Taxi „Lider”: recenzje, biura, kalkulacja kosztów

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Każdy z nas przynajmniej raz w życiu korzystał z usług taksówek. Ponad 16% obywateli codziennie dzwoni do samochodu na wycieczki. Jedną ze znanych firm zajmujących się przewozem pasażerów jest taksówka „Lider”. Recenzje o nim w sieci są dobre, ale nie wszyscy klienci są zadowoleni ze świadczonych usług. Aby podróż nie była komfortowa i nie pozostawiła negatywu, warto zapoznać się z cenami za przejazdy taksówkami, szybkością dostawy samochodu oraz pracą pracowników firmy w różnych miejscowościach.

Korzyści

Jednym z priorytetów przy wyborze „Lidera” jest szybka dostawa auta. To jeden z najważniejszych powodów zamówienia taksówki, ponieważ każdy pasażer chce bezzwłocznie dotrzeć pod właściwy adres. Aby zagwarantować pasażerom minimalny czas odbioru samochodu, dyspozytornia oferuje zamówienia tylko tym kierowcom, którzy są bliżej klienta.

Ten system eliminuje oczekiwanie przez ponad 20 minut. Średni czas obsługi samochodu w taksówce „Leader” to 7 minut.

Sterowniki tej firmywyróżniają się uprzejmością i doświadczeniem. Zatrudniani są tu tylko ci, których doświadczenie w prowadzeniu pojazdu przekroczyło 5 lat. W Rostowie taksówka „Lider” zatrudnia pracowników dopiero po przestudiowaniu ich historii jazdy w ciągu ostatnich 10 lat.

Brak wypadków z winy kierowcy jest wskaźnikiem bezpieczeństwa jego jazdy. Według opinii taksówki Leader w innych miastach podobną praktykę stosuje się również przy ubieganiu się o pracę w firmie.

Taksówkarze Leadera wyróżniają się również stuprocentową znajomością miasta. Tę zasadę nakłada na nich pracodawca. Dla wygody i komfortu pasażerów wszystkie auta wyposażone są dodatkowo w nowoczesny sprzęt nawigacyjny. Dzięki temu kierowcy mogą łatwo dostarczać klientów pod właściwy adres, wybierając najlepszą trasę.

Zamawiając taksówkę Leader, pasażerowie mogą być pewni, że przyjedzie tylko nowy samochód w dobrym stanie. Firma zrezygnowała z używania tanich samochodów, skupiając się na maksymalnym komforcie dla klientów.

Zajezdnia taksówek

Samochody zaczynają się od poziomu ekonomicznego, a kończą na poziomie VIP premium. Najbardziej budżetowe marki to Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan. Wycieczki VIP realizowane są na Mercedes-Benz E-Class W212, Mercedes-Benz S-Class W221.

Dodatkowo stosowane są następujące marki samochodów o poziomie komfortu: Skoda Octavia, Ford Focus,Chevroleta Cruze'a. Zgłoszenie samochodów klasy „Business” - samochodami Toyota Camry, Ford Mondeo, Hyundai Sonata. Jeśli chodzi o podróż z dużą liczbą pasażerów (do 6 miejsc), stosuje się modele Mercedes-Benz Vito, Volkswagen Multivan.

Przed uruchomieniem w taksówce Leader samochody przechodzą obowiązkową diagnostykę. W przypadku problemów technicznych maszyna jest wysyłana do naprawy. Taka dbałość o transport pozwala zminimalizować możliwość awarii pojazdu podczas obsługi pasażerów.

We flocie taksówek firmy ponad 67% samochodów wyprodukowanych w 2015 r. i później. Wszystkie samochody wyposażone są w klimatyzację. Na życzenie klienta kierowca może podwyższyć lub obniżyć temperaturę w kabinie, otworzyć okno lub włączyć muzykę.

Według opinii, w taksówce Leader pasażerowie nigdy nie będą rozpraszani przez obce dźwięki. Komunikacja z operatorami odbywa się za pomocą specjalnych komputerów w samochodzie. Koordynacja kierowcy i komunikacja z operatorami odbywa się po cichu.

Obecność systemu GPS pozwala "zapamiętać" drogę, co jest wygodne dla stałych klientów. Przy zamówieniu przez aplikację system automatycznie proponuje najdogodniejszą trasę, biorąc pod uwagę korki i ewentualne pogorszenie warunków atmosferycznych. Zamówienie online umożliwia śledzenie całej podróży pasażera za pomocą aplikacji taksówkowej Leader.

Opłaty

Cena przejazdu uzależniona jest od marki samochodu i czasu złożenia zamówienia. W weekendy i święta obowiązuje specjalna cena noclegowa. Powinni to wziąć pod uwagę klienci, którzy regularnie korzystająusługi taksówkowe „Lider” w dni powszednie.

Wzrost kosztów podróży może być również spowodowany warunkami pogodowymi. Wszyscy taksówkarze wiedzą, że w deszczową pogodę cena jest wyższa, ponieważ liczba pasażerów gwałtownie wzrasta.

Możesz skonsultować się ze wzrostem kosztów przy zamawianiu samochodu przez wysyłkę. Aplikacja taksówkarska „Lider” wyświetla również informacje o cenie przejazdu.

Tabela opłat za taksówki „Lider” w Moskwie:

Nazwa taryfy	Pora dnia	Minimalna cena zamówienia (RUB)	Płatność za 1 minutę podróży (RUB)	Cena poza obwodnicą Moskwy (w rublach za 1 km)
"gospodarka"	Dzień od 8:00 do 20:59	195	13	+15
	Noc 21:00 - 7:59	245	14
"komfort"	Dzień od 8:00 do 20:59	245	15	+20
	Noc 21:00 - 7:59	295	16
"biznes"	Dzień od 8:00 do 20:59	295	17	+25
	Noc 21:00 - 7:59	345	19

Obliczanie kosztu taksówki "Lider" odbywa się za pomocą taksometru. Bez tego w dobrym stanie samochód nie może przewozić pasażerów i bagażu. W przypadku awarii urządzenia klient płaci za usługi zgodnie z czasem ruchu, zgodnie z taryfami firmy.

Cechy transportu pasażerów i bagażu

Klient ma prawo do anulowania zamówienia w dowolnym momencie, z wyjątkiem sytuacji, gdy samochód już przyjechał pod wskazany adres. W takim przypadku musisz uiścić opłatę za anulowanie w wysokości 200 rubli.

Przy składaniu zamówienia przez aplikację pasażer ma prawo określić konkretną markę samochodu. Koszt usługi to 200, 300 i 500 rubli (zgodnie z gradacją taryf).

Dodatkowa opłata w wysokości 100 rubli jest pobierana od klienta, jeśli samochód czeka na niego na kolei. stacja. Pasażer pobiera również opłatę za parkowanie.

Opłata nie obejmuje czasu na odbiór, który zawsze jest bezpłatny. Klienci Taxi „Leader” mają 5 minut na wejście do samochodu. Po bezpłatnym okresie oczekiwania osoba płaci za przestój według stawek firmowych.

Klientom zabrania się przewożenia rzeczy, które mogą poplamić lub uszkodzić wnętrze samochodu, a także pozostawić nieprzyjemny zapach. W przeciwnym razie pasażer zostanie obciążony kwotą kosztu pralni chemicznej lub innej likwidacji szkód materialnych i skutków podróży. Koszt zależy od wysokości opłaty za usługi w danym mieście i wynosi średnio co najmniej 1000 rubli.

Wybór klasy dostawy samochodu jest obowiązkowy, jeśli klient chce czegoś innego niż „ekonomia”. Domyślnie obsługiwane są samochody Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan.

Jak zamawiać

Pasażerowie wybierają nowoczesne sposoby dostarczania samochodów. Ponad 87% klientów korzystaAplikacja mobilna taksówka „Lider”. Ale są tacy, którzy nadal wolą korzystać ze standardowych metod zamawiania. Chodzi o telefon do dyspozytora taksówki „Lider”. Dzięki całodobowej pracy serwisu oraz wielokanałowemu telefonowi, osoba może dotrzeć do operatora w ciągu 1 minuty.

Dodatkowo dostępna jest usługa „Oddzwoń do mnie”. Korzystając z niej klient nie kontaktuje się z operatorem, ale dyspozytor oddzwania do pasażera po podaniu numeru telefonu kontaktowego. Usługa jest bezpłatna.

Aplikację Taxi „Leader” można pobrać na smartfona. Jest wolne. Podczas aktywacji musisz podać poprawny numer telefonu. Po zainstalowaniu aplikacji i odbyciu podróży, klient nie może tracić czasu na wpisywanie adresu, ale decyduje się na powtórzenie trasy. Zamówienie online w taksówce „Leader” zajmuje nie więcej niż 1 minutę. Wyszukiwanie samochodu odbywa się w ciągu 20 minut.

Dostępne w aplikacji:

• Automatycznie wybierz nazwy popularnych miejsc (kliniki, centra handlowe).
• Drukuj dodatkowe informacje dla kierowców (na przykład, po której stronie lepiej jechać do domu).
• Wybierz dodatkowe usługi (przewóz zwierząt lub fotelik samochodowy dla dzieci do lat 12).

Telefony taksówkowe „Leader” są różne w każdej miejscowości. Można je znaleźć na oficjalnej stronie firmy. Ponadto na samych maszynach przedstawiono taksówki „Lider” w Rostowie nad Donem, Moskwie i innych osiedlach. Jest również dostępny na wizytówce, o którą możesz poprosić kierowcę.

Usługi dodatkowe

Taxi „Lider” poszerza zrozumienie przez obywateli możliwości usług transportowych. Oprócz dostarczania pasażerów z bagażem firma świadczy następujące usługi:

• Fotelik samochodowy dla dziecka. Wystarczy w zamówieniu podać wiek i liczbę dzieci (jeśli jest ich kilka). Dyspozytor odbierze pojazd z fotelikiem samochodowym. Koszt usługi to 100 rubli.
• „Trzeźwy kierowca”. To legalny sposób na relaks w firmie, bez ryzyka zasiadania za kierownicą samochodu w stanie nietrzeźwym. Usługa polega na tym, że pracownik firmy za opłatą wyprzedza samochód klienta na terenie miasta i poza nim. W Moskwie koszt to 1500 rubli za godzinę jazdy w stolicy i 1800 rubli poza obwodnicą Moskwy. Jeśli transport zajmuje więcej niż 1 godzinę jazdy, obowiązuje opłata za minutę w cenach ustalonych przez firmę. W stolicy jest to 60 rubli za każde dodatkowe 5 minut.
• Transport zwierząt domowych. Zakłada się dostawę bez klatki lub specjalnego noszenia. Przed podróżą pasażer ma obowiązek powiadomić kierowcę o obecności zwierzęcia i konieczności wykonania usługi. Jest opłacana. Cena wycieczki zostanie zwiększona o 100 rubli. Podczas przewożenia psów pasażer musi mieć pieluchę (ściółkę) i kaganiec (dla ras dużych). Taxi „Lider” pozwala klientom powierzyć dostawę swoich pupili bez udziału pasażerów. Kierowca zawiezie zwierzę pod wskazany adres za jedyne 100 rubli do kwoty zamówienia.
• „Budzik”. W wyznaczonym czasiesamochód dojedzie pod wskazany adres, a o jego dostarczeniu klient zostanie wcześniej poinformowany. Zaleca się zamówienie „budzika” na dzień przed zalecaną godziną odlotu. Usługa świadczona jest bezpłatnie.
• Samochód bez oznaczeń taksówek. Jeśli klient nie chce demonstrować innym, że porusza się niestandardowym autem, zostanie przewieziony transportem bez „warcabów”. Przed złożeniem zamówienia pasażer musi wskazać, że zostanie wysłany pojazd bez oznaczeń taksówek.
• Usługa kurierska. W przeciwieństwie do prywatnych firm taksówkarskich „Leader” świadczy usługi klientom przy minimalnych kosztach. Do ceny zamówienia doliczane jest 100 rubli za usługi przewoźnika korespondencji, towarów i rzeczy, które klient określa.

Według opinii taksówka „Lider” skupia się na życzeniach klientów. Jeśli klient ma specjalne preferencje, musi o nich poinformować przed rozpoczęciem podróży. Pracownicy firmy zrobią wszystko, aby pasażer cieszył się podróżą i polecił usługę swoim znajomym.

Opinie klientów

Pozytywna opinia o pracy taksówki to połowa sukcesu w branży transportowej. W miastach, zwłaszcza dużych, konkurencja między tego typu usługami jest bardzo duża, więc firmy walczą o każdego klienta. „Lider” nie jest wyjątkiem.

Podstawą działalności firmy jest transport pasażerski. W sieci jest wiele recenzji na temat usług taksówkowych. Nie wszystkie są pozytywne, ale wśród usług transportowych pojawiają się negatywne stwierdzeniaCzęsto. Pamiętaj, że taksówka „Leader” jest dostępna w różnych miastach Rosji. To jest Moskwa, Nowosybirsk, Samara, Rostów nad Donem i Czelabińsk. Każde miasto ma swoich szefów w zarządzaniu firmą, więc wymagania dla pracowników (dyspozytorów i kierowców) mogą się znacznie różnić.

Z reguły w Moskwie pracują bardziej kulturalni ludzie (według opinii klientów). W serwisie wysyłkowym pracownicy grzecznie przyjmują zamówienia, oferują kilka marek samochodów do wyboru oraz informują o rabatach i korzyściach.

Jeśli mówimy o rosyjskim „outbacku”, sytuacja jest zupełnie inna. Klienci zgłaszają, że pracownicy usług dyspozytorskich pozwalają sobie na niegrzeczne mówienie, rozłączanie się i okazywanie niekompetencji w swojej pracy.

Wiele negatywnych recenzji odzwierciedla słabości taksówki. Na przykład wydłużenie czasu dostawy samochodu przy złej pogodzie. Klienci narzekają, że dużo trudniej jest czekać na samochód w deszczu lub śniegu: czas oczekiwania wzrasta z 20 minut do 40. Często taksówka w ogóle nie dociera pod wskazany adres bez wiadomości od dyspozytora. Dlatego pasażerowie zmuszeni są spędzać czas osobisty w oczekiwaniu na bezpłatny transport w pobliżu.

Są skargi na usługę „Leader” od klientów mieszkających w Czelabińsku, Nowosybirsku, Kazaniu. Wśród mieszkańców Samary panuje wiele negatywności. Ludzie zgłaszają te niedociągnięcia:

• Samochody są podawane brudne, z nieprzyjemnym zapachem w kabinie.
• Karmienie może być opóźnione na czas nieokreślony.
• Kierowcy są bardzo niegrzeczni, przeklinając pasażerówprzekleństwa.
• Często wymagają one zapłaty za usługę przed podróżą. Jeśli pasażer odmówi, zostaje po prostu wypchnięty z samochodu. Z tej okazji wielu klientów trafia do sądu, ponieważ firma nie rozpatruje skarg, nawet jeśli na wideo nagrano nieprzyjemny incydent.
• Wielu kierowców zwiększa długość przejazdu według własnego uznania.
• Serwis wysyłkowy nie przyjmuje zamówień z wyprzedzeniem, na przykład wieczorem na poranek.

Istnieją również pozytywne recenzje dotyczące pracy firmy. Zadowoleni klienci zwracają uwagę na wygodną aplikację online. Zamówienia na taksówki „Leader” przez telefon są coraz rzadziej przyjmowane, gdyż smartfonów używa aż 98% Rosjan. Instalują bezpłatną usługę, która pozwala znaleźć bezpłatny samochód w pobliżu w ciągu 1-2 minut.

Jeżeli pasażer chce zachęcić kierowcę, zostawić skargę lub życzenie, może zadzwonić do taksówki lub na osobne numery do komunikacji. Według firmy wszystkie wnioski zostaną rozpatrzone w ciągu 10 dni. Numer taksówki MTS „Lider” w Rostowie nad Donem oraz w innych miastach można znaleźć na oficjalnej stronie internetowej firmy. Jednak klienci zgłaszają, że nikt nie odpowiada na reklamacje. Jeśli pasażer jest zbyt wytrwały, po prostu trafia na czarną listę.

Zatrudnienie w taksówce „Lider”

Praca jako kierowca to wolny grafik, możliwość nieograniczonego zarobku lub pracy w niepełnym wymiarze godzin w wolnym czasie. Taxi „Lider” jest jednym z najbardziej budżetowych w Rosji,dlatego wielu klientów wybiera tę konkretną usługę. Jednak duża liczba zamówień nie zawsze gwarantuje dobre zarobki.

Liderzy taksówkarzy narzekają, że czasami dochody ledwo pokrywają koszty benzyny. W tym samym czasie wielu pracuje prawie 14 godzin dziennie. Średnio możesz zarobić nie więcej niż 50 000 rubli miesięcznie. W dużych miastach jest to uważane za niski dochód w usługach taksówkowych.

Kierowcy uważają, że opłaty w taksówce Lider są bardzo niskie. Dlatego uzyskują niewielkie dochody nawet z dużych zamówień. Niektórzy z nich uważają, że niska taryfa daje prawo do obsłużenia brudnego samochodu klientowi, opóźnienia dostawy i żądania napiwku. Trudno w to uwierzyć, ale właśnie o tym piszą w swoich recenzjach pracy.

Wielu kierowców zwraca uwagę, że premia za pracę jest dopłatą w godzinach szczytu. Czas ten jest od 08:00 do 10:00 i od 17:00 do 19:00. W takich okresach większość pasażerów podróżuje do lub z pracy, więc liczba klientów wzrasta o 170-300%. Za każdą podróż kierowca otrzymuje dodatkowe 30-50 rubli.

Wskazówki są oczywiście mile widziane, ale pozostają w gestii klientów. W takim przypadku kierowca zawsze musi mieć zmianę od 500 rubli. Pasażer powinien poinformować dyspozytora o konieczności wymiany z banknotów 1000 i 5000 rubli lub wskazać we wniosku. Jeśli nie ma wymiany, a pasażer nie wskazał, że ma przy sobie tylko dużą gotówkę, kierowca musi zadbać o wymianę w całości bez dodatkowej opłaty serwisowej.

Niestety, w praktyce rzadko się to zdarza.

Do transportukierowcy nie mają żadnych skarg. Kupione samochody są zawsze w ruchu. Praca na prywatnym samochodzie jest mile widziana. W takim przypadku kierowca nie jest zobowiązany do zapłaty za wynajem pojazdu.

Opinie pracowników

Zamawiając taksówkę „Lider” z pomocą operatorów, ważne jest, aby klient dokładnie zgłosił adres i życzenia dotyczące zamówienia (jeśli takie istnieją). Dostawa samochodu w dużej mierze zależy od pracy służby wysyłkowej. Pracownicy zgłaszają, że pasażerowie często nie znają dokładnego adresu, nie wiedzą, do którego wejścia wjechać samochodem, błędnie wymieniają liczbę pasażerów i dzwonią z nieuzasadnionymi skargami.

Wynagrodzenie dyspozytora zależy od liczby przyjętych i opłaconych zamówień. Nic dziwnego, że pracownicy są irytowani przez klientów, którzy zbyt długo wyjaśniają różne rzeczy.

Zamawiając taksówkę „Lider”, wielu klientów zgłasza, że dyspozytor, nie słuchając do końca, rozłącza się. Pozostawia zły smak.

Kierowcy w swoich recenzjach zauważają, że zbyt niskie ceny są powodem, dla którego często pasażerami stają się nieodpowiednie osoby (pijani, w brudnych ubraniach itp.). Po nich w kabinie pozostaje nieprzyjemny zapach lub brud na siedzeniach, ale nikt za to nie dopłaca. Wszystko trzeba posprzątać na własny koszt.

Kierowcy zgłaszają również, że muszą napełnić samochód z własnej kieszeni i naprawiać awarie o dowolnej złożoności.

Taxi „Lider” w miastach to jedna z najpopularniejszych usług. Kierownictwo firmy powinno bardziej dbać o reputacjęprowadzić własną firmę, rozstrzygać wszelkie powstałe spory i staranniej dobierać personel.

Adresy biur taksówek

Jeżeli kierowcy zamierzają dostać pracę w firmie „Lider”, powinni zgłosić się do jednego z jej biur. Adres taksówki „Lider” w Moskwie: Ogorodny proezd, dom 5, 4 piętro.

Adresy w innych miastach należy podać na stronie internetowej firmy. Wnioskodawcy mogą znaleźć informacje na oficjalnej stronie internetowej. W Moskwie biuro taksówek Leader jest otwarte w dni powszednie od 9:00 do 18:00.