Jak przyciągnąć klientów do salonu piękności: praktyczny przewodnik

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 10:38

Jak przyciągnąć klientów? Nad tym problemem drapią się nie tylko początkujący przedsiębiorcy, ale także przedstawiciele biznesu, którzy zasmakowali już wielkich zysków. Na przykład salony kosmetyczne. Ile ich jest w każdym mieście prowincjonalnym i co możemy powiedzieć o megamiastach? Jak nie zgubić się w tłumie, jak poprawnie się zaprezentować, jak przyciągnąć do salonu i zatrzymać nowe klientki oraz jak odnieść sukces w tym trudnym biznesie? Spróbujmy to wspólnie rozgryźć.

Lokalizacja

Zanim otworzysz salon kosmetyczny, musisz ocenić zalety i wady jego przyszłej lokalizacji. Przede wszystkim zwróć uwagę na następujące warunki:

• dzielnica;
• dostępność transportu;
• żywotność;
• brak konkurentów w pobliżu.

Przy wyborze dzielnicy nie sugerowany jest jej prestiż, ale przede wszystkim potrzeba ludzi w niej mieszkających do otwarcia tego typu instytucji. Muszą być realne planyprzyciągnąć klientów do salonu kosmetycznego. Na przykład dzielnica mieszkalna miasta może być lepszym miejscem niż elitarna podmiejska wioska. Czemu? Bardzo prosta. Dziewczyna mieszkająca na osiedlu nie będzie chciała spędzić pół dnia wolnego w drodze do salonu kosmetycznego działającego w centrum miasta, a na pewno zajrzy do tego położonego nieopodal (a jeśli jej się spodoba, przyprowadzi ją przyjaciele następnym razem). Mieszkańcy elitarnej podmiejskiej wioski mogą oczywiście odwiedzić salon kosmetyczny znajdujący się tuż obok ich terytorium, ale jak pokazuje praktyka, robią to tylko w nagłych wypadkach (złamany paznokieć), a nawet wtedy nie zawsze. Częściej odwiedzają największe i najmodniejsze salony, a w razie potrzeby dzwonią do specjalisty w domu.

Możliwość dotarcia do fryzjera to ważny warunek. W pobliżu musi znajdować się parking, na którym klienci będą mogli zostawić swoje samochody, a ci, którzy nie mają transportu osobistego, nie będą musieli spędzać dużo czasu w drodze z przystanku. Dobre samopoczucie w okolicy jest również ważne dla tych, którzy są zainteresowani tym, jak przyciągnąć klientów do salonu piękności, ale tego chyba nie trzeba tłumaczyć. O wiele przyjemniej jest oglądać piękny widok przez okno, a nie wysypisko. Jeśli nagle z jakiegoś powodu zmienią się okoliczności, na przykład widok z okna na park zostanie zastąpiony placem budowy, można zastosować takie fotozasłony, które są teraz popularne.

Ostatnia kwestia jest jasna i dotyczy przede wszystkim początkujących. Jeśli salon kosmetyczny ma stałych klientów, a właśnie otwierasz kolejny oddział w sąsiedniej okolicy, to całkiem możliwe, że nie jesteśbędziesz musiał pomyśleć o tym, jak przyciągnąć klientów do salonu piękności i konkurentów.

Prowadzenie kampanii reklamowych i promocji

Bez względu na to, jak wspaniały jest zakład, potrzebuje reklamy. Można zamówić spot telewizyjny lub artykuł w mediach, ale nie jest to tania przyjemność, która nie gwarantuje nagłego napływu klientów. Zanim przeprowadzisz kampanię reklamową, musisz realistycznie ocenić własne możliwości finansowe. Nie zawsze drogie projekty przynoszą zysk. Na przykład promocja może przyciągnąć dziesięciokrotnie więcej klientów niż reklama telewizyjna. Na przykład taki wariant akcji. "Rodzinny weekend" Strzyżenie dla dorosłych X rubli, dzieci - w prezencie. Jeśli obiecasz matce, że będzie zajmowała dziecku czas, który spędza na strzyżeniach, stylizacji i innych zabiegach (w pełnej cenie), to może to być dla niej decydujący czynnik przy wyborze salonu.

Własna strona internetowa

Internet jest motorem postępu. Stworzenie własnej strony internetowej, która będzie nie tylko na bieżąco aktualizować dane o świadczonych usługach i ich kosztach, ale także ciekawe artykuły na temat urody, zdjęcia gotowych prac, informacje o promocjach i rabatach, pomoże przyciągnąć dodatkowych klientów. Nie jest konieczne tworzenie własnej strony internetowej, możesz otworzyć grupę w sieci społecznościowej, ale ci, którzy myślą o tym, jak przyciągnąć klientów do salonu piękności, powinni wiedzieć, że ich własna strona internetowa wygląda znacznie bardziej efektywnie niż strona w sieciach społecznościowych.

Poleceniesystem i system rabatów kumulacyjnych

Najlepszą zachętą dla odwiedzających jest możliwość zaoszczędzenia pieniędzy bez utraty jakości samej usługi. Żadna osoba nie odmówi przyjemnej zniżki, a jeśli mówimy o dodatkowych bonusach, to jest to nawet kilka razy przyjemniejsze. Sprawdzonym sposobem na przyciągnięcie nowych klientów jest system poleceń. Ten, kto przyprowadzi ze sobą nowych klientów, staje się osobą zainteresowaną, ponieważ rabat będzie zależał od kwoty, na jaką polecony zamówił usługę.

Tworzenie bazy danych klientów

Baza danych odwiedzających to potężne narzędzie do zatrzymywania odwiedzających. Korzystając z możliwości, jakie dają nowoczesne technologie, możesz regularnie przypominać o sobie klientom. Najważniejsze, aby był dyskretny i kompetentny. Klient, który regularnie otrzymuje wiadomości tego samego typu, po prostu odmawia otrzymywania mailingów. Możesz wpłynąć na klienta komunikatem typu „Kochanie (imię klienta), spieszymy się, aby Cię zadowolić! Jesteś na liście tych, którzy kontaktując się w tym tygodniu z naszym salonem wezmą udział w losowaniu pięciu biletów na premierę filmu „Marsjanin” lub „Akcja w salonie kosmetycznym…” lub „Wszyscy którzy odwiedzili nasz salon w weekend wezmą udział w losowaniu nagród firmy "Oriflame". I nikt nie może się oprzeć temu na pewno: „W przeddzień Twoich urodzin otrzymujesz 50% zniżki na wszystkie usługi naszego salonu kosmetycznego.”

Prezenty dla klientów

Kochaj swoich klientów i rozpieszczaj ich.„Dla co piątego klienta, który kontaktuje się z nami w ciągu dnia, maska na twarz gratis” – drobiazg, ale miły. W dniu, w którym salon skręca miesiąc, sześć miesięcy, rok, nagradzaj swoich gości, świętuj z nimi. I pamiętaj, aby relacjonować takie wydarzenia w sieciach społecznościowych i na swojej stronie internetowej. To najlepsza reklama.

Programy partnerskie

Doskonałą i dość skuteczną metodą są programy partnerskie w biznesie mające na celu przyciągnięcie dodatkowych klientów. Partnerzy nie muszą być z tej samej branży. Na przykład akcja „Zrób sobie fryzurę w salonie i zdobądź kupon na zniżkę do 50% w restauracji”. Świetna opcja, prawda? A co najważniejsze, będzie odpowiadać nie tylko tym, którzy są zainteresowani tym, jak przyciągnąć więcej klientów do salonu kosmetycznego, ale także partnerom z innych branż. Obustronnie korzystna współpraca to droga do sukcesu dla obu stron.

Wnętrze salonu kosmetycznego. Jak przyciągnąć klientów

Aranżacja wnętrz ma ogromne znaczenie w przyciąganiu i utrzymywaniu klientów w salonie kosmetycznym. Są ogólne zasady, ale w zasadzie trzeba zacząć od preferencji grupy docelowej, na której salon będzie skoncentrowany. Jeśli odwiedzą go osoby poniżej 35 roku życia, nie bój się eksperymentów. Jasne kolory, nietuzinkowe rozwiązania aranżacyjne i popularne fasony doskonale uzupełnią mini-bar ze świeżymi sokami lub niskoalkoholowymi napojami. Możliwe jest również tworzenie wspólnych obszarów usługowych. Często klienci z tej grupy wiekowej przychodzą w grupach, więc nie zaszkodzi zapewnić im komunikacjępodczas zabiegów.

Jeśli salon kosmetyczny jest przeznaczony dla starszych odbiorców, styl powinien być bardziej spokojny i powściągliwy. Jasne zdjęcia modelek z niesamowitymi fryzurami i makijażami byłyby tutaj nie na miejscu, a mini-bar można zastąpić miejscem do siedzenia i serwowaniem kawy i ciast. Warto też zastanowić się nad teorią, jak za pomocą Feng Shui przyciągnąć klientki do salonu kosmetycznego.

To ciekawe

Zgodnie z tą teorią każda firma ma swój własny kolor. Na przykład projekt wykonany w odcieniach czerwieni i stali będzie wyglądał bardzo stylowo, ale ta kombinacja absolutnie nie nadaje się do salonu kosmetycznego. Na poziomie podświadomości osoba, która została obsłużona na najwyższym poziomie w takim salonie i tak nie będzie chciała tu wracać. Eksperci Feng Shui zalecają rozpoczęcie planowania jeszcze na etapie projektowania pokoju i planowania stref, ale nawet jeśli salon był już urządzony i działał już od dłuższego czasu, można poprawić sytuację i tym samym zwiększyć przepływ klientów.

Dla tych, którzy wierzą w magię

Istnieje inna opcja, jak przyciągnąć klientów do salonu piękności. Mogą w tym pomóc spiski i specjalne rytuały. Wielu wiesza dzwonek przy wejściu do pokoju, ale nie wie, że kilka słów dziennie, a ze zwykłej dekoracji zamieni się w narzędzie zwiększające frekwencję w salonie kosmetycznym. Aby to zrobić, musisz poczekać na nowiu i późno w nocy, patrząc na księżyc, pocieraćdzwonek, mówiący: „Lata dzwoniąca na całej planecie, przyjdą do mnie zarówno dorośli, jak i dzieci”. Następnego dnia zawieś dzwonek tak, aby dzwonił za każdym razem, gdy drzwi są otwierane, ale jednocześnie koniecznie odbijał się w lustrze. Jeśli wszystko zostanie wykonane poprawnie, podwoi to przepływ klientów i raz na zawsze rozwiąże problem, jak przyciągnąć klientów do salonu kosmetycznego. Magia oczywiście nie pomoże rozwiązać wszystkich problemów, ale zapewni wsparcie w biznesie.

Najlepsza usługa

Każda z powyższych metod pomoże przyciągnąć klientów. Ale tutaj możesz je zachować tylko poprzez świadczenie wysokiej jakości usług i wysokiej obsługi. Bez względu na to, jakie prezenty obiecają dziewczynie, nie pojedzie za darmo nawet do miejsca, w którym podczas manicure zrujnowały jej włosy lub uszkodziła skórę. A co najważniejsze, negatywne informacje rozprzestrzeniają się wśród potencjalnych klientów znacznie szybciej niż informacje pozytywne. Takie jest surowe prawo biznesu.

Konkluzja jest taka: sukces odniosą tylko ci, którzy kochają swoją pracę i klientów, dążą do rozwoju i stale się uczą, a także nie zapominają o wykorzystaniu narzędzi marketingowych do przyciągania nowych odwiedzających i poszerzania bazy klientów. Konieczne jest wykorzystanie wszystkich dostępnych możliwości, uczęszczanie na seminaria, studiowanie doświadczeń odnoszących sukcesy biznesmenów (na przykład książka S. Petrovy „Jak przyciągnąć klientów do salonu piękności. Praktyczny przewodnik”), rozwijać się nie tylko w terenie Twojej firmy, ale także w innych branżach.