszystkim jest to stałe uzależnienie od innego przedsiębiorstwa. Jeśli agencja pracy tymczasowej straci swoich pracowników, to wszystko to od razu wpłynie na reputację firmy, która zawarła z nią umowę. Może dojść do naruszenia poufności – pracownicy tymczasowi mogą chodzić do pracy w firmie konkurencyjnej i nieświadomie ujawniać zamiary handlowe firmy, do której firma outsourcingowa wysłała ich ostatnio. Czym są te informacje i w jaki sposób zostaną ujawnione, zależy tylko od danych osobowych pracowników przesłanych przez firmę outsourcingową.

Opinie pracowników zatrudnionych w firmie klienta mogą również wpływać na efektywność outsourcingu. Istnieje również ryzyko nieprzyjęcia pracowników tymczasowych przez personel firmy. Być może pracownicy tymczasowi będą postrzegani jako konkurenci, a nie pomocnicy. Ta nierównowaga w związkach może być zła dla współpracy.

Jak działa firma rekrutacyjna

Dobrym przykładem profesjonalnego zatrudniania i oferowania pracowników tymczasowych jest firma United Outsourcing Company.

UAC pozycjonuje się jako zdywersyfikowany holding nowego typu, oferujący pomoc kadrową przedsiębiorstwom z różnych sektorów gospodarki. Pula talentów firmy to dane o wielu pracownikach o podstawowych i wysokich kwalifikacjach, którzy mogą być zaangażowani w różne obszary działalności gospodarczej.

Podstawowe rodzaje usług UAC

Połączona firma outsourcingowa oferuje obecnie swoje usługi rekrutacyjne w:

• wsparcie księgowe i prawne - pozwalają zaoszczędzić na zatrudnieniu i szkoleniu personelu etatowego, uzyskać wydajną pracę bez wydawania pieniędzy na zaawansowane szkolenia dla stałych pracowników;
• informacje i wsparcie techniczne - umożliwia zapewnienie wsparcia programowego dla wszystkich istniejących sieci komputerowych;
• usługi call-center to kompleksowe wsparcie informacyjne i skuteczny kanał komunikacji dla rozwoju firmy. Doświadczony operator call center może stworzyć korzystną reputację dla firmy lub marki, zwiększyć lojalność partnerów i klientów firmy;
• zapewnienie własnego lokalu biznesowego na spotkania biznesowe, konferencje, spotkania i prezentacje;
• usługi krajowe i administracyjne - oznacza scentralizowane świadczenie dowolnego podmiotu gospodarczego z personelem o niskich kwalifikacjach -sprzątaczki, przeprowadzki, kelnerzy, zmywarki, pomocnicy kucharzy, pokojówki, kurierzy;
• ochronę i ochronę terenu zapewnia starannie dobrany personel, dzięki któremu można znacznie ograniczyć ryzyko kradzieży i zniszczenia mienia.

Ta wszechstronność pozwala UAC kompleksowo wspierać klienta, oferując mu maksimum usług. Nic dziwnego, że firma co roku zawiera ponad 500 nowych kontraktów, z czego około 90% jest przedłużanych na kolejny okres. Efektywność świadczenia usług pozwoliła firmie wejść na rynki zagraniczne – pod marką United Outsourcing Company działają różne organizacje outsourcingowe działające w Kazachstanie, Armenii i Białorusi.

Opinie pracowników

Wiele recenzji online na temat ZAK wskazuje, że ta organizacja nie często znajduje pracę, a uzyskanie tam długoterminowej pozycji jest dość problematyczne. Niemniej jednak, zwykli pracownicy ZAK twierdzą, że elastyczność harmonogramu i ciągłe surfowanie po innych firmach pozwala odkrywać własny zawód z różnych punktów widzenia.

Jak widać, różnorodność usług świadczonych przez pracowników tymczasowych pozwala utrzymać się na powierzchni zarówno firmie klienta, jak i firmie outsourcingowej. I nie powinieneś mówić z pogardą o pracy tymczasowej nie w Twojej specjalności, którą outsourcing może Ci w tej chwili zapewnić. W końcu nowe doświadczenie z pewnością pomoże ci szybko znaleźćstałą pracę lub założenie własnej firmy.