2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38
Często w firmach o ciągłym wzroście wolumenów sprzedaży następuje znaczny spadek poziomu rentowności. Główną przyczyną takiej sytuacji jest niewłaściwie zorganizowana działalność przedsiębiorstwa. Może to wynikać z nieefektywnej pracy firmy z bazą klientów.
Innymi słowy, współpracowali z przedsiębiorstwami, które albo są nieopłacalne dla firmy, albo interakcja odbywała się na zupełnie niesprzyjających warunkach, co wyrażało się w zaspokojeniu wszelkich wymagań klientów w celu ich utrzymania.
Zasady pracy budowlanej z bazą klientów
Często rozwiązanie problemu zwiększania liczby klientów wchodzi w konflikt z celem zwiększenia zysków. Dlatego należy zwrócić szczególną uwagę na optymalizację pracy firmy z bazą klientów, co zapewni dogodne warunki pracy.
Jaka ona jest? Jest to baza danych zawierająca informacje o wszystkich kontrahentach firmy, którzy coś od niej kupili lub coś jej sprzedali. Po zapoznaniu się ztych danych, możliwe jest wyciągnięcie wniosków na temat polityki przedsiębiorstwa. Jednocześnie mówimy zarówno o prawdziwych, jak i potencjalnych kontrahentach.
Praca z bazą klientów
Efektywna aktywność w tym kierunku wyrażana jest w pięciu punktach:
- Formacja.
- Rozliczanie informacji.
- Praca z aktualnymi danymi klienta.
- Analiza wygenerowanych informacji.
- Na podstawie wyników analizy, przyjęcie odpowiednich decyzji.
Wszystkie te procesy można zoptymalizować. Aby to zrobić, należy ocenić obecną sytuację dla każdego elementu z osobna w celu zidentyfikowania „wąskich gardeł” i zidentyfikowania sposobów poprawy obecnej sytuacji.
Zwiększanie bazy klientów. Skuteczne i nieefektywne sposoby
Tworzenie bazy klientów może odbywać się zarówno celowo, jak i spontanicznie.
Jeżeli np. poszerzanie kręgu kontrahentów odbywa się dzwoniąc do kierowników całej książki telefonicznej, to śmiało możemy mówić o spontanicznym tworzeniu bazy.
Jeżeli mówimy o klientach docelowych, a wszelkie wysiłki podejmowane są tylko po to, aby ich przyciągnąć, to w tym przypadku zwiększanie bazy klientów odbywa się celowo.
Rachunkowość informacyjna i kontrola nad prowadzeniem list klientów
Rozliczanie informacji o kontrahentach odbywa się zgodnie ze stylem prowadzenia działalności w każdej firmie z osobna.
Na przykład, jeśli wszystkie informacje oklienci są przechowywani na listach menedżerów, to jest jeden styl. Negatywnym punktem takiej księgowości jest słaby wpływ kierownictwa na politykę firmy wobec klientów, gdyż cały proces tworzenia bazy jest oddany wyłącznie do uznania samych menedżerów.
Istnieje jednak inny styl utrzymywania bazy klientów - stosowanie jednolitych kryteriów przy wprowadzaniu informacji do określonej tabeli i wymaganie od pracowników wypełniania jej rzetelnymi informacjami w odpowiednim czasie.
Szef każdej firmy musi pamiętać, że kompletna i dobrze zbudowana baza klientów jest skutecznym narzędziem do zarządzania sprzedażą, pozwalającym osiągnąć wysoki poziom rentowności. Za pomocą takich tabel kierownictwo ma możliwość przewidywania wielkości sprzedaży, efektywnego zarządzania nimi oraz tworzenia korzystnych warunków współpracy dla przedsiębiorstwa.
Zalecana:
LCD „Ivakino-Pokrovskoye”: adres, mieszkania od deweloperów, wybór, układ, polityka cenowa, opinie klientów i klientów
LCD "Ivakino-Pokrovskoye" - ćwierć nowych budynków wzniesionych w regionie moskiewskim na terenie miasta Chimki. Dzielnica, w której pojawiły się nowe budynki, nazywa się Klyazma-Starbeevo. Oto niskie domy z monolitu z cegły. Mieszkań jest niewiele, ale wszystkie są duże, zlokalizowane w niskiej zabudowie. Wielu kupujących przyciąga koszt jednego metra kwadratowego, który zaczyna się od 58 tysięcy rubli za „kwadrat”. Obecnie sprzedam na rynku pierwotnym
Praca w „Lenta”: informacje zwrotne od pracowników. Lenta LLC (Rosja): opinie klientów
Czy widziałeś sklepy Lenta? Jest to sieć hipermarketów, reprezentowana w kilku miastach w całej Rosji. Oczywiście sieć ma pozytywne recenzje wśród kupujących ze względu na dość dobrą obsługę, stosunkowo niskie ceny i po prostu ogromny asortyment. Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak to jest pracować w firmie Lenta? Czy ktoś spojrzał na recenzje pracowników? Prawdopodobnie nie. Dlatego w tym artykule postaramy się dowiedzieć, jak odnoszą się one do miejsca pracy
Praca geodety to ciężka praca oparta na głębokiej wiedzy i doświadczeniu
Praca geodety w największym stopniu zależy od osoby i jej wiedzy. Dzięki postępowi naukowemu pojawiła się duża liczba sprzętu i urządzeń ułatwiających pracę człowieka
Efektywna stopa procentowa to Definicja, cechy obliczeniowe, przykład i zalecenia
W ramach analizy pożyczki (lub inwestycji) czasami trudno jest określić jej prawdziwą wartość lub rentowność. Istnieją różne terminy używane do opisywania stawek lub rentowności. Na przykład możemy mówić o rocznej stopie procentowej, efektywnej i nominalnej stopie itp
Bezpieczeństwo zamówienia to efektywna inwestycja
Zabezpieczenie zamówienia to dokument, który legitymizuje jego posiadacza jako podmiot z wyrażeniem w nim praw, gdy kończy ciągłą serię indosów dokonywanych na przedstawionym papierze
